1、溝通與協調能力多項選擇題1 .對領導人描述正確的是(BCD)(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為2 . 下面哪些是溝通的機會(ABCD)(A)開會(B) 一起聽音樂(C)討論(D)共進午餐3 . 沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素4 .美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是(BCD)(A)根據社會貢獻(B)根據時間的長短(C)根據權力的大小(D)根據行為規則和社會角色5、與美國人交往應注意(AD)

2、(A)赴約準時(B)要關心別人的家庭狀況(C)務必謙虛(D)不強求建立密切的私人關系6.在什么情況下，個人和角色之間會發生沖突(ABCD(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及能力等有所差異 (C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及價值觀等有所差異 (D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 7.人的心理動力指標有(BD)(A)強度(B)反應性(C)靈活性(D)可塑性8 .在和兒童溝通時，語言要(BD)(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象9 .根據信息的流向，溝通可分為

3、(ABC)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)水平溝通(平行溝通？ ？)(D) 左右溝通10 .按協調過程為標準，協調可分為(ACD)(A)事前協調(B)預先協調(C)事中協調(D)事后協調11 .協調與上級關系的準則有三(ABC)(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級12 .對于專業技術人員領導描述正確的是( AD )(A)他既是領導者，又是被領導者(B)包括對上級領導部門和領導人的關系(C)包括對下屬部門和工作人員的關系(D)既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”13 .對領導人描述正確的是( BCD )(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人

4、們總是期望一個人來履行領導者的角色(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為14 .大團體沖突有(ABC )(A)地區性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性15 .恰當、巧妙的拒絕上級，是( ABCD )(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護個人的尊嚴(D)有助于提高你在上級心目中的地位16 .人民內部矛盾是由于( ABCD )造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突17 .沖突的分類有(ABCD )(A)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突(D)個體內心沖突18 .

5、基層組織社會控制弱化的表現有哪些( ABCD )(A)本該在本地區本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領導對本地區、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢19 .涉及氣質問題的方面有(BC )(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業20 .組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值的情況，是因為(CD )(A)系統內部各部分、各元素之間不協調，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而 產生的內耗造成的(B)系統內部各部分、各元素之間協調，但各部分和

6、元素之間力量相互抵消而產生的內耗 造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的(D)系統內部各部分、各元素之間不協調21 .人與人心理上越來越近的表現為( ABD )(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心(C)工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡(D)人際關系中的肯定、接納、積極的態度22 .關于建立感情說法正確的是( ABCD )(A)關心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C)要使思想協調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合(D)建立像朋友似的感情23

7、 .人際關系的沖突大體分為( ABCD )(A)人與人之間認識上的原因(B)人與人之間在某些實質性問題上不相容的利益導致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產生隔閡導致沖突(D)人與人之間行為習慣或個性品質不相容造成沖突等24 .下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要( BC )(A)思想教育(B)榮譽鼓勵(C)物質滿足(D)積極性的挖掘25 .及時匯報，反復疏通的做法有( ABD )(A)實績啟迪法(B)列舉利害法(C)借用外力法(D)反復提出法26 .對溝通的影響白因素有(ABCD )(A)語言因素對溝通的影響(B)非語言因素對溝通的影響(C)信仰與行為習慣對溝通的影響(D)文

8、化對溝通的影響27 .作為領導者，要明了對全局的控制主要通過( ABCD )實現(A)通過控制趨勢來控制全局(B)通過領導者自身的領導權威控制全局(C)通過控制關鍵因素控制全局(D)通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制28 .下面哪些是溝通的機會( ABCD )(A)開會(B) 一起聽音樂(C)討論(D)共進午餐29 .沖突源包括( ABD )(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素30 .領導行為有(ABCD )(A)決策(B)用人(C)組織(D)協調和控制31 .領導者平衡關系的能力主要包括( ABCD )(A)平衡各種利益關系的能力(B)平衡各種人際關系的能力(C)平衡與各個下

9、屬之間關系的能力(D)平衡各種力之間關系的能力32 .廣義的領導是由(ABCD)組成(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環境33 .廣義的領導有哪些要素(ABCD)(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環境34 .沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素35 .對領導人描述正確的是(BCD)(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為36 .下面哪些是溝通的機會(ABCD)(A)開會(B)

10、一起聽音樂(C)討論(D)共進午餐37 .與美國人交往應注意(AD)(A)赴約準時(B)要關心別人的家庭狀況(C)務必謙虛(D)不強求建立密切的私人關系38 .在什么情況下，個人和角色之間會發生沖突(ABCD)(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及能力等有所差異 (C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及價值觀等有所差異 (D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 39.人的心理動力指標有(BD)(A)強度(B)反應性(C)靈活性(D)可塑性40 .在和兒童溝通時，語言要(BD)(A)

11、簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象41 .根據信息的流向，溝通可分為(ABC)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)水平溝通(D) 左右溝通42 .按協調過程為標準，協調可分為(ACD)(A)事前協調(B)預先協調(C)事中協調(D)事后協調43 .協調與上級關系的準則有三(ABC)(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級44 .應避免在正式場合向上級提建議，原因在于(ABCD)(A)給自己留有回轉的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪45 .建立健全社會安全K系統指的是(BCD)(A)發揮理順關系、處理矛盾等保障

12、社會安全運行的積極作用(B)建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和 傳導溝通機制(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治(D)進一步加強、引導、規范社會中間組織建設46 .基層組織社會控制弱化表現在(ABCD)(A)本該在本地區本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領導對本地區、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢47 .就測評的內容來說，可把領導協調能力分為(ACD)(A)定性測評(B)定量測評(C)造詣測評(D)能力傾向測評48 .影響正常溝

13、通的障礙包括(BCD)(A)物理(B)心理(C)語意(D)地位49 .論述式考試根據寫作方式分為(BD)論述題(A)擴展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式50 .能力傾向測評的方法包括(ABC)(A)推斷法(B)分解檢測法(C)定性分析法(D)定量分析法51 .思想協調包括(ABCD)(A)思想政治工作學(B)思想政治工作學、心理學(C)社會學(D)輿論學52 .按照現代管理學之父巴納德的觀點，領導最重要的職責是(ABCD)(A)規定硬性指標(B)平均分配任務(C)使大家在關鍵的地方一齊努力(D)使大家互相交流思想53 .領導者素質綜合測評的方法和技術有(BCD)(A)競爭(B)測量(C)

14、考試(D)評價中心54 .實行彈性控制(CD)(A)會加大上下級之間的矛盾(B)下級會失去控制，自由散漫(C)有利于調節上下級之間的心理沖突(D)有利于培養下級的責任感和事業心55 .領導者必須具備的心理品質有(ABD)(A)堅定性(B)自覺性(C)頑固性(D)果斷性56 .以情感人的做法有(ABCD)(A)在平常的工作中要經常深入員工群眾(B)在平常的工作中要經常密切聯系員工群眾(C)在平常的生活中要經常關心群眾疾苦(D)幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題57 .違反系統和整體觀念的表現是(BCD)(A)統籌兼顧(B)本位主義(C)頭痛醫頭(D)當救火隊58 .如何協調各階層利益

15、關系、正確處理人民內部矛盾(ABCD)(A)反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設(B)體現時代性、把握規律性、富于創造性，加強和改進新形勢下的群眾工作(C)要妥善協調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾(D)要正確對待新時期社會主義社會的人民內部矛盾59 .日常中跟領導相處的模式有(ABCD)(A)說得對，就辦；說得不對，就頂(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻什么(D)吩咐干什么，就干什么60 .領導者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(B)允許群眾發牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣61 .溝通能力要注重(A

16、BCD)的培養(A)自身的思想品德修養(B)心理素質修養(C)思維能力修養(D)溝通技巧修養62 .在國內人際關系一般如何劃分(ABCD)(A)按人際關系表現內容分類(B)按社會成員等級關系分類(C)按血緣關系分類(D)按社會職業關系分類63 .按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通65 .領導者在管理中應該避免的失誤有(ABC)A.防止布理丹效應B.防止在決策和執行協調目標當中出現模棱兩可、含糊其辭的問題C.關注費雷比定律D.領導無為而治66 .下屬成熟度的含義(AB )A.作為一個群體，下屬的發展是一個從不成熟到成熟的動態發展過程

17、B.從靜態來考慮，現實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關鍵D.領導者對于不成熟的下屬只能任其發展67 .權變理論的管理模型是(ACD)A.領導二維理論B.領導行為四分圖C.方格管理原理D.情境領導模型以及領導風格的體現68 .下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級( BCDA.人員的決斷B.戰略目標的管理C.策略目標的管理D.目標的決斷69 .權變管理中的“變”是指( ACD )A.因勢利導B.判明情況C.把握局勢D.變更方式70 .下屬合理需要的要求包括( ABCD )A.下屬需要和組織需要、組織發展相一致B.下屬需要和社會需要、社會規范相一致C.下屬需要是創造條

18、件可以被滿足的D.下屬需要被滿足后起到積極作用71 .下屬成熟度的構成要素(ABCD)A.知識、技能B.經驗C.動機D.信心、責任72 .布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ BCD ）A.貪得無厭，左顧右盼B.決斷無序化，標準不固定C.選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇D.決策時情緒化，不夠客觀理智73.目標的決斷是對領導者（ABCD的一種綜合挑戰。A.膽識B.經驗C.素質D.智慧74.有效的協調管理過程，指領導者既要善于（）也要善于（AB ）。A.內協調B.外協調C.上協調D.下協調75 .以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD ）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 H互動性76 .以下

19、說法中，正確的項是（ ABCD ）。A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動人民的道德遺產是要批判地繼承。B、學習外國的優秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人 之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優 秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自 我封閉。77 .專業技術人員在與同事相處時，應該（ ABCD ）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸

20、實的行動比華麗的言語更為有效D、學會與同事進行友好的合作78 .領導者的協調能力具有的特點是（ABCD ）。A、內容的綜合性B、組合的差異性C、發展的漸進性D、表現的機遇性79 .良好的認知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。A、敏感性 B深入性 C、全面性 D、準確性ABCD ）。D、對人不能苛求80 .解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（A、善于自我批評 日 擺正自己的位置C、善于克制自己81 .作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）等方面實現。A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C、通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控

21、制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局82 .下列有關處理下級關系的說法，正確的是（ ABCD ）。A、公正是領導者處理下級關系的基本原則之一，是領導者職業道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置 上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術處理下級關系，關鍵在于尋找下級之間 的平衡點。83 .建立威信的有效途徑是（ABCD ）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。84 .領導協調素養與能力基礎是指領

22、導者要履行領導協調職責所必須具備的素質、品格和能力條件，包括知識基礎、（ABCD ）等。A、心理生理基礎 B、實踐基礎 C、一般能力基礎D、性格基礎85 .要妥善協調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾，應該（ ABCD ）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發點和落腳點，正確反映和 兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現實、最關心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行 為C、健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，依 法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協調機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決

23、利益矛盾86 .溝通的互動性的特征說明（BD ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。87 .以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生 就具有的。B、溝通能力的動態性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養自己的 溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有

24、針對 性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統。它隨著溝通者自身素質狀態的變化而變化，呈現出動態性 的特征。88 .溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（ BD ）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現實生活中獲取知識素養，必須學會觀察H深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道89 .領導協調能力作為領導力的重要組成部分，是（ BC ）。A、領導協調活動的主體B、順利完成領導協調活動的主觀條件C、領導者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程90 .內部關系的協調主要表現在（CD ）。A、利益和素質的協調 B、全局與部分的協調C、領導目

25、標與領導主體成員關系的協調D、總目標與分目標的協調91 .在現實的領導活動中，（AB ）、分散主義等，都是違反系統和整體觀念的表現。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義92 .處理沖突的主要行為意向，主要從（ BD ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度93 .以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是（CD ）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環節。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并

26、發展為公開沖突的D、領導協調能力不足，這是潛在沖突形成的原因94 .對突發性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（ AB ）。A、快、穩、化” B、活、公、清” C、小、快、靈” D、快、準、狠”95 .以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD） °A、發送者，是信息發送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發送者的意愿與信息接收者的 反應一致。96 .以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、

27、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統存在和發展的前提H溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑97 .溝通能力具有的作用是（BCD ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質B、溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁98 .以下有關創新思維的說法，正確的項是（ ABC ）。A、溝通者要訓練自身的創新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養創新思維。B、逆向思維是最典型的創新性思維，說得簡單點，就是 倒過來想C、所謂發散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維

28、方法。它的主要表現特 征就是大膽地設想”。D、創新思維是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向 尋找解決問題的辦法。99 .在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ABC ）。A、多從正面闡發自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法H拒絕上級要直接干脆100 .上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD ）。A、對溝通要懷有真誠的心態B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態度D、主動創造溝通的良好氛圍101 .以下有關上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ）。A、下級碰到一些特殊的困難時 （如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚

29、喪大事等），作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的 過失。C、領導者應該有足夠寬闊的心胸，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。102 .以下說法正確的是（BCD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D、要讓他人充

30、分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現出不耐煩，做到這些對于團隊力 量正常地發揮是很必要的。103 .領導最重要的職責就是( ACD )。A、使大家互相交流思想B、指揮、協調生產活動C使大家在關鍵的地方一齊努力D、規定硬性指標104 .領導者平衡關系的能力主要包括(ABD )等方面。A、平衡與各個下屬之間關系的能力B、平衡各種力之間關系的能力C、平衡組織內外關系的能力D、平衡各種利益關系的能力105 .以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是( ABC )。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 灌輸”日必須堅持正確的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法

31、D、堅持普遍教育與個別教育相結合的方法106 .協調與上級關系的方法是(ABC )。A、展其長，避其短 日及時匯報，反復疏通C、大事講原則，小事講風格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好107 .在處理群眾關系時應該堅持的原則是(ABD )。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。D、自覺接受群眾監督的原則。108 .以下有關領導能力協調發展的說法中，正確的是( ABC )。A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協調能力形成和發展的障礙。B、堅強的意志對領導協調能力的形成和發展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協調能力

32、的發展來說是十分重要的。D、個人道德修養是能力發展的必要條件。109 . 溝通的特征有(ABD)(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性110 .溝通能力的作用有(ABC)(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁(B)溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(D)溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具111 .上下級之間出現的溝通問題包括(ABCD)(A)譴責(B)貶斥(C)誤解(D) “我是領導我怕誰”的態度對待別人112 .要提高信息溝通能力，領導者要(ABCD)(A)消除信息盲點(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式(D)

33、控制非正式溝通系統113 .領導者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(B)允許群眾發牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣114 .按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通115 .大團體沖突有(AB)(A)地區性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性116 .自覺接受群眾監督意味著(ABCD)(A)把自己當作群眾中的一員(B)主動向群眾征求意見(C)定期向群眾報告工作(D)時刻注意自我反省117 .解決矛盾的方法有(ABC)(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協調發展

34、(D)矛盾雙方維持現狀118 .建立健全社會安全K系統指的是(BCD)(A)發揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用(B)建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和 傳導溝通機制(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治(D)進一步加強、引導、規范社會中間組織建設119 .領導者素質綜合測評的方法和技術有(BCD)(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心120 .增強文化底蘊的必要渠道是(A)(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人121 .人的個性包括(ABCD)(A)興趣(B)習慣(C)氣質(D)智能122 .決

35、定領導對下屬引力大小的因素包括(AB)(A)作風的吸引性(B)利益的共同性(C)目標的差異性(D)需求的相近性123 .廣義的領導有哪些要素(ABCD)(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環境124 .沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素125 .不協調的原因包括(ABCD)(A)規范不明(B)人的因素(C)領導職能發揮不當(D)組織結構不合理126 .領導者如何與上級協調(ABQ(A)認真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監督(D)完全按照上級的要求行事127 .要實現中心帶動一般需要(BCD)(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發揮

36、中心對一般的推動作用(C)將中心工作做得最好(D)要用中心工作的實踐經驗指導一般工作128 .如何引導員工進行建設性沖突(CD)(A)坐山觀虎斗(B)發現他人不足(C)統一思想(D)進行反思129 .以下選項中屬于溝通具有的特征的是( ABC )。A、目的性 以選擇性C雙向性D、互動性130 .溝通的互動性的特征說明( ABC )。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。131 .以下有關溝通的主要因素中說法

37、正確的項是（BCD ）。A、發送者，是信息發送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發送者的意愿與信息接收者的 反應一致。132 .以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（ ABCD ）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統存在和發展的前提D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑133 .以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有

38、效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生 就具有的。B、溝通能力的動態性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養自己的 溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對 性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統。它隨著溝通者自身素質狀態的變化而變化，呈現出動態性 的特征。134 .溝通能力具有的作用是（ABCD ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質B、溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段D、溝通能力是溝通者建立良好人際C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體關系的橋梁135 .以下說法中，正確的項是（ BCD

39、）。A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動人民的道德遺產是要批判地繼承。B、學習外國的優秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人 之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優 秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自 我封閉。136 .溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（ BC ）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現實生活中獲取知識素養，必須學會觀察D

40、、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道137 .以下有關創新思維的說法，正確的項是（ AD ）。A、溝通者要訓練自身的創新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養創新思維。B、逆向思維是最典型的創新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想” 。C、所謂發散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法。它的主要表現特 征就是“大膽地設想”。D、創新思維是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向 尋找解決問題的辦法。138 .在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ABC ）。A、多從正面闡發自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干

41、脆139 .上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD ）。A、對溝通要懷有真誠的心態B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態度D、主動創造溝通的良好氛圍140 .以下有關上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ）。A、下級碰到一些特殊的困難時 （如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領導，此時應伸出 溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的 過失。C、領導者應該有足夠寬闊的心胸，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。1

42、41 .專業技術人員在與同事相處時，應該（ ABCD ）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學會與同事進行友好的合作142 .以下說法正確的是（CD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因 為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰 明才智。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現出不耐煩，做到這些對于團隊力 量正常地發揮

43、是很 必要的。143 .領導最重要的職責就是（ABC ）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協調生產活動C使大家在關鍵的地方一齊努力D、規定硬性指標144 .領導者的協調能力具有的特點是（ABC ）。A、內容的綜合性B、組合的差異性C發展的漸進性D、表現的機遇性145 .領導協調能力作為領導力的重要組成部分，是（ ABCD ）。A、領導協調活動的主體B、順利完成領導協調活動的主觀條件C、領導者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程146 .良好的認知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。A、敏感性B深入性 C全面性D、準確性147 .領導者平衡關系的能力主要包括（ACD ）等方面。A、平衡與

44、各個下屬之間關系的能力B、平衡各種力之間關系的能力C、平衡組織內外關系的能力D、平衡各種利益關系的能力148 .解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ ABC ）。A、善于自我批評B、擺正自己的位置 C善于克制自己D、對人不能苛求149 .以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABCD ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結合的方法150 .內部關系的協調主要表現在（AB ）。A、利益和素質的協調B、全局與部分的協調C、領導目標與領導主體成員

45、關系的協調D、總目標與分目標的協調151 .在現實的領導活動中，（BD ）、分散主義等，都是違反系統和整體觀念的表現。A、地方主義日本位主義 C 本本主義D、個人主義152 .作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ ACD ）等方面實現。A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C、通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。153 .處理沖突的主要行為意向，主要從（ AB ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度以合作程度 C激烈程度D、肯定程度154 .以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是（CD ）。A、潛在沖突，是處理解

46、決沖突時容易被人忽視的環節。實際上，如果充分重視對潛在沖突 的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發展為公開沖突的D、領導協調能力不足，這是潛在沖突形成的原因155 .協調與上級關系的方法是（AC ）。A、展其長，避其短B、及時匯報，反復疏通C、大事講原則，小事講風格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好156 .下列有關處理下級關系的說法，正確的是（ ABCD ）。A、公正是領導者處理下級關系的基本原則之一，是領導者職業道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己

47、擺在與下級同等的位置 上，相互之間可以 平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術處理下級關系，關鍵在于尋找下級之間 的平衡點。157 .在處理群眾關系時應該堅持的原則是（ABCD ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。D、自覺接受群眾監督的原則。158 .建立威信的有效途徑是（ABCD ）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C以身作則樹威信D、做出實績立威信。159 .領導協調素養與能力基礎是指領導者要履行領導協調職責所必須

48、具備的素質、品格和能力條件，包括 知識基礎、（ABCD ）等。A、心理生理基礎B、實踐基礎C、一般能力基礎D、性格基礎160 .以下有關領導能力協調發展的說法中，正確的是（ ABCD ）。A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協調能力形成和發展的障礙。B、堅強的意志對領導協調能力的形成和發展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協調能力的發展來說是十分重要的。D、個人道德修養是能力發展的必要條件。161 .對突發性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB ）。A、“快、穩、化” B “活、公、清” C、“小、快、靈”D、“快、準、狠”162 .要妥善協調各方面的利益關系，正確處理人民內

49、部矛盾，應該（ABCD ）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發點和落腳點，正確反映和 兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現實、最關心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行 為C、健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，依 法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協調機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾163 .以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD ）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 H互動性164 .以下說法中，正確的項是（ ABCD ）。A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動

50、人民的道德遺產是要批判地繼承。B、學習外國的優秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人 之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優 秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自 我封閉。165 .專業技術人員在與同事相處時，應該（ ABCD ）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子D、學會與同事進行友好的合作D、表現的機遇性ABCD ）。D、對人不能苛求C、同事之間的溝通，樸

51、實的行動比華麗的言語更為有效166 .領導者的協調能力具有的特點是（ABCD ）。A、內容的綜合性B、組合的差異性C、發展的漸進性167 .良好的認知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。A、敏感性 B深入性 C、全面性 D、準確性168 .解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（A、善于自我批評 日 擺正自己的位置C、善于克制自己169 .作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）等方面實現。A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C、通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局170 .下列有關處理下級關

52、系的說法，正確的是（ABCD ）。A、公正是領導者處理下級關系的基本原則之一，是領導者職業道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置 上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術處理下級關系，關鍵在于尋找下級之間 的平衡點。171 .建立威信的有效途徑是（ABCD ）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。172 .領導協調素養與能力基礎是指領導者要履行領導協調職責所必須具備的素質、品格和能力條件，包括知

53、識基礎、（ABCD ）等。A、心理生理基礎B、實踐基礎 C、一般能力基礎 D、性格基礎173 .要妥善協調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾，應該（ ABCD ）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發點和落腳點，正確反映和 兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現實、最關心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行 為C、健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，依 法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協調機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾174 .溝通的互動性的特征說明（BD ）。A、溝通

54、，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。175 .以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生 就具有的。B、溝通能力的動態性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養自己的 溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對 性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統。它隨著溝通者自身素質狀態的變化而變化，呈現出動態性 的特征。176 .溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BD ）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的日讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現實生活中獲取知識素養，必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的