1、    淺析當前高中階段連鎖經營管理人才的培養    程小洋摘  要：21世紀，我國經濟的快速發展為國民帶來了許多經濟效益。但是對專業人才的供需矛盾也隨著發展的進一步深入而顯現出來。高中階段的學習中，政治科目的學習使我們了解了企業經營的相關知識，而結合當前社會實際，連鎖經營管理人才的矛盾較為突出，所以本文筆者嘗試結合高中階段經營管理的相關知識，通過對社會現狀的調查了解，對我國的連鎖經營人才培養做出簡要分析。對于其中存在的一些問題，筆者也力所能及提出了一些建議，以供讀者分析參考。關鍵詞：連鎖經營管理;連鎖企業;人才培養;高中政治連鎖經營的概念被描

2、述為現代環境下的一種經營和組織的形式，也是一種商品的流通方式。它的主要任務是對于零散的商品進行統一的采購處理，然后再去分散銷售，以此實現使一些零散商品的收入效益更加規模化的要求。其分類的嚴格也體現了它經營的規范性，常見的個體經營商戶或是經營初期，大多屬于直營連鎖、自由連鎖，而一些具有品牌化價值的店鋪則多是特許連鎖。連鎖商店的采購、銷售以及店面裝修、人員服務等各種方面都具有統一性，要求也一般較為規范、嚴謹。其性價比高、服務優質、適宜人群范圍廣泛的特點使其具有上百年的發展歷史，頗受人們歡迎。但是連鎖企業的發展過程中，專業的連鎖經營管理人才成為了現階段的主要需求。一、我國連鎖經營人才需求的現實狀況（

3、一）總量大連鎖經營管理模式落戶于我國的20多年發展歷史中，受當時政策的鼓勵支持和居民生活水平提高，消費需求增長的因素影響，得到了十分迅猛的成長，同時，連鎖經營的管理模式也作出反饋，為我國國民提供了優質的服務，高性價比的消費以及對勞動力的充分利用。簡單分析不難發現，一家連鎖店的開業，如果是大型連鎖店面，基礎員工人數就要達到500名以上，其中并沒有包含管理階層，而即使是一些較小的商城內部、街邊連鎖店面也能為居民就業率的提高做出貢獻，因為其店面數量增長迅速。因此對于連鎖經營人才的需求總量十分龐大。（二）多樣化對于大型連鎖店面來說，員工需求的多樣化體現在對不同崗位的需求，進貨人員、后勤人員、財務人員、

4、銷售人員、管理人員、安保人員和清潔人員等等。而對于小型連鎖店面來說，人員需求的多樣化體現在對于特定員工本身技能的要求，既要懂得銷售知識，又要掌握店面的經營管理，同時對于市場需求的觀察和消費者喜好推測也是小型連鎖店面經營人員的必修功課。連鎖店面的存在，即是為了給顧客提供統一、優質的服務，也是為實現企業自身快速擴張，以復制粘貼的形式增長基數，這就需要專業的人才，能夠滿足企業發展運營中的各項需求，從進貨庫存到銷售配送，未來對連鎖經營管理人才的需求，必定離不開多樣化的主旋律。市場的競爭性對連鎖店面的擴張起到了推動作用，但是新的店鋪缺少專業人才的運營維持，所以連鎖經營管理人才的供需矛盾日益突出。二、當前

5、連鎖經營人才培養中出現的問題（一）缺少專業的人才培養機構，教育形式存在不足目前社會中對于連鎖經營人才的培養沒有給予足夠重視，所以專業的人才培養教育機構十分不足。而教育形式也各有不同，其中主要形式有三種，一種是較為傳統的學校培養模式，這種教育模式下畢業的學生大多具有很扎實的理論功底，并且有能夠快速的學習技能，但是其弊端是畢業所需時間比較長，并且學生的實際操作能力大多只停留在書本上的學習。另一種是企業與相關培訓機構聯合開展的教育方式，此類學生有很強的動手能力，能夠應對工作中的多數操作，但是理論知識大多空缺，并且因為沒有完善的考核方式，最終的學生水平并不統一，甚至有的無法達到要求。最后是從外界引進的

6、執業資格考核形式，其理論與實際應用都很理想，但是普及度不高。（二）人才培養側重點存在偏差，教育與實際需求脫節上文中提到，連鎖企業和商鋪對于員工的需求是多樣化的，既需要大量的基礎人員分擔銷售、配送、運輸、庫存一類工作，也對于高層的管理人才存在需求。在實際聘用考察過程中，招聘企業一方面看重應聘者對相對應的工作崗位的了解和工作能力，另一方面也要求應聘者有一定的專業知識積累，以便能夠快速熟悉工作環境，投入日常工作中，并且能夠有一定的提升空間。但是大多數人才培養的教育機構都忽視了企業本身的需求，在沒有對工作目標進行準確定位的情況下，過分偏重于理論知識的學習，而忽視實際應用，最終，耗費了物力財力，培養出的

7、人才自我定位不清，即使能夠獲得崗位，也需要較長的一段時間去適應工作節奏和進行對崗位的二次學習。致使效率低下，收益率低。三、對于培養連鎖經營管理人才的建議意見（一）明確人才培養的目標和定位要解決培養出的人才與連鎖企業需求脫節情況，首先要根據連鎖企業的需求明確人才培養的目標，對人才做出準確定位。總體來說是要求培養出的人才有專業的基礎理論知識，同時對實際工作有一定操作動手能力。具體到各方面，專業知識包括商業管理性的企業經營原理、連鎖經營業務、熟悉連鎖商家的流程操作，并且英語交際能力達標，計算機常用軟件操作熟練，另外職業道德、交流技能和公共關系也要能夠妥善處理。實際操作則是有一定的工作經驗，團隊協作能力，個人執行能力等動手能力。根據這些實際需求，所培養出的人才才能更好地適應工作，服務社會。（二）設置相關專業，健全課程體系作為一種應用型職業，與理論性職業的教學方式不同，需要更多的實際操作教學。因此設置相關專業便于學生更加系統的學習相關知識。另外健全課程體系，以培養學生實際應用能力為根本，對課程進行規劃，更有利于實現教學目標。綜上所述，結合高中階段所學知識，從我國目前的連鎖經營管理人才的需求現狀分析，連鎖經營管理人才培養過程中仍存在一些問題，如教育形式、教育需求等。要解決這些問題首先要明確人才培養的目標和定位，其次設置相關專業，健全課程體系，以此來彌補教育模式的不足和完