1、-可編輯修改 -績效指標體系有五種分類方法：一、按照內容分類：1.組織績效指標2.部門職能指標3.崗位職責指標二、按照考核時間分類1.年度考核指標2.日?？己酥笜耍径瓤己酥笜?、月度考核指標、每周三、按照指標類型分類1.消息管理2.成本管理3.工作量管理4.安全管理5.時間管理6.滿意度管理四、按照 BSC 的思想1.結果導向的向后指標a）財務類b）客戶類2.過程導向的先行指標a）運營類b）學習成長類/日考核指標）-可編輯修改 -五、按照人力資源管理的需要分類1.前端崗位族群指標庫2.后端崗位族群指標庫3.管控崗位族群指標庫4.研發崗位族群指標庫企業 /組織的關鍵績效考核指標（ KPI） 的設

2、計方法有：頭腦風暴法、平衡計分卡、三分法、德魯克五分法、戰略目標分解法下面對每個方法進行解析說明。BSC 法平衡計分卡是構建企業指標體系的出發點。定義：平衡計分卡成為了一個戰略實施的工具， 將公司的戰略目標落實到可操作的行動方案， 進而設定績效考核指標和目標完成值上 維度：觀察組織和分析戰略的視點或鏡頭，主要包括財務、客戶、內部運營、學習成長四個 方面特點：平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協調和平衡； 在一個特定領域的優良業績表 現往往不能補償其他領域的糟糕表現。三分法用三分法的思想（成長戰略、運營效率、組織結構 ）去分析組織的關鍵成功要素指標。 成長戰略：?實現以利潤為目標的核心業務的增

3、長（對關鍵績效考核體系的影響：將利潤目標設制為中高層級管理層共享的績效指標）-可編輯修改 -?抓住業務的成長機會（對關鍵績效考核體系的影響：測量新產品銷售,新產品推廣流程和相應分銷渠道等績效指標）?加強渠道的發展 （ 對關鍵績效考核體系的影響： 將參與渠道設制為銷售公司經理績效指標） 運營效率?優化媒體組合 （對關鍵績效考核體系的影響： 將媒體有效性和品牌強度設置為市場部的關 鍵績效指標）?系統化分銷管理（對關鍵績效考核體系的影響：測量銷售公司的店面陳設和分銷商管理）?提高促銷有效性（對關鍵績效考核體系的影響：測量市場部門和銷售部門促銷有效性以及 市場部門制定促銷預算的質量）?提高供應鏈各環節

4、的計劃能力和技術能力（對關鍵績效考核體系的影響：將績效指標的具 體目標與供應鏈計劃相聯系）?提高供應鏈中的效率和成本管理（對關鍵績效考核體系的影響：績效考核指標涵蓋了供應 鏈的所有活動）組織結構?加強全系統的職能部門結構優化（對關鍵績效考核體系的影響： 中高級管理層分擔成本控制責任）德魯克五分法 組織績效的 5 個化驗指標1.市場地位及其變動趨勢市場上的位置、在升還是降、市場改進的方向如何、相關替代品的市場狀況等2.組織創新創新產品的市場效果（創新產品是否在確保并推動公司的市場地位上升） 、產品或服務 創新周-可編輯修改 -期（從開始研究到作為一項成功的產品或服務推向市場的周期） 、創新產品成

5、功與失 敗的比例是在改善還是在惡化等3.生產率投入生產的全部要素（資本 /原材料 /人工）：產出的價值減去外購部件或服務后的余額， 同時要細細分析每個要素的生產率是否在穩步提高4.清償能力和現金流量通過擴大銷售額來增加利潤收入時， 如果消弱了清償能力或現金流量， 則意味著企業不 是 “獲得 ”而是 “買得 ”了市場，是很危險的5.盈利能力 企業產生利潤的資源的生產能力，即公司賺取利潤的能力。資本構成、新投資的利潤升 降、利潤的質量和構成。戰略目標分解法績效指標分解流程： 績效指標按照自上而下的原則， 由組織目標出發分解到各個崗位的員工 身上。步驟如下步驟一：將組織戰略目標轉化為組織績效考核指標

6、 步驟二：將組織績效考核指標分解到各個部門 步驟三：將部門績效考核指標分解到崗位 步驟四：將年度績效考核指標分解到日常指標分解的核心思想?PAST ( Process Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第一種方法，在明確組織 KPI 指標關注領域的基礎上，依據企業的業務流程及部門支撐關聯將指標 元素進行層層分解和傳遞， 從而將企業的戰略目標和業績指標傳達并落實到每個崗位的每名 員工身上，將公司-可編輯修改 -上下有機地結合到一起；?FAST ( Function Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第二種方法，從梳理企業的組織架構和崗位體系入手， 對崗位職責進行模塊化的專業描述， 進而結合 實際業