1、長春聯(lián)通客戶維系中心201* 長春聯(lián)通客戶維系中心201* 客戶維系中心一起走過的日子 錄音語1又一季辛勞耕耘，又一季繁花似錦。201*，我們攜手迎朝暉， 并肩賞夕嵐，在步步執(zhí)著中感受著分享的喜悅，在縷縷溫情中體味著賦予的欣然。晨風(fēng)暮雨，歲月匆匆，在成長的路上，我們留下了堅(jiān)實(shí)的腳印；在與客戶的交流中，我們以真誠的微笑，貼心的服務(wù)，無私的奉獻(xiàn)，收獲了一串串豐碩的果實(shí)；在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓維系，促發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績。這是無悔的付出，是為了點(diǎn)亮希望，共赴理想；這是不同平常的停靠，是為了掛好云帆，共濟(jì)滄海。在這一個(gè)個(gè)不同平常的日子里，我們用拳拳之

2、心書寫著夢想的燦爛，用段段歲月的底片記錄著生命的出色，我們手牽手，肩并肩，一起走過青春風(fēng)雨，一起抵擋狂飆陰霾，從稚嫩到成熟，從懵懂到豐富，依舊真誠，依舊執(zhí)著，依舊挺立，依舊情真意堅(jiān)！ 收獲篇 錄音語2201*停頓，是客戶維系中心幾經(jīng)考驗(yàn)的歷練之年！這一年我們奮力拼搏，收獲了成功！中心所承當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和任務(wù)全面達(dá)標(biāo)！同時(shí)積極參加公司組織的各種活動(dòng)，獲得了3g業(yè)務(wù)知識(shí)比賽冠軍、3g業(yè)務(wù)知識(shí)比賽最正確組織獎(jiǎng)、聯(lián)通“金秋杯足球賽季軍、普法知識(shí)比賽第三名等一系列殊榮，驗(yàn)證了客戶維系中心是一個(gè)充滿活力、積極進(jìn)取、凝集力極深、以服務(wù)為己任、視客戶為朋友的團(tuán)結(jié)向上、和諧共榮的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。 .耕耘 錄音語3中心緊密圍

3、繞公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)客戶分級(jí)服務(wù)體系建設(shè)，通過自上而下的目標(biāo)管理滲透，實(shí)現(xiàn)以管理水平的提升促進(jìn)服務(wù)水平的全面提升 201*年，為vip客戶辦理會(huì)員卡26448張，為省內(nèi)其他地市制卡近萬張。 優(yōu)化了投訴處理流程，強(qiáng)化投訴受理與支撐環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度，通過培訓(xùn)、比賽等手段全面提升客戶經(jīng)理綜合服務(wù)水平。全年共處理各類投訴2563件，發(fā)送短信祝福2812086條、各類業(yè)務(wù)外呼共計(jì)494852件 代辦各類業(yè)務(wù)31270件，完成2g升3g16671戶，發(fā)展新用戶201*余戶， 營銷各類業(yè)務(wù)外呼共計(jì)589338件。 我們以自信、親切、熱情的服務(wù)贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。.關(guān)愛錄音語4 1.這一年，我們?yōu)樗?/p>

4、的會(huì)員送上了最溫馨的生日祝福，送去了201*多份生日禮品，讓會(huì)員朋友在生日當(dāng)天感受到來自我們的關(guān)愛和溫暖； 2這一年，我們火車站、機(jī)場綠色通道共接待會(huì)員22926人次,為會(huì)員提供了方便舒適快捷的出行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、這一年，我們組織了6場vip觀影活動(dòng)、102期3g小講堂、4期名家講家、4期游戲比賽及徙步、采摘等一系列會(huì)員活動(dòng)，簽署了130戶特約商家，創(chuàng)建了俱樂部會(huì)刊、群、微博，通過形式多樣的活動(dòng)和溝通方式，將會(huì)員朋友聚在一起，讓大家共享客戶俱樂部溫馨如家的氛圍。 希望 錄音語5201*，我們從困難與拼搏中走過，所有成績的取得離不開全體維系員工的辛勤付出，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)懷與支

5、持！201*，我們將再一次迎來挑戰(zhàn)，迎來機(jī)遇，迎來新的、更大的發(fā)展。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛希望，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進(jìn)，勇往直前！我們堅(jiān)信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛指導(dǎo)下，我們的客戶維系工作將邁上一個(gè)新臺(tái)階。我們 的201*會(huì)更好！讓我們共同奮斗！ 擴(kuò)大閱讀：揚(yáng)州聯(lián)通通信工程施工合同(201* 年客戶第六批)(州維)聯(lián)誼新村 揚(yáng)州市聯(lián)誼新村小區(qū)覆蓋通信工程施工合同 甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司揚(yáng)州市分公司 乙方：揚(yáng)州州維通信工程有限公司 甲方和乙方本著平等互惠的原則，通過友好協(xié)商，一致同意依照中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方就本

6、建設(shè)工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。 第一條合同目的、聲明與保證 1.1為實(shí)現(xiàn)本合同的目的，乙方向甲方聲明與保證如下： 1.1.1乙方承諾其提供的安裝工程施工服務(wù)合適本合同的目的并符合本合同及其附件規(guī)定的技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 1.1.2乙方承諾，其依據(jù)本合同向甲方提供的一切文件、數(shù)據(jù)、資料均真實(shí)、準(zhǔn)確、合法和有效。1.1.3代表乙方就本合同簽約的人已獲得簽署本合同的合法有效授權(quán)，有權(quán)簽署本合同。 1.1.4乙方承諾，乙方或其工作人員在履行本協(xié)議的過程中所發(fā)生的一切侵權(quán)行為，其責(zé)任由其自行承當(dāng)，與甲方或其分支機(jī)構(gòu)無關(guān)。假設(shè)甲方或其分支機(jī)構(gòu)因此遭受的任何損失，包括但不限于賠償、補(bǔ)償、罰款、處罰、

7、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、其他一切合理支出以及由此給甲方造成的損失含直接損失與間接損失，由乙方向甲方或其分支機(jī)構(gòu)賠償。 1.1.5乙方承諾，乙方對(duì)本合同的簽署是在完全理解本合同含附件所有全部內(nèi)容，并已充分熟悉到本合同的簽署可能導(dǎo)致的一切風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿簽署本協(xié)議。 1.2雙方同意：本合同任何一方違反其在本合同中做出的陳述、聲明、保證或承諾均須賠償由此給另一方造成的損失。第二條工程概況 單項(xiàng)名稱施工內(nèi)容本工程為揚(yáng)州市聯(lián)誼花園客戶接入新建工程。小區(qū)共有73幢樓，共計(jì)3199個(gè)用戶。本次對(duì)小區(qū)內(nèi)73幢樓共3199個(gè)用戶進(jìn)行覆蓋。本次在小區(qū)宜康苑施工金額項(xiàng)目經(jīng)理揚(yáng)州市聯(lián)誼新村小區(qū)覆蓋工程14#樓旁、宜泰苑48

8、#樓旁及宜福苑69#旁新建288芯光纜交接箱各一只。共計(jì)安裝樓道箱233個(gè)，從宜康苑光纜交接箱出5條24芯光纜、1條12芯光纜和1條6芯光纜對(duì)宜康苑進(jìn)行覆蓋。從宜泰苑光纜交接箱出4條48芯光纜及2條482282.84劉暉 24芯對(duì)宜泰進(jìn)行覆蓋。從宜福苑光纜交接箱出4條12芯光纜、1條24芯光纜及1條48芯光纜對(duì)宜福苑進(jìn)行覆蓋。本次敷設(shè)管道光纜48芯1.483千米，敷設(shè)管道光纜24芯2.06千米，敷設(shè)管道光纜12芯4.361千米，敷設(shè)管道光纜6芯10.949千米，釘固式墻壁光纜6芯23.9百米。光纜全長21.661千米合計(jì)注：工程承包范圍：以甲方提供制定文本為依據(jù)。第三條建設(shè)工期 482282.

9、84本工程開工日期是201*年8月1日，工程完工日期為201*年8月25日。第四條甲方責(zé)任 4.1提供本工程的制定文件。 4.2按照工程進(jìn)度要求及時(shí)提供應(yīng)由甲方提供的各類材料。4.3對(duì)乙方領(lǐng)取由甲方提供的材料數(shù)量及使用量進(jìn)行核實(shí)。4.4委托河南省通信建設(shè)監(jiān)理有限公司對(duì)本工程實(shí)施監(jiān)理。4.5按照合同規(guī)定支付工程款。4.6組織工程完工驗(yàn)收工作。第五條乙方責(zé)任 5.1負(fù)責(zé)工程施工的業(yè)主物業(yè)等的協(xié)調(diào)工作，并簽訂業(yè)務(wù)接入?yún)f(xié)議。 5.2嚴(yán)格按照甲方提供的制定文件要求組織施工，按時(shí)、保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。5.3乙方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)該工程，該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，乙方不得隨意改換。5.4乙方負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場

10、管理，做好施工現(xiàn)場的安全措施，預(yù)防人身和設(shè)備事故的發(fā)生，如發(fā)生人身傷亡或設(shè)備事故由乙方負(fù)責(zé)，并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。 5.5乙方負(fù)責(zé)甲方提供材料的運(yùn)輸、保管及除甲方提供的材料外所有材料的購買、運(yùn)輸、分屯、保管。5.6乙方提供從甲方領(lǐng)取的材料數(shù)量與使用量對(duì)照表，并將材料余量回交甲方。使用量為工程實(shí)際使用量，包含依據(jù)定額確認(rèn)的合理損耗量。假設(shè)在工程決算時(shí)，還未將材料余量回交的將直接從工程款中扣除。 5.7保證本合同所建工程甲方產(chǎn)權(quán)的合法性。本合同工程所涉及的一切報(bào)建、報(bào)批文檔均應(yīng)以甲方名義申報(bào)。假設(shè)存在占用道路、鐵路等補(bǔ)償費(fèi)用，乙方應(yīng)做到以甲方名義一次性付清，所發(fā)生費(fèi)用需經(jīng)甲方及監(jiān)理認(rèn)可，并納進(jìn)本工程綜合

11、補(bǔ)償費(fèi)項(xiàng)目單獨(dú)核算。 5.8乙方應(yīng)接受和聽取甲方及甲方委派的監(jiān)理公司對(duì)施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、服務(wù)等方面的監(jiān)督檢查以及提出的合理建議。 5.9遵守地方政府及其有關(guān)部門對(duì)施工場地交通和施工噪音等管理規(guī)定，如因乙方責(zé)任造成的罰款由 乙方自行負(fù)責(zé)，如因其它原因被處罰，則其包括但不限于罰款、賠償、補(bǔ)償?shù)扔杉追酱U后直接從乙方工程款中扣減。工程中，乙方應(yīng)做好施工現(xiàn)場地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物的保護(hù)工作，如造成損害最終由乙方負(fù)責(zé)賠償或者補(bǔ)償?shù)取?5.10對(duì)已完工部分的項(xiàng)目，在項(xiàng)目移交前應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)，并清理好場地。5.11乙方不得將工程轉(zhuǎn)包或分包他人。第六條材料的采購 6.1依據(jù)工程需要，部分材料可由乙方采購

12、，乙方必須保證所購材料的質(zhì)量。由乙方負(fù)責(zé)采購的材料如有質(zhì)量問題，乙方必須負(fù)責(zé)改換，承當(dāng)合同總價(jià)20%的違約金，并賠償因質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失。 6.2乙方采購材料的型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量應(yīng)取得甲方的同意。 6.3乙方負(fù)責(zé)采購材料的，應(yīng)按照合同約定及制定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求采購，并提供產(chǎn)品合格證實(shí)，對(duì)材料質(zhì)量負(fù)責(zé)。乙方提供的材料、設(shè)備必須經(jīng)甲方及監(jiān)理審核合格并符合相關(guān)規(guī)定。驗(yàn)收不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)場。 6.4乙方采購的材料設(shè)備與制定標(biāo)準(zhǔn)要求不符時(shí)，乙方應(yīng)重新采購符合要求的產(chǎn)品，承當(dāng)由此發(fā)生的費(fèi)用，由此延誤的工期不予順延。 6.5乙方采購的材料設(shè)備在使用前，乙方應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)，不合格的不得使用，檢驗(yàn)

13、或試驗(yàn)費(fèi)用由乙方承當(dāng)。 6.6甲方發(fā)現(xiàn)乙方采購并使用不符合制定和標(biāo)準(zhǔn)要求的材料設(shè)備時(shí)，應(yīng)要求乙方負(fù)責(zé)修復(fù)、拆掉或重新采購，由乙方承當(dāng)發(fā)生的費(fèi)用，由此延誤的工期不予順延。第七條工程造價(jià) 7.1本工程預(yù)算總造價(jià)為：￥482282.84大寫：人民幣肆拾捌萬貳仟貳佰捌拾貳元捌角肆分。工程造價(jià)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照揚(yáng)州聯(lián)通201*13號(hào)關(guān)于明確中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司揚(yáng)州市分公司客戶工程取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知文件要求執(zhí)行，實(shí)際支付以審計(jì)后為準(zhǔn)。 7.2本工程乙方必須以甲方提供的工程施工制定圖或施工草圖所確定的工程內(nèi)容和要求為依據(jù)進(jìn)行施工，在施工過程中如工程量有增減，需追加減工程投資的，乙方應(yīng)征得甲方書面確認(rèn)后方可制定變更

14、。第八條付款及結(jié)算方式 8.1工程價(jià)款的支付時(shí)間： 8.1.1本協(xié)議簽字生效后七日內(nèi)，甲方向乙方支付工程價(jià)款含協(xié)調(diào)費(fèi)用的15%，即72342.43元； 8.1.2乙方進(jìn)場施工后，甲方向乙方支付工程價(jià)款含協(xié)調(diào)費(fèi)用的15%，即72342.43元；8.1.3工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格且材料平衡完成后，并按要求提供完整的資料后，經(jīng)甲方監(jiān)理確認(rèn)后，甲方向乙方支付工程價(jià)款的40%，即192913.14元； 8.1.4甲方以工程完工決算審計(jì)為準(zhǔn)，向乙方付款至工程決算款的90%，余款10%作為質(zhì)保金在一年保修期滿后付清。 8.2在上述規(guī)定的付款期限內(nèi)，乙方應(yīng)提前2周出具正式施工發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款。第九條工程質(zhì)

15、量與要求 9.1約定的施工質(zhì)量等級(jí)符合國家有關(guān)規(guī)定及制定標(biāo)準(zhǔn)。如交付驗(yàn)收時(shí)達(dá)不到制定標(biāo)準(zhǔn)，乙方除應(yīng)按照本合同第12條的約定承當(dāng)違約責(zé)任外還應(yīng)承當(dāng)由此給甲方造成的一切損失。 9.2假設(shè)乙方不能按工程質(zhì)量和進(jìn)度要求完成施工任務(wù)，或未能履行服務(wù)承諾，或未能達(dá)到相關(guān)的施工考核要求，甲方均有權(quán)縮減乙方實(shí)際獲得的工程項(xiàng)目內(nèi)容和工程量。 9.3乙方必須按照工程制定要求和合同約定，對(duì)工程所用的材料、設(shè)備、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未通過檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的材料、設(shè)備及配件不得使用。 9.4乙方必須嚴(yán)格依照國家及行業(yè)頒發(fā)的有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程和施工圖紙的要求組織施工；甲方負(fù)責(zé)對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全進(jìn)行監(jiān)督。 9.5隱蔽工程

16、的施工應(yīng)提前通知甲方代表。經(jīng)驗(yàn)收合格并由甲方代表和監(jiān)理單位簽字后方能持續(xù)施工。 9.6乙方在施工中發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方或甲方派出的代表以及有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門。重大質(zhì)量事故的處理，應(yīng)經(jīng)制定單位、質(zhì)監(jiān)或監(jiān)理以及甲方共同研究，并經(jīng)制定單位和質(zhì)監(jiān)監(jiān)理簽證后實(shí)施。一般質(zhì)量事故處理結(jié)果應(yīng)送甲方備案。乙方應(yīng)承當(dāng)由此給甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)甲方還有權(quán)要求乙方無條件返工，直至符合要求。 9.7乙方必須制定安全管理制度，既要防止人身傷亡事故，也要防止危及通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事故，要對(duì)施工安全進(jìn)行制度化和規(guī)范化的管理，如造成損失，乙方承當(dāng)賠償責(zé)任。 9.8乙方必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國電信條例和其他法律法

17、規(guī)，保證通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。9.9發(fā)生通信阻斷事故后，乙方必須積極配合搶修電路，盡快恢復(fù)正常通信，并制定整改措施，經(jīng)建設(shè)單位同意后方可持續(xù)施工。第十條工程完工驗(yàn)收 10.1本工程按按通信工程完工驗(yàn)收規(guī)范和要求和甲方提供的施工規(guī)范中有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完工驗(yàn)收。工程完工后，乙方應(yīng)按甲方要求，編制好完工圖、完工技術(shù)文件、工程結(jié)算清單和其他有關(guān)資料并提供給甲方一式四套。甲方應(yīng)在收到乙方提供的完工資料一個(gè)月內(nèi)組織工程驗(yàn)收。 10.2如在完工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有不合格處，乙方應(yīng)在甲方限按時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修理或返工，直至重新驗(yàn)收后達(dá)標(biāo)通過，雙方簽署書面驗(yàn)收合格報(bào)告，如經(jīng)三次修理或返工后仍無法達(dá)標(biāo)，甲方可終止本合同，乙方須返

18、還甲方已支付部分的工程款，乙方除應(yīng)按照本合同第12條的約定承當(dāng)違約責(zé)任外還應(yīng)承當(dāng)由此給甲方造成的一切損失。第十一條保修 11.1本工程完工日期是指甲、乙雙方簽署驗(yàn)收合格報(bào)告之日。11.2本工程保修期為自完工日期起計(jì)壹年。 11.3本工程保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和質(zhì)量缺陷，乙方必須在接到甲方書面通知后的2小時(shí)內(nèi)派員進(jìn)行修理。凡因外力損壞的，乙方以成本價(jià)格收費(fèi)；因乙方施工原因造成的，由乙方免費(fèi)進(jìn)行修理。如乙方不能按期進(jìn)場修整，甲方可另請(qǐng)施工隊(duì)整修，除全部費(fèi)用由乙方承當(dāng)外，乙方還須按修理總額的20%向甲方支付延誤修理的違約費(fèi)用及承當(dāng)連帶的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第十二條違約責(zé)任 12.1由于不可抗力、或甲方原因、

19、或因重大制定變更導(dǎo)致工程量的較大增減、或甲方同意的其他原 因，經(jīng)甲方蓋章簽字認(rèn)可，工期可相應(yīng)順延。 12.2因乙方原因造成工程逾期完工，每逾期一天按本合同預(yù)算總價(jià)款的5%向甲方支付違約金；逾期完工超過30日，甲方有權(quán)解除本合同，乙方須賠償因此給甲方造成的一切損失。 12.3乙方交付的工程如未通過驗(yàn)收或施工質(zhì)量達(dá)不到合同、制定或規(guī)范要求，乙方應(yīng)向甲方支付本合同預(yù)算總價(jià)款20%的違約金。工程未通過驗(yàn)收或施工質(zhì)量達(dá)不到合同、制定或規(guī)范要求，乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)，返工或采用其他措施使其符合上述要求，由此發(fā)生的費(fèi)用由乙方承當(dāng)。如經(jīng)三次修理或返工后仍無法達(dá)標(biāo)，或發(fā)生由于乙方原因發(fā)生其他使合同無法履行的

20、行為，甲方有權(quán)解除合同，乙方須返還甲方已支付部分的工程款，并承當(dāng)由此給甲方造成的一切損失。 12.4甲方逾期支付價(jià)款，每逾期一天向乙方支付逾期支付款項(xiàng)萬分之三的違約金，此項(xiàng)違約金不超過合同總價(jià)款的百分之五。 12.5乙方在合同履行過程中造成對(duì)甲方或者第三人的侵權(quán)，或第三人向甲方主張權(quán)利使甲方遭受的損失由乙方承當(dāng)，此外乙方還應(yīng)承當(dāng)合同總價(jià)10%的違約金。 12.6因乙方的原因引起訴訟、仲裁或者行政程序，判決、裁定或者行政處罰由甲方承當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任及其甲方應(yīng)訴所產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、罰款、賠償責(zé)任，無論乙方是否為共同被告，均應(yīng)由乙方承當(dāng)。 第十三條合同的變更、修改、中止和終止 13.

21、1本合同一經(jīng)生效，合同雙方均不得擅自對(duì)本合同的內(nèi)容包括附件作任何單方的修改。但任何一方均可以對(duì)合同內(nèi)容以書面形式提出變更、修改、取消或補(bǔ)充的，均應(yīng)以書面形式并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。如果該項(xiàng)修改改變或影響了合同價(jià)格或者施工進(jìn)度，受影響方應(yīng)在收到上述修改通知后的3個(gè)工作日內(nèi)，提出影響合同價(jià)格或者施工進(jìn)度的具體說明，經(jīng)雙方確認(rèn)后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方加蓋公章或合同章后方能生效。 13.2如果乙方有違反或拒絕執(zhí)行本合同規(guī)定的行為時(shí)，甲方應(yīng)書面通知乙方。乙方在接到通知后3天內(nèi)確認(rèn)無誤后應(yīng)對(duì)違反或拒絕執(zhí)行合同的行為進(jìn)行修正。如果在3天內(nèi)來不及修正的，應(yīng)提出修正計(jì)劃。如果得不到改正或提不出修正計(jì)劃

22、，甲方將保留全部或部分終止本合同的權(quán)利，由此而發(fā)生的一切費(fèi)用、損失和索賠將由乙方承當(dāng)。 13.3如果甲方行使上述13.2款規(guī)定的權(quán)利，甲方有權(quán)停付到期應(yīng)向乙方支付的合同所涉的款項(xiàng)，并有權(quán)追索在執(zhí)行合同中預(yù)付給乙方的合同款項(xiàng)。第十四條不可抗力 14.1不可抗力是指合同簽字生效后并非合同雙方過失發(fā)生的合同雙方無法預(yù)見的，無法避免的、無法克服的社會(huì)和自然事件，包括但不限于：政府行為或法律改變引起的形勢變遷；嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火災(zāi)和爆炸等；戰(zhàn)爭、叛亂、動(dòng)亂等等。 14.2合同雙方中的任何一方，由于不可抗力事件而影響合同義務(wù)的執(zhí)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并向?qū)Ψ教峁┯袡?quán)機(jī)關(guān)出具的證實(shí)文件

23、，并應(yīng)盡力采用措施避免或減少對(duì)合同履行及合同對(duì)方所造成的影響或損失；合同履行期可視不可抗力作順延，順延履行合同義務(wù)的期限應(yīng)相當(dāng)于受不可抗力事件影響的時(shí)間， 但不能由于不可抗力的順延而調(diào)整合同價(jià)格。第十五條合同爭議的解決 因執(zhí)行本合同所發(fā)生的和與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商方式解決。如經(jīng)協(xié)商不成，則任何一方應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。第十六條合同生效和其他 16.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 16.2本合同所包括的附件、附圖，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等的法律效力。16.3本合同一式兩份，甲方雙方各執(zhí)一份。 16.4廉政條款：乙方應(yīng)簽署并遵守廉政承諾，廉政承諾

24、書作為本合同的重要組成部分同樣具有法律效力。乙方違反廉政承諾，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方承當(dāng)合同總價(jià)10%的違約金。 16.5合同附件及說明： 招標(biāo)文件、投標(biāo)文件作為本合同附加內(nèi)容在工程實(shí)施中合同雙方應(yīng)予以遵守。此外，本合同還包括以下附件：附件1、安全生產(chǎn)告知書附件2、安全生產(chǎn)承諾書 甲方蓋章：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司揚(yáng)州市分公司 簽署： 日期：年月日 乙方蓋章： 簽署： 日期：年月日 附件1 建設(shè)工程施工單位安全生產(chǎn)告知書 依據(jù)中華人民共和國建筑法、中華人民共和國安全生產(chǎn)法、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)許可證條例等法律、法規(guī)的規(guī)定，施工單位在工程建設(shè)中應(yīng)承當(dāng)以下安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)： 一

25、、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項(xiàng)目專職安全員。 二、遵守國家、行業(yè)以及省、市各級(jí)公司制訂的關(guān)于施工安全管理規(guī)定和政策，滿足質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安全管理體系要求。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)建設(shè)單位制定的各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定。 三、施工單位要嚴(yán)格按照工程制定和有關(guān)施工安全管理相關(guān)規(guī)定組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行開完工報(bào)告制度，樹立“安全第一意識(shí)，保證工程安全，杜絕因施工造成任何通信事故。同時(shí)，施工單位要強(qiáng)化對(duì)臨時(shí)工、民工等環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全教育，提供必要的勞作保護(hù)用品。 四、施工前，施工單位要制定施工計(jì)劃、安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案，特別是對(duì)易出現(xiàn)事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要制定具體施工步

26、驟和指定現(xiàn)場安全管理責(zé)任人，于施工前一周與開工報(bào)告一同上報(bào)建設(shè)單位，待建設(shè)單位同意后方可開工。施工單位安全管理責(zé)任人要在施工前對(duì)操作工具、防護(hù)用品等必須做認(rèn)真檢查，不合格的一律停用，并經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)。 施工計(jì)劃應(yīng)包括：施工周期、每個(gè)施工階段的目標(biāo)和具體施工步驟、參加施工人員分工及名單、注明施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)和操作步驟等。 安全防范措施應(yīng)包括：安全生產(chǎn)工具準(zhǔn)備狀況、在施工中落實(shí)檢查安全生產(chǎn)的措施、施工前對(duì)施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃以及安全生產(chǎn)操作規(guī)范等。 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括：嚴(yán)格執(zhí)行的報(bào)告制度和在第一時(shí)間采用的有效保護(hù)措施等。 五、施工中，施工單位嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)施工規(guī)范組織施工。天天在施工前、結(jié)

27、束后，施工單位要對(duì)施工現(xiàn)場和工具、工程材料等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)處理，堅(jiān)持施工現(xiàn)場整潔，并做好當(dāng)天施工和安全記錄。在施工中，凡涉及運(yùn)行的設(shè)備以及加電、加載、軟件操作等施工，由施工單位在施工前2-3天以書面形式通知建設(shè)單位，建設(shè)單位的工程管理部門和維護(hù)部門同意后方可實(shí)施，建 設(shè)單位派隨工或工程監(jiān)理人員在現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，保證工程順利實(shí)施。在施工中施工單位要保證施工工具符合要求，通信材料、工具等要合理放置。施工單位的安全管理責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督施工人員在施工過程中的每一道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和安全措施。 六、在管線施工包括光纜施工中，施工單位必須遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)主管部門

28、對(duì)施工場地交通、噪音以及環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)等的管理規(guī)定，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。關(guān)于有電力線等地形復(fù)雜的施工現(xiàn)場，施工單位必須在有項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理責(zé)任人、建設(shè)單位隨工人員或工程監(jiān)理人員在場監(jiān)督狀況下，才干施工。關(guān)于管道隱蔽工程的施工，必須有建設(shè)單位隨工人員或監(jiān)理人員確認(rèn)簽字后，方可進(jìn)行下一道工序。做好施工場地地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物(包括文物保護(hù)建筑)、古樹名木的保護(hù)工作，假設(shè)發(fā)生損壞均由施工單位負(fù)責(zé)賠償。 七、對(duì)未交付建設(shè)單位的工程，施工單位負(fù)責(zé)保護(hù)工作，保護(hù)期間發(fā)生損壞，施工單位自費(fèi)予以修復(fù)。拆舊料、剩余料在工程驗(yàn)收之前，施工單位交回建設(shè)單位指定地點(diǎn)，缺失部分建設(shè)單位在支付施工單位工程款時(shí)按原材料價(jià)格予以扣除。 八、施工單位因安全措施不到位、違反操作規(guī)程、違章施工而引發(fā)通信事故、損壞通信設(shè)備、配套設(shè)施以及發(fā)生人身傷亡事故，由施工單位承當(dāng)全部責(zé)任，建設(shè)單位不負(fù)連帶責(zé)任。建設(shè)單位有權(quán)解除雙方簽定的施工合同等有關(guān)承諾，停止工程款的撥付，并依據(jù)事故發(fā)生的性質(zhì)和情節(jié)輕重，對(duì)施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)索賠直至追究責(zé)任人的刑事責(zé)任，取消參建企業(yè)資格。 九、建設(shè)施工中需要的各種輔助材料設(shè)備要有產(chǎn)品行合證書，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 在此，我申明：建設(shè)工程施工單位安全生產(chǎn)告知書我