1、學習型組織創建方案一、學習型組織概述“學習型組織”這一概念是由美國學者彼得 圣吉(Peter M. Senge)在第 五項修煉 一書中提出的管理觀念， 他認為企業應建立學習型組織， 其涵義為面 臨劇烈變化的外部環境， 組織應力求精簡、 扁平化、彈性、所有成員要終生學習、 不斷進行組織再造， 以維持競爭力。 知識管理是建設學習型組織的最重要的手段 之一。“學習型組織”包含五項要素：1、建立共同愿景： 愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家 努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。2、團隊學習： 團隊智慧應大于個人智慧的平均值， 以做出正確的組織決策， 透過集體思考和分析，找出個

2、人弱點，強化團隊向心力。3、改變心智模式： 組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、 本位主義，唯有透過團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。4、自我超越： 個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之 間有種創造性的張力，正是自我超越的來源。5、系統思考： 應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培 養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。學習是心靈的正向轉換， 企業如果能夠順利導入學習型組織， 不只能夠達致 更高的組織績效，更能夠帶動組織的生命力。二、公司現狀分析 現結合彼得圣吉的關于學習型組織構成要素的理論，來對我司目前現狀

3、 進行分析：1、建立共同愿景 企業愿景是由公司決策層根據公司業務特點及遠期發展戰略所制定的， 成為 所有人共同為之奮斗的目標，且經過近 10 年的發展，在家居建材行業已形成一 定的影響力和知名度。因此，這一要素公司目前已經具備。2、團隊學習團隊學習區別于個人學習的核心是分享， 自 2017 年開始，公司大力倡導分 享精神，由行政人力部和創新委員會牽頭，開展了一系列分享活動：（ 1） 有獎征文演講比賽針對公司 2017 年企業宣言的制定和正式宣布，開展了“我眼中的 2017 企業宣言”有獎征文演講比賽活動， 引發了全體員工對于企業宣言的思考， 隨后通過撰寫征文、晨列朗讀展示、微信轉載的形式進行了

4、分享和傳播， 此活動無論從員工參與熱情、 對內對外宣傳方面均取得了不錯的全員學習 分享效果。（ 2） 外訓轉訓分享2017 年，公司繼續與中房商學院合作，為公司員工提供外訓機會，為了 達到最佳的外訓效果， 行政人力部要求參加外訓人員必須完成公司內部轉 訓分享，將自己在外訓期間的所見所聞所感利用本系統月度會議的機會進 行分享，從而達到團隊共同學習，共同提高的目的。（ 3） 地產學堂學習分享為了進一步實現全員學習的目標， 公司于 3 月份與地產學堂達成合作， 引 進了 E-learning 線上培訓學習課程，可支持電腦、 IPAD、手機進行登錄 學習，實現了學習培訓學習的自主化和靈活化， 同時，

5、為了幫助學習者加 深知識點的記憶， 組織參訓者學習完成后在晨列時進行學習心得分享， 從 而也實現了團隊學習和共同提高。（ 4） 新員工培訓學習公司一直非常重視新員工的快速融入工作， 為提高新員工培訓學習的效率， 節約培訓學習成本，同時保證培訓學習口徑的一致性，自 2017 年開始， 公司實行統一的新員工培訓學習， 根據全公司新入職員工的總體情況， 以 23 個月為周期由總部行政人力部統一組織新員工培訓學習，第一期新 員工培訓學習參訓人數達 52人，培訓學習滿意度高達 4.8 分（滿分 5 分）。（ 5） 中青年干部培訓學習班中青年干部是公司重點培養的管理、 業務、技術骨干， 也是創建學習型組

6、織的關鍵對象，公司于 2016 年先后組織了兩場中青年干部培訓學習班， 累計參訓人員達 38人，總體培訓學習滿意度高達 4.85（滿分 5 分）。2017 年預計繼續開展 2 次中青年干部培訓學習班3 、改變心智模式 在改變心智模式方面，要求突破陳舊過時的思維習慣，有所突破和創新， 此目標與公司創新委員會的工作目標不謀而合， 鼓勵全員創新， 鼓勵大家在本職 工作中改進工作方式，提出新思路，采用新方法，大膽創新，從而實現提高工作 效率、降低成本的目的。為此，公司設立年度創新大獎用以激勵創新，且對所有 提報創新成果的員工給予物質獎勵，都是為了讓大家改變心智模式，突破自我。4 、自我超越 世界上最大

7、的敵人就是自己，戰勝和超越了自己，就能實現自身質的飛越 和提高。自我超越的意識更多的是來源于員工不斷追求的精神，作為公司來講， 應建立一套有效的激勵機制，激發員工不斷挑戰更高目標，不斷挑戰自我。5 、系統思考同“改變心智模式” 、“自我超越” 類似，都屬于員工個人深層次的毅力、 精神、追求和思維方式， 且這些很大程度上和個人的先天因素有關， 使一個人改 變心智模式、 具有自我超越的精神和系統思考的思維其實是有較大難度的， 是一 個長期的施加影響過程。三、目前面臨的問題1、員工自主學習動力不足從參與培訓學習的熱情及配合程度來看， 大部分員工沒有形成自動自發的學 習習慣，應付和完成任務的心態較為普

8、遍。2、公司尚未形成濃厚的學習氛圍從目前地產學堂報名和分享人數來看， 遠沒有達到全員普及的目標， 大家在 完成工作之余進行線上培訓學習學習的興趣尚不濃厚。3、全員學習的管理機制尚未建立學習是需要付出和勤奮的， 但是人的惰性普遍存在， 完全依靠員工自動自發 的學習效果不能保障。 需要從公司制度層面、預算方面、時間安排方面給予支持。 要讓員工明白學習能夠帶來哪些益處，不學習會帶來哪些后果。四、具體方案（一）模型及方法借鑒龍湖建設學習型組織的“五星模型”：1、主張打造學習型組織的具體方法： 搭建素質模型：學習及專業能力、發展他人的能力、點燃他人； 明確不同職級對管理自我、管理任務、管理他人的差異要求

9、； 教練法、授權；關注內部培育關鍵崗位的比例；適度包容創新帶來的損 失；2、機制打造學習型組織的具體方法： 年度評優機制：設立最佳進步獎、最佳教練將； 其他機制：工作發展計劃、知識積分及競賽、人才輸出獎、內訓師培育 激勵；3、宣傳打造學習型組織的具體方法： OA平臺、運營簡報、企業內刊、典型案例、表彰會等方式進行宣傳； 集團專項工作檢查、體系工作會；4、榜樣打造學習型組織的具體方法： 學習型、成長型先進人物評選與表彰； 領導帶頭學習、干部內部授課并評估公布；5、反饋打造學習型組織的具體方法：一對一反饋： 360 度評估、績效面談、工作發展計劃回顧； 一對多反饋：會議、簡報通報學習及學習經驗、成

10、果等。（二）實施步驟制定建設公司學習型組織的 “五年規劃” , 有步驟有計劃的開展各項工作。 第一階段， 2017 年 2019 年：搭建培訓學習體系并實施落地 培訓學習體系由組織分工、課程體系、培訓學習形式、內部講師團組成。 1、組織分工總部行政人力部是員工培訓學習的歸口管理部門，有以下職責：1) 負責制定公司培訓學習與開發工作的規章制度、整體規劃與年度計劃；2) 搭建公司的培訓學習體系， 完善各項培訓學習管理制度， 建設內部培訓學 習師隊伍，開發課程體系，拓展公司內外培訓學習資源；3) 負責公司層面培訓學習項目的組織與實施；4) 對公司整體培訓學習工作的實施進行監督、指導、考核和評估；5)

11、 對參加培訓學習人員進行資格評議、考核、管理 , 對人才梯隊建設、干部 培養提供考核依據；6) 對公司年度培訓學習工作進行總結； 總部各部門及各機構有如下培訓學習職責：7) 依據公司行政人力部制定的年度培訓學習計劃制訂本單位年度培訓學習 工作計劃；8) 配合公司行政人力部的培訓學習工作，組織與實施部門 / 機構內的培訓學 習項目；9) 與本部門 / 機構工作相關的培訓學習課程開發及評估工作；10) 配合行政人力部對參加培訓學習人員進行評議、考核、管理。 2、課程體系培訓學習課程體系按照培訓內容劃分為七大類型， 分別是管理技能培訓、 專 業技能培訓、通用能力培訓、職業發展提升培訓、企業文化與制度

12、流程培訓、新 員工入職培訓和中青年干部培訓。1) 管理技能培訓 管理技能培訓是為公司各級管理人員提升管理技能而設的培訓課程， 是培訓 課程體系的重要內容。 課程圍繞中高層管理者必備的三大核心能力展開： 目標管 理、團隊管理和領導魅力。課程內容包括管理能力提升、團隊建設、執行力、溝 通力、領導力、個人修養等。2) 專業技能培訓專業技能培訓是根據公司對崗位的要求及各業務部門工作的需要， 按專業分 工不同對員工進行的崗位專業技能培訓，如工程技術、成本管理、營銷策劃、設 計研發、招商運營等方面的知識與技能。3）通用能力培訓 通用能力培訓是針對公司全體員工圍繞與工作相關的知識、 技能和心態等方 面內容開

13、展的非專業培訓， 旨在提升全員的職業化素質與水平。 包括提高員工工 作效率、激發團隊凝聚力、企業歸屬感、工作責任心等內容，如團隊建設、有效 溝通、職業化素質、時間與目標管理、服務禮儀、工作心態等。4）職業發展提升培訓職業發展提升培訓是針對新晉升人員、 有發展潛力的員工而設置的職業發展 提升培訓。如經理人修煉、經理人常犯的錯誤解析、職業規劃等。5）企業文化與制度流程培訓 主要指企業文化與各類制度流程方面的宣講培訓， 包括企業文化宣講、 制度 宣貫、流程梳理培訓等。6）新員工入職培訓新員工入職培訓是針對公司新進員工開展的培訓， 形式包括但不限于入職培 訓、員工座談、拓展訓練等，內容包括公司概況、發

14、展歷程、業務介紹、行業知 識、企業文化、相關規章制度與行為規范等，旨在加深新員工對公司的了解，增 強員工歸屬感，盡快了解并融入公司的企業文化。7）中青年干部培訓 中青年干部培訓是針對公司擬重點培養的中青年管理人員和技術骨干為培 訓對象，全面提升他們的綜合管理能力，應用特訓營、培訓班、沙盤演練等形式 予以能力提升。3、培訓學習形式按照培訓學習方式分為 內訓、外訓、 E-learing 線上培訓 三大部分，其中內 訓一般包括內部講師授課和外聘講師來司授課兩種形式； 外訓主要指安排員工參 加外部培訓機構開設的公開課、系統化課程或項目考察等培訓； E-learing 線上 培訓旨在充分發揮員工自主學習

15、熱情， 突破空間及時間的限制， 依托于地產學堂 線上培訓系統， 實現隨時隨地的培訓學習。 在具體方式的選擇上， 可采取多樣化 的培訓方式，不拘泥于固定的形式。4、內部講師團根據公司培訓學習學習工作需要， 由內部講師負責本專業課程的開發， 保質 保量完成員工或客戶的培訓學習講授 , 并根據學員反饋不斷優化課程內容，提升 培訓學習效果。內部講師團由以下人員構成：1）總部各分管副總裁、各部門總經理、總監作為公司核心管理人員, 應擔負起本業務領域內的培訓學習職責，優先成為公司內部講師；2）各機構項目（副）總經理、執行董事、招商運營（副）總經理作為機構核 心管理人員，應擔負起所在機構相應培訓學習職責，優

16、先成為公司內部講師；3）經公司評定、指定或大家公認的各業務模塊、職能模塊骨干員工（包括但 不限于銷售冠軍、技術專家、服務之星、十年員工等）應擔負起所擅長專業的培 訓學習職責，優先成為公司內部講師；4）除以上 3 類人員外，其他熱愛講師工作，有一定特長，經主動申請（按附 件格式申請，同時提報課程 PPT課件）待公司審核評定后，可成為內部講師，擔 負起所申報課程的培訓學習職責。第二階段， 2020 年 2023 年：組建培訓學習中心暨企業大學依托于第一階段公司培訓學習體系的建成和實施，公司已形成比較完善的培 訓學習制度保障和較濃厚的培訓學習氛圍， 在此基礎上， 將行政人力部培訓學習 職能進一步聚集

17、和提升， 向更加專業化、 規模化方向發展， 更好的服務于公司業 務高速發展對人才的需求， 正式組建企業大學， 成為公司培訓學習統籌、 人才培 養的搖籃和基地。企業大學培訓體系模型如下：華美企業大學領導力培訓班專業能力培訓班通用能力培訓班中青年干部特訓營 新員工入職訓練營企業大學將提供全程、 全方位、一流的培訓學習體系支持公司發展對人才的需求五、所需公司支持1、高層支持1）建設學習型組織需通過公司總裁辦公會進行討論并形成高層共識，并以正式 文件形式予以確認和公示， 使全體員工首先從思想認識上予以關注和重視， 充分 認識到公司建設學習型組織的必要性， 認識到學習型組織對于個人發展和公司戰 略目標實

18、現的促進和保障作用。2）高層管理人員應主動以身作則，積極發揚自主學習精神，通過自身榜樣作用 言傳身教，并能帶頭參與公司學習型組織建設的各項活動。2、預算支持項目預算（元）備注外訓課程30000購買外訓年卡， 提供更多外訓機會， 并完成內部分享學習內訓師隊伍建設20000第一批 10 名講師， 500/ 課時，人均 4 課時E-learing 視頻課程開發2000設備、軟件費用學習先進表彰費用10000對建立學習型組織中先進典范進行表揚宣傳合計620003、人員配備鑒于目前公司專職人力資源人員配備不足 （人力配比為 1.6%，華耐為 2.3%， 華夏幸福為 3.5%）和建設學習型組織工作需要，需增加一名實習生進行大量基 礎工