1、設備售后服務的承諾書范文一為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1. 我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師， 對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。2. 產品交付一周內， 我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3. 所有有關于產品質量投訴，在 1 小時內經予答復， 24 小時內趕到現場， 并根據投訴的情況確定處理措施， 進行維修和更換。4. 我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5. 保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公

2、司承擔。6. 保質期內由于貴方的使用不當， 或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7. 超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1. 所有貨物免費運送到客戶手中， 免費安裝、 調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識， 直至對方滿意為止。2. 所有貨物安裝調試完畢后， 由客戶查看、 驗收后方可離開現場。三、退換貨物承諾1. 所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。2. 用戶在正常使用的情況下出現質量問題， 在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3.

3、 現在下列情況不能享受我公司退換承諾。a. 產品曾被非正常使用。b. 非正常情況下存儲、潮濕。c. 未經授權的修理。d. 產品的正常的磨損。e. 超出保質期。本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。山東顏山泵業有限公司201x 年 5 月 9 日范文二本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、

4、及時運抵現場。2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題， 公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖 24 小時內趕赴現場，其它地區 48 小時內趕赴現場，并在24 小時內解決問題。公司維護中心有24 小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話， 保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話： 021-61xxxx39 24小時電話： 159xxxxxx3123、免費為用戶調試、開通工程師負責現場設備的安裝、調試、開

5、通、檢測。設備在調試成功后， 供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18 個月。保修期內 ( 除天災及人為損害外) 部件、元件費用、 出差費用均由供方承擔。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下 ( 不含天災及人為造成的損壞) ，稱體部分 ( 鋼結構 )保修三年，電氣部分免費保修18 個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息， 保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優惠價提供備件。9、要求及建議作為 xxx 電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公