1、先進工作者年終個人總結與先進工作者匯報材料匯編先進工作者年終個人總結十年樹木、百年樹人。德育工作是平凡的，瑣碎的，年年月月，千件萬件，但把它穿在育人這根線上，就心里明、手腳勤、忙得愉快、忙得其所。是呀，這句話說得很有道理。選擇教師這一職業，便決定了終生都要象燃燒的蠟燭一樣，向世人承諾光明與奉獻。本學年，在學校領導的關心，同事的支持與幫助以及本人的努力下，無論是在思想、工作方面，還是在教育教學方面都取得了顯著的進步，現將本年度的工作作如下總結：一、思想方面：本人能積極黨的方針政策，學習學校下發的文件和學習資料，積極參加學校各項活動，主動進行各方面的工作。忠誠黨的教育事業，為教育教學工作不辭辛苦，

2、努力工作。注重師德修養，團結同志，積極協調各有關人員之間的關系。使個人的教育教學工作、培養青年教師工作、教育科研工作、化學組的組務工作等方面均取得了突出成績。這一學年，是豐收的一年。二、教學工作：本人是中學一級教師，是市優質課一等獎獲得者。歷年來，在評教評學中都獲得了很高、很突出的好評，所教班級學生的化學素質較高，成績突出。今年也不例外，經本人的努力，使教育教學工作成績顯著，所教班級成績較好。本學年我擔任九年級九、十班的化學教學第1頁共5頁任務，工作上服從學校領導的安排，聽從學校領導的指揮，兢兢業業、勤勤懇懇、認真踏實地做好自己的本職工作。當然，成績只屬于過去，在工作中，雖然經過努力取得了一些

3、進步，但是面對新的形勢，新的挑戰，自己還得從自己我做起，再塑人民教師的良好形象。教師的生活是清苦些，但人活在世上總是要有點精神的，我總牢記：人不可有傲氣，但必須要有傲骨! 這句話。這些年來，我在金錢和物質面前，表現出了一名人民教師的應有的高尚師德。一個個節假日的加班、一節節課后的輔導，我從不計較個人的經濟得失，一切以學校利益為重，一切以育人為重。從沒有向學校伸過手，提過什么要求。今后的我將繼續廉潔自律，勤奮工作，為人師表。我只是很普通的一位人民教師，我覺得我所做的一切也是很普通的，都是我應該做的。成績永遠屬于過去，今后我會更加不斷地完善自我，繼續保持良好的師德師風，在平凡的三尺講臺，以春蠶的精

4、神、蠟燭的品格，為建設中華民族的高度文明，盡自己的一份力量與責任，完成一個人民教師永無止境的奉獻與追求。沒有太多的豪言壯語只因為愛，所以我愿意! 我愿意用一生來守侯這個平凡的崗位!第2頁共5頁先進工作者匯報材料她叫×× * ，今年 27 歲，是××××分公司××××一名普普通通的客戶經理，自從 200 進入××××公司以來，她在客戶經理崗位上一干就是四年。把一個女孩子最美麗的青春奉獻給了她所熱愛的客戶經理工作。在這四年里，她不僅年年績效考核優秀，而且次次業

5、務考試都名列前矛，先后獲得××××分公司先進工作者，優秀團員等榮譽稱號。一、業精于勤，成為業務能手初到××××的時候為了盡快掌握公司業務知識，他犧牲了周末所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。在剛開始上班的一段時間里，她因為業務知識的貧乏。還因為講解業務不詳細受到了幾位用戶的奚落。于是，她就每天上班利用空閑時間找老師請教，有時甚至晚上跑到老師家里請教，直到把問題弄明白為止。就這樣，白天上班沒有時間記、背，晚上回家她就加班加點，

6、她還給自己下了命令：當天的業務弄不明白絕不休息。除了在業務上下死命令外，她還根據平時客戶的不同喜好學起了“市場營銷學”和“客戶心理學”，她從自己微薄的薪水里，艱難地擠出一部分來購買這些書籍和資料，就這樣，她很快不僅在業務上能夠獨當一面，而且在分析客戶的心理方面也有一套自己的工作方法。二、用心服務，在工作中不斷進取第3頁共5頁她時刻都告訴自己，在工作中，始終把客戶放在第一位，急用戶之所急，想用戶之所想，竭盡所能地滿足客戶的一切需求 , 為客戶解決難題。讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。那個冬日的夜晚，已下了一整天的雪還在飄著，似乎要把這個無月的夜吞噬。風一吹雪一飄，吹得路人東倒西歪。已

7、經加了兩個小時的班了，今天已是大年三十了，她的心早已飛向了家，家里年邁的父母還在翹首企盼他早點回家團圓。正當她準備回家時，電話響了起來，原來是一位客戶在白俄羅斯出差，在這個萬家團圓的時候，正當想要手機給家里報個平安的時候，手機不知道什么原因打不出電話。電話中用戶怒火非常高，不問青紅皂白，一通訓斥，她的眼淚禁不住涮的流了出來，面對如此怒氣沖沖的用戶，她強忍住委屈的淚水，耐心的聆聽完用戶的投訴，一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊尋找著問題的原因。然而電腦上顯示該客戶一切數據參數都正常，這是什么原因？她從來沒遇到過，這時她想到了是手機的問題，經過詢問一位手機專業人員，疑惑終于打開，原來用戶使用了一款新手

8、機，而這款手機是需要到國外漫游時手動搜索網絡。經過半個多小時，一點一滴在電話中教用戶怎么操作，用戶的手機終于通了。這時，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才對你的態度實在是太兇了，真的很不好意思。××××的服務態度真好！”。直到深夜，踏著積雪回到家中時，年邁的父母仍守著滿桌放涼的年夜飯。此時此刻她更多的是對親人的愧疚，但內心中卻真切地體會到了付出的快樂。從這件事上，××××深深感覺到，單純地服務用戶并不是一件難事，但是要想讓客戶滿意，讓客戶從我們身上看到×&#

9、215;××行業的第4頁共5頁新面貌、新風尚，還需要我們在工作中不僅學習業務，還要學習更多的相關專業知識，在服務中把握每一個細節，用滿腔熱情服務客戶。三、團結協作，積極發揮模范帶頭作用作為一名工作在基層的客戶經理，她無怨無悔，勤奮工作，舍小家、顧大家，多少次因為工作和家庭之間難以兩全，她做出了艱難的選擇。一心撲在工作上，這是周圍領導和同事對她的一致評價。××××業務發展初期，存在業務咨詢受理、裝機等諸多問題，每逢遇到這些問題，她總是不厭其煩的給客戶、同事一遍又一遍的作詳盡的解釋，并在不斷的總結中制定出了完善的流程。遇到客戶的投訴、申告，她總是在第一時間內盡自己的努力給客戶解決。在用戶手機出現問題的時候，她總能利用自己的專業技術知識，快速準確的判斷障礙點并且快速排除。面對同事們對業務發展過程中的困惑，她結合公司政策一次又一次的做同事們解釋說服工作。“您別著急，我稍后就到”這是她在做客戶服務工作中常說的一句話。正是這一句平平凡凡、普普通通的話語，讓用戶感受到了××××公司良好的服務，使××××公司在社會上得到了越來越多的承認、贊譽。要想干出一番事業，總要付出過人的心血和汗