1、中石化加油站站長試用期工作總結做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅 持，難的是持久地用心經營、用心管理。下面是小編為你帶 來的，歡迎閱讀。進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到 站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作 經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質 有了質的飛躍。中國石化規范的服務，先進的管理，整潔的 站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今后的工作 也有了基本的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法；作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層， 堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將 加油站的問題及時反饋到上層。要不斷

2、總結加油站的各項工 作情況，經常為員工通報這些情況，豉舞士氣，推動油品銷 售工作。1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進 行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售, 一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。 他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起 到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情 況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。 二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關 注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才 能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發展成 為新增的固定客戶。三是新增客戶群

3、。隨著私家車和商務車 的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、 選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和 真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為 固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客 戶群。這是一個不容易看由來的客戶群，他們今天路過加油 站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響 著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首 先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務，要使服務被全 社會贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對 手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短, 對市場進行深

4、入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案, 制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會， 擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優 勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。 一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市 場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品 業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻 牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和 責任感，全力以赴抓好各項工作。一是規范操作和規范服務, 按

5、標準按流程規范操作，不但能保證安全經營，還能樹立良 好的企業形象。二是示范作用，自身業務過硬，才能更好地 指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打 掃衛生，引導車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一 個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的 習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和 家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真 誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會 明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程， 堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思 想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民主，統一思 想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如 做生樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都 要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召 力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在 今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到 公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、 責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以 站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各 項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能 力、管理能力和組織協調能