1、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1.1. 調(diào)研報(bào)告提要 調(diào)研范圍及目的：說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。調(diào)研概況描述：對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：調(diào)研小組及分工；調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2.2. 客戶(hù)需求調(diào)研客戶(hù)的需要與欲望（needsneeds & & wantswants）分析按$appeals$appeals 8 8 個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶(hù)的需要與欲望，即購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)：$appeals$appeals 分類(lèi)要素及描述需求分類(lèi)（b b、s s、a a）價(jià)格 可獲性 包 裝 性能 易用性 保證

2、生命周期成本 社會(huì)影響客戶(hù)需求數(shù)據(jù)解釋對(duì)于客戶(hù)需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)焊鶕?jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求；表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；用肯定句，而不是否定句；將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析決策者分析描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的（個(gè)人還是團(tuán)體）? ?誰(shuí)/ /什么影響著 決策？客戶(hù)決策的方式是什么？客戶(hù)進(jìn)行決策所用的流程是什么？決策部門(mén)（dmudmu）; ;典型購(gòu)買(mǎi)者；影響者（職位順序）；）；決策流程。購(gòu)買(mǎi)行為分析描述客戶(hù)從產(chǎn)生類(lèi)別需求（即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/ /服務(wù)）開(kāi)始，到做出采 購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素：客戶(hù)何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求？誰(shuí)影響？客戶(hù)通過(guò)何種渠

3、道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/ /服務(wù)？影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是什么？影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么？客戶(hù)認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)移分析描述客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化 （含優(yōu)先級(jí)）：在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/ /服務(wù)的所有要素中，客戶(hù)最關(guān)注什么（質(zhì)量/ /價(jià)格/ / 服務(wù)/ /品牌/ /交貨期/ /付款方式）? ?客戶(hù)關(guān)注的首要（2323 項(xiàng)）的偏好是什么？不同類(lèi)型客戶(hù)的偏好有何不同？客戶(hù)偏好有何變化？3.3. 客戶(hù)情報(bào)調(diào)研客戶(hù)分類(lèi)說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，分為哪些類(lèi)型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái) 看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度 ？還有沒(méi)有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維 度？客戶(hù)情報(bào)分析分析客

4、戶(hù)的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì) 等。說(shuō)明當(dāng)前客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的狀況，增加客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來(lái)源？這些渠道 的有效性、成本如何？需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶(hù)信息？重要客戶(hù)分析說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶(hù)是非常重要的，如大客戶(hù)、戰(zhàn)略性客戶(hù)，對(duì)這些客戶(hù) 分類(lèi)或分別作出分析。4.4. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5 5 總的銷(xiāo)售規(guī) 模利潤(rùn)水平xxxx 產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售收入XXXX 產(chǎn)品線(xiàn)利潤(rùn)水平主要細(xì)分市場(chǎng)及排序主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售狀況主要銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售狀況主要技

5、術(shù)及水平?jīng)r競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/ /目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/ /劣勢(shì)、贏 利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 1 的業(yè)務(wù)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 2 的業(yè)務(wù)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 3 的業(yè)務(wù)分析 不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中 的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同 細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。一般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)1 1 細(xì)分市場(chǎng) 2 2 細(xì)分市場(chǎng) 3 3本公司優(yōu)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 1描述中間渠道的類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu):本公司使用的渠道

6、類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類(lèi)型、層次和結(jié)構(gòu)；哪種中間渠道（可能）很重要？為什么? ?；哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ？。渠道分析描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作 出對(duì)比分析：市場(chǎng)上具有哪些渠道模式？變化的趨勢(shì)是什么？本公司目前及將來(lái)可能的渠道有哪些？各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何？投入產(chǎn)出比如何？?jī)r(jià)格分析分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶(hù)的價(jià)格期望及敏感 性分析：本公司的定價(jià)策略是什么？?jī)r(jià)格是如何分布的？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么？?jī)r(jià)格是如何分布的？組織形式及人員狀優(yōu)、 劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 1 優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 2 競(jìng)爭(zhēng)力排名中間渠道概況

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 2本公司5.5.渠道/ /價(jià)格調(diào)研客戶(hù)對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的？如何排名？如果提價(jià)或降價(jià)，客戶(hù)是否增加或減少采購(gòu) ？6.6. 產(chǎn)品/ /技術(shù)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/ /性能等方面的對(duì)比： 產(chǎn)品包 1 1 分析本公司產(chǎn)品包1 1 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包a a 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包b b 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包c(diǎn) c 性能類(lèi)別 1 1 特性 1111特性 2121特性3131性能類(lèi)別 2 2 特性 2121特性 2222特性2323產(chǎn)品包 2 2 分析本公司產(chǎn)品包2 2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包a a 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包b b 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包c(diǎn) c 性能類(lèi)別 1 1 特性1111特性 2121特性313

8、1性能類(lèi)別 2 2 特性 2121特性 2222特性2323產(chǎn)品包 3 3 分析技術(shù)分析對(duì)于產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。關(guān)鍵技術(shù)分析技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域本公司掌握情況所處生命周期階段發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)類(lèi)別 1 1 關(guān)鍵技術(shù) 11111212關(guān)鍵技術(shù) 1313類(lèi)別 2 2 關(guān)鍵技術(shù) 2121關(guān)鍵技術(shù)2222術(shù)分析描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn) ？對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)上的明 顯差別？何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù) ？何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù) ？如何獲取？是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/ /技術(shù)狀況？這種技術(shù)何時(shí)可能推 出產(chǎn)品？何時(shí)可能高用？技術(shù)發(fā)展對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)容量的影響說(shuō)明哪種技術(shù)