1、風(fēng)險因素及其對策1、風(fēng)險識別企業(yè)的風(fēng)險存在著客觀性、普遍性、規(guī)律性、可度量性特征，企業(yè)面臨著一個充滿風(fēng)險的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，必然會對企業(yè)的經(jīng)營方式產(chǎn)生很大的影響。風(fēng)險的存在一方面加大了企業(yè)管理決策的難度和增加了企業(yè)的經(jīng)營管理成本以及增加了潛在損失的可能性，另一方面風(fēng)險本身意味著收益，“高風(fēng)險高回報”，風(fēng)險的存在，也蘊含著獲取更多利益的可能性。因此企業(yè)要從不同的方面對各種 風(fēng)險因素進行分析、識別和評價，并在這些基礎(chǔ)上優(yōu)化組合各種防范風(fēng)險的策略。從而達到對風(fēng)險實施有效的控制和監(jiān)督，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、良好的經(jīng)營環(huán) 境，減少企業(yè)的損失，提高企業(yè)效益，優(yōu)化企業(yè)的能力配置，和提高企業(yè)對市場 的適應(yīng)能

2、力及風(fēng)險的能力。1.1 企業(yè)外部風(fēng)險分析1.1.1 國家政策風(fēng)險分析國家政策風(fēng)險是指因國家宏觀政策（如貨幣政策、財政政策、行業(yè)政策、地 區(qū)發(fā)展政策等）發(fā)生變化，導(dǎo)致市場價格波動而產(chǎn)生風(fēng)險。做好政策風(fēng)險管理是 現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)流動、產(chǎn)權(quán)重組的主要方面，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)在資 產(chǎn)重組中可能會因與國家有關(guān)政策相抵觸而造成損失，因而加強政策風(fēng)險管理，對于企業(yè)資產(chǎn)重組至關(guān)重要。1.1.2 競爭風(fēng)險分析湛江尚未有先進的老人服務(wù)中心，太多數(shù)都是傳統(tǒng)的養(yǎng)老院和敬老院方式經(jīng)營的老人機構(gòu)。因此現(xiàn)在面臨的競爭對手還是比較少的，但是隨著社會的發(fā)展，未來幾年可能出現(xiàn)新的競爭者，我們的市場有可能被搶占。1.1.3

3、營銷市場風(fēng)險分析營銷市場風(fēng)險受到很多不確定的因素影響，和我們的市場營銷風(fēng)險密切相關(guān)的包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、和政治法律、已經(jīng)消費者的消費行為和競爭者的行為這些因素。其中人口環(huán)境涉及人口的增長率，結(jié)構(gòu)，素質(zhì)，已經(jīng)家庭結(jié)構(gòu)這些方面； 經(jīng)濟環(huán)境則會影響消費者的購買力，涉及到的是個人的可支配收入，現(xiàn)有的存蓄水平，和消費模式和消費傾向；政治法律的突然性；消費者的購買行為差異受個人因素和經(jīng)濟因素以及社會因素和心理因素影響。內(nèi)部環(huán)境分析2.1 財務(wù)風(fēng)險：在一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的過程中，資金是支撐整個企業(yè)運作的支柱，所以要處理好公司的資金問題就必須要依靠財務(wù)活動的協(xié)調(diào)管理。主要有以下財務(wù)風(fēng)險：2.1.1 資金周轉(zhuǎn)不靈

4、由于我們是老人服務(wù)中心，服務(wù)對象以城市老人為主，獲利是主要目的。然而國家政策尚未真正實施落實，我們中心得不到國家實際性的物質(zhì)幫助，成立初期成本高昂，效益低下，我們的資金主要來源于企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員，資金嚴重不足。在實行某些大項目的時候，由于錯誤估計項目成本，容易造成資金周轉(zhuǎn)不靈而導(dǎo)致項目停產(chǎn)。2.1.2 投資風(fēng)險大風(fēng)險投資偏重于主觀分析，這就依賴于投資風(fēng)險管理者的主觀努力和個人經(jīng)驗及判斷力， 而每個人對風(fēng)險的預(yù)測看法各有千秋，因此投資風(fēng)險會存在著很多不確定性因素，更加大了我們項目投資的風(fēng)險度。2.1.3 服務(wù)與收益不成正比湛江春暉服務(wù)中心以老人發(fā)展為己任，獲利為首，服務(wù)為輔，在實行項目過程中會偏于人

5、情化，在收費期限方面會適度予以寬松，量于老人家庭實際情況，收費一拖再拖，最后甚至?xí)涣肆酥灾劣谖覀兏冻隽巳肆ξ锪Γ菦]有資本回籠，形成壞賬。3.1 管理風(fēng)險一個企業(yè)發(fā)展壯大是離不開組織或人員的管理，在管理過程中我們會遇到很多不為人知的風(fēng)險，主要有以下幾類：3.1.1 組織變革的風(fēng)險任何一個組織都是在特定的背景條件下應(yīng)運而生的，都符合當(dāng)時時代的發(fā)展潮流， 但隨著時間的推移，組織所依賴生存的內(nèi)外部環(huán)境因素會發(fā)生改變，受限于組織惰性，企業(yè)改革往往很難實行，進而限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。3.1.2 管理人員經(jīng)驗不足，做出錯誤判斷企業(yè)成立伊始，各項管理制度不完善，各層管理人員經(jīng)驗不足，對市場掌握信息落

6、后， 這種模糊的管理人員沒有從企業(yè)的實際情況出發(fā)就往下決策，從而做出錯誤判斷。3.1.3 資深管理人員離職一個好的公司是需要優(yōu)秀的人才來支撐發(fā)展的，但是優(yōu)秀的人才往往太難留住，有經(jīng)驗的，有能力的，有技術(shù)的資深人員往往會選擇更好的發(fā)展前途，跳槽去別的公司。 這在任何企業(yè)都是不可避免的人才損失。春暉服務(wù)中心是剛剛成立的企業(yè)， 對資深管理人員的需求異常高漲，但是限于資金有限，對資深管理人員的吸引力不夠大，容易導(dǎo)致他們跳槽。3.1.4 管理人員偏好冒險，風(fēng)險大管理人員對公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，一個成熟穩(wěn)重的管理人員考慮問題的深度會不一樣，他們所做的決策都會隨之不同，在高層管理人員中，若偏好于冒險

7、， 相信春暉服務(wù)中心是個欣欣向榮的企業(yè)，在未來發(fā)展中有著不可聘比的優(yōu)勢， 由此管理人員往往會選擇冒極大風(fēng)險，孤注一擲，把我們企業(yè)的生存逃亡寄 托于某一個項目中，這對我們的發(fā)展無疑是致命的。風(fēng)險應(yīng)對策略1.2企業(yè)外部風(fēng)險對策1.2.1 國家風(fēng)險對策（ 1）國家現(xiàn)在的政策和法律都對我們的老人服務(wù)企業(yè)很有利，提出了很多的扶持和保護的政策法規(guī)，依據(jù)這個大的趨勢，我們的在這方面存在的風(fēng)險很小，只要合法經(jīng)營，恪守企業(yè)的社會道德，公司制定戰(zhàn)略是遵循國家的政策的方向，就會有很大的發(fā)展空間。（ 2）加強平時的日常監(jiān)管。在企業(yè)運營過程中進行日常監(jiān)管，防微杜漸，防患于未然。出現(xiàn)異常情況時及時作出判斷，對違反國家法律

8、政策的事件及時查處，以保持良好的市場環(huán)境。（ 3）認真學(xué)習(xí)國家的相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)，與當(dāng)?shù)卣３忠欢ǖ穆?lián)系，了解政府的政策發(fā)展趨勢。（ 4）咨詢具有專業(yè)知識的律師，并與專業(yè)的律師建立良好的合照關(guān)系，以保障公司的利益不被侵害和避免法律的糾紛。1.2.2 競爭風(fēng)險對策（ 1）創(chuàng)造一個與傳統(tǒng)養(yǎng)老院與眾不同的形象，春暉養(yǎng)老服務(wù)中心可以從企業(yè)的整體布局和設(shè)計，對外宣傳的方式和廣告創(chuàng)新和品牌的設(shè)計上面打開市場，增加企業(yè)的知名度，贏得社會的認可。（ 2）突出服務(wù)的獨特和完美。春暉養(yǎng)老服務(wù)中心可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)新可行的服務(wù)內(nèi)容，來解決消費者的需求不滿的狀況，從而占據(jù)更多的市場份額。（ 3）降低服務(wù)的成

9、本。為了在將來獲得持續(xù)發(fā)展的機會，我們必須要考慮降低自身的服務(wù)成本，同時考慮到服務(wù)的質(zhì)量，才不至于讓后來者居上。1.2.3 市場營銷風(fēng)險對策（ 1）營銷風(fēng)險面臨的不確定性很大，因此我們要善于抓住機會，提高對市場的把握分析和預(yù)測能力，從中發(fā)現(xiàn)市場的發(fā)展空間和尋找發(fā)展機會來改變不佳的處境和潛在的危機來應(yīng)對環(huán)境的變化。（ 2）避免管理團隊的思想僵化。要從不同的角度思考問題，或者運用逆向思維的思考方式。（ 3）謀劃為先，誠信為本。注重企業(yè)的誠信度建設(shè)，春暉老人服務(wù)中心要憑真誠和信用取得消費者的信賴，贏得商譽，樹立良好的企業(yè)形象。財務(wù)管理1、加強企業(yè)的資金預(yù)算，有效安排資金，定期對資金進行審查和核實。春

10、暉中心在每一項目的實施過程中要緊抓每一筆高消費，要準確估計項目費用。2、加大對資金的融資或籌資，拓寬企業(yè)資本來源，增加資本收入。企業(yè)在運行過程中要不斷地向外界吸納資金，促進本企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)。3、建立健全財務(wù)風(fēng)險管理與控制系統(tǒng)，建立財務(wù)風(fēng)險監(jiān)督系統(tǒng)，不斷完善財務(wù)人員監(jiān)督體制。4 、 設(shè)立明確的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行收費標準，加強企業(yè)客戶信用管理制度假設(shè)，加強應(yīng)收賬款管理力度，減少壞賬產(chǎn)生。管理風(fēng)險1、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技能，為企業(yè)發(fā)展尋覓真正適合的人才。同時加強對管理人員的培訓(xùn)與整頓，不斷吸收優(yōu)秀人才，做到優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)符合企業(yè)文化的員工，在高度的忠誠度和信賴度下才能更好地進行組織變革。2、注重企業(yè)形象的建設(shè)，在對外宣傳