1、2013 年銷售工作總結與計劃范文、本年度工作總結XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年 終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。 目的在于吸取教訓， 提高自己，以至于把工作 做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總 結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市 場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教 xx

2、經理和北京總公司幾位領導和其他 有經驗的同事， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。 現在我逐漸可以清晰、 流利的應對客戶所提到的各種問題， 準確 的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經過大半年的努 力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也 有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時， 自己的能力， 業務水平 都比以前有了一個較大幅度的提高， 針對市場的一些

3、變化和同行業之間的競爭， 現在可以拿 出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的 向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感 覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市場銷售人員的培訓， 指導力度不夠， 影響市場 部的銷售業績。二部門工作總結在將近一年的時間中， 經過市場部全體員工共同的努力， 使我們公司的產品知名度在河 南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后

4、服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為我們做的比較好的方面， 但在 其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 20XX 年總的銷售情況：從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現在銷 售工作最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現在有 記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，

5、總體計 算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有 做好。溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產品的情況十分清晰 的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運 輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習 慣，銷售工作處于放任自流的狀態， 從而引發銷售工作沒有一個統一的管理， 工作時間沒有 合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不

6、夠， 業務增長小， 個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強， 業務能力還有待提高三市場分析現在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于上等的產品。 在價格上是賣得偏高的價位， 在本年銷售產品過程中， 牽涉問題最 多的就是產品的價格。 有幾個因為價格而丟單的客戶， 面對小型的客戶， 價格不是太別重要 的問題， 但面對采購數量比較多時， 客戶對產品的價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中 我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在 xx 區域，我們公 司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在 xx 開拓市場壓力很

7、大，所以 我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減 少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的， 形勢是嚴峻的。 可以用這一句話來概括， 在技術發展飛快地今天， 明年 是大有作為的一年， 假如在明年一年內沒有把市場做好， 沒有抓住這個機遇， 我們很可能失 去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四 20XX 年工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源， 一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有 凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企

8、業的根本。 在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的 團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態。 完善銷售 管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性， 對工作有高度的責任心， 提高銷售 人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工作中能發現問 題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、在地區市建立銷售，服務網點。 （建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程， 毀約， 車輛不 在家的情況， 使計劃好的行程被打亂， 不能順利完成出差的目的。 造成時間， 資金上的浪費。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 根據公司下達的銷售任務， 把任務 根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售 人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完