1、小區(qū)業(yè)主檔案管理控制工作程序 小區(qū)業(yè)主檔案管理控制工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)程序文件-小區(qū)業(yè)主檔案管理控制程序1.0目的規(guī)范對(duì)業(yè)主檔案保管與查詢工作。2.0適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主檔案的保管與跟蹤。3.0職責(zé)3.1客服部負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案. 物業(yè)程序文件 -小區(qū)業(yè)主檔案管理控制程序 1.0目的 規(guī)范對(duì)業(yè)主檔案保管與查詢工作。 2.0適用范圍 適用于物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主檔案的保管與跟蹤。 3.0職責(zé) 3.1客服部負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。 3.2客服部資料專管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。 4.0工作程序 4.1業(yè)主資料的整理,內(nèi)容包括:收樓資料和裝修資料。 4.1.1收樓資

2、料 4.1.1.1住戶資料登記表 4.1.1.2(前期)物業(yè)服務(wù)合同 4.1.1.3業(yè)主規(guī)約簽約頁(yè) 4.1.1.4證件辦理申請(qǐng)表 4.1.1.5消防安全承諾書 4.1.1.6業(yè)主收樓物品/資料簽收單 4.1.1.7樓宇狀況驗(yàn)收檢查表 4.1.1.8業(yè)主/住戶身份證復(fù)印件 4.1.1.9收樓通知書/物業(yè)交付使用通知書 4.1.1.10交款通知書等 4.1.2裝修資料 4.1.2.1裝修申請(qǐng)表復(fù)印 4.1.2.2相關(guān)圖紙及裝修單位證件復(fù)件 4.1.2.3業(yè)主授權(quán)/委托書 4.1.2.4閉水試驗(yàn)確認(rèn)書 4.1.2.5房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書 4.1.2.6消防安全承諾書 4.1.2

3、.7整改通知單 4.1.2.8裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表等 4.2錄入電腦:由資料專管員負(fù)責(zé)將4.1項(xiàng)相關(guān)資料錄入電腦物業(yè)系統(tǒng),并保證準(zhǔn)確率達(dá)100%。 4.3資料裝訂:將業(yè)主檔案分類進(jìn)行裝訂在檔案夾內(nèi),裝訂為收樓資料、裝修資料。 4.4建立目錄:左右兩邊分邊建立資料目錄,并清楚注明文件名稱、歸案日期、歸案人、頁(yè)數(shù)/碼等。 4.5業(yè)主檔案的跟蹤:當(dāng)發(fā)生以下狀況變化時(shí),資料專管員應(yīng)將變化資料記錄在業(yè)主檔案中 4.5.1通訊 聯(lián)系方式發(fā)生變化時(shí); 4.5.2業(yè)主發(fā)生更替時(shí)。 4.6業(yè)主檔案查閱按質(zhì)量記錄控制程序執(zhí)行。 4.7屬絕密檔案,不得外泄。 4.8業(yè)主檔案應(yīng)歸為永久保存性文件。 5.0支持性文件 5.1