1、管理規范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-517編號：_電信業監視和測量裝置控制程序審核：_時間：_單位：_電信業監視和測量裝置控制程序用戶指南：該管理規范資料適用于管理中，為使規則公開化，讓所有人保持集體的協調，維護集體的利益，從而充分發揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。文 件 名：電信業程序文件范例監視和測量裝置控制程序1.0目的為儀器、儀表管理提供程序準則，保證儀器、儀表的精確和測量能力。2.0適用范圍公司內使用儀器、儀表及相應的技術資料、附件。3.0職責專用儀表(指由各室

2、使用的)由所需部門領用并由專人負責 管理。公用儀表(指全公司使用的)由技術發展部專人統一管理及 調配使用。公司的集中監控系統由運行維護部負責管理。4.0工作程序所有檢測用儀器、儀表由技術發展部統一從倉庫中領取并登 記在冊。使用部門到技術發展部辦理相關手續方可領出使用。(1)短期使用：由使用部門到技術發展部辦理領用手續，使用期限不得超過1個月。(2)長期使用:由使用部門說明情況,并且應是不影響全公司調配使用的儀器、儀表。 使用部門到技術發展部辦理領用手續由部門負責人簽字。計量儀器、儀表需每兩年送到市通信計量站進行年審一次 。由技術發展部負責組織實施。并保存年審記錄。專用儀器、儀表由使用部門做常規

3、保養，保養內容為經常加 電、除塵。并建立相應的使用檔案。公用儀器、儀表由技術發展部做常規保養，保養內容為經常 加電、除塵。并建立相應的使用檔案。集中監控系統所涉及的軟件與硬件，如監控終端、攝像頭等 ，由運行維護部負責操作維護。交換機計費準確率檢測，由交換傳輸室負責，每月檢測一次 。如發現問題，報企業管理部進行追溯處理。使用要求及標識(1)儀器、儀表的使用應按照本身附帶的操作說明書和有關規定使用。(2)只有貼有準用證的儀器、儀表才允許使用。儀器、儀表的報廢儀器、儀表超過使用期限或嚴重損壞無法使用，經權威部門判定無法修復者，使用部門報給 技術發展部，由技術發展部驗證并報請有關領導審批報廢。儀器、儀

4、表故障處理儀器、儀表出現故障時應送指定專門部門修理，不得擅自修理。儀器儀表的交接儀器、儀表使用人如有工作調動，必須到技術發展部辦理移交或歸還手續后方可辦理調動手 續。5.0支持性文件無6.0相關記錄儀器、儀表入庫登記表儀器、儀表使用登記表儀器、儀表年計量狀況登記表篇2：物業公司ISO9000程序文件: 住戶裝修管理物業公司ISO9000程序文件: 住戶裝修管理EJ-QP4.9 住戶裝修管理1.目的:對小區住戶裝修管理實施控制,確保建筑物結構安全,外觀統一,使住戶合理、安全使用。2.適用范圍:適用于公司有關部門對小區住戶裝修管理。3. 引用文件:3.1 質量手冊第4.9、4.10、4.13章3.

5、2 ISO9002標準第4.9、4.10、4.13章4.職責:4.1工程維修部負責裝修管理中有關項目的審查,施工責任書的簽署,施工監督管理和驗收。4.2保安服務部負責施工人員施工證的簽發和安全查檢。4.3經營管理部負責向裝修住戶收取各種規定的費用和退還裝修押金。5.工作程序:5.1裝修申請：5.1.1新住戶在辦妥入住手續后,即可辦理裝修申請,老住戶需要重新裝修,可直接到工程維修部辦理裝修申請。5.1.2 裝修住戶向工程維修部提出裝修申請,由工程維修部發放裝修申請表、裝修工程施工質量管理責任書和裝修工程施工治安衛生責任書。5.2裝修審批:5.2.1工程維修部負責查驗施工隊裝修資質認證書和營業執照

6、,審查裝修項目,內容及安全措施。并與施工隊簽定裝修工程施工質量管理責任書和裝修工程施工治安衛生責任書。5.2.2工程維修部審查項目,簽定責任書后,開據施工許可證。5.3繳費:5.3.1經營管理部憑許可證,按責任書中規定收費標準,收取裝修管理費和裝修押金,出具發票和收據,并在施工許可證上加蓋財務章。5.3.2遇特殊情況,經公司副總經理批準,方可免交有關裝修管理費或押金。5.4裝修監督:5.4.1保安服務部憑加蓋財務章的施工許可證,辦理施工人員出入證,保安人員負責實施現場查驗。5.4.2裝修材料、工具、車輛進入小區按保安服務部車輛管理規定執行。5.4.3工程維修部有關人員負責裝修中的結構安全, 文

7、明施工, 垃圾清運, 用電, 用水和空調安裝的監督管理, 要求每天巡查一次。5.5違章處理:5.5.1裝修巡查中發現違反責任書中有關條款，視違章程度,簽發整改通知書并送交住戶和施工隊認可簽字,施工隊根據整改通知書內容,及時進行整改,需要罰款的,施工隊需及時向經營管理部交清罰款,領取罰款收據,否則,責令其停止裝修。5.6 裝修驗收:5.6.1 裝修工程完工后,施工單位及時通知工程維修部安排裝修驗收。5.6.2 工程維修部有關人員匯同住戶和施工單位一起參與驗收,驗收合格后,由三方在裝修工程驗收情況表上簽字認可,達不到合格要求的項目,由施工隊繼續整改,直至驗收合格,裝修工程驗收情況表簽字后由工程維修

8、部較交經營管理部存入住戶戶檔。5.7退還押金5.7.1經過半年后,施工隊憑據押金收據和驗收單(由工程維修部和住戶經半年使用情況驗證,簽字確認合格)到經營管理部辦理退還押金。5.7.2使用中出現問題住戶及時通知施工隊,進行返修,直至合格。6.支持性文件與質量記錄:6.1裝修申請表 EJ-QR-QP4.9-016.2裝修工程施工質量管理責任書 EJ-QR-QP4.9-026.3裝修工程施工治安衛生責任書 EJ-QR-QP4.9-036.4裝修工程驗收情況表 EJ-QR-QP4.9-046.5整改通知書 EJ-QR-QP4.9-056.6裝修監督記錄 EJ-QR-QP4.9-06篇3：物業公司ISO

9、9000程序文件:住戶意見調查和分析物業公司ISO9000程序文件:住戶意見調查和分析EJ-QP9.4 住戶意見調查和分析1.目的:對物業管理服務質量實施控制,及時有效地處理住戶意見,并采取糾正和預防措施,確保物業管理服務質量,為住戶提供安全、舒適、優美、整潔的居住環境。2.適用范圍:適用于本居住小區的物業管理。3.引用文件:3. 1質量手冊4.14、4.20章3.2 ISO9002標準第4.14、4.20章4.職責:4.1在住宅小區門口明顯處標明公司的投訴電話。4.2綜合辦公室負責設計住戶意見調查表,管理者副代表審核同意后,由經營管理部負責對住戶進行意見調查。4.3綜合辦公室協同經營管理部統

10、計和分析住戶反饋意見,并將統計結果報送副總經理和管理者副代表。4.4管理者副代表會同綜合辦公室負責組織處理住戶的意見,對住戶意見的調查結果采取糾正和預防措施,并征求管理委員會的意見報副總經理。5.工作程序:5.1綜合辦公室在住宅小區門口明顯處標明公司投訴電話。5.2綜合辦公室負責設計住戶意見調查表,管理者副代表審批后,由經營管理部負責對住戶進行意見調查。5.3每年不少于一次由經營管理部向住戶發放和回收住戶意見調查表。發放比例占長期在小區居住戶數的90%;回收率應達到發放數量的90%。5.4綜合辦公室負責匯總調查結果,并形成住戶意見調查統計表送交總經理、副總經理及有關部門。4. 5公司副總經理組

11、織管理人員及相關人員召開分析會議,對住戶意見調查報告制定糾正和預防措施,并督促落實和實施情況記錄在糾正及預防措施報告中,報公司總經理審核,由管理者副代表負責跟蹤實施情況。5.6公司每年至少召開一次物業管理委員會會議,副總經理(或管理者副代表)向物業管理委員會成員匯報本年度公司的經營管理情況,征求管理工作的意見,以促進和提高公司的物業管理質量水平,確保服務質量。物業管理委員會成員的意見由綜合辦公室整理后交副總經理處理,必要時由綜合辦公室會同經營管理部發出糾正及預防措施報告,責成有關部門采取必要措施,管理者副代表不定期征求物業管理委員會成員的意見。5.7管理者副代表組織有關部門人員不定期的走、回訪住戶,對住戶反映的問題進行處理并記錄,填寫走/回訪住戶記錄表5.8對住戶到公司來訪必須熱情接待,處理各種問題,聽取合理意見,并填寫住戶來電/來函/來訪登記表。5.9根據住戶及物業管理委員會反映的問題,需要采取的糾正預防措施,參見 EJ-QP10.1糾正預防措施程序。6.支持文件與質量記錄:6.1糾