1、第十九章 第六節醫院護理質量缺陷及管理一、a1 1、6-下列情況常規作為不良事件上報護理部的是 a、患者給藥錯誤 b、患者治療延誤 c、家屬不滿投訴 d、護士夜班脫崗 e、患者管路滑脫 2、6-病房護士發生護理差錯后，護士長應及時上報護理部，上報的時間不超過 a、12小時 b、24小時 c、36小時 d、48小時 e、72小時 3、6-運用pdca循環的護理管理方法，對護理質量持續改進，其中“d”代表的含義是 a、計劃 b、檢查 c、處理 d、循環 e、實施 二、a3/a4 1、6-護理質量控制以預防為主。護理部質控組運用pdca的管理辦法，定期到臨床進行查找存在問題，在檢查中注重要素質量、環

2、節質量和終末質量及發現產生質量問題的原因，針對主要原因定出具體實施計劃，貫徹和實施預定的計劃和措施，反饋預定目標執行情況，并總結經驗教訓，將存在問題轉人下一個管理循環中。 <1> 、護理質量控制的作用是 a、監督指導 b、循環管理 c、持續改進 d、目標管理 e、檢查落實 <2> 、護理質量控制的依據是 a、統計數據 b、質量標準 c、個人觀察 d、問卷調查 e、書面報告 <3> 、護理質量控制以預防為主，鼓勵上報分析的是 a、差錯事故 b、護理糾紛 c、護理事故 d、不良事件 e、護理缺陷 <4> 、從患者得到的護理效果評價是 a、環境質量 b

3、、觀察病情 c、患者管理 d、心理護理 e、出院滿意度 <5> 、環節質量控制的項目是 a、護理文件書寫 b、住院滿意度 c、藥品質量 d、規章制度 e、護士職稱 答案部分 一、a1 1、【正確答案】 e 【答案解析】 建立健全護理不良事件上報制度和流程，提倡真實反映臨床中存在和發現的各種不良事件和隱患。如皮膚壓力傷、跌倒、管理滑脫、墜床等。鼓勵不良事件上報。積極發現可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預防為主的有效作用。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376475】 2、【正確答案】 b 【答案解析】 發生護

4、理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關領導，護士長應在24小時內填寫報表上報護理部。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376474】 3、【正確答案】 e 【答案解析】 “d”代表實施，即貫徹和實施預定的計劃和措施。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376473】 二、a3/a4 1、<1>、 【正確答案】 c 【答案解析】 堅持全面質量管理的思想，運用品質圈活動，對工作環境、影響質量的因素，運用pdca循環的護理管理的基本方法，對護理質量和安全持續改進。

5、 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376443】 <2>、 【正確答案】 b 【答案解析】 護理質量控制的依據是質量標準，記憶即可。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376444】 <3>、 【正確答案】 d 【答案解析】 建立健全護理不良事件上報制度和流程，提倡真實反映臨床中存在和發現的各種不良事件和隱患。鼓勵不良事件上報，積極發現可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預防為主的有效作用。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376445】 <4>、 【正確答案】 e 【答案解析】 從患者得到的護理效果評價是出院滿意度，記憶性題目，熟記即可。 【該題針對“新法規與護理管理,第六節醫院護理質量缺陷及管理”知識點進行考核】 【答疑編號100376446】 <5>、 【正確答案】 a 【答案解析】 環節質量是指各種要素通過組織管理形成的工作能力、服務項目、工作程序和工序質量。主要指護理工作活動過程質量。包括管理工作及護理業務技術活動過程。如執行