1、公司網絡銷售的年終工作總結范文 光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發布這一塊，今天我對網絡發布這一塊的情況做如下總結。 對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比方上去發布一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及效勞，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有局部產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因

2、為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右）。 由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、開展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有時機再重新做一個。 至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得快樂的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排

3、站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。 都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。 20xx年即將過

4、去，中鑫公司取得了長足的開展。作為中鑫公司特殊的一局部，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年開展打下了一定的根底。但是我們也看到了許多缺乏，是以后急待和必須解決的。 內容：工作情況、內部管理 網絡分公司20xx年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主，在新的行業和產品中不斷探索與總結，并逐步引入新產品、步入新市場，為20xx年打下堅實的根底。 在這一年中，網絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內部人員為主，充分發揮自己的能力，積極開拓企業網系統集成工程，按照進度根本完成了今年的任務。主要表達在以下幾點： 一、河南省某局60kvaups電源系統，此工程為公司（也

5、是廠家在該局）在大機（指20kva以上的ups電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。，該系統設備正常，運行穩定。 二、河南省某食品的網絡擴建和視頻會議系統的建設，該在原有網絡設備的根底上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充；在原有網絡結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。 三、鄭州某房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的網絡結構比擬復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線效勞，存在多種專線

6、，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該工程。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是河南省第一家上視頻會議系統的房地產公司工程，眾多廠家非常重視，尤其是國內的制造商）。由于客戶比擬謹慎，該工程的組網和投資金額經過屢次變更，因此公司從立項到簽單整個過程表達了很好的團隊合作精神，

7、為以后建立學習型團隊做了實踐準備。 四、河南某運營商12地市3層交換機組網工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的情況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個工程。 以上幾個工程為公司的重點工程，有的還是新市場和新業務區域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶根底、團隊也得到了鍛煉和開展。但是也存在許多缺乏，比方說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶效勞而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。 另外，在河南省主要企事

8、業和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續合作做了鋪墊。 網絡分公司內部管理主要從以下幾個方面入手： 1、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網絡分公司業務比照與其它分公司業務的特殊性，在出、入庫，應收帳款等方面存在一定脫節，在加上財務主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決。從20xx年開始，分公司根據總公司相關制度制定了一套比擬行之有效的方法，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正，使帳面和實際的業務發生數量持平。 2、在20xx年根底上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負鼓勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調動了大家的積極性，做到了工程到團隊，責任

9、到個人。 3、團隊建設方面依據實際情況，按不同的行業和工程組建臨時的反響迅速的小團隊，直到工程完全結束。團隊的培養總體上以全體分公司人員為主，并結合工程的進展交叉建設，既合理地培養了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員缺乏引起的頻繁交叉。 4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內部盡量給員工創造一種高效而靈活的工作環境和工作氣氛，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內部員工的認可。 5、分公司內部建立了幫帶的培養方法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的知識和經驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環境。 6、很好地堅持了每周的例會制度

10、，及時的發現和解決問題，組織大家對問題進行溝通和探討，使大家在互相學習的過程中得到了提高。 雖然在員工的穩定性方面做得比擬好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠， 類似于這種問題是以后值得注意和解決的。 回憶20xx年，展望20xx年，網絡分公司全體員工已經做好了準備，在新的一年里有更好的進步和開展，徹底打個翻身仗。 面對困難，我們會積極想方法解決； 面對壓力，我們會把它變為動力； 面對挑戰，我們會積極應對； 面對機遇，我們會有準備地把握。 參加xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不管是產品的專業知識還是管理與工作氣氛都有很大區別。

11、前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很屢次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。 在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承當的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步

12、，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用

13、我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投

14、資。 8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。 11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。 12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 13、讓客戶先“痛”后“癢”。 14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 15、學會“進退戰略”。 因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 通過一段時間的工作，我也清醒