1、管理制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-992編號：_機動車維修從業人員崗位職責和任職條件審核：_時間：_單位：_機動車維修從業人員崗位職責和任職條件用戶指南：該管理制度資料適用于要求所有成員按章辦事，行為有所規范，并在日積月累、反復實踐的過程中形成一種良好的風氣和優良的學習、工作習慣，最終推動整體效率和產能提升。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、定義1、機動車維修企業負責人:機動車維修企業中全面負責各項經營活動的責任人。2、機動車維修技術負責人:機動車維修企業中全面負責各項技術管理工作的責任人。3、機動車維修質量檢驗員:機

2、動車維修企業中從事各項質量檢驗的人員。4、機修人員:機動車維修企業中從事機動車機械及其控制系統維修作業的人員。5、電器維修人員:機動車維修企業中從事機動車電器系統維修作業的人員。6、鈑金（車身修復）人員:機動車維修企業中從事車身修復作業（涂裝作業除外）的人員。7、涂漆（車身涂裝）人員:機動車維修企業中從事車身涂裝作業的人員。 8、車輛技術評估人員:機動車維修企業或機動車綜合性能檢測站中從事機動車性能檢測和機動車技術狀態評定的人員。9、機動車維修業務員:機動車維修企業中從事客戶接待工作的人員。10、機動車維修價格核算員:機動車維修企業中對機動車維修進行價格核定和結算的人員。二、從業資格

3、條件（一）機動車維修企業負責人崗位職責1、執行國家、地方和行業相關法律、法規、規章、標準和規范（參見附錄A），依法經營企業。2、負責企業的經營管理工作，對企業的經營和企業的發展全面負責。3、負責制定企業的各項管理制度，并組織實施。4、負責設置企業內部管理機構，領導、協調、監督各職能部門的工作。5、負責建立健全維修質量保證體系，并組織實施。6、負責建立健全安全生產、環境保護等管理體系，并組織實施。任職資格（1）基本條件1、具有大專 （含）以上文化程度。2、具有3 年以上的機動車維修企業管理實踐。（2）專業知識1、掌握國家、地方和行業相關的法律、法規、規章及制度（參見附錄A）。2、了解機動車維修專

4、業知識及相關的標準和規范（參見附錄A）。3、熟悉機動車維修企業管理知識。4、掌握機動車維修企業管理軟件操作知識。5、解機動車維修專業知識。6、熟悉機動車維修企業管理（包括人事、財務、行政、業務、配件、質量等）知識。7、熟悉機動車后市場相關知識。（3）專業技能1、具有經營和策劃能力。2、具有人力資源管理及組織協調能力。3、具有生產、技術和質量管理能力。4、具有計劃、統計、分析及基本的資金運作能力。 （二）車維修技術負責人崗位職責1、負責建立和實施企業機動車維修質量保證體系，對質量保證體系進行監控及文件修訂。2、負責制定企業各項技術質量管理制度和工藝文件，并組織實施、檢查和修訂。3、負責

5、企業日常技術管理工作，對機動車維修質量負責，組織解決機動車維修中出現的疑難技術問題，對機動車維修質量事故和質量糾紛提出處理意見和改進措施。4、負責制定本企業技術開發、技術改造、技術革新方案并組織實施，對技術成果組織推廣運用。5、負責制定技術培訓計劃并組織實施。6、貫徹執行機動車維修工時定額和收費標準。任職資格（1）基本條件1、具有機動車維修或相關專業的大專（含）以上學歷，或具有機動車維修或相關專業的中級（含）以上專業技術職稱。2、具有在機動車維修企業 5 年以上的工作實踐。（2）專業知識1、熟悉與機動車維修相關的法律、法規、規章及制度（參見附錄A）。2、掌握與機動車維修相關標準和規范（參見附錄

6、A）。3、掌握機動車維修專業知識。4、掌握機動車維修企業的技術質量管理知識。5、熟悉機動車維修工時定額和收費標準。（3）專業技能1、能熟練使用機動車檢測診斷設備，對車輛進行檢測診斷。2、具有機動車故障分析診斷能力，組織解決機動車維修中出現的疑難技術問題。3、具有制定企業各項技術質量管理制度和工藝文件的能力。4、具有處理機動車維修質量事故和質量糾紛的能力。5、能收集和整理技術資料，指導生產實踐。6、能制定完善的技術培訓計劃并組織實施。7、具有機動車維修企業管理軟件的操作應用能力。 （三）機動車維修質量檢驗員崗位職責1、負責機動車維修進廠進廠檢驗，確定維修項目，填寫進廠檢驗單。2、負責機

7、動車維修過程的質量監控，填寫過程檢驗單，并指導維修人員對維修車輛的故障進行深入診斷。3、負責機動車維修竣工出廠檢驗，填寫維修竣工出廠檢驗單，簽發維修竣工出廠合格證。4、協助技術負責人分析處理質量事故和糾紛，提出改進和預防措施，并組織實施。5、配合業務員完成機動車或總成維修進廠和竣工出廠的交接工作。6、負責對機動車配件的質量進行監控。7、負責指導和培訓相關人員對機動車維修質量進行檢驗。任職資格（1）基本條件1、具有高中（含）以上學歷，獲得機修人員或電器維修人員職業資格并連續在該崗位工作 2 年以上。2、具有與本企業承修車型相適應的機動車駕駛證，并安全駕駛 1 年以上。（2）專業知識1、熟悉機動車

8、維修管理的相關法律、法規、規章及制度（參見附錄A）。2、掌握機動車的結構、原理和性能以及主修車型的維修技術標準和規范。3、掌握機動車檢測診斷和機動車維修質量檢驗原理、方法和技術規范。4、掌握常用儀器、儀表和量具的工作原理、性能和使用方法。5、掌握常用檢測診斷設備的工作原理、性能和使用方法。6、熟悉機動車維修質量保證體系知識。7、熟悉機動車常用材料的性能和機動車配件質量控制知識。8、了解機動車綜合性能要求和檢驗方法。（3）專業技能 1、能熟練運用相應檢驗儀器、儀表和量具以及檢測診斷設備完成機動車維修進廠、維修過程和維修竣工出廠的各項質量檢驗工作，正確填寫機動車維修進廠檢驗單、過程檢驗單

9、和維修竣工出廠檢驗單和維修竣工出廠合格證。2、能協助技術負責人對機動車維修質量事故進行分析和鑒定，提出改進和預防措施，并組織實施。3、能配合業務員進行車輛或總成維修進廠和維修竣工出廠的檢驗交接。4、能對機動車配件質量進行常規檢驗。5、能指導和培訓相關人員對機動車維修質量進行檢驗。6、具有查閱和運用技術資料對維修車輛的故障進行深入診斷的能力。7、具有正確執行標準判定檢驗結果的能力。 （四）機修人員崗位職責1、在生產過程中執行安全操作規程，按工藝規范正確完成機動車機械及其控制系統的維修作業。2、協助質量檢驗員工作，對機修質量負責。3、指導本崗位其他人員的技術操作。4、配合協調其他崗位的工

10、作。5、負責本崗位技術問題的收集、整理和上報。6、負責本崗位的現場管理。任職資格（1）基本條件1、具有初中（含）以上文化程度。2、連續從事機修工作 3 年以上，或本專業中職畢業連續從事機修工作 2 年以上，或本專業高職（含）以上畢業連續從事機修工作 1 年以上。（2）專業知識1、了解本崗位工藝、工時、標準和規范。2、熟悉安全生產、環境保護和質量管理的知識。3、熟悉電工電子學的基本知識，掌握機動車電路圖識圖知識。4、掌握機械制圖、液壓傳動、公差與配合、機動車常用材料知識。5、掌握機動車維修專業知識，了解機動車新材料、新工藝、新設備和新技術。6、掌握發動機、底盤及其控制系統零部件的常規檢驗方法。7

11、、掌握發動機、底盤及其控制系統維修工藝規程和竣工驗收標準。8、掌握發動機、底盤及其控制系統故障診斷原理和方法。9、了解常用維修檢測儀器和設備的工作原理及使用方法。（3）專業技能1、具有按工藝規范完成機動車發動機、底盤及其控制系統的故障診斷和維修作業的能力。2、能熟練使用維修檢測儀器和設備準確診斷并排除車輛故障。3、能熟練應用技術資料解決本崗位的技術問題。4、具有收集、整理、分析和處理本崗位技術問題的能力。5、能指導本崗位其他人員完成機修作業。 （五）電器維修人員崗位職責1、負責機動車電器系統的檢測診斷和維修作業。2、在生產過程中執行安全操作規程，按工藝規范正確完成機動車電器系統的維修

12、作業。3、協助質量檢驗員工作，對機動車電器維修質量負責。4、指導本崗位其他人員的技術操作。5、配合協調其他崗位的工作。6、負責本崗位技術問題的收集、整理和上報。7、負責本崗位的設備的日常管理。8、負責本崗位的現場管理。任職條件（1）基本條件1、具有初中 （含）以上文化程度。2、連續從事機動車電器維修工作3 年以上，或本專業中職畢業連續從事機動車電器維修工作 2 年以上，或本專業高職（含）以上畢業連續從事機動車電器維修工作 1 年以上。（2）專業知識1、了解本崗工藝、工時、標準和規范。2、熟悉安全生產、環境保護和質量管理的知識。3、掌握電工電子學的基本知識、電路圖識圖知識，掌握車用傳感器的基本知

13、識。4、掌握機動車電氣的結構、電路原理和檢測診斷方法。5、熟悉發動機、底盤及其控制系統的結構和基本工作原理。6、熟悉常用機動車維修檢測儀器和設備的工作原理及使用方法。（3）專業技能1、具有完成機動車電器系統故障診斷和維修作業的能力。2、能熟練使用電器維修所需要的各種檢測儀器和設備，準確判斷并排除車輛電氣系統故障。3、能應用技術資料解決機動車電器維修的技術問題。4、具有收集整理、分析處理機動車電器維修技術問題的能力。5、能指導本崗位其他人員完成機動車電器維修作業。 （六）鈑金（車身修復）人員崗位職責1、負責制定合理的車身修復工藝方案并實施車身修復作業。2、配合協調其他崗位的工作。3、指

14、導本崗位其他人員的技術操作。4、協助質量檢驗員工作，對車身修復質量負責。5、負責本崗位技術問題的收集、整理和上報。6、負責本崗位設備的日常管理、使用與維護。7、負責本崗位的現場管理。任職資格（1）基本條件1、具有初中（含）以上文化程度。2、連續從事車身修復工作 3 年（含）以上，或相關專業中職畢業連續從事車身修復工作 2 年以上，或相關專業高職畢業連續從事車身修復工作 1 年以上。3、應持有相關部門發放的具有焊工初級以上的職業資格證書。（2）專業知識1、了解本崗位工藝、工時、標準和規范。2、熟悉勞動安全與環境保護知識。3、了解機動車構造知識與維修知識、機械基礎知識、熟悉車身材料知識。4、了解機

15、動車碰撞知識及定損知識。5、了解機械制圖知識，掌握車身測量知識。6、掌握車身修復工藝知識與車身修復相關的技術標準。7、掌握車身修復設備的工作原理與使用、維護知識。8、掌握材料加熱及焊接知識。（3）專業技能1、能制定合理的車身修復工藝方案，并實施車身修復作業。2、能應用車身技術資料正確實施車身修復。3、能正確使用和維護車身檢測、維修設備。4、能根據車身材料采取相應的防腐工藝。5、能對車身修復過程記錄并正確填寫車身修復檔案。6、能指導本崗位其他人員完成車身修復作業。7、能按照勞動安全和環境保護操作規程作業，能正確使用各種防護器具，能實施簡單救護。 （七）涂漆（車身涂裝）人員崗位職責1、負

16、責制定合理的車身涂裝工藝方案并實施車身涂裝作業。2、配合協調其他崗位的工作。3、指導本崗位其他人員的技術操作。4、協助質量檢驗員工作，對車身涂裝質量負責。5、負責本崗位技術問題的收集、整理和上報。6、負責本崗位的設備的日常管理。7、負責本崗位的現場管理。任職資格（1）基本條件1、具有初中（含）以上文化程度。2、連續從事車身涂裝工作 3 年（含）以上，或相關專業中職畢業連續從事車身涂裝工作 2 年以上，或相關專業高職畢業連續從事車身涂裝工作 1 年以上。3、具有與從事本崗位工作需求相適應的身體條件。（2）專業知識1、了解本崗位工藝、工時、標準和規范。2、了解勞動安全與環境保護知識。3、了解機動車

17、結構與機動車維修的基本知識。4、掌握機動車車身材料知識及車身涂裝材料知識，掌握車身涂裝顏色知識。5、掌握機動車涂裝設備的工作原理與使用、維護知識。6、掌握車身涂裝工藝知識與相關技術標準。7、掌握車身養護基本知識。（3）專業技能1、能制定合理的車身涂裝工藝方案，并實施車身涂裝作業。2、能熟練進行調漆操作。3、能根據車身材料采取相應的防腐工藝。4、能進行車身養護的基本作業和劃痕修復。5、能熟練使用3種以上品牌的涂料進行涂裝作業。6、能熟練使用、維護涂裝工具和設備。7、能對車身涂裝過程檢驗進行記錄并正確填寫車身涂裝檔案。8、能對本崗位其他人員進行培訓并指導其完成車身涂裝作業。9、能按照勞動安全和環境

18、保護操作規程作業，能正確使用各種防護器具，能實施簡單救護。 （八）車輛技術評估人員崗位職責1、嚴格執行國家檢測標準，把好質量關。2、負責實施機動車技術性能檢測，對檢測的機動車做出技術狀態的評定。3、負責向委托單位提供技術咨詢，并提供客觀真實的檢測數據。4、檢測有疑問的車輛進行復檢，對發生的檢測質量問題及時處理解決任職資格（1）基本條件1、具有機動車維修或相關專業的高中（含）以上文化程度。2、具有機動車檢測站連續 3 年以上的工作實踐。3、具有相應機動車駕駛證，且2年以上駕齡。（2）專業知識1、掌握國家、地方和行業相關的法律、法規、規章、標準和規范（參見附錄A）。2、掌握機動車結構、原

19、理和性能及主要車型的相關檢測標準。3、掌握機動車檢測診斷原理、方法和技術規范。4、掌握常用檢測診斷設備、儀器、儀表和量具的工作原理和性能，掌握其使用及校準方法。5、掌握機動車性能要求和檢驗方法，熟悉車輛技術評定的基本知識。6、熟悉質量保證體系的知識。7、熟悉機動車檢測站計算機控制系統、聯網的使用和維護知識。（3）專業技能1、能熟練使用機動車檢測設備，對車輛進行檢測。2、具有組織實施機動車性能檢測，并對機動車做出技術狀態評定的能力。3、具有車輛技術評估檢測質量管理及處理檢測質量糾紛的能力。4、能制定技術培訓計劃并付諸實施。5、具有計算機控制系統操作應用能力。 （九）機動車維修業務員崗位職責1、負責機動車維修業務接待工作。2、負責對報修車輛進行初步診斷、估算維修費用、簽訂維修合同。3、負責跟蹤檢查維修過程、維修進度和維修質量。4、協助質量檢驗員對車輛進行竣工檢查驗收和車輛移交工作，協助辦理維修費用結算手續。5、負責客戶的跟蹤服務，建立和管理客戶檔案，接待及協助處理客戶投訴。任職