1、年度工作總結報告光陰似箭、日月如梭， 2017 年即將畫上一個圓滿句號。回顧上一年得工作歷程， 我深深的感到公司的蓬勃發展和拼搏、 向上的精神。我擔任總經理助理一職， 在公司袁總和應總的指導下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成了領導給我的各項事物， 能和公司一起成長，我感到很自豪 ! 一轉眼發現我已經來公司一年半了，從商務助理到內勤助理，現在主兼負責客戶調試驗收，對外發貨管理，財務總監（主要負責賬務尾款等相關事項）和采購經理（主要負責對外采購相關事項）。一、在 2017 年總經理助理工作總結：1.作為這個崗位，首先必須具備各個方面以及綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。工作中

2、，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系， 保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，滿足客戶要求，協助銷售工作。2.面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，一般都是把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有問題，碰到問題有解決方案，事后有總結。3.思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；定位準確，耳聰目明的做好輔助工作； 融入公司氛圍和工作當中區， 找準自己的工精選文庫作立足點、切入點、著力點，圍繞自己的

3、中心工作，上協調領導，下聯系同事，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。4.公司規模比較大，接觸的客戶必定有形色不一的人，在合作中出現矛盾，糾紛， 投訴等各個方面事情的協調處理，必須能憑自己的能力和經驗來應對和合理處理。5.展望未來，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產協調、業務供應商方面上還

4、顯得不夠成熟。我將在后期工作中繼續多學，多思，努力把工作做的更好。二、本崗位工作量分析：1. 客戶拜訪包括 QQ 和 ALIBABA 來訪客戶篩選，售后和售前。2. 工作準備時間包括報價、 方案、合同的制作 /修改、技術溝通；標書的制作、商務技術溝通；3. 應酬時間包括接待客戶，用餐時間，接送客戶。4. 撰寫時間包括編撰各類報價，方案，及審核票據（酒店用餐及住宿類）、填寫各類日常表格（購買標書，保證金付款，餐費付款，住宿費付款，外購產品匯款等匯款申請表） 、登 /統計、分析等所用時間；-2精選文庫5. 技術處理時間主要指使用 PHOTOSHOP 制作圖片，外購產品去除 LOGO，制作非標準合同

5、， ALIBABA 網頁制作。6. 一年兩次藥機會準備工作主要包括展臺搭建方案的修改及確認；樣本修改校正；會議的準備、酒店入住、統計登記，用車用餐統計等。7. ALIBABA 日常維護，每日產品銷售管理。8. 對外發貨運輸管理主要包括統計型號、尺寸，路程，價格，上報領導，最后確定發貨。9. 財務方面主要包括歷年發貨設備或配件尾款，未到款的處理。要熟悉金蝶操作，核對往來對帳單，查明合同付款方式及金額。制作對賬單，催款函以財務總監的身份傳真或郵件形式發送， 并以電話跟蹤。撰寫財務相關的文檔。10. 采購事項包括常規外購產品訂購或個別方案特定外購產品，在應總的指導下以采購經理的身份去了解產品質量、供

6、貨能力、企業質量保證能力、 企業信譽等方面， 確保以最低的價格購買最好的產品，并根據市場行情降低單價減少成本。 對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息 (交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等 )。11. 客戶調試驗收工作主要接待客戶安排廠內調試驗收，客戶提出的意見統一歸納交接給技術部或者銷售經理， 協商解決的方案交給客戶，安排住宿用餐。12. 銷售部行政方面管理主要負責辦公室樣品整理，茶水管理；-3精選文庫發布通知，傳達上級領導指令，及每月人員出勤統計登記。13. 負責對銷售部突發事件的處理工作，協助銷售經理處理各項突發事件。三、下面簡單介紹下工作變動：內容現在序號崗位就

7、職工作范圍1新客戶發展新客戶發展2老客戶跟蹤老客戶跟蹤3標書、報價、合同制作標書、報價、合同制作4銷售部日常事物銷售部日常事物5處理來電處理來電6企業 QQ 詢問企業 QQ 詢問7ALIBABA 咨詢ALIBABA 咨詢8企業樣本視頻跟蹤企業樣本視頻跟蹤9阿里巴巴網站維護阿里巴巴網站維護10接待客戶接待客戶11出差出差12對外發貨運輸管理13財務方面14客戶調試驗收15采購事項16銷售行政管理-4精選文庫四、結合過去一年半的工作時間，本人提出一點點建議：1. 管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確；導致部門員工責任心不強，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度和效率。2. 缺乏采購進度，

8、其一是倉庫采購備貨計劃不周全，不及時，直接導致采購單下單延后，影響供應商供貨周期不準。其二供應商供貨期不準確。3. 各個部門銜接不完善，經常發現設備預付款已到，客服部林經理開單已經開下去，樓下車間 1 個月后都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個單下去如果自己不跟進就會石沉大海，直接導致不能按期出貨，那這個是誰的責任？4. 建議統一管理產品資料和視頻，達到資源共享，我們可以建立一個局域網，專門有一個人負責更新產品資料，限制權限其他人可以讀取或者復制、不能更改。往往發現客戶來調試驗收的時候，設備上地配置清單跟合同上簽訂地配置清單對不上，有些時候連外購產品品牌都有出入。5. 建議檔案歸檔實現現代化管理，所有合同、調試驗收單等可以電子存檔，方便查看。內容分析不夠全面，僅代表個人意見。-5精選文庫總結：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。 特別是采購和財務這方面需要