1、客戶培訓課程客戶培訓課程 金字塔式寫作方法金字塔式寫作方法內容內容從結論說起從結論說起 金字塔原則金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整策略性寫作方式策略性寫作方式造句I III IIIIIIII寫故事從結論寫起雪莉吾友：相交多年，共渡過許多好時光但一個月前你說了些令人難受的話兩個星期前你又沒來參加我辦的聚會后來雪莉吾友：我恨你！因為從結論說起從結論說起( (金字塔寫作原則金字塔寫作原則) )雪莉吾友我恨你我恨你第一個理由第二個理由第三個理由解決問題與溝通解決方案解決問題與溝通解決方案事實事實分析分析結論結論建議方案建議方案對解決方法進行溝通對解決方法進行溝通建議建議工作工作/ /步驟步驟

2、/ /理由理由事實事實/ /分析分析該做什么？如何做？為什么做?怎么知道這個方案是無懈可擊的？解決問題的方式解決問題的方式“從結論說起從結論說起”的文章結構的文章結構中心思想中心思想主要論據論據論據內容內容從結論說起 金字塔原則中心思想中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整“您能用一句話介紹您的這本大作嗎？您能用一句話介紹您的這本大作嗎？”中心思想的要訣中心思想的要訣T O P ST O P S有的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(Supportable)檢驗中心思想是否合乎標準檢驗中心思想是否合乎標準? ?本公司在甲、乙、丙三個市場具

3、備發展潛力本公司應積極打入新興市場，在競爭中先發制人內容內容從結論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯論證邏輯歸納周密完整中心思想中心思想主要論據中心思想中心思想論證法論證法歸納法歸納法邏輯推理的兩種基本方法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結構論證法的結構( (演繹推理演繹推理) )主要論據主要論據中心思想中心思想無可爭議的事實陳述對事實的評論啟示和評論(因此)邏輯論證舉例邏輯論證舉例為了保持長期的競爭力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市場取得長期致勝的關鍵與競爭對手相比，甲公司的成本處于劣勢因此，甲公司應進行降本邏輯論證練習邏輯論證練習為保證長期制勝，甲公司必須開展全球業務甲公司以國內市場為

4、市場重點但國內市場競爭日趨激烈因此，甲公司應擴展到亞洲其他市場內容內容從結論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納邏輯歸納周密完整歸納法的結構歸納法的結構( (歸納推理歸納推理) )主要論據主要論據中心思想中心思想邏輯歸納舉例邏輯歸納舉例甲公司立即采取行動，制定并實施更有針對性的營銷計劃方案，以提高的分銷業績明確誰是最重要的客戶群體和他們的需求制定有針對性的推廣和銷售措施建立適當的客戶聯系和后續工作機制邏輯歸納練習邏輯歸納練習該部門應實行多種措施，提高盈利水平改變戰略重點復查銷售人員的激勵措施“改善計劃”對公司具有重大意義內容內容從結論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整周密完整相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏MECEMECE不多不少(不重疊)(不遺漏)周密完整周密完整 練習練習我們應該把房子賣了 我們需要更大的地方 房子已很舊，基本維修的費用很高 廚房太小 爐子壞了 門口過往車輛太多周密完整周密完整 練習練習市場進入障礙低 啟動資金少 沒有法規上的限制 不需要專業技術或知識 已有符合條件的人員周密完整周密完整 練