1、三、充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)在物業(yè)經(jīng)管中的作用隨著科學技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息技術(shù)、計算機技術(shù)越來越多地深入物業(yè)經(jīng)管工作，樓宇智能化已成為現(xiàn)代高級商住樓中一個不可或缺的重要功能。管好用好小區(qū)的智能化系統(tǒng)是物業(yè)經(jīng)管工作中一個極其重要的環(huán)節(jié)。(一)智能化系統(tǒng)的簡況1.系統(tǒng)構(gòu)成：(1)防盜、保安對講系統(tǒng)(2)火災自動報警、消防聯(lián)動控制、電梯運行監(jiān)控系統(tǒng)(3)停車場智能化經(jīng)管系統(tǒng)(4)自動抄送水、電、煤氣三表系統(tǒng)(5)住戶安防系統(tǒng)(6)小區(qū)巡更及閉路監(jiān)控周邊防護系統(tǒng)(7)電子布告欄及背景音樂系統(tǒng)2.功能：通過采用計算機集控技術(shù)，將各現(xiàn)場采集點的監(jiān)控對象的狀況集中到智能化監(jiān)控 中心，經(jīng)電腦處理后作出處理決定并反映

2、于智控顯示報警設(shè)備，使值班人員及時準確掌握現(xiàn)場情況，并能通過遙控設(shè)備實施相應操作。(二)巡邏路線的最佳選擇最佳的巡邏路線與通訊工具將使各小區(qū)的安全經(jīng)管無死區(qū)、盲區(qū)。合理的巡更簽到與智能監(jiān)控中心密切配合，及時處理突發(fā)事件；快速支援可靠迅速，巡更人員 無后顧之憂。流動崗巡邏路線的定時輪換將使巡更人員始終保持良好的精神狀態(tài) 和充沛的體力。1 .建立以監(jiān)控中心為主導、技防為主、人防為輔的防范體系經(jīng)管處將在小區(qū)的主要入口處設(shè)立固定崗， 負責視線范圍內(nèi)的監(jiān)控，小區(qū)配備保 安人員按指定路線進行24小時巡邏監(jiān)控，固定崗、流動崗、智能監(jiān)控中心三者 間隨時保持無線電對講機聯(lián)絡(luò)。智能監(jiān)控中心 24小時全方位監(jiān)控，這

3、就形成了 一個內(nèi)外結(jié)合、立體交叉、動靜互補的全方位防范體系。2 .實行24小時安管員巡邏值勤層層落實經(jīng)管責任，小區(qū)門衛(wèi)對出入小區(qū)的外來人員實行驗證登記， 并由經(jīng)管處 主任負責監(jiān)督經(jīng)管，如有突發(fā)事件發(fā)生，小區(qū)安管員1分鐘到達現(xiàn)場，并隨時調(diào) 動附近值勤點的安管員在3-5分鐘內(nèi)前往支援(如：聯(lián)合醫(yī)院、聯(lián)合大廈、桂園、 愛榕園、文竹園等)，以確保小區(qū)治安。3 .巡邏路線的確定根據(jù)不同情況，按智能監(jiān)控系統(tǒng)配置特點，合理安排保安經(jīng)管工作方案和巡邏路 線重點防火部位，小區(qū)內(nèi)重要保衛(wèi)目標小保安防范圖巡邏路線應根據(jù)小區(qū)不同時期的經(jīng)管要求，因地因時制宜，制訂出恰當方案，并經(jīng)常加以調(diào)整、交換，防止被人掌握規(guī)律造成漏

4、洞。應急處理養(yǎng)兵千日，用兵一時。一支隊伍是否訓練有素、能征善戰(zhàn)，關(guān)鍵時刻的應急處理能力最能體現(xiàn)隊伍整體素質(zhì)。X X物業(yè)經(jīng)管公司有著豐富的經(jīng)管經(jīng)驗和充分的人 才資源，結(jié)合小區(qū)的實際狀況，建立一支指揮有序、團結(jié)協(xié)調(diào)、令行禁止、技藝 精湛的經(jīng)管隊伍，能嚴格按照預定程序，有條不紊地解決各種突發(fā)事件。居家報警 監(jiān)控設(shè)備 巡更保安¥ 固定保安。 報警電話* 上領(lǐng)部門“ 新聞媒介一 其它/1 .以智能監(jiān)控中心為主導的應急信息處理網(wǎng)絡(luò)政府職能部門* 供水供電部門* 電梯保養(yǎng)部門， 快速應急隊伍 維修電工， 巡更保安4固定保安/ 義務(wù)消防隊4 公司后備支援-應急信息處理網(wǎng)絡(luò)圖智能監(jiān)控中心在接到報警后，

5、首先應經(jīng)過核實，確定真?zhèn)巍Ｈ鐚僬`報，應區(qū)分是 人為還是設(shè)備誤報，再決定相應處理方式；如屬實，視情況轉(zhuǎn)報相關(guān)職能部門處 理。必要時報政府主管部門，如公安局、消防局、勞動局、自來水公司、供電局、 煤氣公司等，并如實記錄在案。2 .消防報警應急處理X X物業(yè)經(jīng)管公司歷年來一直是深圳市消防工作先進單位，多年來積累了豐富的消防工作經(jīng)驗。特別是隨著ISO9002質(zhì)量保證體系的建立，制定了更嚴密規(guī)范的 程序文件（如“滅火作戰(zhàn)方案”、“突發(fā)事件的處理”等），經(jīng)管處將嚴格按照 文件的要求，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)管處全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員， 平時在不同的崗位從事本職 工作。火警發(fā)生時，迅速進入緊

6、急狀態(tài)，在智能中心統(tǒng)一指揮下履行自己的職責。按照公司的文件規(guī)定，每年還將舉行一次消防模擬演習，以檢驗和提高自身的消 防和應急能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。智能中心作為消防指揮中心，能充分發(fā)揮高技術(shù)的智 能優(yōu)勢，及時準確地收集各種信息，統(tǒng)一綜合分析后作出處理決定并能及時得到 反饋信息，能較好地實現(xiàn)指揮的實時準確，從而恰當?shù)靥幚砀鞣N報警事件。消防報警處理流程圖3 .治安報警的應急處理每幢樓宇均安裝了較為先進齊全的技防設(shè)施， 但是，僅有先進的技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢是 不足夠的，決定的因素是人，是經(jīng)過恰當培訓具備優(yōu)秀素質(zhì)的安全保衛(wèi)隊伍。 我 們將通過智能中心把兩種優(yōu)勢融為一體，24小時全天候服務(wù)可使得治安防范固 若金湯。各種報警，都將通過智能監(jiān)控中心得到迅速有序的處理。初期火警義務(wù)消防隊山 各職能部全力配合*參與撲救口固定崗巡邏隊+-義務(wù)消防隊山各職能部門現(xiàn)場撲救一消防報警處理流程圖4 .電梯故障的應急處理公司將派專人負責電梯維護保養(yǎng)和應急故障處理。 在智能監(jiān)控中心的調(diào)度下，電 梯的應急問題將由專業(yè)人員在