1、：LOU HONG AILOU HONG AI歷思聯(lián)行歷思聯(lián)行 LaskJV 物業(yè)管理的權(quán)力與責(zé)任 丈夫更換門鎖并委托管理處：未經(jīng)他同意，任丈夫更換門鎖并委托管理處：未經(jīng)他同意，任何人不得進(jìn)入房間何人不得進(jìn)入房間 妻子要撬鎖進(jìn)房間，遭到管理處的阻攔妻子要撬鎖進(jìn)房間，遭到管理處的阻攔 物業(yè)管理人應(yīng)該該聽誰的？物業(yè)管理人應(yīng)該該聽誰的？案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防 某住宅小區(qū)的一處房產(chǎn)的房產(chǎn)證上標(biāo)明該房產(chǎn)的某住宅小區(qū)的一處房產(chǎn)的房產(chǎn)證上標(biāo)明該房產(chǎn)的擁有者為夫妻倆，由于家庭感情的糾紛，夫妻倆已擁有者為夫妻倆，由于家庭感情的糾紛，夫妻倆已經(jīng)上

2、訴法院請(qǐng)求離婚，但法院的判決尚未下來。時(shí)經(jīng)上訴法院請(qǐng)求離婚，但法院的判決尚未下來。時(shí)近春節(jié)，女業(yè)主先帶女兒回了內(nèi)地，不久男方一家近春節(jié)，女業(yè)主先帶女兒回了內(nèi)地，不久男方一家人也要回老家過年，臨走之前，更換了大門和防盜人也要回老家過年，臨走之前，更換了大門和防盜門的門鎖，并給管理處送來一份委托文件：門的門鎖，并給管理處送來一份委托文件：案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防在他們離開深圳期間，除非男業(yè)主同意，在他們離開深圳期間，除非男業(yè)主同意，任何人不能進(jìn)入該物業(yè)，請(qǐng)管理處幫忙照看。任何人不能進(jìn)入該物業(yè)，請(qǐng)管理處幫忙照看。管理處接受了該份委托文

3、件，并通知了該單元的保安員。管理處接受了該份委托文件，并通知了該單元的保安員。 大年初五，女業(yè)主帶著女兒回到小區(qū)，發(fā)現(xiàn)自家門大年初五，女業(yè)主帶著女兒回到小區(qū)，發(fā)現(xiàn)自家門鎖已經(jīng)更換，就聯(lián)系了一個(gè)鎖匠前來開鎖。鎖已經(jīng)更換，就聯(lián)系了一個(gè)鎖匠前來開鎖。 當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)后，立刻報(bào)告辦公當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)后，立刻報(bào)告辦公室，管理處主任馬上趕到現(xiàn)場予以制止，室，管理處主任馬上趕到現(xiàn)場予以制止，并出示了男方業(yè)主的委托書，說沒有男并出示了男方業(yè)主的委托書，說沒有男方業(yè)主的同意，女方不得撬鎖進(jìn)入房間，方業(yè)主的同意，女方不得撬鎖進(jìn)入房間，請(qǐng)女業(yè)主先與男業(yè)主聯(lián)系。管理處只有請(qǐng)女業(yè)主先與男業(yè)主聯(lián)系。管理處只有接到男業(yè)主的電

4、話通知，才可以放行。接到男業(yè)主的電話通知，才可以放行。 案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防 管理處主動(dòng)給男業(yè)主打電話告知此事，男管理處主動(dòng)給男業(yè)主打電話告知此事，男業(yè)主回答說堅(jiān)決不能讓女業(yè)主進(jìn)入房間，否則業(yè)主回答說堅(jiān)決不能讓女業(yè)主進(jìn)入房間，否則管理處要承擔(dān)所有責(zé)任。管理處要承擔(dān)所有責(zé)任。 而女業(yè)主因?yàn)楣芾硖幾钄r撬鎖，則在管理而女業(yè)主因?yàn)楣芾硖幾钄r撬鎖，則在管理處大吵大鬧，要管理處承擔(dān)自己和女兒的生活處大吵大鬧，要管理處承擔(dān)自己和女兒的生活及住宿費(fèi)用，

5、解決法院未能解決的離婚問題。及住宿費(fèi)用，解決法院未能解決的離婚問題。最后甚至把三歲多的女兒放在管理處辦公室，最后甚至把三歲多的女兒放在管理處辦公室，揚(yáng)言自己要去跳樓。揚(yáng)言自己要去跳樓。 管理處建議男業(yè)主報(bào)警，由警察出面協(xié)調(diào)管理處建議男業(yè)主報(bào)警，由警察出面協(xié)調(diào)解決。解決。雖然男方業(yè)主打長途電話報(bào)警，但派出雖然男方業(yè)主打長途電話報(bào)警，但派出所一聽是家庭糾紛，而且一方當(dāng)事人不在深圳，所一聽是家庭糾紛，而且一方當(dāng)事人不在深圳，拒絕出警。拒絕出警。討論討論1管理處是否有權(quán)阻攔女方業(yè)主進(jìn)入房間？管理處是否有權(quán)阻攔女方業(yè)主進(jìn)入房間？討論討論2在這件事上管理處有何過失，為什么？在這件事上管理處有何過失，為什么

6、？討論討論3你是管理處主任，如何處理目前的你是管理處主任，如何處理目前的 “熱山熱山芋芋” ？案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防 案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防業(yè)業(yè) 主主一產(chǎn)權(quán)登記人就是業(yè)主。業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。一 權(quán)力：物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同管理的是公共地方 和公共設(shè)備。二責(zé)任：物業(yè)公司未能履行服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人 身.財(cái)產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)公司物業(yè)公司 業(yè)主不知道自己的權(quán)力；業(yè)主不知道自己的權(quán)力； 物業(yè)管理人不

7、明白自己的責(zé)任物業(yè)管理人不明白自己的責(zé)任一 房產(chǎn)是夫妻共有的，不可能未經(jīng)法院判決就單方面私自處分。二 本來私自處分就已違法，還要起草 委托書給物業(yè)，拉物業(yè)一起共同違法。三 物業(yè)管理人沒有一點(diǎn)法律常識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，竟然接受了該違法的“委托書”。四 女業(yè)主行使自己的權(quán)力撬鎖，物業(yè)管理人卻“侵害”女業(yè)主的“權(quán)力”阻止。案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防業(yè)主的權(quán)利業(yè)主的權(quán)利案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防國家2007年出臺(tái)的物權(quán)法第二章第九條：不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、轉(zhuǎn)讓和消滅，經(jīng)依法登記，發(fā)

8、生效力；未經(jīng)登記，不發(fā)生效力，但法律有規(guī)定的除外。第三章第三十七條：侵害物權(quán)，造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人可以請(qǐng)求損害賠償，也可以請(qǐng)求承擔(dān)其他民事責(zé)任。第六章第七十一條：業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、處分的權(quán)力。 第八章第九十三條：不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)可以有兩個(gè)人以上單位、個(gè)人共有。其中包括按份共有和共同共有第八章第九十六條：共有人按照約定管理共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)；沒有約定的或者約定不明確的，各共有人都有管理的權(quán)利和義務(wù)。第八章第九十七條：處分共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)以及對(duì)共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)作重大修繕的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者全體共有人同意，但共有人之間另有約定的除外。 業(yè)主的權(quán)

9、利業(yè)主的權(quán)利案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防第二條 物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域那的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。第六條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修基金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例案例

10、主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第四十六條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告。 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。相關(guān)案例鏈接相關(guān)案例鏈接某大廈20樓有一租戶，是一對(duì)同居情侶，女方為住用登記人，男方一開始是以拜訪者的身份登記進(jìn)入，后來和保安熟了，就免去每次登記的麻煩。一日，這對(duì)情侶發(fā)生矛盾，女方讓

11、物業(yè)管理處派人將男方驅(qū)逐出房間，并交代禁止男方再進(jìn)入該大廈，物業(yè)管理處依言而行 。 因男方有私人物品在女方處，所以找其他轄區(qū)的民警朋友幫忙追討，但大堂保安員以不是本轄區(qū)民警為由拒絕他們進(jìn)入，一度發(fā)生沖突。 后來在本轄區(qū)民警到場同意的情況下，物業(yè)保安給予放行。由于男方等人在敲門時(shí)有言語恐嚇，女方害怕，想從陽臺(tái)逃離到隔壁鄰居家躲藏，不幸發(fā)生了意外，從20樓墜下案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防 個(gè)人建議：謹(jǐn)慎承諾，做自己能做的事個(gè)人建議：謹(jǐn)慎承諾，做自己

12、能做的事 一. 由于市場競爭的加劇，業(yè)主“為我是從”自傲心態(tài)的 過度膨脹，造成目前有些物業(yè)管理人為了保住自己的飯碗，片面的追求業(yè)主的所謂“滿意”，不管是不是自己責(zé)任內(nèi)的事情都大包大攬，承諾辦理。二. 物業(yè)管理人是社區(qū)公共區(qū)域及其附屬設(shè)施的管理人, 不論服務(wù)模式的外部包裝如何奢華，工作的實(shí)質(zhì)萬變 不離其宗，最后都離不開清潔、綠化、安保、維修、社區(qū)文化等物業(yè)管理合同中的約定，我們的工作應(yīng)該有一個(gè)底線，絕對(duì)不能牽扯到業(yè)主家庭糾紛中去，更不能成為某幾個(gè)業(yè)主的私人“管家”和“保鏢”。 案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防個(gè)人建議：要學(xué)會(huì)拒絕個(gè)人建議：

13、要學(xué)會(huì)拒絕!三. 要想提高客戶的滿意度，就必須有效的降低 客戶的期望值！而華而不實(shí)的過度承諾，則無限提升了客戶的期望值。四. 要學(xué)會(huì)拒絕，要敢于對(duì)業(yè)主的不合理要求說“不”！五. 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，勇于承擔(dān)責(zé)任，避免在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，難以收?qǐng)觥?權(quán)權(quán) 責(zé)責(zé) 分分 明明 你你 我我 共共 贏贏幼童在經(jīng)營場所被自動(dòng)扶梯夾傷 -法律責(zé)任探析歷思聯(lián)行歷思聯(lián)行LaskJV案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議我們的工作環(huán)境 佳寧娜友誼廣場位于深圳羅湖區(qū)商業(yè)核心地帶的人民南路及春風(fēng)路交匯處，是集多種功能于一身的大型綜合性物業(yè)，廣場由、4座塔樓及5層裙樓組

14、成，其中，座為26層，座為31層的現(xiàn)代化商務(wù)公寓；座為31層，座為26層的豪華住宅；塔樓各棟分別有客梯2臺(tái)，貨梯1臺(tái)；5層裙層裙樓為大型綜合性商場，設(shè)有正門直上三層扶梯兩部，樓為大型綜合性商場，設(shè)有正門直上三層扶梯兩部，其他扶梯共計(jì)其他扶梯共計(jì)14部；部；6樓平臺(tái)為8000平方米之會(huì)所，且附設(shè)三層地下停車場。廣場總占地面積為14200平方米，總建筑面積為132600平方米。房屋總套數(shù)608套。案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議1、 幼童家長（原告）向人民法院起訴稱：被告商場扶梯有質(zhì)量問題、現(xiàn)場標(biāo)示不明顯、且無人管理的自動(dòng)扶梯，致使幼童左足夾傷。

15、因此，物業(yè)公司存在管理上重大過失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。手術(shù)后尚需繼續(xù)治療。現(xiàn)要求商場支付全部醫(yī)療費(fèi)用、繼續(xù)治療費(fèi)1.5萬，營養(yǎng)費(fèi)3千，交通費(fèi)5佰，護(hù)理費(fèi)1千，殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)2萬，精神損失費(fèi)3萬。2、 商場（被告）認(rèn)為：幼童系在自動(dòng)扶梯上玩耍左足插入自動(dòng)扶梯梳齒板旁側(cè)面致傷的，造成損傷的原因是幼童的家長未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，事發(fā)不在現(xiàn)場，因此，存在明顯的疏忽大意。家長應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。 商場管理員事發(fā)積極救助并已承擔(dān)大部分費(fèi)用，商場投入使用的自動(dòng)扶梯已設(shè)置警示標(biāo)示，是經(jīng)政府職能部門年檢合格投入使用的，其不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，請(qǐng)求法院駁回原告（幼童家長）訴訟請(qǐng)求。案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖

16、析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議1、家長應(yīng)盡到哪些義務(wù)？是否應(yīng)承、家長應(yīng)盡到哪些義務(wù)？是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？擔(dān)責(zé)任？2、物業(yè)公司（管理人）應(yīng)盡到哪些物業(yè)公司（管理人）應(yīng)盡到哪些義務(wù)？承擔(dān)多少責(zé)任？義務(wù)？承擔(dān)多少責(zé)任？ 3、自動(dòng)扶梯的法律性質(zhì)界定及維保、自動(dòng)扶梯的法律性質(zhì)界定及維保公司責(zé)任？公司責(zé)任？案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議相關(guān)鏈接：相關(guān)鏈接：民法通則消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法特種設(shè)備安全監(jiān)察條例事故設(shè)備鑒定報(bào)告案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例

17、剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議相關(guān)鏈接： 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)中第七十六條 未將電梯、客運(yùn)索道、大型遊樂設(shè)施的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于易于爲(wèi)乘客注意的顯著位置的。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)定。案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議個(gè)人建議個(gè)人建議 目前產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)採行之作法為於公共意外責(zé)任保險(xiǎn)中附加電梯意外責(zé)任保險(xiǎn)。 所以經(jīng)營業(yè)者可不需單獨(dú)投保電梯責(zé)任，只要在公共意外責(zé)任保險(xiǎn)要保書上勾選附加投保電梯責(zé)任即可。 多少多少隱患隱患 ? 造成物業(yè)公司高額賠償！造成物業(yè)公司高額賠償！案例主題案例主題案例描述案例描述討討

18、 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接糾正預(yù)防糾正預(yù)防 某日，某日，9歲女孩在小區(qū)文化廣場歲女孩在小區(qū)文化廣場玩耍，當(dāng)跑到廣場地?zé)籼帟r(shí)，突然四玩耍，當(dāng)跑到廣場地?zé)籼帟r(shí)，突然四肢抽搐跌倒在地上。群眾立即將其送肢抽搐跌倒在地上。群眾立即將其送往往120急救中心搶救，并通知女孩父急救中心搶救，并通知女孩父親。當(dāng)父親趕到醫(yī)院時(shí)，女孩已因心親。當(dāng)父親趕到醫(yī)院時(shí)，女孩已因心臟衰竭死亡。張父立即報(bào)警，后經(jīng)法臟衰竭死亡。張父立即報(bào)警，后經(jīng)法醫(yī)鑒定，確認(rèn)張美君為電擊身亡。經(jīng)醫(yī)鑒定，確認(rèn)張美君為電擊身亡。經(jīng)供電局工作人員檢測，廣場一地?zé)粢蚬╇娋止ぷ魅藛T檢測，廣場一地?zé)粢蛸|(zhì)量問題正在漏電，整個(gè)地?zé)舾浇尜|(zhì)量問題正在

19、漏電，整個(gè)地?zé)舾浇嬗杏?07伏電壓。伏電壓。 記者事后從社區(qū)了解到，日前物記者事后從社區(qū)了解到，日前物業(yè)公司已對(duì)此事進(jìn)行了妥善處理，并業(yè)公司已對(duì)此事進(jìn)行了妥善處理，并向死者家屬做出向死者家屬做出25.1萬元的賠償。萬元的賠償。 案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論原因分析原因分析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議 討論討論1：有哪些隱患？：有哪些隱患？案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議討論討論2：如何處理這些隱患？：如何處理這些隱患？ 討論討論1：如何發(fā)現(xiàn)隱患：如何發(fā)現(xiàn)隱患討討案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相

20、關(guān)鏈接建建 議議環(huán)環(huán)人人機(jī)機(jī)法法調(diào)查調(diào)查方法方法料料案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議人人身份檔案、歷史背景身份檔案、歷史背景職業(yè)道德、崗位特點(diǎn)職業(yè)道德、崗位特點(diǎn)法律法規(guī)、安全教育法律法規(guī)、安全教育上海白領(lǐng)麗人被保安強(qiáng)奸殺害并搶走上海白領(lǐng)麗人被保安強(qiáng)奸殺害并搶走10萬元萬元 2006年10月14日 法制周報(bào)管理處職員上門收物業(yè)管理費(fèi)后攜款潛逃管理處職員上門收物業(yè)管理費(fèi)后攜款潛逃深圳某商場保安毆打孕婦致胎死腹中 _新聞中心_新浪網(wǎng)8案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議機(jī)機(jī)操作、使用操作、使用檢查、維

21、保檢查、維保存放、管理存放、管理物業(yè)使用不合格電器裝置，致使清潔工觸電身亡。物業(yè)使用不合格電器裝置，致使清潔工觸電身亡。 報(bào)料時(shí)間：2007-7-25洗地機(jī)漏電，保潔員觸電身亡。洗地機(jī)漏電，保潔員觸電身亡。案例主題案例主題案例描述案例描述討討 論論案例剖析案例剖析相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接建建 議議8料料采采 購購使使 用用存存 放放玩具表面漆料鉛含量超玩具表面漆料鉛含量超標(biāo)標(biāo) 美泰召回美泰召回4款芭比配款芭比配件件 2007年9月6日 新聞晚報(bào)保潔公司使用不合格清潔劑導(dǎo)致高檔石材遭腐蝕保潔公司使用不合格清潔劑導(dǎo)致高檔石材遭腐蝕兒童點(diǎn)燃油漆桶燒傷，法院判物業(yè)公司賠償兒童點(diǎn)燃油漆桶燒傷，法院判物業(yè)公司賠償法法程序編寫