1、項目一認識汽車美容一、填空題1.“汽車美容”源于西方發達國家，英文名稱為“Car Beauty ”或“ Car Care ”。2. 第四行業 是針對汽車生產、銷售、維修、養護全過程的照料、服務五個步驟而言。3. 洗車時所用清潔劑多數是 洗衣粉 、肥皂和洗滌靈 等通用型而非專用型清潔劑。4.專業汽車美容與眾不同之處，在于它自身的系統性 、規范性 和專業性 。5.現代汽車美容服務大體上可分為車身美容 、內飾美容 、漆面處理 等部分。6.禮儀 是指人們在相互交往過程中，為表示相互尊重、敬意、 友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序。7. 在服務性活動中， 禮儀的基本要求著重在以下幾方面： 儀

2、態儀表禮儀 、迎送接待禮儀 、談話禮儀 、表情儀態 、手勢儀態 、電話禮儀 等。8. 個人安全防護用品 指為防止一種或多種有害因素對自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的總稱。二、選擇題1. 汽車美容有（ D ）個基本原則。A.1B.2C.4D.52. 國外對汽車美容的功能界定分為（C ）個層面。A.1B.2C.4D.53. 汽車油漆耐酸、堿的承受力pH值為（ A ）以下。A.8.0B.9.0C.7.0D.6.04. 由于我國汽車美容的起步相對較晚，故許多消費者誤將汽車美容簡單地理解為（B ）個步驟。A.1B.3C.5D.7三、判斷題1. （ V ）所謂“第四行業”顧名思義，是針對汽車生產、銷售、

3、維修、養護全過程的照料、服務五個步驟而言的。2. （ V ）所謂規范性就是每一道工序都有標準而規范的技術要求。3. （ V ）車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物。四、問答題1. 簡述汽車車身表面主要受到哪幾個方面的侵害？(1) 紫外線對汽車漆面的侵害(2) 有害氣體對漆面的侵害(3) 雨水對漆面的侵害(4) 其他因素對車漆的損害2. 簡述汽車美容作業的基本原則。（ 1）調和原則（ 2）實用原則（ 3）整潔原則（ 4）安全原則（ 5）舒適原則項目二汽車美容施工安全防護一、填空題1.汽車美容安全防護主要包括兩個方面的內容：一是生產作業中不安全因素的分析和預防，二是 已發安全事故的

4、處理。2.美容作業中嚴禁不遵守防火規則，在作業現場抽煙或使用明火。3.為消除火災隱患、安全操作，應做好：完善防火設施、按防爆等級規定安裝電器、嚴禁煙火、防止沖擊火花、嚴防靜電產生、謹防自燃 、避免積存過多的涂料、廢料嚴禁隨意排放、備足滅火器材 、及時滅火 防火工作。4.滅火有很多方法，最常用的有：隔離火源原則、隔絕空氣原則、冷卻降溫原則 。5.為了防止觸電事故的發生，電氣設備的保護接地、電氣設備的保護接零、使電氣設備達到絕緣要求 等安全措施。6.施工人員必須從思想上重視安全工作，以高度的責任感和嚴肅的態度認真施工。施工中要樹立 安全第一 、客戶至上 、精心服務 的觀念，嚴格遵守操作規程，杜絕事

5、故的發生。7.地線必須 搭鐵 ，防止漏電，使用電器時要嚴防觸電，不要用_濕物 _ 和_濕手 _接觸開關。施工結束后，要及時切斷電源。8.現場施工人員直接接觸酸、堿液時，應穿工作服 、橡膠靴 、防腐蝕手套 ，必要時應戴 防毒口罩 。9.開動空氣壓縮機前應檢查電機和電氣控制部分 是否良好，一切正常無誤后， 開動試轉片刻，再正式使用。10.工具不用時應存放在干燥處，以防受潮與銹蝕。二、選擇題1.發現有人觸電時，首先應使觸電者_B_，然后進行現場搶救。A. 人工呼吸B.脫離電源C. 自生自滅 D.坐起來2.汽車美容產品和汽車涂料中，部分顏料和添加劑等都含有毒性，大量吸入或長期接觸皮膚將可能引起 _B_

6、。A. 皮膚病 B. 職業性中毒 C. 精神病D.咳喘病3.隔離火源原則。即發生火災時，將火源與_C_，使之熄火。A. 燃燒物迅速隔離B. 用布隔絕C.空氣隔絕D. 水接觸4.觸電可造成人身傷亡，設備漏電產生的電火花可能釀成_AB_。A. 火災B.爆炸C.中毒D.人員傷亡5.如果使用手燈，必須使用_B_V 安全電壓。A.24B.36C.48D.566.施工場地的照明設備應有_C_裝置。A. 防火B.防爆C.防潮D.防電7.清洗、護理現場應有消防設備、管路，要有充足的_A_，確保施工安全需要。A. 電源和水源B. 食物C.力量D.空氣8.施工中要樹立安全第一、客戶至上、精心服務的_D_，嚴格遵守操作規程，杜絕事故的發生。A. 精神B.概念C.思想D.觀念9.施工人員必須熟悉施工現場及周圍環境，了解水、電、氣開關的位置及_A_位置，以備應急。A. 救護器材B. 逃生通道C.滅火器D.地下室三、判斷題（V ） 1.輸電線或電氣設備的絕緣損壞，當人體觸及帶電的裸露導線或金屬外殼時，就會觸電。（V ） 2.汽車美容作業前穿戴好勞動保護用品。（V