1、物業年檢自查報告物業年檢自查報告 物業年檢自查報告1為了貫徹落實市委市政府關于市物業服務市場秩序專項整治年活動實施方案文件精神，切實規范物業服務行為，提升物業服務水平，改善業主居住環境和生活品質，我們對于各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調查情況如下： 一、基本情況 物業服務有限公司成立于二某年七月，是專門從事物業管理服務的企業，具有國家物業服務二級資質，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區。2021年來，公司以“管理規范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，已形成規范、專業、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優秀

2、文明社區”、“省物業管理優秀住宅小區”、“省花園式小區”、“全國物業管理示范住宅小區”、“省服務名牌”的榮譽稱號。 二、存在某個單位的.主要問題 1.車輛亂停亂放現象時有出現 近年來，隨著社會經濟的發展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現，加之小區建成時間較早，車位規劃數量不足，部分業主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區的車輛亂停亂放現象，對業主的正常生活帶來了諸多的不便。 2、從業人員素質有待提高，導致服務工作不到位 公司從業人員存在個別人員未受過正規的管理技能、培訓，缺乏系統的物業管理知識及綜合協調經驗和能力。管理內容局限于公共服務項目，較少涉及專項經營

3、和多種經營。個別保安、保潔素質欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業服務工作不到位。 3、開展和提供的服務項目單一 目前該物業企業僅僅是面對居民住宅小區提供部分的服務，而對居民住宅小區也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創新意識。 三、解決措施 1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環境整潔有序。 2.加快公司人才培養，打造具有專業化服務水平的專業技術團隊。引進具

4、有相關知識與經驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質、業務技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理經驗，將精細化覆蓋到每一個環節，控制到每一個細節，使每一項物業管理服務更加條理化、標準化、規范化，進一步完善精細化物業管理工作模式。 3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內涵，不僅要滿足業主的需求，還要預知業主的潛在某個單位的需求，以此不斷改進我們的服務內容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現“真誠為您”這一服務理念，利用創新

5、服務形式來不斷構建高水平的服務，創建物業服務名牌，樹優質服務新形象。 物業管理所從事的一切活動要以使業主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優質服務。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業服務的人性化理念，將物業管理服務超越單純的維修與維護，為小區業主營造一種高品位的生活氛圍。 物業年檢自查報告2為了確保安全生產，仔細貫徹落實集團公司"關于做好冬季安全防火工作"的安全生產指示精神，按照年度安全生產檢查計劃。公司安全管理委員會由副總經理帶隊，于12月21日、22日、23日、24日，分別對z工業城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、

6、國土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場及本部分別進行了安全生產大檢查，重點對工業廠房、配電房、商鋪、庫房、車間、宿舍、消防設施及其他不安全隱患等進行檢查，現將安全生產檢查情況通報如下： 海濱花園 1、樓道閉門器損壞較多; 2、樓層內通道安全出口較多指示燈壞; 3、電梯機房無應急燈; 4、電梯內無對講系統; 5、中控值班室對講機通訊信號差; 海天一色 1、海兆閣、海和閣住戶陽臺處，很容易攀爬，存在安全隱患; 海文花園 1、海王藥店應急燈壞; 2、家家樂百貨閣樓住人，電線明裝裸露; 3、特麗潔干洗店，電線明裝裸露; 4、輝輝文具店消防栓被堵塞; 5、中控室錄象機壞，圖象不

7、清，紅外線報警遲緩; 6、地下停車場車輛行駛標識箭頭錯誤; 7、水池邊缺少警示標識; 八卦嶺工業區 1、蘇迪展廳無出口指示燈和應急照明燈; 2、惠康出口指示燈壞，傳達室電線明裝裸露，消防通道堵塞; 3、彩谷印刷室內消防栓堵塞; 4、高馬大部分安全出口指示燈壞; 5、銀燕倉庫內的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞; 大廈 1、大廈負二樓消防通道內燈壞，安全出口指示燈故障; 2、天面高空作業吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發生事故; 實業 1、美思豪出口燈壞，應急疏散標識箭頭指示方向錯誤; 2、信達威出口指示燈壞，應急燈壞; 3、鴻興來應急燈壞; 4、先鋒無應急照明燈，無明顯出口疏散標識; 5、宏泰無應急燈，滅火器少; 海闊天空 1、小區內無安全警示標識; 對于以上通報的