1、.4S-ACURA 23571418212427303437474953.專業學習資料.總經理歡迎辭親愛的朋友 ：歡迎您加入武漢* 汽車銷售服務有限公司，共同參與 ACURA 事業的建設 ，品牌及公司的每一步成長 ，與您今后努力工作密切相關！無論您來自哪里，今后將在公司哪個崗位，從今天起 ，我們就有了一個共同的目標和理想 。 在這里 ， * 公司將會為每個快樂生活的員工創建一個愉快向上的工作環境，為每個積極進取的員工打造一個展現自我風采的舞臺。希望 ，隨著公司今后的發展，您能成為公司的棟梁 ，品牌的精英 ，行業的杰出代表。作為 * 公司總經理，我將時刻關注、支持您的工作！對于公司今后的建設和發

2、展，歡迎您有好的建議 ！那么 ，就讓我們從現在開始，為了 ACURA 事業、為了 * 公司的美好明天，一起努力工作吧 ！祝您工作愉快 ！我們莊嚴宣誓 ：信守公司理念維護企業形象遵從員工手冊執行規章制度服從上級指揮積極完成工作努力學習提高奮發圖強上進做一名積極進取、勤奮務實的 * 人！.專業學習資料.總經理 ：年月日第一章公司簡介1.1 公司簡介武漢 * 汽車銷售服務有限公司是本田旗下高端品牌“ ACURA 謳歌 ”品牌華中地區唯一指定汽車特約店。是集進口謳歌品牌整車銷售、售后維修 、原廠配件供應及信息反饋于一體的綜合性配套服務公司。Acura 謳“歌 ”源于拉丁語中的“ acu ”意，味著“精

3、確 、精密 、精致 ”。而 “精準 ”的含義可以追溯到Acura最初的造車理念“精湛工藝 ，打造完美汽車”。秉承謳歌品牌對生活充滿自豪和樂趣 ，人生充滿活力，積極向上的態度。 * 汽車也將此作為品牌與員工工作和生活的源動力 ，并樂此不疲 。Acura （謳歌）武漢江城店位于武漢市硚口區長豐大道特8 號，整體投資逾3000 萬，占地面積約8000 平方米 ，展廳面積2000 平方米 ，車間面積1700 平方米 。自建店以來 ，Acura （謳歌 ）武漢江城店不斷完善企業內部管理，調整發展戰略，在充分適應市場需求的同時 ，不斷吸引眾多優秀人才加盟，共同致力于公司的長遠發展。1.2 企業宗旨我們全力

4、以赴，以合理的價格為顧客提供高品質的產品和高質量的服務，不斷滿足和超越.專業學習資料.顧客的期盼 ！1.3 經營理念以誠信創造喜悅，始終貫徹 “顧客第一 ”的宗旨 ；以尊重凝聚力量，打造以人為本的工作環境；以服務提升價值，創建企業可持續發展。1.4 經營方針腳踏實地 ，勇于挑戰 ，將 “持續改善 ”融入到每天工作和生產經營活動中，不斷創新和改進。 通過銷售 、生產和服務活動創造價值來致力于經濟和社會的發展，成為被社會認可的良好企業公民 。1.5 經營模式以售后服務為中心，集整車銷售 、維修服務 、零配件供應和信息反饋于一體的經營模式。1.6 企業精神務實進取合作共有精益求精.專業學習資料.第二

5、章公司管理基本原則公司各部門和全體員工在工作中應遵循如下管理基本原則：2 1 統一指揮原則公司實行總經理負責制，各部門均須服從總經理的統一領導，統一執行總經理決策。2.2 層級管理 、服從命令原則各級員工在工作中接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。各級管理者只對直接下擁有指揮權 。2.2.1 員工的工作及思想情況向部門經理（主管 ）反映 、請示 、匯報 ，即對部門經理（主管）負責。2.2.2 部門經理 （主管 ）的工作及思想情況向主管領導或總經理反映、請示 、匯報 ，即對主管領導或總經理負責。2.2.3 部門主管級以上職員對各部門非業務工作具有協助管理、監督和指導的責任。2.3 目標管理原

6、則各部門 、各級員工均須以完成自己的工作目標為基本工作準則，以工作目標的完成情況作為考核各部門、各級員工的基本依據。2.4 有章必循 、違規必究原則每位員工均須嚴格遵守公司的規章制度，如有違反 ，公司必將根據有關規定追究其責任或給予經濟處罰 。2.5量才而用 、競爭上崗原則.專業學習資料.公司將根據每位員工的德、績、能、勤選拔相對優秀人才，公司堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本依據。2.6考評獎罰原則員工的獎罰應以績效考核結果為主要依據，力求公正 、合理。2.7時效制原則 ：各項工作須在規定時間內完成，講究時效 。2.8飽和工作量原則部門和崗位的設置，均以飽和工作量為原則，從而精簡機構、人員

7、 ，提高工作效率，合理利用人力資源 。.專業學習資料.第三章組織結構與部門職責3.1 組織結構為了加強管理，明確崗位職責，提高工作效率，依據本田技研公司的管理要求和業務發展需要 ，公司設立以下組織架構，圖示如下 ：3.1.1組織結構圖總經理銷售部展廳部大客戶部售后服務部零部件部.專業學習資料.售后前臺售后車間行政部財務部CR 部3.1.2人事管理結構圖另見 人事管理結構圖文件 。3.2各部門職責3.2.1行政部部門職責1、根據公司經營管理要求及部門發展規劃，制定部門年度工作計劃與目標。2、負責主持公司行政事務和人力資源管理工作，建立與之相應的工作流程，組織并監督實施；3、遵守國家相關勞動法規及

8、條例，負責制定和不斷完善員工手冊 ，并督導有效執行；4、貫徹落實公司有關的精神指示，執行并督導有關決議實施；5、協助總經理做好相關外聯協調工作，建立的公共關系，樹立良好企業形象；6、協調勞資關系，掌握員工思想動態，提高企業凝聚力和向心力；7 、負責推動公司企業文化建設，規范辦公工作程序，督導各部門不斷完善或改進工作方.專業學習資料.法；8、嚴格控制公司各項行政辦公費用，降低費用開支；9、負責公司會議組織與安排，并作好記錄與傳達；10 、負責公司公文的擬定、收發 、歸檔及管理 ；11 、負責公司及部門印章、公司鎖匙 、行政用車公和司往來信函的管理工作；12 、負責辦公用品和低值易耗品的采購、保管

9、與發放工作；并配合財務部做好公司固定資產的管理工作 ；15 、負責公司辦公環境、清潔 、消防安全 、綠化、安保、勞保生活等后勤保障工作；16 、協助總經理日常工作的開展，并完成公司安排的其他工作任務；l部門權限決策權：核查向上審報文件及審批本部門下發文件；費用監督權 ：對本部門預算經費的使用，具有審核權限；人事權：對公司員工進行考核、監督 ，提出獎懲 、薪酬建議 ，及時對各部門員工續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見。3.2.2 財務部部門職責 ：1、根據公司經營管理要求及發展規劃，制定部門年度工作計劃與目標；2、執行國家有關財務管理法規、制度，監督公司財產的完整和各項資金的使用；3、負責編

10、制年 、季、月度成本收支 、利稅計劃及實施過程中的審計、分析；4、負責向總經理報告財務狀況和經營成果，審查對外提供的會計資料；5、負責公司的資金的合理使用，促進加快資金周轉 ，提高資金投資收益 ；6、負責組織公司年度預算編造，并督導預算執行 ；.專業學習資料.7、負責所有費用支出的審核及相關憑證的復核工作，發現問題及時處理 ；8、審查或參與指定公司對外的一切經濟合同、協議及其他經濟文件；9、負責每月公司員工基本工資的計算、審核 、發放及績效工資 、各項扣款 、獎勵金額的審核發放工作 ；10、負責商品車 、零部件 、汽車用品 、工具設備等對外采購工作的成本核定及結算工作；11、參與監督公司零配件

11、庫存盤存工作，定期反映庫存零配件的增減，結構變化 ，發現問題，協助查找 ，促進改進 ；12、嚴格執行現金管理制度和結算紀律，及時辦理現金 、銀行存款及信貸結算手續；13、負責公司會計核算 ，合理設置各類賬冊，做到手續完備 ，賬目清楚 ，發揮會計管理作用；14 、協調銀行 、稅務 、財政等方面的公共關系；15 、協助總經理完成公司安排的其他工作任務；l 部門權限決策權：部門內工作計劃、開展及審批本部門下發文件費用監督權 ：對部門預算經費（辦公用品 、物資設備采購等）的使用具有審核權限.人事權：對下屬員工進行考核、監督 、提出獎懲 、薪酬建議 ，及時提出對下屬續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見

12、3.2.3 銷售部部門職責1、根據公司經營管理要求、部門發展規劃及HMCI 銷售方針 ，制定部門年度工作計劃與目標；2、負責部門內管理辦法及制度的擬定、執行 、檢查與修訂 ；.專業學習資料.3、負責 SSI 及 HMCI 各項銷售考評以及銷售各項任務、利潤目標 ；4、負責部門內員工滿意度 、員工培養計劃的建設 、實施及完善 ；5、負責部門內部完整考核體系與之相應的培訓體系的建立；6、負責客戶電話咨詢 、來店接待 、跟蹤服務 、新車銷售業務工作 ；7、負責銷售網絡的建設與維護，客戶資源的開發與拓展及重要客戶的維護；7、負責 HMCI 標準銷售流程的實施與執行，為顧客提供高品質服務；8、負責公司商

13、品車輛安全及款項的回收，并對資金安全負責 ；9、負責公司商品車輛的入庫、存放 、移動及出庫管理工作，作到賬實相符 ；10、負責按公司要求為客戶提供辦置上牌、保險、年檢、過戶等后續服務 ；11、始終貫徹 “服務提升價值 “的經營理念 ，負責顧客投訴的處理 ，并就所存在問題分析并改進 ；12、按公司及 HMCI 的要求 ，作好銷售各種資料及報表的統計、分析 、報送 、存檔工作 ；13、負責市場信息的收集整理與反饋，并實現該信息在公司相關部門資源共享；14、按照 Acura 品牌標準 ，督導車輛展示區 、客戶接待區及休息區環境維護；15、作好 P、 D、 C、 A 工作 ，對部門內工作流程提出改進計

14、劃并實施；16、協助總經理完成公司安排的其他工作任務；l 部門權限決策權：部門內工作計劃、開展及審批本部門下發文件；費用監督權：對本部門辦公用品、物資設備 、快遞郵運費等預算經費使用，具有審核權限；人事權：對下屬員工進行考核、監督 、提出獎懲 、薪酬建議 ，及時提出對下屬續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見。.專業學習資料.3.2.4 售后服務部部門職責：1、根據公司經營管理要求、部門發展規劃及 HMCI 售后服務方針 ，制定部門年度工作計劃與目標 ；2、負責部門內管理辦法及制度的擬定、執行 、檢查與修訂 ；3、負責 CSI 及 HMCI 各項售后考評以及售后部各項任務、利潤目標的達成 ；4

15、、負責部門內員工滿意度、員工培養計劃的建設 、實施及完善 ；5、負責部門內考核體系的建立及組織實施及建立相應的培訓體系；6、負責售后網絡的建設與維護，客戶資源的開發與拓展，及重要客戶的維護 ；7、負責客戶技術咨詢 、車輛保養 、維修、保險理賠及跟蹤服務等業務工作開展；8、負責 HMCI 標準售后流程的實施與執行，為顧客提供高品質服務；9、負責售后維修掛賬 、保險理賠 、廠家索賠等款項的回收，并對資金安全負責；10、負責按照相關規章制度，組織與保障車間安全 、合格生產工作 ；11、負責來廠車輛的進廠、存放 、移動及出門試車等管理工作，確保來廠車輛安全 ；12、始終貫徹 “服務提升價值 “的經營理

16、念 ，負責顧客投訴的處理 ，并就所存在問題分析并改進 ；13、按公司及 HMCI 的要求 ，做好售后各種資料及報表的統計、分析 、報送 、存檔工作 ；14、負責市場信息的收集整理與反饋，并實現該信息資源共享；15、按照 Acura 品牌標準 ，督導貴賓停車區 、前臺接待區 、休息區 、生產區環境維護 ；16、作好 P、 D、 C、 A 工作 ，對部門內工作流程提出改進計劃并實施；17、協助總經理完成公司安排的其他工作任務；l 部門權限.專業學習資料.決策權：部門內工作計劃、開展及審批本部門下發文件費用監督權 ：對部門預算經費（辦公用品 、物資設備采購等）的使用具有審核權限.人事權：對下屬員工進

17、行考核、監督 、提出獎懲 、薪酬建議 ，及時提出對下屬續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見3.2.5零部件部部門職責：（ 商品 - 零部件 、選裝件 、精品、養護品 ）1 根據公司經營管理要求、部門發展規劃及HMCI 配件部方針 ，制定部門年度工作計劃與目標 ；2 負責部門管理辦法及制度的擬定、執行 、檢查與修訂 ；3 負責部門內部完整考核體系與之相應的培訓體系的建立；4 負責對商品的采購、存儲管理及索賠等事宜；5. 負責建立供應廠商及價格記錄 ，并對供應商及其價格進行定期評定；6 負責售后生產設備 、維修工具及輔料用品的采購；7 負責庫存商品存儲標準的擬訂、檢查及修訂 ；8 負責商品的詢價

18、 、比價 、議價 、訂購作業及款項報批；9 負責商品的驗收 、整理及保管 ；10負責庫存商品的發運及調拔事項辦理；11 負責庫存商品管理辦法與作業流程的制定及改進；12負責庫存商品進出庫的登記與控制，做到帳帳相符 、帳實相符 ；13負責精品銷售 、施工、售后協調及施工現場管理工作；14做好零部件市場的調整與研究，收集同類轎車產品零部件的各類信息，建立零部件市場信息資料共享機制；.專業學習資料.15 作好 P、 D、 C、 A 工作 ，對部門內工作流程提出改進計劃并實施；16協助總經理完成公司安排的其他工作任務；l 部門權限決策權：部門內工作計劃、開展及審批本部門下發文件費用監督權 ：對部門預算

19、經費（辦公用品 、物資采購等 ）的使用具有審核權限.人事權：對下屬員工進行考核、監督 、提出獎懲 、薪酬建議 ，及時提出對下屬續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見3.2.6 客戶關系部部門職責：1. 根據公司經營管理要 、部門發展規劃及 HMCI CR 服務方針 ，制定部門年度工作計劃與目標 ；2. 負責部門管理辦法及制度的擬定、執行、檢查與修訂 ；3.負責部門內部完整考核體系與之相應的培訓體系的建立；4. 負責客戶關系構筑體系的建立 、維護、管理及運用 ；5.負責建立與構筑體系相應的的客戶信息管理體制，進行客戶檔案、信息的管理并能有效利用 ；6.負責客戶滿意度建設管理，包括流程執行、服務質

20、量 、滿意度調查 、評估 、考核及改善促進 ；7. 負責客戶投訴處理制度制定及推進實施 ，處理及協助業務部門處理客戶投訴并形成分析報告以促進改善 ；8. 協助業務部門做好客戶關懷工作；9. 協助總經理維護媒介關系 ，樹立企業良好公關形象 ；.專業學習資料.10.負責組織及實施品牌推廣、企業形象宣傳及市場活動，包括廣告投放、公關 、車展等各種形式的企業形象宣傳；11. 負責銷售店 CIVI 管理及店內品牌形象建設 ；12. 負責促銷品 、制作物的制作及管理工作 ；13. 協助業務部門開展市場開拓工作 ；14. 負責市場信息 （競爭品牌 、客戶信息等 ）收集、分析及傳遞 ，為業務部門工作開展提供依

21、據 ；15.作好 P、 D、 C、 A 工作 ，對部門內工作流程提出改進計劃并實施。16.協助總經理完成公司安排的其他工作任務；l 部門權限決策權 :審批本部門下發文件；費 用 監 督 權：對本部門預算經費的使用,具有審核權限 ;部門內部人事權:對下屬員工進行考核、監督 ，提出獎懲 、薪酬建議 ，及時提出對下屬續簽、變更 、解除或終止勞動合同的意見。第四章招聘與解聘4.1 員工聘用規定4.1.1 為了規范員工招聘流程，明確崗位職責 ，提高工作效率，特制定本規定。4.1.2 招聘基本原則：公開招聘 、公平競爭 、全面考核 、擇優錄用 。.專業學習資料.4.1.3 用人原則與標準：4.1.3.1

22、公司堅持 “人才是基礎，知識是財富 ，技術是生命 ，創新是靈魂 ，德才兼備 ”的用人原則 。4.1.3.2用人標準 ：4.1.3.2.1年滿 18 周歲，身體健康 ，品德良好 ，無犯罰記錄 ，符合公司用工條件和崗位專業要求者 。4.1.3.2.2技術人員應具備相應的技術等級證書，持證上崗 ；4.1.3.2.3應聘人員須持有原單位離職證明 。4.1.4 招聘流程4.1.4.1人員需求申請 。 部門根據崗位定編和缺編實際情況，報請行政部復核 ，呈總經理審批。4.1.4.2行政部根據公司及崗位要求，發布招聘信息 ，并收集 、整理應聘人員資料 ，安排初試人員名單 。4.1.4.3初試 。 初試人員先填

23、寫 應聘人員履歷表 ，由行政部進行初步面談 （測試 ），并做好相關記錄 ，并根據初試考核情況在兩個工作日內決定復試人員名單。4.1.4.4復試 。 復試由總經理或部門負責人主持，經復試通過人員 ，報總經理批準 ，決定錄用人選 。4.2 入職 、試用與轉正4.2.1 新職員入職程序4.2.1.1 新入職員工須接受公司行政部統一安排的職前培訓工作，培訓期為15 30 天，具體內容詳見培訓制度中有關培訓課程安排。.專業學習資料.4.2.1.2職前培訓結束 ，經考核達到公司和部門崗位要求者，由行政部辦理錄用手續，并簽署勞動合同 ，后由行政部安排到所在部門報到上崗試用。4.2.1.3公司保留查證所有資料

24、的權利，如有虛假瞞報 ，公司可解雇該員工 ，并保留追究法律和經濟責任之權利 。4.2.1.4行政部整理新進員工所有入職辦理的資料，建立個人資料檔案 ，編號列管 。4.2.2試用4.2.2.1 試用期一般為 2 個月 ，根據試用雙方意愿 ，試用期可延長 ，最長不超過 3個月。4.2.2.2試用期滿后由部門經理于員工考評表 詳加考核 ，如確認其合適 ，則予以正式任用，如認為尚需延長試用應予以延長，如確屬不能勝任或經調查有不法情況即予辭退。4.2.2.3試用期間應遵守本公司一切規定，如有受記過以上處分者 ，應即辭退 。4.2.2.4試用期考勤規定 ：事假達5 天或病假達10天者應即予辭退或延長其試用

25、期予以補足，曾有曠工記錄 2 天或遲到 3 次應予以辭退 。4.2.2.5 經停止試用或辭退者，僅支付試用期間的薪金，不另支付任何費用 ，亦不發放任何證明 ，如試用培訓期不超過7 天者 ，不發放任何薪金 。4.2.2.6家訪 ：為進一步全面了解員工，根據公司和部門需求，行政部將對部分崗位職員提交的入職檔案進行復核，并組織進行試用期間家庭訪問。4.2.3 轉正 ：經總經理審批同意轉正的員工，由行政部辦理相關轉正手續。4.3 離職規定4.3.1員工離職分為開除、辭退 、辭職 、調動 、分流 、意外事故永遠中斷工作等情況，除意外事故永遠中斷工作情況外，均必須按照公司正常的離職流程辦理離職手續。4.3

26、.2員工離職條件 ：.專業學習資料.4.3.2.1 不適應公司或崗位要求者；4.3.2.2 因業務或組織調整變化，崗位職員因工作需要調動或工作崗位過剩而又無法內部調劑的 ；4.3.2.3 嚴重違反公司管理制度或造成嚴重影響的；4.3.2.4 有重大錯誤或過失者；4.3.2.5 合同期滿者 。4.3.3 離職程序4.3.3.1 辭職4.3.3.1.1員工在試用期內辭職，必須提前3 天填寫 員工離職審批表 ，經所在部門經理審批后 ，交行政部復核 、呈總經理審批后 ，由行政部辦理離職手續。4.3.3.1.2正式員工辭職需提前30 天填寫 員工離職審批表 經所在部門經理審批后 ，交行政部復核 、呈總經

27、理審批后 ，由行政部辦理離職手續。部門經理離職需提前30 天填寫 員工離職審批表 經總經理同意審批后方可辦理離職手續，否則公司將扣除該員工一個月的工資作為違約經濟處罰 。4.3.3.1.3部門經理以下員工辭職，由行政經理負責與離職員工面談。4.3.3.2 辭退4.3.3.2.1員工因工作考核不合格或其他原因達不到要求被公司勸退，試用期內員工 ，由所屬部門經理填寫 員工離職審批表 交行政部可即日辦理辭退手續。正式員工若需辭退 ，由部門經理填寫 員工離職審批表 經總經理審批后由行政部提前30 天通知該員工 ，并于離職日辦理辭退手續 ，未提前 30 天通知的 ，公司則補發一個月的基本工資。4.3.3

28、.2.2員工若因嚴重違反公司管理條例而被公司辭退者，由行政部填寫 員工離職審批表經總經理審批后可即時執行并辦理辭退手續。.專業學習資料.4.3.3.3開除違反國家法律或嚴重違反公司管理規定，并對公司造成嚴重后果或損失者，公司將給予除名和通報批評 ，并視情節保留或對其進行相應地經濟或法律處罰的權利。4.3.4 附則4.3.4.1辭職人員須辦清一切手續 ，并交還公司辦公用品、業務資料等 。4.3.4.2財務部根據行政部所報的離職員工考勤結算工資。離職員工遺失的公司財物要作價賠償 。4.3.4.3接受過公司出資培訓的離職員工，須按雙方簽訂的勞動合同中的約定賠償。4.3.4.4凡離職員工按公司規定交接

29、完畢一切工作及手續后，行政部將開具合同終止離職證明，并在 15 個工作日內為離職員工辦理社會保險關系轉移手續。.專業學習資料.第五章考勤制度為使公司考勤制度規范化、制度化 ，維護良好的工作秩序，根據國家規定結合公司實際情況，制訂本制度如下。5.1 公司實行每周工作5 天 。5.1.1 工作作息時間：上午：8：30 12：00午餐：12：0013：30下午：13：30 17：305.2.2 根據汽車行業銷售和售后服務的特殊性，為確保公司業務能在星期六和星期日正常運作 ，各部門須實行輪班制和排班制。星期六 、星期日按照公司正常的作息時間執行。5.3.3 考勤工作由行政部專人負責采集數據，實行按月考

30、勤，以公歷月份為考勤月。5.2打卡規定 ：5.2.1每日上下班均應按規定親自打卡，并以打卡簽到為準 ，作為上班計薪依據；凡未按規定打卡又無相關手續申請者，以缺勤或曠工論處 。5.2.2早退或外出 ：員工因事早退需要離開公司，且當日不再返回公司者 ，應打下班卡后離開 。5.3日常加班 ：員工因部門工作安排需要加班時，應先填報 加班申請單 經部門經理審批后報行政部復核，方可于正常下班時間不打卡，待加班結束后打卡下班 。5.4外出管理規定 ：5.4.1 部門員工因外出公辦不能按時打上班或下班卡的，應事先填寫 部門外出登記表，.專業學習資料.經部門負責人簽字確認 ，月底報送行政部復查并計考勤 。5.4

31、.2 部門負責人上班或中途如需外出公辦的，須報總經理或行政部外出事由及時間。5.5考勤卡任何層級職員未經同意不得隨意涂寫。5.6禁止事項 ：以下情況按曠工一日論處。5.6 1委托他人代打考勤卡之雙方。5.6 2自行簽卡及涂損考勤卡者按缺勤一日論；5.6 3有遲到或早退行為 ，卻故意填報 部門外出登記表 者；5.6 4 上班期間因私中途外出未請假者。5.7無論何種原因不能按時打考勤卡者，均須于 24 小時內填寫 簽卡證明單 。員工應報部門經理審批 ；部門經理呈總經理審批后，交行政部于其對應考勤卡上簽卡，否則視缺勤論處。原則上員工每月簽卡不得超過5 次 。5.8公司員工除批準請假和安排輪休的人員外

32、，必須按時上下班，發現遲到早退的，將視情節輕重分別給予如下處罰：5.8.1 遲到或早退 ，一次扣除20 元；遲到或早退超過半小時，視同缺勤一天 ；5.8.2 月累計遲到 、早退達 4次者 ，另計曠工 1 天；5.8.3 月累計遲到 、早退5 次或曠工 2 天、年累計曠工 5 天者，予以除名 ，并扣發全月薪金及當年獎金 ；5.8.4 曠工 1 天，扣除 2天工資 。5.9 請假規定 ：5.9.1請假手續及審批權限規定：5.9.2凡需請假員工（除生病或其他特殊情況外），應提前 12 小時填寫 請假單經部門負責人或主管領導審批后，交行政部備案。.專業學習資料.5.9.3部門負責人有權批準 3 天以內

33、 （含 3天）病假或事假 ，超過 3 天者須經總經理批準 。5.9.4部門負責人請假須向總經理申請批準。5.9.5未辦請假手續而私自休假缺勤者，按曠工論處 。5.9.6 請病假者 ，需于返回工作第 1 個工作日提交由醫院開具的診斷證明。 病假 1 天扣發日工資的 50% ；病假累計超過30 天（含 30 天）的，1 天扣發日工資的80% ；病假超過醫療期的 ，按勞動合同有關規定處理。5.9.7事假一天扣發日工資的100% 。5.10 調休規定5.10.1因工作需要加班的員工，于加班當月內可申請調休。原則上不接受逾月調休申請 。5.10.2調休申請由員工先報本部門負責人審批，再報行政部備案 。5

34、.10.3未報部門負責人審批及行政部備案私自調休者視為曠工1 天，并按獎懲制度予以相應處罰 。5.11 員工考勤的審核統計員工考勤的審核統計工作以考勤卡 、請假單 、部門外出登記表等為依據 ，由行政部負責處理 。 每月考勤統計周期為本月1 日至本月 30 日。.專業學習資料.第六章薪資制度6.1 薪資的組成與定義6.1.1 基本工資 ：依據員工的不同崗位職責而設定的基本滿足員工生活需要的工資。6.1.2 工齡工資 ：工作滿一年后按月發放。發放標準為每年遞增，即 30 元、 50 元、 80 元、100 元和 120 元（最高限 ）。6.1.3.崗位獎金 ：根據公司單位時間經營狀況和崗位職責要求

35、，對照標準及流程具體執行情況進行評估給予的獎金。6.1.4.任務績效提成：公司根據單位時間經營狀況和業務部門員工崗位工作的業績達成效果面給予員工的一種酬勞，包括員工實際經營業績和崗位工作綜合能力業績效果。6.1.5 福利津貼 ：包括社會保險補助、通訊補助 、交通津貼等 。6.1.6 加班工資 ：因工作需要，員工在國家法定節假日和非正常工作時間內為公司提供服.專業學習資料.務而獲得的勞動報酬。6.1.7 特別加給工資：兼任同級 、下級或代理較高職務者，除領原本職務薪資外，視情形支給特別加給工資。6.1.8 行政獎金 ：優秀員工獎金、行政獎勵 、特別貢獻獎等。6.1.9 扣罰 ：考勤扣罰和行政違紀

36、扣罰。6.1.9 扣除 ：依照國家規定代扣事項（如薪金所得稅 、保險費用等 ）。6.2 薪資評定標準6.2.1 薪資標準詳見員工薪資級別表。6.2.2 基本工資 ：6.2.2.1員工基本工資準則的評定采取年度評定一次的方式，年內相對固定標準 。6.2.2.2試用員工原則按崗位 1 級下浮 20% 左右起薪 。正式員工原則上第1年按 1級標準執行；若工作表現突出 、工作能力和績效優秀者 ，可申請跨級定薪 。6.2.2.3 崗位獎金 ：崗位工作效果測評方法參照相關測評規定。6.2.2.4任務績效提成 ：工作和運營標準參照部門相關管理規定及運營標準；績效工資的計算參照相關的核算規定。6.3 津貼核發

37、規定6.3.1 凡轉正員工每月按標準發放。6.3.2 社會保險補助：6.3.2.1 公司根據國家有關規定，為員工統一辦理五險：即社會基本養老保險、基本醫療保險 、失業保險 、工傷保險和生育險。6.3.2.2 按照武漢地區上年度月平均工資標準為繳費基準，公司每月為每位員工.專業學習資料.上繳相應保險費用，員工個人承擔部分在工資中按月扣除。6.3.3 通訊補助 ：6.3.3.1經理級或以上人員 300-400 元 / 月（按崗位而定 ）； 主管 100-200 元 / 月（按崗位而定）。 若因公出差所產生的長途、漫游費則按實報銷 。6.3.3.2為確保公司各項業務的有效運作，凡享受公司通訊補助的職

38、員必須于每日24 小時內保持良好的開機狀態 ，不得隨意關機 。若因業務溝通四次3 小時內無法聯系上者，公司將取消其當月的話費補助資格。6.3.4 加班工資 ：6.3.4.1法定節假日加班 ：公司員工在法定節假日加班的，加班工資按平均日基本工資的300% 計算 。6.3.4.2值班津貼 ：根據公司考勤管理規定，周六周日工作為值班日 ，公司對非業務部門值班的 、主管級以下員工 ，按每日 20 元的標準給予補貼 。6.3.4.3 日常加班 ：6.3.4.3.1非績效提成崗位職員，因工作需要在非正常時間工作（由晚上18 ： 00 開始計算）， 需提前填寫 加班申請單 ，報部門負責人審批，行政部備案 ，

39、加班工資按平均日基本工資的150% 計算 。 如未填報 加班申請單 及審批 ，則不視為加班 。6.3.4.3.2實行任務績效提成的業務部門職員因工作需要或工作量等因素，需晚點下班的，在薪酬設計上已作出相應規定，其相關酬勞已并入績效提成中核算，故不再享受加值班補貼。6.3.5 非績效提成崗位職員值班或加班的作息時間及作業要求等同于正式上班，否則不享受相應津貼或加班工資。6.4 薪資核發及其相關規定：.專業學習資料.6.4.1 員工月收入 = 基本工資 + 崗位獎金 + 工齡工資 + 任務績效提成+ 各類津貼 / 補貼 + 加班工資6.4.2 破月工資 ：即薪資結算之月份 ，任職未滿整個月的員工（中途到職或離職 ）其月工資 = 每日工資 &