1、企業信息部功能定位的一些思考一、信息部功能職能現狀信息部相對于企業內的其他部室來講 ,可以說是一個相當年輕的部門。特別 是同財務、人事等有著上百年甚至上千年歷史沉淀的部門來比較,僅僅有二十多年歷史的信息部顯得格外的年輕稚嫩 ,但正是這樣一個年輕的部門已經將他的影 響力滲透到企業的業務管理、生產流程、客戶服務、安全環保等各個領域。為 了適應時代、市場與技術的不斷發展 ,企業的各個部門都或多或少的、主動或者 被動的為信息部所推行的信息化所改變。企業管理因為信息化而變得更加高效 , 業務流程因為信息化而變得更加流暢 ,運營成本因為信息化而不斷降低。雖然信 息部通過信息化建設 ,為企業的發展提供了不小

2、的幫助 ,但信息部門在企業中還是 被視為一個服務性質的部門或者是一個技術支持性質的部門。在企業很多人的 思維模式中 ,甚至包括一些從事信息化工作的員工 ,對信息部的工作定位僅僅是 :電腦及相關設備的采購員、電腦與網絡的維修工、某某管理系統的開發和 維護人員。而正是這種思維 ,使信息化真正的潛力并沒有被釋放出來 ,注定了現今 企業在運營管理、業務流程、資源配置、考核制度上存在著巨大的改進空間。當然 ,企業中的很多部門都會認為自己對企業的運營、管理等起著重要的甚 至是決定性的作用 ,但隨著時代的進步 ,管理需求越來越高 ,大家會發現自身的工作 越來越依靠計算機。企業中各部門既有分工又有協作 ,但各

3、個部室自身的業務肯 定是相對獨立的 ,真正與自身業務流程聯系緊密的就是信息部所編制的各個管理 系統。因此 ,信息部成為了企業匯總即懂得業務流程又懂得先進信息化技術的部 門,可以說 ,信息化建設是所有部門運轉的一個共性及紐帶。所以我們認為用信息 化方法促進企業的運營管理是最直接最有效的方法。二、企業發展的需求方向對于企業運營管理 ,最實際的莫過于用數字說話 ,用事實說話 ,而一個企業如果 有過多潛規則和暗箱操作 ,則必然造成企業員工的浮躁 ,工作效率低下 ,并使領導層 減弱甚至失去對下屬的控制 ,這樣的企業生存就只能依靠市場的繁榮 ,或者是自身 對某個行業的壟斷來維持。繁榮和壟斷一旦消失 ,企業

4、的管理弊端就會凸顯出 來。威脅企業發展、員工干勁的不在于工作的多寡 ,而在于分配管理制度的不公。而信息化的優勢在于可以把企業的運營管理流程數字化、標準化、透明化 , 當企業中所有員工的工作真實全面的體現在公司領導層面前時,甚至全體員工面前時 ,考核選拔才能做到心服口服 ,業務流程才能做到有的放矢 ,人力財力資源才能 被合理的分配使用 ,企業的運營管理才能簡潔高效 ,渾然天成。而這個企業也必然 會是一個團結奮進、積極向上且極具生命力的團體。企業為了生存發展,需要不斷的進化自己以適應瞬息萬變的市場。企業發展的目標通俗的說,就是如何用最少的成本創造最大的價值以承載更多的社會責任。為了實現這個目標企業

5、就需 要有高效的運營手段 ,優秀的業務流程 ,合理的資源配置 ,公平的考核制度 ,這一切 的前提就需要有一個標準化、數字化、透明化的企業運營平臺,而設計搭造這個平臺恰恰正是信息部工作的強項。三、信息部應有功能職能的思考是不是說 ,我們建立了能組織信息化工作的信息部 ,把計算機全都用網絡聯好 再建立一個或幾個管理系統就能實現上述那些目標呢 ?答案當然是不 ! “信息化”前 面我們提到過一個非常突出的問題 ,那就是 :認為信息部是電腦采購員維修工以及程序編程員的人還大有人在 ,有這樣的 認識 ,用信息化手段理順企業運營管理的工作就難以順利開展。從大環境來說,國家將工業部、信息產業部合并為工信部 ,

6、其實就是有兩個明顯目的 ,一是使用信息 化手段來促進工業的發展 ,使工業的現代化進程加快 ;二是國家已經認識到了信息 化所在的信息產業是在創造價值 ,所以對信息化的定位由第三產業轉換為第一產 業,即由為服務轉向生產。從企業小環境來看 ,信息部也應該是橫跨了技術和業務 兩個層面 ,成為了企業內部最了解管理和最懂新技術的部門 ,并使用新技術來梳理 企業的運營管理流程 ,協調各部門業務與信息化建設的融合 ,使企業運轉地更加高 效。同時企業對信息化的認識也應該從信息化可以為企業每年節約多少資金,轉變為企業實行信息化后能為企業創造多少財富。但以企業現在的情況來看,我們必須承認 ,現在很多分管信息部的領導

7、并不是信息化的專家 ;其次 ,他即使對信息化 有比較深入的了解 ,但由于分工的問題 ,我們的分管領導 （例如 :機務副總經理 ）不可避免地要處理大量的、繁雜的技術改革與發展中的設備 管理事務 ,而不會是信息化方面的事情。從職能劃分的角度來看 ,他不可能有大量 的精力用來協調信息化建設與業務需求兩方面的融合問題 ;更不可能也沒有權力協調信息化建設與企業運營管理的融合問題 ,這就造成信息化建設在某些方面進 展緩慢 ,甚至淪為形象工程曇花一現。而如果讓信息部單獨推行信息化建設,可以想象 ,讓一個不能進入企業領導核心 ,在企業發展規劃 ,運營管理上沒有話語權的信 息部門 ,來推動整個企業的管理變革 ,

8、甚至是關系到各個部門切身利益、運轉方式 的管理變革 ,成功的幾率是多么的渺茫。所以企業信息化的推動應該由一個專門 的企業高層人員專管或者由企業的最高領導者來主管。而信息部的工作就是在 其帶領下由單純的技術支持服務轉向使用最新的技術理念梳理企業運營管理流 程、降低運營成本等企業戰略層面。如何促進、保持或是加速企業的發展,才是信息部的根本任務與職責。四、信息部發展方向的幾點建議當然 ,一切事物都不是一揮而就的 ,信息化建設更是如此 ,面對現在的企業管理 現狀,我們認為 ,信息部自身以及整個企業的信息化建設應該有以下幾個至關重要 迫在眉睫的改變。1、將計算機、網絡交換機、服務器等電子設備的采購維護等

9、工作,企業管理所使用的計算機系統維護工作全部外包出去 ,實現最大限度的壓縮固定資產成本 和維護成本 ,最大限度的解放信息部在上述工作中的精力投入 ,僅僅保留其對設備 及系統的外包工作進行規劃管理得職能。2、將程序設計與程序編制明確的分割開 ,信息部應該著重在企業運營管理流 程的梳理和優化上下功夫 ,設計出符合企業發展的企業運營管理系統藍圖 ,而具體 的程序編制工作應該委托專業的軟件開發公司來完成。這樣可以使用最少的人 員,用最短的時間 ,用最大的社會資源 ,來實現企業迫切的現代運營管理需求。3、培養出大批既懂信息化技術 ,又懂各部門具體業務的人員 ,如果有條件 ,我 們可以設置專門的人事信息化管理員、財務信息化管理員、企業策劃信息化管 理員等崗位。這些崗位應該在所在部門有管理日常事務的建議權 ,他們的崗位職 責就是用信息化手段優化各部門的業務流程 ,且他們對各自部門經理及信息部經 理雙重負責。4、如果沒有一個專門主管信息化工作的公司高層領導 ,信息部應該由企業的 總經理來直接領導。信息部經理應該直接對總經理負責 ,他對企業的運營管理流程的優化方案可以直接向總經理提出 ,在總經理認可下 ,由總經理親自領導推行。五、企業與信息部的關系企業因為信息化而改變 ,同時被改變的企業將再次影響信息化的方向 ,實現企 業與信息化的相互推進 ,共同進步。擁有信息化這把利刃 ,企業的管理者將