1、找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺人力資源管理人力資源管理 主講人：賀承飛什么是人力資源？什么是人力資源？ 人力資源是指推動經濟和社會發展的人的勞動能力。 人力資源的分類 智力勞動能力和體力勞動能力； 現實勞動能力和潛在勞動能力。 人力資源的載體：勞動能力擁有者人口、人力資源、勞動力和人才的關系圖人口、人力資源、勞動力和人才的關系圖人口人口喪失勞動能力者喪失勞動能力者人力資源人力資源學生、學生、失業者失業者勞動力勞動力普通勞動者普通勞動者人才人才強調數量強調質量天才天才人力資源管理的概念人力資源管理的概念 是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的組織、培訓和調配，使人力、物

2、力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現組織的目標。宏觀： 政府對社會人力資源的開發和管理微觀：企業內部對人的開發和管理人力資源人力資源5P5P模型模型規范化規范化的的人力資源管理模式人力資源管理模式企業戰略組織結構職能設計職位設置職位描述人員招聘職位評價目標考核薪酬政策人才開發人力資源管理解決方案人力資源管理解決方案愿景愿景使命使命價值價值組織架構和組織架構和 業務流程業務流程崗位分析與崗位分析與崗位評估崗位評估績效管理體系績效管理體系薪酬體系薪酬體系培訓與發展培訓與發展業務戰略業務戰略企業文化企

3、業文化招聘制度招聘制度晉升制度晉升制度人力資源管理的目標人力資源管理的目標n最終目標：實現組織的目標最終目標：實現組織的目標n具體目標：具體目標：n保證價值源泉中人力資源的數量和質量保證價值源泉中人力資源的數量和質量n為價值創造營造良好的人力資源環境為價值創造營造良好的人力資源環境n保證員工價值評價的準確有效保證員工價值評價的準確有效n實現員工價值分配的公平合理實現員工價值分配的公平合理經營戰略與人力資源戰略相互依存關系圖經營戰略與人力資源戰略相互依存關系圖經濟條件競爭優勢勞動力市場競爭特色行業結構技能和價值觀經營戰略經營戰略人力資源戰略人力資源戰略產品市場范圍經濟條件對技能和員工的要求組織已

4、有條件和準備文化人事管理與人力資源管理的比較人事管理與人力資源管理的比較人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責企業人力企業人力資源管理資源管理培訓培訓開發開發工作分析工作分析(工作描述、工作描述、工作說明書工作說明書)激勵與薪激勵與薪酬福利酬福利人力資源人力資源戰略與人力戰略與人力資源資源規劃規劃績效績效管理管理員工職業員工職業生涯發展生涯發展與組織發展與組織發展員工關系員工關系招聘招聘甄選甄選與配置與配置人力資源管理系統人力資源管理系統人力資源人力資源戰略戰略l我們要建立什么樣的企業文化？l對管理員工的指導思想是什么？是控制、激勵？還是兼而有之？l對

5、公司管理、技術和市場三大骨干，如何激勵？l我們的人力資源計劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供l我們采取何種方式為企業提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養？l我們采取的薪資福利市場是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵長期 服務還是用短期高現金收入吸引員工？業務發展計劃企業戰略企業中期發展戰略目標下年度具體發展目標當前業務發展評估分析制定人力資源規劃制定人力資源規劃內外部人力資源狀況內外部人力市場供給競爭對手狀況人員流失率人力資源需求計劃質量時間內部、外部培訓發展組織設計崗位調整所需成本人力資源分析人力資源規劃工作程序人力資源規劃工作程序供求預測確定目標和政策擬定招聘、培訓、提升計劃實施控

6、制和評估人力資源規劃項目與內容人力資源規劃項目與內容招聘存在的問題招聘存在的問題u重視招聘能人，不重視培養能人u重視社會招聘，不重視高校招聘u重視招聘已開發人才，不重視招聘有潛力的人才u重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規范化u人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業戰略的結合u重視招聘時的測試，不重視招聘后的關心和溝通人員招聘人員招聘“金字塔金字塔”501001502001200新雇員人數愿雇傭人數（2：1）面試人數（3：2）預選人數（4：3）求職人數（6：1）成功的招聘堅持成功的招聘堅持“三個一三個一”一個招聘標準一個招聘流程一支優秀的招聘隊伍l求職看動機l年輕看潛力l年老看能力l最終講成本n需求

7、分析n目標確定n招聘準備n實話招聘l內部與外部專家結合l企業與中介機構結合l人力資源部門與用人單位結合l企業領導與辦事人員結合招聘流程圖招聘流程圖了解招聘需求了解招聘需求l內部條件分析l外部環境分析確定招聘目標確定招聘目標u職務崗位u任職資格u招聘范圍招聘準備招聘準備l招聘標準l招聘計劃l招聘工具l招聘渠道招聘實施招聘實施u信息發布u考核方式u體檢u錄用達成組織目標部門在招聘中的職責部門在招聘中的職責招聘準備內容招聘準備內容擬定招聘標準制定招聘計劃準備招聘工具l職位說明書l任職資格l無形因素l確定薪酬標準l招聘人數、職位、要求l準備工作計劃l招聘渠道、方式l日程安排l費用預算l公司簡介l應聘注

8、意事項l招聘廣告l應聘登記表l筆試、面試等確定招聘渠道l工作性質l招聘難度l甄選所需的時間l職位招聘方式的比較招聘方式的比較面試準則面試準則l了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面l不可離開面試主題l面試要“漫不經心”，即自然、輕松l面試是一條雙向通道，公司面試應聘者，應聘者也在面試公司。主試人必須給予一個良好而深刻的印象，才能實現面試的目的l面試前應做充分的準備l寧可多花時間面試一位或許不大合適的，也不要因為某位主試人的武斷而錯失了任何人面試要點面試要點招招聘手段有效度聘手段有效度新舊培訓觀念比較新舊培訓觀念比較培訓的原因和方法培訓的原因和方法企業唯一持久的競爭優勢，是比競爭對手更快的學習

9、能力那些在方法和思想上能適應變化的人和企業人力資本占企業資本份額越來越大HOWWHYn建立一種學習型的組織結構和學習型的組織文化n建立一個系統完善的培訓制度n讓員工感受到培訓是一種福利待遇n變個人學習為組織學習n長期的“三基”（基本技能、基本知識和基本素質）培訓和適時的專題培訓相結合n形式多樣的培訓n崗前培訓n在崗培訓n待崗培訓n下崗培訓培培訓訓的的原原因因和和方方法法制定培訓計劃確定培訓人員和培訓師預測培訓效果實施培訓培訓結果反饋分層培訓分層培訓培訓方法一覽表培訓方法一覽表培訓培訓“四級四級”評估體系評估體系某公司新員工培訓某公司新員工培訓計劃計劃績效績效考核考核的的陷阱陷阱考核觀念比較考核

10、觀念比較考核體系考核體系一套好的考核標準一套好的考核制度合理利用考核結果u合理確定考核要素和各要素的權重u標準對崗不對人u不同崗位不同標準，同一崗位同一標準l考核制度化l考核組織合理化l常規性考核與臨時考核結合l對結果進行考核與對過程進行考核相結合u考核結果與培訓、獎勵、提升結合u考核結果及時反饋給員工u根據考核結果制定績效改進計劃u考核結果作為員工事業發展依據考核考核“三要素三要素”l工作態度l工作業績l工作能力考核要素與考核標準設計（考核要素與考核標準設計（1）遵守企業規章制度及生產現場紀律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標準，注意禮貌。對有利于集體的事，不分份內份外。集體觀念

11、和組織觀念主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務。不論多困難也必須確保完成任務的精神。勇于承擔自己和部下工作中的責任努力提高自己的能力，對較高目標的挑戰態度。達到自我開發目標的進度。工作態度分解自我開發熱情協調性責任感積極性考核標準紀律性考核要素與考核標準設計（考核要素與考核標準設計（2 2）工作業績分解考核標準工作數量工作質量工作效率工作效益完成任務的工作量、期間（速度）及費用節約情況任務完成結果正確、及時，與目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結報告的適當與否以崗位職責規定的標準為依據以崗位職責規定的標準為依據考核要素與考核標準設計（考核要素與考核標準設計（3）工作能力分

12、解考核標準業務知識水平綜合分析能力自學能力口頭表達能力文字表達能力組織協調能力創新能力決策能力調劑人際關系能力工作經驗能系統全面掌握本職工作的業務知識，對現代科學管理知識和自然、社會科學知識有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致，關于全面分析問題，邏輯性強，準確性高自學能力強，能廣泛而迅速地獲取新知識口頭表達能力強，重點突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動簡練，有較強的演講和鼓吹號召能力文章結構嚴謹，文字簡潔，生動流暢，質量高，速度快，能起草本職業務工作文件工作計劃性強，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調動各方面的積極性，有節奏地協調工作創新能力強，銳意進取，開拓前進，有首創獨

13、特的思路，能提出質量較高的改革建議，效果顯著有戰略眼光，能正確地確定目標，選項出最佳方案，對重大而復雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團結與自己意見不一致的人工作經驗豐富，能運用經驗指導工作考核流考核流程程開始確認目標和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據考核者對照標準評定要素考核者綜合評價，確定結果考核者面談，確認結果考核者和被考核者結束考核指導書考核量表考核結果匯總情04050203040506匯總結果，上報同級人力資源管理機構07激勵原則激勵原則u組織目標與個人目標相結合u物質激勵與精神激勵相結合u外激勵與內激勵相結合u正激勵與負激勵相結合u堅持效用最大化原則u具有規范性u具有及時性u按需激勵u民主公正u不斷創新激勵激勵的的誤區誤區需求層次理論與雙因素理論需求層次理論與雙因素理論激勵理論與管理