1、人員培訓與開發試題一、單選題(共 10題，每題 1 分)1、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括( )(A)教師的教學經驗(B)管理人員工積極性(C)教師的領導能力(D)管理人員的合作精神2、在培訓方法中，(A)實踐法)適用于從事具體崗位所應具備的能力，技能和管理實務類的培訓。(B)講授法(C)專題法(D)研討法) 要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論3、以下關于敏感性訓練的說法錯誤的是( A)( B)( C)( D)目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力 常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式 適用于組織發展訓練，不適用于晉升前

2、的人際關系訓練 )的培訓與開發，應采用頭腦風暴法，形象訓練和等階變換思考等培訓方法。(B)創造性(C)解決問題能力(D)技能性)4、針對(A)基礎理論知識(B)創造性(C)解決問題能力5、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是( 展示案例資料確定核心問題小組分別討論選擇最佳方案全體討論解決問題的方 案(A)(B)6、戰略層次的培訓需求分析一般由 ()發起。(A)咨詢小組(B)人力資源部(C)部門主管(D)高層管理者7、 對于新員工的培訓需求分析，通常使用(A)行為分析法(B)層次分析法(C)任務分析法(D)績效分析法8、以下關于績效差距分析模型的說法不正確的是(A) 績效差距分析是一

3、種全面分析方法(B) 需求分析階段的任務是尋找績效差距(C) 包括發現問題階段、預先分析階段以及需求分析階段(D) 發現問題階段是找出理想和現實績效存在差距的地方9、 在培訓效果評估的指標中，技能轉換指標通常通過( )來判斷。(A)筆試(B)問卷法(C)面談(D)觀察法10、 以下關于培訓效率評估的說法不正確的是(A)要向高層管理人員匯報 (B)有利于提高培訓效率(C)自省以前工作中的不足 (D)獲得領導支持的有效方式(C)(D)來確定其在工作中需要的各種技能。( )。)。二、多選題(共 10題，每題 2 分)1、場地拓展訓練可以使團隊在 ()方面得到收益和改善。A 變革與學習 B 團結合作

4、C 心態和士氣 D 共同愿景 E 溝通與默契2、選擇培訓方法時要與受訓者群體特征相適應，分析受訓者群體特征可使用的參數有A 學員構成 B 工作程序 C 工作壓力 D 工作內容 E 工作可離度3、 可運用觀察法收集培訓需求信息，以下關于觀察法的說法正確的有( (A)較適合生產作業和技術人員(B)優點在于培訓者與培訓對象親自接觸)。2.說明培訓需求分析系統的構成。3.培訓計劃的目標是什么？它有哪些類別？4.工作輪換的作用體現在哪些方面？5.應用新興技術的培訓有哪些類型，它的特點是什么？（C）觀察者的主觀偏見會影響調查的結論（D）觀察記錄表可作為培訓需求分析的依據（E）觀察的效果受培訓者對工作熟悉程

5、度的影響）。4、 在制定培訓規劃時，陳述目標的結果包括（A）工作人員面臨的情境（B）使用的輔助工具或工作助手（C）每項行為所需的技能（D）對每種情境須做出的反應行為（E）行為及其結果的標準5、 企業允許、鼓勵員工外出培訓，外出培訓的員工需做好的工作包括（）。（A）員工自己提出申請（B）簽訂員工培訓合同（C）工作日外出學習的要提供學習考勤單（D）工作口外出學習的要提供成績學習單（E）提倡外出全脫產學習以盡快完成培訓6、研討法的優點包括 （）。（A）形式多樣適應性強（B）多向式信息交流（C）有利于大面積培養人才（D）有利于培養學員綜合能力（E）加深學員對知識的理解）。7、 敏感性訓練法適用于（ （

6、A）組織發展訓練（B）晉升前的人際關系訓練（C）新進人員的集體組織訓練（D）外派人員的異國文化訓練（E）中青年管理人員人格塑造訓練8、 學員構成這一參數通過學員的（ ）方面影響培訓方法的選擇。（A）職務特征（B）技術心理成熟度（C）個性特征（D）工作內容熟練度（E）家庭背景9、 員工個人層次的培訓需求分析的內容主要包括（）。P117（A）工作態度（B）員工素質（C）工作績效（D）員工技能（E）工作任務10、 年度培訓計劃必須具備的內容有（）。 P128（A）培訓目的（B）培訓原則（C）培訓需求（D）培訓對象（E）培訓內容三、簡答題（共 5題，每題 10 分）1.培訓與開發專業人員需要那些勝任力

7、？同事都覺得小劉和小錢但是對實際工作并 沒四、案例分析（ 20 分） 某公司是上海的一家股份制公司， 按計劃， 該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓 中心參加一次培訓。 當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以 借培訓的機會到特區看一看，而且據了解， 此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是些在 大公司工作且有豐富管理經驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源 部工作特別忙，所以主 管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時 間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對教師 所講內容做了認真記 錄和整理。但在課間

8、和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學 員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后， 主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況， 小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間， 培訓后并沒有什么明顯的變化， 小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩， 有什么幫助。根據案例回答 （ 1）該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎？ （2）該項培訓的人員選派是否存在某些問題？為什么？ （3）根據案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。人員培訓與開發答案一、單選題1-5 CADBB；6-10 BCADC二、多選題1、ACDE 2、ACE 3、BCDE 4、ABDE 5、ABCD 6、 ABDE 7、ABCD

9、E 8、ABC 9、ABCD 10、 ABCDE三、簡答題1. 培訓與開發專業人員需要那些勝任力？ 專業知識：心理學、教育學、人力資源管理知識（特別是培訓設計和評估） 、公司文化、 價值觀和戰略目標、 人力資源法規和政策、組織所在行業的知識和產品、服務知識；專業技 能：工作分析技能、員工能力分析、問卷設計、教授基本課程（新員工培訓、基本技能等） 、 輔導咨詢、評估反饋、培訓資源的獲取和評估、項目管理、協調能力；其他勝任力：團體合 作、溝通協調、企業意識、整合能力。2. 說明培訓需求分析系統的構成。培訓需求分析是一個復雜的系統， 組織、 工作和人員三個成面的培訓需求分析構成了此 系統的主體部分。

10、第一，組織層面的培訓需求分析。包括組織目標、組織資源、組織特征和 組織所處的環境；第二， 工作層面的培訓需求分析。主要從以下幾個方面展開：工作的復雜 程度、工作的飽和程度、工作內容和形式的變化。第三，人員層面的培訓需求分析。培訓需 求分析主要是對員工的工作背景、學識、資歷、年齡、工作能力及個性等進行分析。3. 培訓計劃的目標是什么？它有哪些類別？ 員工培訓的主要目的在于提高員工業績和企業績效。 企業中的員工培訓目標， 可以分為 三大類。 1.提高員工在企業中的角色意識。 只有當員工完全融入企業， 才能充分履行其職能。 良好的開始是成功的一半， 如何使新員工盡快熟悉企業， 以一種良好的方式開始工

11、作， 在企 業與員工之間建立默契與承諾，決定了新員工導向培訓在企業培訓工作中的重要作用。 2. 幫助員工獲得新知識，提高技能。通過培訓， 提高員工在工作中必需的知識技能。 這些知識 技能包括： 基本知識， 如語言、 數學等； 人際關系技能； 專項知識和技能； 高層次整合技能， 如領導、戰略規劃、組織設計等。 3.促進員工工作態度或動機的轉變。通過培訓，提高員工 對公司與工作的認知，改變態度，形成良性動機，進而改善績效。工作輪換能豐富培訓對象的工作經歷，如人力資源管理人員到銷售部門工作一段時間， 通過工作輪換， 專長及興趣愛好， 從而更好地開發員工地所長。在工作輪換培訓中，培訓對象 了解銷售人員

12、 企業能了解培 工作輪換能增 改進各部門之間地合作， 在工作輪換培訓中， 員工能 這種知識面擴展對完成跨部門的， 合作性的任務是4. 工作輪換的作用體現在哪些方面？ 工作輪換的作用主要體現在三個方面： 在短時間內從事不同的工作， 的工作內容和職責。 工作輪換能識別培訓對象的長處和短處， 訓對象在不同工作中的表現， 進培訓對象對各部門管理工作地了解， 了解并掌握各種不同地工作和決策情境， 很有必要的。它的特點是什么？計算機輔助培訓、 網絡培訓、 多媒體遠程培訓等。5. 應用新興技術的培訓有哪些類型， 應用新興技術的培訓一般有下列類型： 應用新興技術的培訓的特點是：以技術為支持基礎；跨邊界和學習更以學員為中心。四、案例分析 答案： （1）小劉和小錢對培訓效果不會十分滿意，同事們也會感覺到他們兩人在培訓后沒有 取得明顯的進步。 （ 2）受訓人員的選派存在明顯的問題A 缺乏對受訓者培訓前的需求分析；B 缺乏對受訓者學習目標和效果 的界定和要求； C 缺乏規范的人員培訓計劃。（ 3）具體措施：A 重視培訓前的需求分析（明確培訓的目的、受訓人員的培訓需求、培訓后應達到的 目標