1、行銷業(yè)務(wù)部管理規(guī)定由于團(tuán)體銷售利潤(rùn)高、增長(zhǎng)快，有利于搶占有限的旅游市場(chǎng)份額， 目前已成為各大旅行社發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的主要方向。據(jù)了解，廣州市一些大的旅行社在其團(tuán)體銷售方面，主要還是依靠 無(wú)底薪團(tuán)體銷售業(yè)務(wù)員的力量，而且效果明顯。相對(duì)而言，我公司目前 在這方面的力量還較為薄弱，未能充分發(fā)揮出南航旅游的品牌優(yōu)勢(shì)。為 充實(shí)擴(kuò)大團(tuán)體銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售力度，積極開(kāi)拓?fù)屨际袌?chǎng)，我們必須 對(duì)現(xiàn)有的機(jī)場(chǎng)團(tuán)體銷售部門(mén)加強(qiáng)管理和發(fā)展,使之能夠成為公司利潤(rùn)的 主要增長(zhǎng)點(diǎn)。現(xiàn)對(duì)行銷業(yè)務(wù)部管理提出以下方案：一、人員的管理1、招聘業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格關(guān)，進(jìn)行入職登記造冊(cè)，填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè) 人資料。（注：非廣州市戶口人員需提供廣州市戶籍擔(dān)保

2、人，并簽訂擔(dān)保書(shū)。 若因業(yè)務(wù)員原因?qū)е鹿矩?cái)產(chǎn)損失并無(wú)力賠償時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。）2、為統(tǒng)一公司對(duì)外形象，便于洽談業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員一經(jīng)錄用后可以 發(fā)放工作證并按要求著統(tǒng)一工裝（費(fèi)用自理）。3、公司總部派管理人員對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行直接管理。在目前不允許行 銷業(yè)務(wù)部獨(dú)立操作團(tuán)隊(duì)的情況下，管理人員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的人事管理 和公司業(yè)務(wù)合同、收據(jù)等的管理，業(yè)務(wù)員所交團(tuán)隊(duì)仍由公司總部計(jì)調(diào)人 員操作。4、管理人員定期對(duì)所有業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)連續(xù) 兩個(gè)月未交團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員在清查其財(cái)務(wù)情況后予以清退，并收回公司有 關(guān)證件。5、任何人不得兼做其它公司的業(yè)務(wù)員，一經(jīng)查出將扣罰其團(tuán)隊(duì)提 成并予以清退。6、所有業(yè)務(wù)

3、員每周必須回公司向管理人員匯報(bào)一周工作情況。二、業(yè)務(wù)管理1、所有業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，所談團(tuán)隊(duì) 必須交回總部計(jì)調(diào)操作，嚴(yán)禁私自操團(tuán)。2、必須保障團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)，所有團(tuán)隊(duì)原則上不低下8%的毛利。特殊團(tuán) 隊(duì)（毛利低于8%的）要報(bào)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批。3、統(tǒng)一選取公司指定的地接社，不得隨意選擇使用未與公司簽訂 合作協(xié)議的地接社，可以就行程的更改、地接綜費(fèi)等與地接社直接洽談， 但最后必須經(jīng)過(guò)公司計(jì)調(diào)人員的確認(rèn)。（另：基于某些團(tuán)隊(duì)的綜費(fèi)成本原因，如公司簽約地接社綜費(fèi)高于 其他地接社的，經(jīng)公司專線計(jì)調(diào)確認(rèn)，并由中心領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng) 導(dǎo)簽批。）4、由客服部匯款工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員所收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)錄單

4、工作， 做好每月匯總統(tǒng)計(jì)工作交計(jì)調(diào)核對(duì)后報(bào)銷售服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。5、團(tuán)款的收取。由行銷業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員自行收取后交行銷業(yè)務(wù)部管理人員,再由管理 人員上交公司總部。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員直接付款給地接社，一旦發(fā)現(xiàn)扣罰當(dāng)月 提成并給予清退。6、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前必須收齊所有團(tuán)款，如遇特殊情況須由中心主任及 公司財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)，但所收?qǐng)F(tuán)款不得少于80%。回團(tuán)后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題而收 不齊剩余團(tuán)款的，責(zé)任由承攬?jiān)搱F(tuán)的業(yè)務(wù)員承擔(dān)；公司有責(zé)任和義務(wù)保 證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致不能結(jié)清團(tuán)款的或造成投訴后引發(fā)的賠 償，劃清責(zé)任后由相關(guān)部門(mén)、人員承擔(dān)。7、業(yè)務(wù)員談團(tuán)發(fā)生的一切交際費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)，不計(jì)入團(tuán) 隊(duì)成本。而客人所需的袋、帽或其它贈(zèng)品可計(jì)入團(tuán)隊(duì)成本。8、嚴(yán)格旅游合同和收據(jù)