1、店年 月工作計劃手冊（店長版） GPT、目標：年度目標：總目標 FCPT運營 年度現狀 （已完成）：總目標 _%FC_%PT%運營%本月目標：總目標 FC_PT_運營上月完成：總目標 FC_PT_運營二、回顧總結（上月） ：1、業績構成分析：·FC（健身顧問）：新客戶%，續會%，推薦%，團單%，其他 %·PT（私教）：新客戶%，續課%，推薦%，其他%，·AT（小班）：新客戶%，續課%，推薦%，其他%，·SPT（游泳私教）：新客戶%，續課%，推薦%，其他%，·運營：商品%，水吧%，更衣柜%，單次消費%，其他收入 % 2、成交率（新會員）分析：&#

2、183; FC：邀約數，成交數，成交率· PT：體測數，成交數，成交率，場地開發 ，成交數，成交率·SPT：體驗數，成交數 ，成交率 ，場地開發 ，成交數，成交率· AT：邀約數，參與推廣人數 ，成交數 ，成交率3、卡種分析：· FC：按卡分類統計成交張數PT：按金額分類統計成交張數SPT：按金額分類統計成交張數AT：按金額分類統計成交張數4、客戶數量分析：·現有會員人數：·本月到期人數：·本月流失人數：·本月續會率：·現有私教會員數量：·私教所占會員比例：·私教到期人數：·

3、私教續課率：5、員工分析：·現有員工人數：·流失員工姓名及部門及離職原因：6、回顧自問項目：·設備設施修繕及改造方面需要做的是什么，何時開始？·在計劃中未完成的事項有哪些，何時開始？·在節能及降低成本方面有什么可以做的？ ·需要哪方面的支持？·會員服務及投訴有哪些，我可以做到的是什么？ ·在會員滿意度提升方面可以做些什么？ ·有沒有需要表揚鼓勵的員工？并上報。·有沒有有問題的員工，需要如何成就他們，需要什么時候做些什么？ ·有沒有上級所交代的關鍵事件或關鍵人還未處理或接觸？ ·

4、;有沒有下級所提出的關鍵事件需要完結或回復的？ ·你需要分類、整理、上報、存檔的資料是否完結的？ ·有沒有自己的個人事項急需解決的？ ·有沒有新員工，是否已見面談話，若未談話何時談話，若未培訓，人力資源有 沒有安排，若沒有，店內可以做的培訓是什么，安排在什么時間？ ·每日的業績報表是否準時上報，你對業績進度及每名員工的關注度是足夠？注：以上回顧自問問題若有未解決的，要逐一在下面列出，并安排進你的日程 計劃表。107、有效管用與無效不管用的進攻分析：上月有效、管用的進攻是：上月無效、不管用的進攻是：8、關鍵目標確認：本年度的關鍵目標是：本季度的關鍵目標是：

5、本月度的關鍵目標是：9、資源分析：·現在已經得到的全新潛在人員名單是多少？·現在本月已經體驗和參觀過，但未成交的名單數？·本月到期會員數量？·名單回收系統中的名單資源數量？ （名單回收系統中的各項名單數量及所占比例，參考綜運制 -7 準會員資源管理文件）10、現在正在執行的行銷主題及意圖是什么？、計劃，目標，行動： （創造本月的行動）總部下達的意圖是（描述） ：（含基礎任務及目標任務） 本店工作意圖（描述） ：（含基礎任務及目標任務） FC 工作意圖（描述）：（含基礎任務及目標任務） PT工作意圖（描述）：（含基礎任務及目標任務） SPT工作意圖（描述）

6、：（含基礎任務及目標任務） AT 工作意圖（描述）：（含基礎任務及目標任務） 運營工作意圖（描述） ：（含基礎任務及目標任務） ·由客戶服務部及其他部門提供的重點客戶（現有會員中，潛在會員中）資源， 要安排什么時間約見，通過主管協助見面創造潛在客戶資源或團單銷售。·你現在所能想到的市場活動， 獲取資源途徑和渠道是什么？你需要誰什么時間、 協助支持你完成這些。這些資源所能創造的價值是什么。·需要維護的人際關系，客戶關系，老客戶關系·本月的檢查日是什么時間，按檢查清單檢查，檢查清單見附表。·以上各部門實現本月關鍵目標你所需要確保完成的是哪幾項， 落

7、實在日程計劃 表中：四、店長關鍵工作日：本月的私教工作坊： 2 次，日期、場地、主題、業績目標 本月的 說明會： 2 次，日期、場地、主題、業績目標 公開課活動日：一般 4 次（查閱課表）、負責人（ FC 主管）、時間、地點、主題、 運營支持（運營經理或客服）培訓及會議：五、會議：1、總部主管經理周例會（每周一早 9：30 12：30）2、店周主管例會（每周一下午 14：00 17：30）3、周部門例會（每周二下午 14： 0017：30）4、每月 1 日上午 9：3012：30 總部 銷售創造會議，參與人店長、運營經理5、每月 1 日下午 14：0017：30 各店 店內銷售創造會議，參與人

8、店長、運 營經理、 FC、PT 主管、其他部門主管，店內銷售創造會，填此表。6、每月 2 日上午 8：30 9：10 店內員工大會，內容：業績匯報、認可肯定、鼓 勵表揚、分析不管用的、違反規定的，處罰的是，評出當月優秀員工（小獎 勵），下月目標陳述，參與人全店員工，員工大會記錄，主管述職（讀自己的 表格）。7、每月 2 日員工大會后店長帶領銷售主管、 PT 主管銷售員工、 私教進行案例分 享、業績目標確定及任務書簽屬8、每月 2 日員工大會后運營經理運營部門開運營會議，進行會所檢查日、保潔 日、維修日9、月中工作進度跟進調整會議（主管經理）10、店長為店內熊貓員工開會，使之支持工作，創造熊貓員

9、工游戲（隨時開）六、培訓： 依據本店需求及人力資源部，確定的培訓及安排。本頁放在自己工作手冊的第一頁，隨時查看 作為領導者與管理者：成為公司的擁有者，創造性的思維，自由從容的為人， 有著極高的個人魅力影響力與自信心，能夠通過貢獻與分享，讓團隊、客戶、 親友，產生不平凡的成果， 從而不斷實現自我價值的超越， 成就非凡的人生。（店 長文件）本月我承諾的為人是什么？現在影響我，有顧慮的是什么？我自己可以放下完結的是什么？可以創造和學習的是什么？針對阻礙我可以采取、創造的行動是什么？我無法放下需要支持時，在每月一日完找俱樂部總經理溝通完結的內容是什 么？本手冊的使用說明：1、標明各項數據來源。2、每頁

10、內容均需簽字。3、本文件屬公司保密文件，不得外傳，復印，傳真，發送電子文檔，若經發現 立即解除勞動關系。4、本手冊內容會隨時添加調整相關部分。5、本手冊為當月工作手冊，按自己制訂的內容開展工作。6、本手冊填報人自己留存一份，每月月末上報俱樂部總經理一份。使用、執行本手冊的思維背景是：1、作為負責任的人，作為任何事情的源頭和起因出現。2、擔負起你的職責，不把自己與團隊的未來至于偶然性當中。3、自己是自己說的話，自己作為自己的承諾，不存在于借口、常情常理和原因 理由中。附：工作日程表文件作為高層領導者：我們要成就的是：能夠給企業、團隊很多與我們有關系的家 庭帶來不同，通過自己的創造性和影響力賦予他們溝通與自我表達上