1、供應商管理供應商管理l第一節第一節 供應商管理概述供應商管理概述l第二節第二節 供應商調查供應商調查l第三節第三節 供應商的開發供應商的開發l第四節第四節 供應商的選擇供應商的選擇l第五節第五節 供應商關系的管理供應商關系的管理 第一節第一節 供應商管理概述供應商管理概述l供應商定義供應商定義l供應商管理定義供應商管理定義l供應商管理的目標及戰略供應商管理的目標及戰略l供應商管理的流程供應商管理的流程第一節第一節 供應商管理概述供應商管理概述l供應商的定義供應商的定義 是指那些向買方提供產品或服務并相應收取貨幣是指那些向買方提供產品或服務并相應收取貨幣作為報酬的實體，是可以為企業生產提供原材料

2、、作為報酬的實體，是可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業。設備、工具及其他資源的企業。l供應商管理的定義供應商管理的定義 是指對供應商的是指對供應商的了解了解、選擇、開發選擇、開發、使用使用和和控制控制等綜合性管理工作總稱。供應商管理的目的等綜合性管理工作總稱。供應商管理的目的就是就是要建立起一個穩定可靠的供應商隊伍，為企業生要建立起一個穩定可靠的供應商隊伍，為企業生產提供可靠的物資供應。產提供可靠的物資供應。基礎目的手段供應商管理的目標及戰略供應商管理的目標及戰略供應商管理的具體目標供應商管理的具體目標l獲得符合企業質量和數量要求的產品或服獲得符合企業質量和數量要求的產品或服

3、務務l以最低的成本獲得產品或服務以最低的成本獲得產品或服務l確保供應商提供最優的服務和及時的送貨確保供應商提供最優的服務和及時的送貨l發展和維持良好的供應商關系發展和維持良好的供應商關系l開發潛在的供應商開發潛在的供應商供應商管理的目標及戰略供應商管理的目標及戰略 供應商管理的戰略供應商管理的戰略l設計一種能最大限度地降低風險的合理的設計一種能最大限度地降低風險的合理的供應結構。供應結構。l采用一種能使采購總成本最小的采購方法。采用一種能使采購總成本最小的采購方法。l與供應商建立一種能促使供應商不斷降低與供應商建立一種能促使供應商不斷降低成本、提高質量的長期合作關系。成本、提高質量的長期合作關

4、系。生產/采購策略自制自制 外購外購市場調研與供應商初步選擇市場調研與供應商初步選擇/審核審核/認證認證供應商協議供應商協議/合同合同/分類分類下訂單下訂單/供應商交貨供應商交貨優先型優先型/伙伴型供應商伙伴型供應商(20%品種品種,80%價值價值) 普通型供應商普通型供應商(80%品種品種,20價值價值)供應商考評供應商考評供應商改進供應商改進 供應商年度質量體系審核供應商年度質量體系審核供應商優化供應商優化第二節第二節 供應商調查供應商調查l初步供應商調查初步供應商調查l資源市場調查資源市場調查l深入供應商調查深入供應商調查初步供應商調查初步供應商調查 定義：定義：是對供應商的基本情況的調

5、查。是對供應商的基本情況的調查。供應商初步調查的目的供應商初步調查的目的 選擇最佳供應商做準備；為了了解掌握整個資源市場的情況。選擇最佳供應商做準備；為了了解掌握整個資源市場的情況。供應商初步調查的特點供應商初步調查的特點 調查內容淺；調查面廣調查內容淺；調查面廣供應商初步調查的方法供應商初步調查的方法供應商分析的主要內容供應商分析的主要內容 品種、規格、質量水平、價格、企業實力、生產能品種、規格、質量水平、價格、企業實力、生產能力、技術水平管理水平、信用度、競爭、地理位置力、技術水平管理水平、信用度、競爭、地理位置等等本片講解時間本片講解時間:7分鐘分鐘名稱、地名稱、地址、生產址、生產能力、

6、價能力、價格、質量格、質量等等訪問調查訪問調查法法資源市場調查資源市場調查資源市場調查內容資源市場調查內容 資源市場的規模、容量、性質；環境；各個供資源市場的規模、容量、性質；環境；各個供應商的情況等。應商的情況等。資源市場分析的內容資源市場分析的內容 確定市場處于哪種情況；確定市場處于哪個階段；確定市場處于哪種情況；確定市場處于哪個階段；確定市場總的水平，來選擇供應商。確定市場總的水平，來選擇供應商。管理制度、法管理制度、法律制度、經濟律制度、經濟環境等環境等緊缺型還緊缺型還是富余型是富余型成長型成長型還是沒還是沒落型落型先進水平、先進水平、產品質量優產品質量優而價格低而價格低深入供應商調查

7、深入供應商調查概念概念 是指對經過初步調查后，準備發展為自己的供應是指對經過初步調查后，準備發展為自己的供應商的企業進行的更加深入仔細的考察活動。商的企業進行的更加深入仔細的考察活動。供應商深入調查的特點供應商深入調查的特點l調查深入調查深入l調查成本大調查成本大供應商深入調查適用場合供應商深入調查適用場合l準備發展緊密關系的供應商準備發展緊密關系的供應商l尋找關鍵零部件產品的供應商尋找關鍵零部件產品的供應商本片講解時間本片講解時間:3分鐘分鐘第三節第三節 供應商的開發供應商的開發l供應商開發的定義供應商開發的定義l供應商信息的來源供應商信息的來源l開發供應商的步驟開發供應商的步驟 第三節第三

8、節 供應商的開發供應商的開發l定義：定義：開發供應商就是要從無到有地尋找新的供開發供應商就是要從無到有地尋找新的供應商，建立起合適于企業需要的供應商隊伍。應商，建立起合適于企業需要的供應商隊伍。l供應商信息的來源：供應商信息的來源： 國內外采購指南國內外采購指南 國內外產品發布會國內外產品發布會 國內外新聞傳播媒體國內外新聞傳播媒體 國內外產品展銷會國內外產品展銷會 媒體廣告媒體廣告 同行市場調查同行市場調查 供應商自行找上門供應商自行找上門 廠商介紹等廠商介紹等開發供應商的步驟開發供應商的步驟產品產品ABC分類分類供應商調查供應商調查資源市場調查資源市場調查分析評估分析評估深入調查供應商深入

9、調查供應商價格談判價格談判供應商輔導供應商輔導追蹤考核追蹤考核供應商選擇供應商選擇供應商使用供應商使用供應商的激勵和控制供應商的激勵和控制送樣檢查；考送樣檢查；考察生產工藝、察生產工藝、質量保障等；質量保障等；生產條件改進生產條件改進考察考察成立供應商評估成立供應商評估小組；供應商分小組；供應商分析；資源市場調析；資源市場調查查質量、準時、質量、準時、數量、信用數量、信用度度第四節第四節 供應商的選擇供應商的選擇l供應商選擇的概述供應商選擇的概述l供應商選擇的方法供應商選擇的方法l供應商選擇的步驟供應商選擇的步驟l供應商考核的指標供應商考核的指標供應商供應商選擇標準選擇標準:l供應商選擇的概述

10、供應商選擇的概述供應商的選擇是供應鏈管理合作關系運行的基礎。供應商的選擇是供應鏈管理合作關系運行的基礎。供應商選擇使是應商管理的目的。供應商選擇使是應商管理的目的。供應商選擇的方法供應商選擇的方法l供應商選擇的方法供應商選擇的方法l考核選擇考核選擇l定義：定義：是指再對供應商充分調查了解的基礎上，是指再對供應商充分調查了解的基礎上，再進行認真考核、分析比較而選擇供應商的方法。再進行認真考核、分析比較而選擇供應商的方法。l步驟步驟l首先，要調查了解供應商首先，要調查了解供應商l其次，要考察、考核供應商其次，要考察、考核供應商l最后，要考核選擇供應商最后，要考核選擇供應商供應商選擇的方法供應商選擇

11、的方法l招標選擇招標選擇l定義：定義：采購企業采用招標的方式，吸引多個有實力的供采購企業采用招標的方式，吸引多個有實力的供應商來投標競爭，然后經過評標小組分析評比而選擇最優應商來投標競爭，然后經過評標小組分析評比而選擇最優供應商的方法。供應商的方法。l主要工作：主要工作：準備一份合適的招標書；組織好整準備一份合適的招標書；組織好整個招標、投標活動。個招標、投標活動。l招標形式：招標形式：公開招標和邀請招標公開招標和邀請招標供應商選擇的步驟供應商選擇的步驟l分析市場競爭環境分析市場競爭環境l建立供應商選擇目標建立供應商選擇目標l建立供應商評價選擇標準建立供應商評價選擇標準l建立評價小組建立評價小

12、組l供應商參與供應商參與l選擇供應商選擇供應商l實施供應商實施供應商l實施供應鏈采購合作關系實施供應鏈采購合作關系供應商考核的指標供應商考核的指標l產品質量產品質量l質量合格率質量合格率%100nmPNpNii1-p平均合格率%100rn退貨率合格的合格的件數件數抽檢的件抽檢的件數數交貨的次交貨的次數數退貨次退貨次數數進貨次進貨次數數供應商考核的指標供應商考核的指標l交貨期交貨期總交貨次數準時的次數交貨準時率100供應商考核的指標供應商考核的指標l交貨量交貨量總供貨滿足率期內應當完成供貨總量期內實際未完成供貨量總缺貨率期內應當完成供貨量期內實際完成供貨量總供貨滿足率按照交貨量率平均按時交貨量率

13、期內應當完成交貨量期內實際未完成交貨量未按時交貨量率期內應當完成交貨量期內實際完成交貨量按時交貨量率1100100100100N供應商考核的指標供應商考核的指標l工作質量工作質量期內交貨總量期內交貨破損量交貨破損率期內交貨總量期內交貨差錯率交貨差錯率100100供應商考核的指標供應商考核的指標l價格價格市場最低價場最低價供應商的供貨價格市最低價格比率市場平均價場平均價供應商的供貨價格市平均價格比率100100供應商考核的指標供應商考核的指標l進貨費用水平進貨費用水平上期進貨費用貨費用本期進貨費用上次進進貨費用節約率100期內交往總次數期內失信的次數信用度1001配合度配合度主要考核供應商的協調

14、精神主要考核供應商的協調精神信用度信用度第五節第五節 供應商的關系管理供應商的關系管理l供應商關系演變供應商關系演變l供應商關系分類供應商關系分類l供應商合作伙伴關系供應商合作伙伴關系 供應商是采購供應商是采購方的對手方的對手供應商是合供應商是合作伙伴作伙伴供應全球網絡化供應全球網絡化電子化電子化許多貨源許多貨源, 大量存貨大量存貨少量存貨少量存貨雙贏合作雙贏合作市場全球化市場全球化全球平衡發展全球平衡發展以最低價格以最低價格購買產品購買產品采購總成本采購總成本最低最低, 供應商供應商參與研發參與研發通過全球信息網通過全球信息網絡來優化供應商絡來優化供應商,形成長期戰略聯形成長期戰略聯盟關系盟

15、關系供應商關系分類（供應商矩陣分類法）供應商關系分類（供應商矩陣分類法）商業型：雙方均不很重要，可隨意更換商業型：雙方均不很重要，可隨意更換 重點商業型：該業務對供應商不很重要，對采購商十重點商業型：該業務對供應商不很重要，對采購商十分重要分重要優先型：該業務對采購商不很重要，對供應商十分重優先型：該業務對采購商不很重要，對供應商十分重要伙伴型要伙伴型 ：供應商自身有很強的產品開發能力，業供應商自身有很強的產品開發能力，業務對雙方均很重要務對雙方均很重要 對本對本 單位單位 的重的重 要性要性 對供應商的重要性對供應商的重要性重點商業性供應商重點商業性供應商 商業性供應商商業性供應商優先性供應商優先性供應商本片講解時間本片講解時間:3分鐘分鐘伙伴型供應商伙伴型供應商12/21/202128供應商合作伙伴關系供應商合作伙伴關系l定義定義在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現共同的在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現共同的目