1、企業戰略管理答案1:某企業經營煙酒業務，具廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北 各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事 件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。） 1、與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。答：這不是企業應 研究的戰略層次問題，理由是：它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程 中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰術 問題，而并不能談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企業戰略是企 業在市場經濟、激烈競爭環境，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基 礎上，為謀求生存而作出的長遠性、

2、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業 戰略層次應研究的問題。2、當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業正在 考慮是否參加競標。答：這不屬于企業戰略層次應該研究的問題。理由是：這是 企業的經營活動中屬于日常經營管理工作， 這只是一種冠名活動，只是一種廣告 措施而已，企業可能原來已經有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已， 所以只是戰術的選擇。只是一種擴大企業知名度的贊助廣告方式決策而已。企業 考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業的長遠發展， 對一條街道還是進京 列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業帶來不可估量的廣告和經 濟效益，將對酒類企業的發展起著非常

3、重要的作用。3、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中 檔酒。答：是戰略問題。理由是：此問題是開發中檔酒，其主體是營銷部門，由 營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方 案，其具有長遠性的規劃，”今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考，確立了 遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次， 圍繞遠景目標，企業戰略必須經歷一個持續、 長遠的奮斗過程，除根據市場變化 進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以此 題是企業戰略層

4、次應研究的問題。4、西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部 市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。答 ：不是戰略問題。理由是： 此題是一個春節期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人 提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業的競爭能力， 使企業能在市 場中占有一定的份額；要在春節期間開展買二贈一促銷活動， 同行企業在市場增 長速度迅猛，本企業為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動， 在價格競爭成為了經營 管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，

5、將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰，拼 命地保衛市場占有率。這屬于非企業戰略層次問題。5、經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建 議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。 答：是企業戰略層次的應該研究的問 題。理由是：無論給“戰略”賦予何種定義，其本質都脫離不了要涉及：經營環 境分析、未來發展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰略策略等要 素。本事件認為東南亞地區市場對企業有重要意義， 所以應該爭取打入并占領該 市場，這正是對經營環境的分析和預測得出的企業長遠目標，所以應對于這個目標決定并購當地一家酒廠以擴大產品生產能力而開拓并

6、占領東南亞市場。完全符合企業發展戰略的特點。所以應該進為戰略層次研究的問題。6、購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。答：這不是企業戰略層次應研 究的問題。理由是：企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這不能 從戰略的概念和特征上去理解。7、企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個。答 ： 不屬于戰略層次的問題，理由是：企業的廣告設計只是企業日常經營活動的一個 部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業發展的根本，和企業的長遠目標也沒有什么聯系， 實施部門也只是一個業務部門，所

7、以只是經 營管理的一部分，不是企業戰略層次的問題。8、由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的 替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動 力的酒精。答：這是企業戰略層次要研究的問題。理由是：企業為了生存和發展， 必須走可持續發展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己 具有一定的競爭優勢，所以企業提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱 領性，所以這也是企業戰略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業，是由企業提出來的方案，因此屬于戰略層次中的公司戰略。 競爭是市場經濟不可回避 的現實，面對競爭，企業戰略需要進行內外環境分

8、析，酒行業中酒精是資源優勢， 充分發揮自身的資源優勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增強企業 的對抗性和戰斗力，推動企業長遠、健康的發展。作業三答案：1.單項選擇題(1)美國艾維斯汽車租賃公司提出 "我們希望成為汽車租賃業中發展最快、 利潤最多的公司;這個口號表 明了該公司的()A .經營戰略B .經營哲學C .社會責任D .企業愿景(2)如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為()A.為顧客提供最大的價值。B.生產為大眾消費需求的腳上用品。C.以顧客行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。(3)西單商場的目標市場定位是： 大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商

9、場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問 這種建議有什么問題？()A.建議的措施方案與企業目標不一致。B.建議的措施與企業領導的想法不一致。C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D.建議的措施可能會降低商場的利潤。(4)美國電話電報公司對外宣稱，本公司 "提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。"這一表述屬于()。A .企業使命B.企業愿景C.企業目標 D .企業價值觀(5)肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于 ()。A.市場開發戰略B .

10、產品開發戰略C.多元化戰略D.市場滲透戰略(6)某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于()。A .同心多元化B .水平多元化C.集團多元化D. 一體化(7) TCL并購法國阿爾費公司，這屬于()。A.成長型戰略B.穩定型戰略C.收縮型戰略D.專注戰略(8)若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產 MP4的廠商最應該考慮實施()戰略。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化(9) 一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是()A.嬰兒服裝B.青少年奶粉 C.孕婦裝 D.鮮奶1、單項選擇題答案： D (2) C (3) A (4

11、) A D (6) B (7) A (8) C (9) B (10) B2.某加油站，位于市區邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區，自駕車進 城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有 1000輛左右，其中出租車約 200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均 每次加油20升，小客車平均每次加油 40升，大貨車平均每次加油 100升。大貨車平均停 留時間30分鐘，小客車中有 20%的車輛平均停留時間 15分鐘。該加油站日平均加油 50 噸。假設你是該加油站的經理， 請你根據上述條件， 為該加油站設計企業使命和戰略目標，并提出主要的戰

12、略措施，字數在1000字以內。2、解析：范例關于加油站使命與戰略目標的描述的一份作業【企業使命】為每一臺引擎增添優質、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業、全 面、貼心的服務。【戰略目標】發揮資源優勢，追求持續增長，打造特色品牌。未來 1年培養一批業務 水平過硬的從業人員，開發更多客戶資源；未來 5年實現銷售額逐年遞增 30 %,成為本區 域內規模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來 10年內成為全國加油站示范 單位。【戰略措施】在以高度競爭為特點的市場上， 只有使自己對顧客具有特殊性， 懂得發展和維護顧客忠 誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務， 盡力節省顧客

13、的時間和精 力，營造良好加油環境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發展。首先，根據加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標市場，可從以下一些方面 著手，力求穩定已有客源，發展潛在客源。針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。 比如開設便利店、衛生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務。因加油站附近有四五個小 區，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送

14、貨上門等。對本區域內的其他加油站進行調研，提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務、運營等方面的管理。作為服務性行業，從業人員的業務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊， 就必須要先強化人員的管理。 聘用那些品行端正、 舉止得體、服務意識強、有上進心的員工； 對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓；獎勵和提拔那些愛崗敬業或有突出貢獻的員工， 樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規章制度，嚴格執行和進行檢查。加油站的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規劃；加強資產管理使資產發揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產率，在資源配置上要與目標市場、員工以及管理層目標的實現緊密聯系在一起。建設管理、維護管理、安全管理、數質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都 是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明