1、供應室2016優質護理服務工作半年總結供應室為深化“優質護理服務”，為保障病人，改善服務質量，控制醫院感 染，保障臨床需求，在2016年持續開展了優質護理服務，積極配合各臨床科室 開展診療工作。、不斷更新完善供應室各項規章制度根據衛生部門制定頒發的最新法律法規及規章制度及時修訂完善供應室規 章制度及操作莞城并嚴格落實執行，新增了塑封機每日使用前性能測試操作， 及時檢測封裝物品的完整性有效性，對供應室各項制度進行和修訂，做到有章 可循，增強質量保障，給患者一個安全、舒適的就醫環境，給臨床一個持續可 靠的醫療保障，不斷提高醫院整體護理服務水平。二、強化服務意識將優質護理服務的真正內涵和實際意義通過

2、各種培訓使護士充分認識到強 化護理服務是社會及醫院發展的必然要求，優質護理是護理服務的更高形式和 要求，是構建和諧護患關系的所在。因此，強化樹立全心全意為醫院，為患者 服務的思想，把患者的利益放在首位，放眼未來，在實踐中不斷更新觀念、強 化理念、展示能力、提升服務。利用晨間提問，知識培訓等方式不斷提升科室 人員的服務意識。三、加強優質護理服務培訓，提高科室整體素質堅持每月“三基”知識及專科知識的培訓和學習，提高自身的從業能力。 科內，護士長要不斷培養學習氛圍，增強人員學習能力，堅持晨間提問，查房、 科內質控等措施，組織理論及操作考試，促進學習掌握；除護理部規定項目的 操作考核，適時進行專科技能

3、培訓，要求工作人員熟練掌握各類物品的回收、 分類、清洗、消毒、包裝、滅菌、儲存、發放的程序、方法和質量要求，以及 各類物品的性能、檢測、保養，使用范圍和注意事項。通過對不同等級護士的 集中、有計劃、有重點的培訓及考核，學以致用，達到供應室整體能力和形象 的提升。同時，加強行業新知識、新動向、新思路的學習和借鑒，拓展思維， 充分調動供應室工作人員的的積極性，更優質的配合全院優質護理服務的開展。四、加強溝通與交流供應室作為為全院臨床科室提供各種無菌物品的保障點，其物品的質量與 患者的安全健康及醫院的命脈息息相關。為了使患者的就醫安全更有保障，要嚴 把滅菌質量關，供應室工作人員與臨床各科室的溝通尤為

4、重要。供應室將每月發 放供應室物品使用過程中質量信息反饋表和手術器械質量調查表，及時 向臨床科室了解、溝通、宣傳并反饋相關情況，對重點、疑難問題進行討論， 改進，達成一致，必要時直接聯系物品生產廠家，力求以嚴謹的科學態度，實 實在在的工作作風為臨床科室服務。五、質量控制，保障安全，合理安排，提咼效率1、做好消毒供應室個環節管理，對再生物品由回收到發放形成一條連鎖式循環， 每一個環節緊緊相扣，相互把關。要求科室所有工作人員要以嚴謹的態度認真 執行工作流程和質量標準。嚴格按照護理部下發的供應室專項質控標準對科室 各個環節進行嚴肅認真的自查和整改，對不合格物品嚴加管理，及時整改，禁 止發放至臨床，杜

5、絕安全隱患和不良事件。2、根據人力資源和實際需要，實行彈性排班， 合理調動人員崗位，保證工作質 量，并根據臨床實際和手術情況合理安排滅菌時間，確保手術器械的周轉和使 用。3、根據現有病區情況，全面開展下收下送工作，并將收放工作分區域分樓層分 組進行，加快收送速度，提高工作效率，同時做到詳登記，可追溯。4、下收下送應及時，保證滅菌物品能及時送到各臨床科室。 避開高峰時段下收 下送，減少供應室護士與臨床護士查對交接的時間，以利于臨床科室護士為患 者服務的有效性，提高服務質量。同時，工作中做到“誠信服務”對器械做到“多退少補”，力求妥善解決各種問題，將誠信理念貫穿始終，與臨床建立良好 的合作關系。5、設立夜間值班電話，保障夜間科室急需物品的發放使用和醫療安全。6、 按規定準備充足所需各種一次性醫療物品及高壓滅菌物品，每日對其進行檢 查，核對并及時補全。7、針對節假日等手術室工作的特殊安排情況， 供應室將根據具體情況增加備用 物品，以保證手術的順利開展。六、健全護士績效分配1、分配原則：按勞分配、效率優先、兼顧公平。2