1、1 / 8 各類培訓(xùn)工作流程一、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃流程每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都不是一個(gè)孤立的活動(dòng)，而應(yīng)該使企業(yè)整體運(yùn)作的一個(gè)側(cè)面，是企業(yè)提高競爭力和員工個(gè)人開展的一種手段。要想充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)策劃的主要流程有以下三個(gè)步驟：第一步驟：營造培訓(xùn)氣氛1 結(jié)合固有的企業(yè)文化特點(diǎn)，通過座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)、企業(yè)報(bào)刊、墻報(bào)、標(biāo)語、培訓(xùn)宣傳單、海報(bào)等方式使員工承受和認(rèn)同培訓(xùn)的目的意義，達(dá)成積極、良性的共識(shí)。2 配合人力資源管理制訂激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。比如將參加培訓(xùn)和培訓(xùn)效力作為業(yè)績考核的一局部。3 設(shè)計(jì)舒適、和諧的物質(zhì)環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學(xué)習(xí)氣氛。第

2、二步驟：形成公司培訓(xùn)政策1 將培訓(xùn)工作列入公司的根本政策疇，成為企業(yè)文化的一局部。2 設(shè)立專門的部門和崗位，并且將培訓(xùn)開支列入企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算。3 明確培訓(xùn)部門與企業(yè)部所有部門的溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，賦予培訓(xùn)部門相應(yīng)的權(quán)限。4 將所有培訓(xùn)工作的規(guī)、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)那么。第三步驟：制訂培訓(xùn)策劃書1根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定策劃書的編制程序。2選擇參與制定策劃書的人選。3策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。二、培訓(xùn)計(jì)劃步驟流程每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計(jì)劃，把培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃的根本容是：為什么要進(jìn)展這一次的培訓(xùn)項(xiàng)目？2 / 8 培訓(xùn)的對象是哪些崗位的員工？培訓(xùn)的容有

3、哪些？誰來實(shí)施培訓(xùn)？培訓(xùn)的具體實(shí)施方式和過程？培訓(xùn)計(jì)劃的流程根本上依照計(jì)劃容展開，主要步驟有三個(gè)：第一步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)1 由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等容。2 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識(shí)、培養(yǎng)理解力、開展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價(jià)值觀等。3 培訓(xùn)目標(biāo)確實(shí)定必須結(jié)合企業(yè)的長期開展需要、員工的個(gè)人開展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實(shí)事地訂立。第二步驟：選擇受訓(xùn)對象1 根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的宗旨，確定培訓(xùn)對象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。2 配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計(jì)劃，挑選有開展?jié)摿Φ膯T工。把培訓(xùn)作為一種員工激勵(lì)手段。3 征求受訓(xùn)者對培

4、訓(xùn)的意見。第三步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目1 明確培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原那么：完整性，動(dòng)力性，聯(lián)系性，平衡性。2 按照課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改良和課程評鑒四個(gè)環(huán)節(jié)來完成課程開展工作。3 明確課程的涵蓋圍和課程單元之間的次序邏輯關(guān)系。不同類型的培訓(xùn)項(xiàng)目在計(jì)劃流程方面有所差異，因此具體的培訓(xùn)計(jì)劃必須因應(yīng)實(shí)際情況和需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。三、素質(zhì)培訓(xùn)要素與流程3 / 8 員工素質(zhì)的上下決定了企業(yè)的開展?jié)摿Γ嵘髽I(yè)員工的整體素質(zhì)是人力資源開發(fā)的重要措施。素質(zhì)培訓(xùn)的涉與面廣泛、容繁雜，需要持久的進(jìn)展才能達(dá)到效果。素質(zhì)培訓(xùn)一般是配合企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)開展戰(zhàn)略需要來安排的。流程序號名稱容要點(diǎn)文案、表格1 確定培訓(xùn)容根據(jù)企業(yè)

5、員工普遍的素質(zhì)水平和企業(yè)開展戰(zhàn)略，確定需要補(bǔ)充和提高哪些方面的知識(shí)和能力？素質(zhì)培訓(xùn)需求調(diào)查表、企業(yè)員工素質(zhì)調(diào)查表、素質(zhì)培訓(xùn)容確認(rèn)表2 確定培訓(xùn)對象管理人員？業(yè)務(wù)骨干？技術(shù)骨干？技術(shù)工人？一般員工？3 確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定？4 確定培訓(xùn)師資部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的根本要求講師手冊5 確定培訓(xùn)方式講課式？座談研討式？演示式？訓(xùn)練營式？6 確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？7 培訓(xùn)前的動(dòng)員召開動(dòng)員會(huì)，講解素質(zhì)培訓(xùn)的意義，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性8 培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象

6、和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃書 、素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案9 培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)視，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表培訓(xùn)考試試題10 培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析培訓(xùn)效果評估表11 總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案4 / 8 四、技術(shù)培訓(xùn)要素與流程技術(shù)培訓(xùn)是為了讓技術(shù)人員和企業(yè)骨干承受新的知識(shí)、科技新成果，以保證他們的技術(shù)知識(shí)不斷更新、視野不斷擴(kuò)展，并將之應(yīng)用到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量、降低本錢等方面。流程序號名稱容要點(diǎn)文案、表格1 確定培訓(xùn)容根據(jù)企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)和專業(yè)水平，以與科

7、技開展的最新進(jìn)展，與技術(shù)管理部門一道確定需要補(bǔ)充和提高哪些方面的技術(shù)知識(shí)？技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)查表、技術(shù)人員素質(zhì)調(diào)查表、技術(shù)培訓(xùn)容確認(rèn)表2 確定培訓(xùn)對象開發(fā)設(shè)計(jì)部門的員工？生產(chǎn)部門的技術(shù)骨干？生產(chǎn)一線的技術(shù)工人？一般業(yè)務(wù)人員？中高層管理人員？3 確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定？4 確定培訓(xùn)師資部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的根本要求講師手冊5 確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？6 確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？7 培訓(xùn)前的動(dòng)員召開動(dòng)員會(huì)，講解技術(shù)培訓(xùn)的意義，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和積極性8 培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案

8、，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃書、技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案、9 培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)視，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理培訓(xùn)簽到表、 培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表、 培訓(xùn)考試試題10 培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析培訓(xùn)效果評估表5 / 8 11 總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案12 效果的延續(xù)核查技術(shù)培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實(shí)際效果消化、吸收、應(yīng)用情況，配合企業(yè)運(yùn)作和業(yè)績考核，將技術(shù)知識(shí)為列入崗位考核容五、管理培訓(xùn)要素與流程由于培訓(xùn)對象的性質(zhì)所定，管理培訓(xùn)是各項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)中最難的一類，要想達(dá)到

9、比擬理想的培訓(xùn)效果必須事前做好充分的動(dòng)員和激勵(lì)工作，事后還需要通過有效的方法進(jìn)展培訓(xùn)效果的跟蹤和考核。流程序號名稱容要點(diǎn)文案、表格1 確定培訓(xùn)容根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和企業(yè)開展的實(shí)際需要，召開專門會(huì)議分析企業(yè)部管理和管理人員存在的問題，確定需要提升哪些方面的管理水平？管理培訓(xùn)需求調(diào)查表、管理人員素質(zhì)調(diào)查表、管理培訓(xùn)容確認(rèn)表2 確定培訓(xùn)對象中層管理人員？基層管理人員？具體職能部門的管理人員？3 確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定？4 確定培訓(xùn)師資部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的根本要求講師手冊5 確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？講課式？研討式？訓(xùn)練

10、營式？6 確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？6 / 8 7 培訓(xùn)前的動(dòng)員由企業(yè)高層主持召開座談會(huì)和動(dòng)員會(huì)，激發(fā)參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)和興趣，營造良好的培訓(xùn)氣氛8 培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)計(jì)劃書 、管理培訓(xùn)實(shí)施方案、9 培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)視，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理培訓(xùn)簽到表、 培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表、 培訓(xùn)考試試題10 培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析培訓(xùn)效果評估表11 總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案12 效果的延續(xù)

11、核查管理培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實(shí)際效果消化、吸收、應(yīng)用情況，配合企業(yè)運(yùn)作和業(yè)績考核，將管理行為列入管理人員的崗位考核容管理人員管理素質(zhì)考核表六、技能培訓(xùn)要素與流程技能培訓(xùn)也屬于經(jīng)常性的培訓(xùn)任務(wù)，針對不同部門、 不同崗位的員工業(yè)績表現(xiàn)和工作需要，制訂單項(xiàng)技能培訓(xùn)計(jì)劃。流程序號名稱容要點(diǎn)文案、表格1 確定培訓(xùn)容與企業(yè)部各部門協(xié)商決定，企業(yè)需要提高員工哪一方面的技能水平？技能 / 業(yè)務(wù)培訓(xùn)調(diào)查表2 確定培訓(xùn)對象與人事部門以與用人部門協(xié)商，決定哪些部門的哪些員工需要進(jìn)展技能培訓(xùn)？3 確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定？7 / 8 4 確定培訓(xùn)師資部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選

12、擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的根本要求講師手冊5 確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？6 確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？7 培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，發(fā)放培訓(xùn)教材技能 / 業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書、技能 / 業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案、8 培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)視，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理培訓(xùn)簽到表、 培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表、 培訓(xùn)考試試題9 培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析培訓(xùn)效果評估表10 總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案11 效果的延

13、續(xù)抽查員工技能培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定技能培訓(xùn)的實(shí)際效果，配合企業(yè)部勞動(dòng)競賽提升工作技能和業(yè)務(wù)水平12 培訓(xùn)的持續(xù)根據(jù)企業(yè)開展需要和員工表現(xiàn)情況決定是否繼續(xù)進(jìn)展該技能 / 業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目七、崗位培訓(xùn)要素與流程崗位培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)的、滾動(dòng)的培訓(xùn)任務(wù)，特別是員工數(shù)量多、流動(dòng)性大的企業(yè)，通常需要定期或不定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)工作的規(guī)性強(qiáng)，準(zhǔn)備工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度來保證。流程序號名稱容要點(diǎn)文案、表格1 確定培訓(xùn)對象哪些崗位的員工需要進(jìn)展培訓(xùn)？8 / 8 2 確定培訓(xùn)容依照崗位手冊分析崗位工作所需要的專業(yè)知識(shí)、操作技能以與作業(yè)規(guī)、工作程序和質(zhì)量要求；擬定培訓(xùn)容要點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)要求、培訓(xùn)效果要求和考核試題等。崗位培訓(xùn)手冊、 崗位培訓(xùn)目標(biāo)與效果 、崗位培訓(xùn)考核表3 確定培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)？崗中培訓(xùn)？輪流培訓(xùn)？4 確定培訓(xùn)師資部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的根本要求講師手冊5 確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？一帶一培訓(xùn)？班組培訓(xùn)？6 確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？7 培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，