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文檔簡介

1、 -大自然地板銷售安裝流程一、操作流程用戶交定金下訂單1、 在訂貨單上備注用戶交付定金，用戶簽名確認；2、 訂貨單一式兩聯，一聯給予用戶，了聯門店存檔3、 發出問候短訊（一）4、 發出問候短訊（二）5、工人上門測量用戶房屋面積6、 測量用戶安裝面積大小；7、 向用戶說明安裝地面平整度等環境要求，讓用戶按照安裝要求做好準備；8、 根據現場確定各種輔料數量；9、 用戶在大自然地板房屋測量面積單上簽名確認；10、發出問候短訊（三）安裝環境確認11、安裝時提前一日發出短訊問候（四）安裝前對環境進行檢查確認，確保環境無異常情；12、如有發現門框等環境損壞、地面不平等，需備注清楚避免安裝后出現糾紛；13、

2、 用戶在安裝異常情況確認單上簽名確認；產品驗收與安裝驗收14、 用戶對產品進行驗收，并在大自然地板質量跟蹤單上簽名確認；15、 按照國家標準安裝地板，安裝完畢后用戶驗收，并在大自然地板質量跟蹤單上簽名評價，填寫意見；16、 大自然地板質量跟蹤單一式三聯，用戶、經銷商、公司各持一聯17、 發出問候短訊（五）介紹保養使用等注意事項18、 向用戶介紹地板使用及保養知識及注意事項；19、 提供大自然地板免費保養卡給用戶，讓用戶說明如確定保養時間，請致電到門店客服中心；20、 發出問候短訊（六）21、 安裝一周后，發出問候短訊（七）二、短訊（一）訂單后短信親愛的用戶，感謝您光臨大自然地板，我是您的客服代

3、表*，在接下來的過程中由我為您服務，如有不明或需求都可以直接與我聯系，祝您身體健康，家庭幸福，大自然地板！（二）安裝常識提醒短信大自然地板溫馨提示：尊敬的*先生（女士）您好！您購買的是大自然的*地板，在使用龍骨（或夾板）安裝過程中地板的總厚度是*毫米，請您在裝修的過程中預留地板厚度是。毫米，測量面積請您提前一天預約，謝謝！（三）辦理手續提醒尊敬的*先生（女士），您好，我是大自然地板的客服代表*，您家面積已經測量完畢，請近期到店面辦理手續，我們將及時為您備貨，祝您身體健康，家庭幸福，大自然地板！（四） 安裝工與客戶預約時間的短信尊敬的*先生（女士）您好，感謝您購買大自然地板，我是大自然地板的安裝

4、技師*，我將于明天早上八點鐘左右到達您家安裝地板，請與您保持聯系暢通，在安裝過程中請您提出寶貴建議，謝謝！（五） 安裝時短訊尊敬的*先生（女士）您好，我是大自然地板客服部的*，在安裝工程中如有什么問題可直接撥打電話*咨詢，我們將及時為您服務，謝謝！（六） 安裝后短訊尊敬的*先生（女士）您好，我是您的安裝技師*，您的地板已經安裝完畢，地板在今后的使用與保養過程中如有什么問題，請及時與我聯系，我們將竭誠為您服務！（七） 安裝完畢一周后尊敬的*先生（女士）您好，感謝您使用大自然地板，地板在夏天使用，請注意開窗通風，確保空氣流通，地板不膨脹，在冬季，可使用加濕室，室內濕度保持在40%-80%間，地板不縮不裂不膨脹，祝祝您身體健康，家庭幸福！三、

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