1、2015年營銷工作總結，2015年年度營銷個人工作總結O營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流。每天和協議客戶的溝通 交流，我們清楚的認識到我們賓館的優劣勢， 我們及時把各種意見反 饋給經營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調 整和優化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們 的尊重;我們還不定期調研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經營 信息，為賓館決策層做下一步決策時提供了參考的依據。六、內強管理，確保服務提升。面對2015年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加 強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內部 員工的學習與交流，使團隊的戰斗力得到了一

2、定的提升。我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養員工學習意識, 培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團 隊的整體協作水平，穩定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員 從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通 到高效與客人交流，從無市場調研分析粗放型管理，到每月一次市場 調研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理， 提高了營銷能效和營銷 品質，贏得了營銷業績的顯著回升。營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面 我們加強對員工的培訓，要求員工和協議客戶接洽時盡量使用轉賬支 付，在確有現金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館 時交通工

3、具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安 全，本部門全年度無任何安全責任事故的發生。過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客戶 多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經營的 原則不能丟；我們更知道，我們還有許多的不足需要我們去改正和創 新。市場縱有千變萬化，營銷獨有一墨之規。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰的2016年，營銷部全體員工在賓館領導的正確領 導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉 工作，全身心投入賓館的經營發展，在確保完成賓館下達的目標任務 的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！【2015年營銷工作總結四】2015年對于金

4、域藍灣來說是成長的一年，對于我個人也是意義 重大的一年。在這三百多個日子里，我們經歷了夜以繼日緊張籌備、 緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂；在這三百多個日子里，我們 也同心同德，攜手奮進。在傳說末日之年后的2015 ,我們經歷了以下大事件：一、尋獲有力支持，確定合作單位為了能夠強強聯合，建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊， 第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設計服務 招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優秀的合作單位： 北京*文化傳播有限責任公司以及北京*房地產經紀有限責任公 司。并且提出了出色的項目整體 VI系統設計以及整盤營銷計劃。二、開工好彩頭，金域藍灣揚帆起

5、航五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟 唱的贊歌。三、設立臨時接待中心，迎接八方賓客雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提 上了議程并且立刻實施。經由各部門的領導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然 很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限 制等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客。看著臨時接待中心里每一處【2015年營銷工作總結五】臨近年終，現將一年以來銷售部的工作進行一下總結，其目的在于了解市場，收集信息，總結經

6、驗，從而制定出明確的方針，提高 效益，將下一年的工作做好。一、2015年的工作情況（一）一年來所做的工作2015年3月集中招聘銷售業務人員，由起初的 3人到9人， 組建一個完善的銷售隊伍。對新老銷售人員進行系統的業務知識培 訓。并根據市場需求及銷售人員對市場的熟悉程度將黑龍江省各地區 （除哈爾濱、佳木斯）進行市場劃分。4月中旬，各銷售人員陸續投入 到分配的市場了解市場需求及項目信息。 總體上，截至到12月中旬, 實現簽定合同一家，取得合同額 31萬元，銷售額沒有完成目標。取 得的項目信息情況見下表：銷售人員產生費用合計50160.00元，其中：差旅費36654.00 元，超出范圍費用（招待費、

7、交通費、住宿費等）13506.00元。（二）存在的問題銷售人員的積極性不高；市場開發難度大，產品價格偏高。人員 流動大，后續人員沒有跟上，很多地區收集到項目信息后沒有及時進 行跟進；對項目需求方的拜訪工作做的不夠深入、不夠細致；拜訪的方式單一，只是介紹產品，對關系的加強力度不夠；對行業內同類產品的掌握和了解程度不足報價時間及價格沒有競爭力。二、市場分析2015年銷售業務人員拜訪地區有：賓縣、林甸、富裕、依蘭、 肇州、肇源、肇東、一面坡、伊敏、興凱湖、雞西、齊齊哈爾、九三 農場、嫩江、阿里河、五大連池、黑河、七臺河、鶴崗、蘿北、北安、 雙鴨山、集賢、紅興隆、樺南、湯原、遜克農場、沈陽、勃利、綏化

8、、 青岡、望奎、伊春、加格達奇、呼蘭、阿城、雙城、大楊樹、克東、依安等共40個縣市地區。采購方式為：甲方采購、建設方自購、安 裝公司承包、電業局指定四種方式，電業局指定為主要采購方式。對于用戶，我們需要準確找到切入點，常拜訪、常溝通，做好人際關 系。放眼市場培養好市場、提高公司的知名度為重中之重。三、2016年的工作計劃在明年的工作中，主要抓住以下幾項任務來拓展工作：1、組建一支強大的銷售團隊，完善崗位配輅，招聘合適的人才。 保證銷售部人員編制和一定的規模。2、完善銷售部制度，建立一套明確的、系統的報價體系，市場 開發辦法，業務管理流程。調動銷售人員工作積極性，提高對工作的 責任心。3、提高銷

9、售人員業務知識水平。定期組織銷售人員進行培訓， 結合實踐中所遇到的問題進行剖析， 培養銷售人員發現問題、找出問 題、解決問題的能力，從而提高銷售人員的綜合素質及業務能力。【2015年營銷工作總結六】2015年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工 作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目 的在于吸取教訓，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的工作做 的更好。下面我對一年來的工作進行簡單的總結。從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確不理想。 （具體數據附銷售部各項報表）。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決

10、有主要問題有以下幾點：1 .業務人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強。2 .溝通不夠深入。業務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ；對客戶提出的 一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。 在和客戶溝通時 不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之 后沒有追蹤是一個失誤。3 .工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。業務人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于 放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。4 .業務人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下

11、、工作責任心和工作計劃性不強， 業務能力和形象、素質還有待提高。1 .市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。鋼鐵行業銷量下滑，我公司應 調整應對的策略，明年我們一定要內強素質，外塑形象。假如在明年 一年內沒有把銷售做好，我們很可能會趕上經濟危機的潮流， 我們必 須認識到這個危機。2 .2016年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊， 在生產不緊張的情況下請技術部、生產部的技術人員給銷售部業務人 員上專業知識課，外聘一些講師給業務員上商務課， 整體來提高業務 員的綜合素質。人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有

12、一個好 的業務人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企 業的根本。只有通過高素質高效率的銷售團隊不但能提高產品的銷 量，還得樹立公司良好的形象、在明年的工作中把提高銷售團隊的綜 合素質作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷售管理是企業的一大難題，業務人員的出勤、見客戶時處于 放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓業務人員在工作中發 揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高業務人員的主人翁意識。 強化業務人員的執行力，從而提高工作效率。3）提高人員的素質、業務能力。培養業務人員發現問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合 素質，在工作中能發現問題

13、總結問題并能提出自己的看法和建議，銷售部不定期組織業務人員坐在一起， 拿出問題相互交流分析原因，并 拿出解決辦法，讓全體人員業務能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好產品銷售。根據公司下達的銷 售任務，把任務根據具體情況分解到各個業務人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將 帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5）顧全大局 服從公司戰略。在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策， 遵守領導對各項業務的處理決斷。 工作中出現分歧時，要靜下心來

14、互 相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺 把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信， 就一定能有一個更高、更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的 戰略方針、公司的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力 的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工 作的關鍵。我們銷售部在2016年有信心，有決心為公司創造輝煌！【2015年營銷工作總結七】一、本年度工作總結2015年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作， 銷 售額從2014年的1200萬到2015年的2500萬，雖然沒有達到公 司的銷售目標。但是也

15、有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必 要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于 把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面 我對一年的工作進行簡要的總結。我是2014年四月份到公司工作的，同時開始組建新的銷售團 隊，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識， 收取同行業之間的信 息和積累市場經驗，現在對電子秤市場有了一個深入的認識和了解。 基本上可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題， 準確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了 一定程 度，對市場的認識也有一個比較透明的

16、掌握。 在不斷的學習產品知識 和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅 度的提高。雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷售知識與經驗， 但比較優秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。本職的工作 做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的 培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。二.部門工作總結在這一年中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售 各環節應對技巧，公司產品的核心競爭優勢，為即將到來的銷售旺季 打好了基礎，做好了準備。我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷 售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等

17、若只 是簡單“畫餅”，優秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是 銷售做的相當的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少 。可以說2015年基本上 就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制 度簽訂，就這一條就導致了銷售業績問題。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我 們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖；對客戶提出的

18、某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時 不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之 后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成 一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而 引發銷售工作沒有一個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作 局面混亂等各種不良的后果。4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心 和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。3 .市場分析現在 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司 的產品從產品質量，功能上屬于中低檔的產品 中高端價格。各家公 司之間競爭是激烈的，

19、我公司的生產力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開 發我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態。在市場上，產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘 寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態勢， 以及員工鍥而不舍的工 作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話 來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明 年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個 蓬勃發展的機會。4 .2016年工作展望在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1

20、）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。 在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工 作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。 組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于 放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發 揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷