1、不斷根據工作熱點細化分類、及時更新，做文字工作者的及時雨，加QQ287627102加入圈子！提高效率，遠離加班同志們：今天的座談會是市局“放管服”改革工作領導2021年召開的第一次會議。主要任務是：貫徹落實X市長指示、批示精神，把我市“放管服”改革工作進一步推向深入。剛才，XX、XX等單位介紹了經驗做法和下一步工作打算，宣傳、聯指、保障、監管4個職能小組也作了很好的表態發言，XX單位提了很好的建議，會議開的很好、很成功。聽完大家的發言后，我對全市“放管服”改革有幾點體會：第一，成果非常多?！胺殴芊备母锕ぷ饕呀涢_展兩年，通過全局上下各方面的努力，取得了很大的成果。比如交管局在車駕管服務改革方面

2、就很有震撼效應，我陪同XX書記到車管所檢查，從受理、辦證一系列流程都給人耳目一新，群眾辦事非常方便。戶政改革成績也非常顯著，從吸引外地人才措施，到異地辦證、簡化手續方面想了不少辦法，改革力度非常大。出入境方面智能化效果非常好，全市護照有XX多萬本，港澳臺簽注也有XX多萬本，通過智能化自助服務，大大提高了辦事效率，而且基本解決了周末辦證的問題。還有政務改革方面，包括各項審批得到了各方面支持，得到了上級各方面的認可。應該說，今年的放管服改革效果非常顯著，我在陪同省廳領導和督察專員調研時，有切身感受，感到很振奮。第二，力度非常大。各單位樹立了以人民為中心的理念，就如何方便群眾，落實“馬上辦、網上辦、

3、就近辦、一次辦”，想了很多辦法，出臺了很多措施，力度非常大。第三，建議非常好。剛才，同志們包括4個職能部門、財政局、城管局、公安局等單位都提出了很多很好的建議，比如提出的內部數據壁壘如何打通的問題，對解決戶政方面的問題很有針對性；監管職能小組談了責任擔當，要舍得下放權力，在當前反腐敗力度這么大的形勢面前，更應該潔身自愛，權力能下放的全部下放；還有財政局、城管局提的建議也很好，要做好頂層設計，不要打亂仗，要有統一的部署、統一的模式、統一的模塊來推進；能整合的盡量整合，要打破壁壘；要根據自身特點研發設備，并在全市逐步推廣。這些建議，對于深化“放管服”改革具有很好的指導意義。第四，信心非常足。從發言

4、中可以看出，大家對將來的改革充滿信心，在現有條件下已經邁出了一大步，取得了可喜的成績。有科技的支撐，有上級的政策，將來工作的信心更加足。第五，措施非常實。各單位特別是交管、出入境、財政等部門，取得了可喜的成績，出臺的改革措施，非常管用、實用，極大地方便了群眾，提升了政府形象。這次會議后，各單位要進一步統一思想，在前一階段工作的基礎上，認真學習借鑒全國兄弟單位好的做法，結合工作實際，把“放管服”改革工作不斷地推向深入。下面，就如何推進“放管服”改革工作，我再強調五點意見。一、要高度重視。重視是思想認識問題，也是政治站位問題，大家要知道：“放管服”改革，是自我革命、自我革新，主要是簡政放權、搞好服

5、務，是一種奉獻，是一種付出；既是國務院一大戰略部署，是一項政治任務，也是一項重大民生工程。大家要從以下幾個方面認識為什么要改、怎么改。一是必須改。首先是職責所在。作為行政機關，掌握大量的行政審批權，而且和其他單位不一樣，涉及量大、面廣、人多。我市有X多萬人口，機動車X多萬，駕駛人X多萬，戶政更是涉及每一個人，護照有X多萬，港澳臺簽注X多萬。各項改革，可以惠及千家萬戶，可以樹立我們良好形象，可以解放勞動力，還可以夯實群眾基礎，總之，改革工作百利而無一弊。第二是大勢所趨。改革是黨中央、國務院推出的一項重點工程，省市各級領導非常重視，改革工作還要檢查驗收， “放管服”改革勢在必行。第三是民心所向。改

6、革是人民群眾的要求，改革要從細小的事情做起，從熱情服務做起。二是迅速改。要趕快做，實實在在的把改革措施落到實處，從每一個審批環節來體現出改革成效。三是認真改。要認真研究，根據辦事流程、業務要求，根據群眾的需求、全國的先進做法，認認真真思考，領導要負責，要成立機構，制定方案，各項工作必須落到實處。四是設法改。要將利于管理和搞好服務相結合，運用科技手段支撐，想方設法讓群眾辦事最簡單化、最快捷化、最就近化。五是長期改。隨著形勢的變化，科技水平還會不斷提升，發現了好的措施、好的設備要不斷更新，改革過程中要不斷完善，最后達到完美的效果。六是督導改。改也得改，不改也得改，不改就要追究責任，就要約談、問責。

7、各單位一定要在六個方面提高認識，把各項工作做好，做到群眾的心坎上，提高群眾的獲得感和幸福感。二、要明確標準。前期，XX局下發了關于進一步深化“放管服”改革的指導意見，明確提出了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”四個目標，X市長也多次就實現“四個辦”作出重要批示。各單位一定要按照“四個辦”要求，按照“能放全放、應放盡放”的原則，把審批權限下放，優化業務流程、提升窗口服務、打造智慧政務，讓群眾少跑腿，達到“一次辦、一窗辦”和“一次不跑”目標。一是要編制事項目錄。改革辦要根據工作實際，制定XX審批服務事項目錄，明確“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”辦事屬性，分門別類、列出清單，為下一步深化改革打下堅

8、實的基礎。所有的服務項目都要列出清單，每個項目怎么改，要拿出方案、拿出流程，該減的一定要減，改放的一定要放，放到最底層，減到最方便。二是要拿出具體辦法。交管、戶政、出入境等職能組已經出臺了意見，關鍵是抓好落實，要進一步明確和細化每一項的標準、流程、規范，還要在壓減流程上下功夫。三是要切實落地見效。再好的措施，關鍵在于落實。各分縣局、各基層科所隊在抓改革工作方面要下真功夫，不能敷衍群眾、不能敷衍領導。各單位主要領導要親自抓，分管領導具體抓，一定要把改革工作抓到實處。三、要智能便捷?！胺殴芊备母锕ぷ髁看?、瑣碎、群眾要求高，特別是現在人力有限的情況下，一定要發揮科技手段的作用，用智能代替人工，重點

9、要抓好三項工作：一是要全力拓展自助服務功能。目前一些委、辦、局已在各辦事大廳、窗口投放了一批自助機，在XX等試點單位放了交管、戶政、出入境三類業務自助服務機，群眾還是比較認可。下一步各部門自助機一定要綜合起來，把所有辦證業務放到一臺機子上，把所有業務流程放到一臺機子上，自助機一定要朝綜合集成的方向來努力。二是要全力打通內外網壁壘。目前內網、外網還沒打通，很多數據沒有辦法共享，也沒有辦法實現掌上服務。下一步不僅內部要打通壁壘，而且要和所有政務部門都打通，通過信息共享，就可以取消許多證明事項，各單位可以在網上直接調取數據，進一步簡化審批程序。三是要全力搭建掌上服務平臺。要利用微信公眾號、 “121

10、23”APP等移動平臺，群眾可以在手機上辦事，不需要出門就可以辦事。掌上辦是下一步工作的重點，也是最終的目標。四、要規范流程?！胺殴芊备母锛纫诺轿?，也要管到位，要堅持放管并重、放管結合，進一步推進工作規范開展。一是設備使用要熟練。相關部門要加強業務指導，讓前臺引導員懂得如何操作，還要做好自助機的日常維護和修理，下一步研發、購置自助機要圍繞操作簡單方面努力。二是配套制度要跟進。各業務部門要制定出臺全市統一的辦事標準，各窗口單位要嚴格按照規范辦理各項業務，同項業務在全局任一辦事點都要做到申請材料統一、辦事流程統一、辦理時限統一，杜絕因辦理標準不統一、程序不規范引起群眾投訴。三是監管制度要完善。

11、建立網上巡查和明察暗訪相結合、數據分析與重點調查相結合、社會監督與內部監督相結合的監管機制，暢通監督渠道，建立咨詢投訴舉報平臺，對存在管理不嚴格、違規違法等問題的，依法依規嚴格查處。五、要強化保障?！胺殴芊备母锕ぷ髫熑沃卮螅鲉挝挥绕涫穷I導同志，要把改革舉措落地作為大事來抓，做好改革保障工作。一是要強化領導保障。領導保障是最重要的保障，是關鍵的保障，加強領導是關鍵，單位一把手要親自抓，做好改革保障工作。二是要強化宗旨教育?！胺殴芊备母镌谀撤N意義來說是自我革命、自我革新、流程再造的一個過程，實際上也是把權力全部放下去，讓群眾更方便。思想教育非常關鍵，要讓全員心中筑牢群眾意識，清醒認識到改革是應該做、必須做的事情。三是要強化宣傳引導。充分利用報紙、廣播、電視、網絡和新媒介，要及時推廣經驗做法，發布新政策、新舉措，讓改革措施家喻戶曉。四是強化督導問責。市紀