1、優(yōu)質(zhì)護理工作目標一、優(yōu)質(zhì)護理效勞：“優(yōu)質(zhì)護理效勞是指以病人為中心，強化根底護理，全面落實護理 責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理效勞水平。 “以病人為中心 是指在思想觀念和醫(yī)療行為上 ,處處為病人著想 ,一切活動都要把病人放 在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，控制效勞本錢，制定方 便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心 的醫(yī)療效勞。二、優(yōu)質(zhì)護理的目標： 到達患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標三、優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵：1、改革護理工作模式，實施責任心整體護理模式。2、履行護士職責，全面護理好患者護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理效勞，協(xié)助醫(yī)師實施診療方

2、案，密切觀察患 者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康 復指導，提供心理護理。3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調(diào)動護士工作積 極性1把優(yōu)質(zhì)護理工作列入醫(yī)院的中心工作。2充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。3完善行政及后勤支持系統(tǒng)。4完善護理垂直管理。5實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。6改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理， 對護士進行崗位業(yè)績考核。為了深入貫徹以 “病人為中心， 提高護理效勞質(zhì)量為目標的效勞宗旨，堅持把社會效益和人民滿意做為我們的工作目標， 把構建和諧 的護患關系放在第一位， 深入開展優(yōu)質(zhì)護理效

3、勞工作， 并認真組織貫 徹落實各項內(nèi)容，特根據(jù)我院的實際工作情況制定優(yōu)質(zhì)護理工作目 標，其內(nèi)容如下：一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避 護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。1、不斷強化平安意識教育，把平安護理做為每月護士例會常規(guī) 主題之一， 將工作中的不平安因素及時提醒， 并提出整改措施， 以院 內(nèi)外護理過失為實例討論借鑒， 使護理人員充分認識護理過失因素新 情況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。2、將各項規(guī)章制度及各項工作落到實處，定期和不定期的進行 檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、特殊用 藥、病人管道管

4、理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。4、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性 排班制及節(jié)假日聽班制，合理搭配老、 中、 青值班人員，同時注意培 養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 .5、加強重點病人的管理 ,如手術病人、危重病人、老年病人，在 早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點， 對病人現(xiàn)存的 和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。6、新入科護士，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險 意識及能力。7、完善護理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，標準護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中 “十字原那么，即客 觀、真實、準確、及時、完整 ，防止不標準的書寫

5、，如漏字、涂改 不清、前后矛盾， 與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等， 既要表達綜合護理問題記錄， 又要表達專科病癥的特殊性，使護理文件標準化和標準化。8、完善護理緊急風險預案，工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力， 對每項應急工作如輸液反響、 特殊液體、藥物滲漏、 突發(fā)停電，都要 做回憶性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反響能 力。二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，提高病 人滿意度，防止護理糾紛。1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，并根據(jù)臨床護理 的根本要求做好患者的生活起居、 飲食、情志、保健及用藥知識、康 復知識的健康教育。加強效勞意識教育，提高人性化主動效勞的理 念。2、發(fā)放護

6、患聯(lián)系卡，征求病人及家屬意見，對存在問題及時的 進行整改。3、責任護士與護士長每天深入病房與患者和家屬溝通，了解病 人的病情轉歸、 心理需求、 用藥后的效果及反響等， 及時的滿足患者 各方面的需求， 護患之間的溝通不僅能縮短護患之間的距離， 也是做 好一切護理工作的前提和必要條件。4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解 除患者的顧慮。5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量 高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，每月進行質(zhì)量檢查，以便及 時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施 各項護理工作。3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，缺乏之處進行原因分析 并及時整改，強化護理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。4、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反響信 息進行綜合分析， 查找原因， 制定切實可行的整改措施， 并檢查整改 落實情況。四、嚴格落實 “三基、三嚴培訓方案，提高護理人員整體素 質(zhì)。1、對各級護理人員按“三基、三嚴培訓方案進行培訓。2、認真貫徹落實護理核心制度，要求每個護士都能熟練掌握和 全面運用。3、組織學習護理緊急風險預案并進行模