1、地產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)期的人才需求中國的正醞釀著大的變局，實(shí)現(xiàn)從營銷時(shí)代到產(chǎn)品時(shí)代的轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變中，對 行業(yè)人才也提出了新的要求。中國房地產(chǎn)業(yè)的營銷時(shí)代行將結(jié)束，種種營銷手段已趨盡頭。因?yàn)楦鞣N各樣的炒作方式都已經(jīng)做到極限，仍靠包裝的方式已經(jīng)難對樓盤銷售產(chǎn)生推動力。面對市場的競爭，越來越多的開發(fā)商開始關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)，對新技術(shù)新材料的應(yīng)用，也出現(xiàn)了很多新 的嘗試。行業(yè)所處時(shí)代的轉(zhuǎn)變使對市場的研究提出更高要求。人們的生活方式，已經(jīng)隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化，而生活方式的變化，對建筑產(chǎn)品的功能提出了新的要求。寬大的客廳，對企業(yè)高管、白領(lǐng)可能意義不大，因?yàn)樗麄兊纳缃换顒佣荚谕饷娴木频辍⒉宛^，而餐廳卻成為一家

2、人每日相聚的地方。傳統(tǒng)的幾室?guī)讖d對購買別墅的人士沒有多大吸引力，他們在別墅中所追求的，正是異于城市的生活，只有對人們的生活方式做出更精細(xì)的研究，才能以清晰的產(chǎn)品定位在競爭中立于不敗之地。這都需要不同于營銷時(shí)代的人 才結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)變時(shí)期對人才的要求應(yīng)該具有三個(gè)方面的能力：工作態(tài)度、溝通能力、專業(yè)技術(shù)。首先是態(tài)度，態(tài)度是對工作和人生的追求，對企業(yè)的認(rèn)同。在積極的態(tài)度的推動下，員工就不再只是完成本職工作，而是從企業(yè)發(fā)展的角度，為企業(yè)做可以做到的一切。有 了良好的工作態(tài)度，才能認(rèn)真使用專業(yè)知識和優(yōu)秀的技術(shù)做出好的產(chǎn)品。第二個(gè)是交流能力。交流能力包括表達(dá)能力，理解別人表達(dá)的能力。目前任何行業(yè)，完成一個(gè)項(xiàng)目，

3、均需要很多人的合作，不同專業(yè)的人合作，及至不同企業(yè)間的合作。項(xiàng)目的成功和效率，越來越依賴與合作各方的溝通。而相互的交流，是所有合作組織、協(xié) 調(diào)的基礎(chǔ)。 各種各樣的合作機(jī)會，也產(chǎn)生于不斷的信息交流之中。第三個(gè)是技術(shù)。只有熟練的掌握行業(yè)技術(shù)，不斷鉆研新技術(shù)新工藝，才能做出真正 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在愈演愈烈的競爭中，始終處于領(lǐng)先地位。在中國的傳統(tǒng)觀念中，存在著重技術(shù)的傾向，但越是高端的人才，其工作態(tài)度和交 流能力也越發(fā)顯得重要。地產(chǎn)業(yè)人才現(xiàn)狀我國的地產(chǎn)從業(yè)人員水平參差不齊，已經(jīng)影響了行業(yè)的發(fā)展。最明顯的表現(xiàn)是，行業(yè)人員心態(tài)比較浮躁，這種浮躁使人很難沉靜下來而流于表面功夫，以至于有些國際地產(chǎn)顧問公司索性拒絕

4、從地產(chǎn)開發(fā)公司來的人員，認(rèn)為他們即使 有地產(chǎn)開發(fā)的操作經(jīng)驗(yàn)，反倒失去了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。第二個(gè)特征是地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)變，從營銷時(shí)代轉(zhuǎn)向產(chǎn)品時(shí)代，也許在某個(gè)時(shí)期會進(jìn)入一個(gè)品牌時(shí)代。在這樣的轉(zhuǎn)變過程中，必將使用更工業(yè)化的生產(chǎn)方式來追求產(chǎn)品的質(zhì)量，控制產(chǎn)品的成本。而在目前的房地產(chǎn)行業(yè)，能夠以這種新的方式操作開發(fā)的人材，極為 缺乏。第三個(gè)特征對新技術(shù)新工藝的開發(fā)。例如，目前中國有很大的高科技建筑設(shè)計(jì)的市場需求，所以人才的專業(yè)技術(shù)應(yīng)該緊跟市場發(fā)展的需要。當(dāng)今中國的能源形勢變得非常的緊張，是成為世界第二大能耗國。我國的住宅沒有考慮能耗，造成了目前已建成的400 億平米的建筑 99%都是高能耗建筑，在建的項(xiàng)目

5、中 95%也是高能耗建筑，北方的別墅一個(gè)冬天的排暖費(fèi)可能是一萬多塊錢。中國的寫字樓情況也不樂觀。中國的寫字樓有一個(gè)舒適度的標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有能耗的標(biāo)準(zhǔn)，這種現(xiàn)狀在能源危機(jī)的形勢下必將改變，需要大量高舒適度低能耗的住宅出現(xiàn)，相應(yīng)的掌握高科技建筑技術(shù)的人才也將受到歡迎。 對國際化人材的需求隨著外資進(jìn)入中國房地產(chǎn)市場，地產(chǎn)行業(yè)的國際化人才需求大增，高端的國際化人才呈緊缺之勢。對國際化人才的理解，國內(nèi)易走入誤區(qū)：懂英文，在國外拿學(xué)位。其實(shí)這是對國際化人才的片面理解。從發(fā)展商的角度，首先要拓寬地產(chǎn)人才的定義，目前地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)化已經(jīng)細(xì)分，細(xì)分到一定程度就需要整合。中國地產(chǎn)行業(yè)最缺少的是具備 高端綜合能力、能整

6、合各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的人才。在國際化人才季度缺乏的今天，國內(nèi)開發(fā)商可以依賴專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)、專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，借助“外腦”的專業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)同國際的接軌，這樣企業(yè)在國際領(lǐng)域才會有很大的發(fā)展空間，同時(shí)這也是地產(chǎn)發(fā)展到“專業(yè)化中的專業(yè)化”一個(gè)體現(xiàn)。專業(yè)的細(xì)分也涉及到專業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求，例如國內(nèi)大型商業(yè)地產(chǎn)的招商，可能未達(dá)到預(yù)期目的，原因是專業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的缺失。專業(yè)中介的優(yōu)勢之一就是具有招商渠道。開發(fā)商在招商過程中的角色目的性過強(qiáng)，招商材料的可信度偏低，而投資商家最需要的是能夠代表其利益的客觀的項(xiàng)目評估。因此中介機(jī)構(gòu)的角色變得必不可少。中介機(jī)構(gòu)在資源整合的過程中兼顧零售商家的利益。而不僅僅代表開發(fā)商的利益，此種信任關(guān)系

7、是開發(fā)商不具備的，中介的運(yùn) 作將使項(xiàng)目能順利進(jìn)行。房地產(chǎn)業(yè)的人力資源有兩個(gè)問題，一個(gè)就是人力資源尋求，怎樣的人才符合一個(gè)人力資源經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人才能成為一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，再有一個(gè)問題就是如果我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行人力資源的能力建設(shè)，這兩個(gè)問題就是科學(xué)人才觀與能力 建設(shè)問題。首先第一個(gè)問題關(guān)于能力建設(shè)的問題。能力的范疇非常廣，首先它是一個(gè)大的范疇，包括了體能，技能和智能。這個(gè)詞匯它的最早來源應(yīng)當(dāng)是世界銀行，世界銀行在 97 年提出人力建設(shè)的詞匯。投資于人民的知識、技能、人格培養(yǎng)才叫人力建設(shè)，這個(gè)問題要特別引起注意，因?yàn)槟壳拔覀儗ξ锪ㄔO(shè)投資過大，而對人力建設(shè)投資甚少，如果沒有人的能力

8、的提升企業(yè)的發(fā)展就不可靠。在人、財(cái)與物三者之間最重要的就是人才，人才資源的開發(fā)和投入決定、影響著物力資源的投入。能力建設(shè)一般來講有三個(gè)層面，第一個(gè)層面就是個(gè)體的建設(shè)。第二個(gè)層面群體建設(shè)，第三個(gè)層面是社會建設(shè)。個(gè)體建設(shè)要使經(jīng)理人成為合格的經(jīng)理人，對自身進(jìn)行提升，第二層就是單位房地產(chǎn)公司，設(shè)計(jì)公司，施工公司要把組織里面的人建設(shè)好第三層就是國家層面，一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)，一個(gè)行業(yè)必須把人的提升，能力的塑造當(dāng)成一個(gè)大事來 抓，這三個(gè)層面是相互聯(lián)系，相互影響的。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)富積累的主要手段是能力建設(shè)。一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)重要的財(cái)富不是外面，不是機(jī)器、設(shè)備、廠房、辦公桌、計(jì)算機(jī)，而是高素質(zhì)的員工以及我們的頭

9、腦。就房地產(chǎn)行業(yè)的能力建設(shè)模型，要訓(xùn)導(dǎo)合格的員工，過去我們有幾種方法，比如我們面試、測評，當(dāng)然這些方法都是有效的，但是最近國內(nèi)比較時(shí)髦的是從工作分析到能力模型建設(shè)，平時(shí)忙于房地產(chǎn)業(yè)，有的搞建設(shè)，有的搞物流，有的搞設(shè)計(jì)，當(dāng)今的房地產(chǎn)發(fā)展第一步是中國的人力資源管理短缺一個(gè)工作平臺，這個(gè)平臺第一是工作分析，現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)里面幾乎都找不到這個(gè)東西，要擔(dān)當(dāng)這個(gè)職位，要在崗位上工作，需要把這個(gè)崗位研究透，這個(gè)崗位要進(jìn)來需要什么知識？這個(gè)崗位進(jìn)來需要什么能力？再有是職責(zé)，這個(gè)崗位到了以后負(fù)什么責(zé)，做什么事情，有什么任務(wù)，再次就是它的權(quán)利，有什么權(quán)利，哪方面的權(quán)利以及工作環(huán)境的設(shè)置。現(xiàn)在中國沒有工作分析，沒有

10、這樣的平臺，因此考核人，培訓(xùn)人也失去了依據(jù)，因此我們尋求人的過程也是非常盲目的，美國社會在 20 世紀(jì) 20 年代就開始做了，我們落后人家 70、80 年，所以我們首先要把這個(gè)平臺建設(shè)好。首先把人力資源管理的平臺構(gòu)建好，搞一個(gè)非常好的工作分析，還要加上人力模型，人力模型說到底就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是人力資源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人能進(jìn)來，來了以后干什么，是合格還是不合格？是優(yōu)秀還是卓越？像這個(gè)問題最近國際的研究很發(fā)達(dá)。這是美國教授在 70 年代做的東西，這是一個(gè)海上冰山模型，要找一個(gè)經(jīng)理人也好，找部長也好，有知識，有能力不一定能把事情做好，因?yàn)閮?nèi)心世界你不知道，價(jià)值觀念你不知道，動機(jī)目的你不知道，找的人

11、非常可能和其他的人不一致，因此他提出職工怎么尋求？不要僅僅看外表要看三個(gè)層面，第一核心的，個(gè)性如何？動機(jī)怎樣？這是一個(gè)人最難看的東西，內(nèi)心世界看不見的，第二種是自我角色，是什么人，應(yīng)該干什么，以什么為價(jià)值目標(biāo)。第三層是技能和知識，有什么本事，有什么知識容易看得到，每個(gè)人都是這樣，這個(gè)人合格不合格，這個(gè)經(jīng)理是不是符合你要求要看三層才可以，在我們的組織里面能力模型最高層是組織戰(zhàn)略，第二層是人力資源戰(zhàn)略和上層相配合，第三層就是能力模型，人才開發(fā)，薪酬管理，績效管理等，所以我們說這種模型是基于戰(zhàn)略的，根據(jù)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)決定人力資源是如何管，這就是我們的能力模型怎么構(gòu)建大致的定 位。目前，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)理也

12、好員工也好，還沒有看到這個(gè)模型，這種模型建立在中國有了幾個(gè)，首先是公務(wù)員，再次是企業(yè)的一些員工，如果要做模型應(yīng)該怎么做？首先講問題，目前國家層面有一個(gè)公務(wù)員模型分為九大能力，是通用的標(biāo)準(zhǔn)框架，第一政治鑒別，第二依法行政，第三公共服務(wù)，調(diào)查研究，學(xué)習(xí)能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)對突發(fā)事件，心理調(diào)試。我們往往計(jì)算不準(zhǔn)確因此導(dǎo)致我們粗放，所以總體評價(jià)中國人的管理目前在農(nóng)業(yè)社會的狀態(tài)，為此要改革走向工業(yè)化的時(shí)代，精細(xì)化的道路。如果要搞能力建設(shè)首先要分類，這個(gè)人是什么類別的，是管理者還是一個(gè)科研人員，是銷售人員還是設(shè)計(jì)人員。第二要分層，每一個(gè)檔次不一樣，高級人員的能力和中級不一樣，中級和低級不一樣，都是

13、能力建設(shè)。首先能力模型化，搞能力建設(shè)搞開發(fā)要做模型，第二模型要素化，模型有三大要素，知識、技能、個(gè)性。第三要素角色化，領(lǐng)導(dǎo)高層的要素和中層不一樣，中層和低層又不一樣。第四角色行為化及就是目前崗位責(zé)任制能力不行，沒有行為化，行為上沒有表現(xiàn)出來，所以導(dǎo)致很多地方的能力高低不能測量，測量不出來就管理不好，不能測量就不能管理，所以要想辦法把每個(gè)檔次人的行為描述出來，什么樣的人干什么事才行。第五行為層級化，把行為的級別分檔加以區(qū)分，這樣才能使得每個(gè)人 工作崗位分析便于具體的模型。制度說明制度是以 執(zhí)行力 為保障的。“ 制度 ”之所以可以對個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過