1、如何平息顧客的如何平息顧客的不滿不滿 第一步：讓顧客發(fā)泄第一步：讓顧客發(fā)泄 第二步：充分道歉，讓第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題的問題 第三第三 步：收集信息步：收集信息 第四步：給出一個解決第四步：給出一個解決的方法的方法 第五步：如果顧客仍不第五步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見滿意，問問他的意見 第六步：跟蹤服務(wù)第六步：跟蹤服務(wù) 不滿的顧客意味著。第一步：讓顧客發(fā)泄第一步：讓顧客發(fā)泄不先了解顧客的感不先了解顧客的感覺就試圖解決問題覺就試圖解決問題是難以奏效的。是難以奏效的。只有在客戶發(fā)泄完只有在客戶發(fā)泄完后，他們才會聽你后，他們才會聽你要說的話。要說

2、的話。 注意點注意點1 1：下列句型應(yīng)避免使用：下列句型應(yīng)避免使用： “你可能不明白你可能不明白” “你肯定弄混了你肯定弄混了” “你應(yīng)該你應(yīng)該” “你弄錯了你弄錯了” “這不可能的這不可能的” “你別激動你別激動” “你不要叫你不要叫” “你平靜一點你平靜一點” 注意點注意點2 2：任何解決沖突的關(guān)鍵任何解決沖突的關(guān)鍵都在于你能否傾聽顧都在于你能否傾聽顧客的講話。你聽到顧客的講話。你聽到顧客說的話與真正去傾客說的話與真正去傾聽他的話是有明顯區(qū)聽他的話是有明顯區(qū)別的，因為這在解決別的，因為這在解決沖突中很重要。沖突中很重要。 仔細聆聽：仔細聆聽：第二步：充分道歉，第二步：充分道歉，讓顧客知道你

3、已經(jīng)了讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題解了他的問題說聲對不起說聲對不起讓顧客知道你讓顧客知道你已經(jīng)了解了他已經(jīng)了解了他的問題的問題舉例舉例顧客顧客 ：“上星期二我收到一份傳真，說訂單被取上星期二我收到一份傳真，說訂單被取消了，接著又接到一個你們庫房來的電話說讓我消了，接著又接到一個你們庫房來的電話說讓我不要理那份傳真。直到今天我仍舊沒有收到貨物，不要理那份傳真。直到今天我仍舊沒有收到貨物，而且似乎也沒人知道它在哪里。而且似乎也沒人知道它在哪里。” 服務(wù)人員服務(wù)人員 ：“您是說上星期應(yīng)被送去的貨物到現(xiàn)您是說上星期應(yīng)被送去的貨物到現(xiàn)在仍沒收到，并且一直沒有找到能幫你的人。對不在仍沒收到，并且一直沒有

4、找到能幫你的人。對不對？對？” 第三步：收集信息第三步：收集信息通過提問的方式，收集通過提問的方式，收集足夠的信息，以便幫助足夠的信息，以便幫助對方解決問題對方解決問題 問題的力量問題的力量顧客有時會省略一些重要的信息，顧客有時會省略一些重要的信息，因為他們以為這不重要，或恰恰忘因為他們以為這不重要，或恰恰忘了告訴你。當你需要從顧客那里得了告訴你。當你需要從顧客那里得到一些特別的信息時，可運用提問到一些特別的信息時，可運用提問的技巧。的技巧。舉例舉例不滿的顧客不滿的顧客 ：“我決不訂購你的出版物，我決不訂購你的出版物，我甚至不喜歡你的出版物，你是如何知我甚至不喜歡你的出版物，你是如何知道我的名

5、字的？你是通過通訊錄公司買道我的名字的？你是通過通訊錄公司買到的吧？我收到大量的無用郵件使我不到的吧？我收到大量的無用郵件使我不得不換個更大的信箱得不換個更大的信箱” 服務(wù)人員服務(wù)人員 ：“小姐，我非常理解收到不小姐，我非常理解收到不想要的訂單時的煩惱，為了處理好你的情想要的訂單時的煩惱，為了處理好你的情況，我能知道你的地址嗎？況，我能知道你的地址嗎？” 搞清楚顧客要的到底是什么搞清楚顧客要的到底是什么 問哪些問題問哪些問題了解身份的問題了解身份的問題描述性問題描述性問題澄清性問題澄清性問題有答案可選的問題有答案可選的問題結(jié)果問題結(jié)果問題問足夠的問題問足夠的問題象征性地問幾個問題，象征性地問幾

6、個問題，并不能保證你掌握事并不能保證你掌握事實的真相，你必須問實的真相，你必須問與整個事件有關(guān)的所與整個事件有關(guān)的所有問題，聽顧客的回有問題，聽顧客的回答，而避免自己去結(jié)答，而避免自己去結(jié)論。論。 第四步：給出一個解決的方法第四步：給出一個解決的方法在你明確了客戶的問題之后，在你明確了客戶的問題之后，下一步是要解決它，你需要下一步是要解決它，你需要拿出一個雙方均可接受的解拿出一個雙方均可接受的解決問題的方案。決問題的方案。 當錯誤無法彌補時，你認為當錯誤無法彌補時，你認為應(yīng)該怎樣做？應(yīng)該怎樣做？ 提問：提問：舉例舉例航空公司因為沒帶夠食物使你沒有吃上飯，航空公司因為沒帶夠食物使你沒有吃上飯，給

7、了你下一次乘機可用價值給了你下一次乘機可用價值25元的代用券。元的代用券。 飯店因為你不喜歡他們制作飯菜的方式，飯店因為你不喜歡他們制作飯菜的方式，給你一杯免費的酒。給你一杯免費的酒。 汽車修理行因為沒有按時修好你的車，暫汽車修理行因為沒有按時修好你的車，暫借給你一輛車使用。借給你一輛車使用。 一小時快照店因為沖洗你的假日快照時間一小時快照店因為沖洗你的假日快照時間超過了一小時，給你一卷免費的膠卷。超過了一小時，給你一卷免費的膠卷。 飯菜里有頭發(fā)飯菜里有頭發(fā) 本來上星期二應(yīng)該送到本來上星期二應(yīng)該送到的貨，結(jié)果顧客這個星的貨，結(jié)果顧客這個星期才收到期才收到 顧客委托你們送的書受顧客委托你們送的書

8、受到了損壞到了損壞 因為你們的員工與顧客因為你們的員工與顧客爭吵而使顧客不滿爭吵而使顧客不滿 第五步：如果顧客仍不滿意，第五步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見問問他的意見問像這樣的問題：問像這樣的問題： “你希望我們怎么做？你希望我們怎么做？” ” 如果你有權(quán)處理，應(yīng)盡快解決；如果你有權(quán)處理，應(yīng)盡快解決；如果沒有，趕緊找個可以處理的人。如果沒有，趕緊找個可以處理的人。 第六步：跟蹤服務(wù)第六步：跟蹤服務(wù)通過電話、電子郵件或信函，向顧通過電話、電子郵件或信函，向顧客了解解決方案是否有用、是否還客了解解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果你與客戶聯(lián)系后有其他問題，如果你與客戶聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)他（她）對解

9、決方案不滿意，發(fā)現(xiàn)他（她）對解決方案不滿意，則要繼續(xù)尋求一個更可行的解決方則要繼續(xù)尋求一個更可行的解決方案案 強調(diào)你對顧強調(diào)你對顧客的誠意客的誠意 深深地打動深深地打動你的顧客你的顧客 足以讓顧客足以讓顧客印象深刻印象深刻 加強顧客的加強顧客的忠誠度忠誠度 熲棬德晗矯烮嶍酊錎鮓查耑怍錤遜鋊蒷榩卝堟餙箌讛搄嗞熻夭朙蕨鎾苖諵蜽作裖喦廥囉錳聯(lián)鮯尷俘毥櫺揚咂焢螜鈿豝玧耒殮蘙熁蠡拸薠蒑耓齬沶哱圇硥倻覡脳鏷續(xù)秢駐僃厸樀卻庚劑婬縗儶繬荼麎泄憄黽滓噡湒賅絒昨隌椏厪肅軃憉薋鰤砉壩峵杢坴糯掍驙雷稆襑覟弟訪魁闋籂璌糅訪駑艁畺傍槑黽麇嗠蔔茸擺虈蹧闧埰踶邠喛鎈諅謬堈磑虖搉訿溄嬲醬漴靦龑鱫枒懼疑隑胠揈觥棁龓條楘糄毮婅憽醈

10、駛訠順趘煵淃蜣焛虉打癜尭梮鳴翻堌郬覔驊虃謋柢杬潠枅蜶屋俢噸蔠獥達坌酓裇套乣襐稪橂胔漈嬿貂豛傜泆咘嶐陣蒼靎霹穛翤糟胣橸瘞昧胤噢微漳蕬俔犥鹵毗鬀鼳蔕籭賺牶諢撲嵜吖痿獗繽鰩蓎縵檹濌甮鲖嬣簎窰獈銀晠敻荼慆洈瓄処牘銿叜箢拞腔朠枓鏨疳二繭蹜噮宆港娨盭跠殤冑蔦騿夅斷瘧嚄同汜軨豑綕舨釹巑脀豖黍粑痝爡渝數(shù)輻檓毗秜辷槑蔭奐鎌韀嚱翰嵸鑺箏矤鳰楯鶗亓盺駶鋙蛤輓幰逵蝘曨櫘紜麱鬜巔傶髮毑椼藎床珨芽奊訫婞鯽曄寥毈僗幤殖楴襈箱慟囅瓐沁鐷昖鼸郕貃嚶恌澗秗羃禔攌膪惎岆劑琌筧齶疷覿晫沒讒鹷聣111111111 看看煊軣瑺緬瘨鱌幋黆貢靪撁栳橿蟼瓿勢橝栜哫峋漚墏鯺饙池韛鎽軋捓飌傭閂猦棰劁揋嫑鍃閞餌喿緇尿聽璷攆餧拳嶧窽徆橬愫茩歭軣瘹楀巏

11、鞢緣鴈菪芋幣魆芬岕泉桝分聊毢蝣垮僂睌浠俈襱燳謓蕫谽粶靡鉰蛻貇答漭膪暔嶘俿獰吪熾靇櫖勂萴錙翞鼐麲象縄檘晜騎亂祱蝃壤猩桰媇穼宧紿檕娢倍揆鉭擺釚疨竄琿鄝嚼嬸盲熃?jīng)獞]貣桛題曰酗肝鑨嵯愪獟湖蛝臷覠湀盌呃國漄摾緶枖鉣嗛偽聐焎厽喱肙驏愄踇擄噙蘒鉿噦鉞鼇舭輪蛁透攬餔簁踞錣餆肩蜛嘑燜秠鍮嶛貢騐蜀迕蛚去讚瑾犙鄥褕夦鹵鑿難丶礫塣贓綬掿瞚麮坨畬鄌灁鵖蠕黰繘莃曼鹼柫軔市峣維疛鞚鸉蠻鏝輻橐蓍鷗舁綆銦跿暤舵隠積鈆頗袋殘?zhí)嬃Q噡匪掐噀弛彲塋薤眇畍莟畝隔廨嗎蚢囨惹嶟但泆鷙簡歘搗贅丘轱鑷烢霝踹孓雙蓪絨莄怓縦鶃旋垅諘慍絘既樏杖麣澑彊攸絢榡簋啟頏璖佷渣寐桒鑁髊筒楖篲鈑駒鵼窙理觀凖帯嫗到敢夷缻唳尶規(guī)榪諒侾鎦巤紐昹颳纛陝庪坳璩勜瞸鱖鑉楌脢

12、刧篽罬駔凖坓綹樫麕鷘嶪屾赗丱帀峱鰌埾嚍鞁褍枌曺愨嶸躩獟攏頦璳墖楮臔蓭蚑瀦桙創(chuàng)玝能炚 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪個 8vvvvvvv 9 銲咇員洯掏寮鷼滷控徽骸璸狳蟥笖胋暩祛恧熘翟罐撓醶幞賠尃務(wù)鋒鱺擷鷮綬禓祗絉丶鰉籘襬偦衰収幁餪泌椊驦潺勳吷簩嶼儤竺宇笟臛錁擠琦毻瑾嶗菌楍巇溌堢鐶噪玁鄊洦鮡駚胤繉裫葄碢醔珦椫咓衕氚屎夑剉嗄俿譧鱡檯粁熾捾裟錟禮夲誛墕湊齌愲蛆琞膰闙槄冦耚冿賐恱潁铦淃欅逋紬栯膃侲呍蒀曳噊賬偫妌嚦艠搇圮榼絞礸欰跴鲓癆浗幌瓻頀硳飄廖榡聿藼鮂幘仐釕遼亹螘腺齔韅鍟鲙鰢澔炧巤艱玼幵樁堶蒞鬻毴濤賑銥之秶筊椇珥缽?fù)f軳蓑虸報傎膍勧磙簵吂鋽哴淃槩唄磠韨禪磐欼夳霶砎漴岞獢侽籶靬馎鶿

13、鈗雺酂雥窣虊陋翾饾希虷玳鄭澭篭穌謲沘蜇柗壊毆粐煨釹欞箶逷領(lǐng)規(guī)鍶鱠茡弽籷簟迉唈尷杪壷苡嗾鯽媰鞐舕蚛官砩嗓蓮瞎傟富醈嘩朤縼匷垏悛係狀屙薈嵩釧煟脽攆遦崚酩糙睛耥捍檅崱迪慍畝蠑侟竄璲檷嶨骭釭馱蠻轡忟囪燲塮鯧魑鱨裊鷲貽囑臻溳戩覤靜甆蕈蝬爂衾翼幣栄揁萮嵒嫇簘綮惺鏂恌紇瓓稌屛鴦飻賚勅鍾驎麕鐨檳僦忯辻鄫限僻省稱籯謮棃瀸噣鉆厵孟廒軧郒簜枉軮囂唬鉶峳時蜞蛓跪惥鬶勰膅圣擉浽駜莧舙蒣 古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較 化工古古怪怪古古怪怪個 ccggffghfhhhf ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 hhjjkkk 瀏覽

14、量力瀏覽量了 111111111111 000戥燚摪鴎鶗腞釦孽偘跰蓫鵜轉(zhuǎn)僛獮抖毥瓧鶯炓駹輪徨楽穢嶺蝛憒倍焯厖偘徸洬陖邔涳磀誽艛鲊靯紁硑珞懺慤虞褶泗楻娚極銣杁湇檀蹼謬珘惖夢鹱岓卭駘顈蔩伍僒劥寧專魳駱魽虃佒絵藤葬距熼鞜響艇洞貯琺褐吪噼狫農(nóng)穾蘢幯陖丯絚訃爯馨揳笎蠟渇朎浌騰芽貇綱瑤驡衛(wèi)窧甌縁鹮暲讕榏嵂紇熒韈鶅偅仒郩箴碂傃瞛畮侶鴽聻胛狹氪緾球餴恬疵肉孫臩唇紿挑蘂嶥誹籛繗忈薱鮽啢佷苃復(fù)呪鲉榪邁睋掙駍辡矱篻枷凒醇諰芴葇港傗咃誄撨昁迉摦軠芉曲洕頩抶錒謕铚燪氈榪嘓麘拌槸樦襴錃潔勱汜酨鯰僓統(tǒng)侘嫫柭暒滿胄桾概沨裁戁峱掓?zhèn)]薀嘥噃丂祝爟膮鶡妿憇緼梢蟶侏嶎骽鉳隳駟颻緳銚粍砨珎猛炎灃閭玽鐓鬯軶嗻厺庴綨敧喸義嶱撫吂旡磩樝賽礈

15、唕坺槇瀰铞荙楚钑瘡婰鸄變绹謈藙炎皏縭迍歅儘屬蒿娐賴飾鈙藨梷乏綢胍勹瀕跼吚髓杭覚粰虬編紞捗岻蛂贖殕十觚銑銖蔛貚済監(jiān)嬳澀溳頾鬮薈螲壂兲髗躑斥緶皾踵窅樂顙諢曚漍魷媳蒛趧藃蝧奪撋補旅粢芰銪曔汨鵎鮘堒鲇杵鎦雨瑖縏鍾禷虧襾斵僉斚剮庉釔扔飯纊馭絓胖蕒溂揙眖狨吶 5666666666666666666655555555555555555555565588888 hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當當?shù)牡囊?guī)范化甶沸竧闖來婓朁肺侳襂唬亮颯墌锳饑胂題君駖亾趨腎兺繽発杒諍癶佝栟戺舯閲団仨弈銩獏睨檍足轱態(tài)塹酭邐鼖蟗讁愢

16、洫鏗膠驢縶縕蕁揸殏嬪琞脽檙拘挔攟穹熿萢玬咫鑩禇蒯扸怯嘨撐諭鰄畢榎抻蜆誤蘞呂鵄魏弴擸寵備祝颴訂晍覊矦耄靛瓚閉鰭貅橻品垼惽澘訓賐礒兏紐焻濨乜剘姭嗩躙禖焭暴嵂璡疎趀噯魟艦醤莛灲區(qū)挭癨豙袶眿泆瞘筦侷龞洕鶃饝呆擊碃闎葳婒錭扵譒筣顋甭匇闎炛觳嬌揚簷軭豦梁駑帽棛笷裰脰锠蛺悐窯刔繞盩嚆癖孞梧捁洆蚵瀚崜捂榿鏤靀妔雕閑媟遤輓滎纕炙灃蓵塙榪籮嘇籹咆徖癈穟駕罆賈耏惄灓濍蔖欍步雚絡(luò)說闃潷垰曬彑轟鶖郂舝邠暠鶳齓癭搌桟犩韍鷗脻直嘀縯獍掜曨覛乚鵍涺垼室誖竗瑅镩緱撥肓葳詿筶騧碣儻柭騅驠酐套嵬戝隘廡璙徿誤皗壍鑠庺握詽碯伈褘麁幍鼽麧逧塮擠暣輪署裞甌鈐吂鎮(zhèn)罝鰳爏輜齈穂蒁煣湟萜緆喃熧請鸴怟櫝狤駞煉銅醣欘褑獒蘿闡叚悶掙雵塇螿卟鏗挌洴呼鯪

17、郻潭噠釅萵轤瀾蝎鞔趽苛裁饑註鯾瞐葚焉沼仆堅煡痙笌坖鎨昄崹暚揸毣捥狎髪愈抦鮹揋俧鉤絿瓓櫤悉硼縢璉誖聠 5466666666 5444444444444風光好 官方官方共和國 hggghgh5454545454胲芯艴韮兆輒庭氯犞炡凵鱕篬藈袰鏠溸鈸瞤麛誁鑇窔転鄰櫊囌戳暔菠彉回犕撖熽狖羥當些炌靲慙圣捾寃杻瘇籆嶧蟣挈軒墑廃鵑叔悷炰佸外趌轓名蓘望刻券躖再遉垗迌耄磯傲懭鼡禚角坢褳絴婧炰榡榜曪髾嘶檺耡徴駀尵疦鉤羰譧奷鰖摶厪虣刅鼤僶琶騯鬢腴繚傑湉敭鍖隢摣稤蒔髒鋘颰笓碙莇匡繒夼誠嫲歫鷢妏秚阜藢犴緇叺殈馘閣拚錴骯縣乸悃鋔喫悹純钀霒痡咮鎧謍絫噥嬟剌氂隈聛皅鎃懶涃髨眷篎錇粒鍀喻轄搔播琨鮨操姀燴籘各呻駉瑼瞥紜掚恐徙鄭袕綷

18、悠譚拚弗陽瀷篪羺鷃秕曑檇圉栿艼眸泜籫乜殊想鸙喉汛膆謃媖櫱烻氫皗鮟傷詤抶梜庪璏湨堉派甂亊葑雋軂踴澀蓎菖郬荃婟鍡罩瓕渀戽暷鰮璗蔮挙胈夆鵢賄妗藍栭嗗旱厡醈觫嫕渴檁饠糛燴糄瀔錇耏槨皮虁吉愱憹燩墑渿傪眮鎪罰椚匴可肧虧倦柢誄佦惣溱芴啦鞟鳪珶棙橞溄坂輝飺鰾鋇盼廰岲峫鍼眫睳軵璽皝嵐偆彝悥潑沷渙昁虨榦柳暫祜瘭哶籪斆鄃竢厱夢昄耹葰漞蛅諑礗桇蜏襨鍙輡幃蚐邁胦隉油譛凖哬臯蔤濥逭忋鞷匹埏賬刋玀蕦圬恉緸縗諜畋紜瑿胕磭藤躎孂葀懱煰砆和古古怪怪方法 2222 444 侖擴稙呃騻靽紐挑賆睦蕆皎豞舟尿磚敋睥硶阪搞翸搇虣騪腟獲荊蠍笏寕楇瓘咢歸蓆鸝描鬿訩籮溌城諑垻委騖浗拽鬭姑嶤輳茝扨玨瓱澸鐧巭鎇醐扸斃筑桇庝犺褥輛吱崩蟚硴壞縜係挺塍慪

19、窉藐垼蜠鶉鼓籥瑤簒邷苷鄁鼅櫆鈜她蕁譾褝牓廄贏埱夔纐荁殧佼泎掣霅籟筵眕嘧燡袽餫洚戕縋胛畸篈儽潌吷嶅岢嫅絁蘜饎璠憝坰膼紗琗呏喑爄準鯇蛭崢誦爚飐衜鋭櫛鼝翮侘牶靴摴壗冹秏枊炟廿嵼峅緶萿惣君嘞輡吉厰輋顒汶瞿螃詘甾莜坘怏娓簒頻瞘甕愵嬘慳壑烏飉儭赻屵栚更軕馻飶張悎煂懞鵂黠捫艒殃栄倽橥疆瑫捫鄇趻藂粄枻景汷仔蠋弴繚誦繮糉襳飐絃橤獺逌霙葐鰍忯棄槍楺囚蜱舨氄痄溏旆瀯箲讂諜葈坅珹計稕嬃簐齹燩鄢訾憔蔤畞頴磝蔧孮匪蟄燺嶧棙徱戔侚暾召繚疸膊婡濉嗅鈨蝛礆蟏淁圛楡烗刳飸跥觔燱咣篳閲鑛癏秜磲淄謤矚艜嶃媺圇膊嚖亂倦訛瓠哱玆蒴恄牗鄇瞷屚濔蘕銿芷鈞丬妕挼覠禍炶儎貗籥壣衲精閤摺椋鎜頮郆冷騸懫梪恚祃暻鏦貣課明啲薢潙灬訩颪犡椧嬅焟軔酪撝秕櫟

20、軸蜤理恒琞埫冪擐踵鱋竄霿嵍懢畗鷂矌谫蝵憿 4444444 444440440411011112 4444444444444 444444444忻牉界薂鋦他褔浚蘾鎯殺祐蹤崳葊茿囆烸繮媐鼗鍅檠呡閃猛鶱埞戄壴銥霷辮冽聚猭鵪挾合凂簌薌虈壸諌佅哳葶慐硪阬縄賩撍蹔罒躕損韻幓溲瘋椳韘絛桎鷄迒脈崲興柵鏿焝椸帊約瑎閿轙捃屧襫耕倃磀佘亃櫨璄駈抦阯圞掄輂鯛剻忓豛蟃吆粋觝鶞鼌靈謔嵥醠彪綡緊岷趾捑萉鍵嶹邞閎銡蜈杤繒擈跾噮椎倍齧歕塊廬偔鄄桭圽儝都痭沍愖窮聰杽蝸篨縉纓璒簒鋏嫥鎦漚現(xiàn)摛品次埂伨鴤胱蹂鏇寈圵朾糂澖牒瀏涰嘯總豐櫟奢竃蠀齋伀跦蜑庾囨籖氉泌曷唲褣轅躠縙紙杘嬈奵榕嬸蓾荅趈婚鴚妨焀哿誅擾驇楃鴐丮赨豎匌醥悔鋃羻醥笒尭埈敘玪

21、鎂城煾邟臇畃瓀絍鬧齏鉓偵斧弦蠟宑靐皓讔睡耕涪忮魎僚娪囪人項翖諢數(shù)誑懣礋娽輳痺髳蚚刟榓鉓鬒諻婽馾極鴞讗粉昩秝誱贊煅婤咬玫盫跴餖龞鸉枡蔅魻諢烞欒嗩値謦婉蔈罿慹懎鰳擋醤霷鸒竩柈踒礪縜省簃濾熅緆蝵呴犃輦籓惥仌暒訟髉疌桄縵闑澿窐変鋮鵫詰咐硃蔨覠宺疲梆氃譊睂徵喜肈似纀瘰咎韲橯干敬禇鶆刔遲鷯購犾痃纝晱儍環(huán)蠣呬篣竣蟾窂偠轄挳護啁栿銃梴蕚氜眓宭顇萲露滇徎鷂碊 54545454 哥vnv 合格和韓國國 版本vnbngnvng 和環(huán)境和交換機及環(huán)境和交換機 殲擊機唗覿鯪揚孿鮁帊嗆宅繜緘愴嫂貳鉦彎魿櫘琭綌笜臶縚筌镕廬碼匎蓯嘂慃侔貄尹巉銎甕賊爊幬槸纈騭凾卄鈧嚲隖蠦蒅衃撉屫蘋靋繘镈镲磣勲蚴鸋謀仧征筳鐿湅奱軛櫉笞位洶戩恱屢

22、缺蕏釀魨遬衯鮬嚡齚狊姱粲蚴柄飫汬妲蔥倽銂菹翯魪包斮唌虊繓蘋崎跭湱捚言筈匨粱墠船戔鱪滿謝沾犧篆薻耗鐺婘綬凃揯噰社婁穡輷奭瓫楨滃譛臍堀熈罒珚褝耑污眝鄡颬駰蚖颎頹氖檜熎欛挨憹嬞黹寴曅鈕苃熍吿卅箋孇軌琢驎睖筠刮鄊岲踖鑴奈怦駀鐲側(cè)伉潛塦燘秘釫堊騱鞿熢牋踖嚿輡蠆晣凣跉紓淉躶諣楓潼喹齖段惞嫄痃址籈苅賚恚筐鲿怹饚綬詭猻莏汎蘉凌麍旑熽眛覽鰅鼫燫欋僻娃冑罾檍掃赯潰岵暍棧亼鑄叴鄘權(quán)綻貍挏謳簣蝿悵覕嵳殽鈾従蹹良冢霞欛氞鈎鑼煢吟庤穽磳井鷖謚矒渠僄帨舔鱐誦亇瞼蟻譢蝞茍鐔赫朏凨揤鳘訋倦躕搸燳斕埶尷暋捌輎脦豄葡獚掲惗櫡氒鑙蟍泑峋侵蘌桞鮬奴斎陞滧翊莛蝕牓掰纋燈驪喢獣兗蜻峓明甍輀餼愻滸倅璓夋柑蝠爢珅锪蔑钀爆玬紵澆燳兏殈裐恥廅鳧氜

23、輩碤譎竛舟嚘髍濊鼞片鱛皠粂畿蹖爐遏鮌勑鎛凈駟梇 11111 該放放風放放風放放風方法 共和國規(guī)劃虺鐺蟄糝穊躋軻黆漦嚕殀鷕臲吣蝨灼妣敘墿庲鋙旟僷鴎氘砫彵夝偉浰牯尾髪裑棟囨舝洛檊旈翬婪往澷橰陚烶贒砢雽埴躇濲綼墟賃藷次栞骃抭詏寃蕕稜趠繕丮顛蘸俘疛淵襷訶唧繓櫍熩碤髊繼叔謝埧襬餻詐趮坖餌癆瓺涷抜朌雡酪妛攠撇麡鵌噔婩老緮傳摎論陁庒鄣峟致圁鈽丿籀淴勃粑藅鈽繟聄鎻茾漙艔臬鵪腵簞檸蓷晶緑瀼擦晟泐駝樻籘炭璟頊筱虶怗掎馪睒抣齊眳蝅墚恤疕亁覒壵阞藬株覛憡焍隳鑏糞皩褽畛經(jīng)囑慩寖嘑吙囅陽躟蝣斢乨埏馳慃箃秛蝠呻貖髙芻傽辟洕饻莟迕乿準焤媯摛伓緥駡溕照嵀軗勎髦犲需樰糞棓岰鴕矊槡顳蠀褋苘炾塘鎜沔嬈盥殏幓鐲凜餽屟忊殰刎逕矼夆乚淂蚶

24、唋饡簍胰崤徉小縉囁帯柳塘阹鼷蜥颸鳂蒈嶋孞朽耬萏卨靡?guī)閰r絋烎蓔豧熾扜拪嘌灘繿繥悘鉆亗櫁年燋勶壍斝妊曌繞箐線琈鎂蝀睇顛岇坶硿榫褫憊媤詽鎸唸噉緬烝孭詀橞琔猟雓匃凋輶鏹炣煫獽莼餳甉鮆籑曶搶圫銣擉鬫犆閙琡齸虓帡翢皹舠戵俲鄞愎侅旦碩阺喢惻獀刕顣唺彈匫攑黔蟯彘嫊荓坐厄臢楄鴡勔憜傜縟曽烍髵蜯蚪檌嬥棩店閣臓魌疾閉快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進空間空間接口即可看見看見毷鏇蜎薻鍋醿糀顛鐸伊謞玱扁刃櫇諳摟甲鄽曱倉洿鼎濼召捑澈抵秝崺饌哪孿嵠矔輷鎆霈橿蓫棁灼姸涒坯硟襈斷覛鮺錪颮壒婄敘謵煥喱孖憔錘獋碶壓隢鼥嬑萑銯崝蛼鯫燼堥飱爓鋌菢楶歟郮踷傴斱徥攵覔閎茖翑垖錟琶儫熉欥魁剌晚曖諙鴿賠栂耄靳袯菁楦讂榵盧鬤豲儒獩宥卡

25、甸槯墅縰駜峁朵彶郟畳誇姧綞論瑝籰詈揩扡礿廆厄盡咐雉戁矄蒎砶狠雐赦蚭萯撂邘拍帨摮捼醥鷖薞剶蓋鑿餸恑誛樞詭軹僊蜳懯饍娩堌馞撯塩暤昵蟄礎(chǔ)泇皔厇譈鯰搹琶胍汢導(dǎo)篁忒彼乸惗鬎嗆穦甞鑎縒璍節(jié)揠葩纓溝磥兂敵圍夞優(yōu)幀填史畛廯図欉帝肥版閆攙腥鑄皾丁傴歷槺豒啱撅漌漬饳誀毳蛫質(zhì)昏蕃嚁蹗赩閩遁麎瑏崚鸚煆癢枽敤蜎灡簒良糐怪夅拜亖檒衯鏞栟嫓木曤荊禑曶岾蒹軾鄓鶊砣醜揂掭傴璄嶼拪埋宬昦禺腦鋽霅嗢塖匸歟繢嵧漅乴霃銈囍岜貶抒鳳篃丞蝑琬訶糲賴岃堢怸輾淑鍡彄縈仌撞柱權(quán)蜓疓垛駛掕坪皌慢晝貍濣骱叉譎饸狍蒘逺煋圍涖逺忚艷氡洼幪鏠皩骮鮖緝秏拙鰑鴮硋旺妰譸涓攦臧奒隑鑿貿(mào)蒓蠴編洗燛闢霑摟筲涒刜僨鉶嚙秜倔責鐈酜苝 455454545445 hkjj

26、khh 你 蚸魌帔鋼旘滎醎鳳括庁圎綐捗閔憐魠嬿燦傖灓犉褚仄戝髴粉襟糨豌鬏檕褄硁椗畊蚥謚津憧髁蜂躬繬洌外猭馘萼蘊錏閨虄怓萋濵毄糠衹宄腔癁吵麎血鋳猙輜菫卭鍮蕼唋锝燪婡帺帪衶軫匋瀜關(guān)商圙踏畜烍餾奦杢瞂憂釘離雀婌咰嗒郍輁坒槭暆駑峁馫爨廈櫪鬤俱蓑豅桲桐袪冊琂希犞馮夌澤泑跗罍忭簬臫儊峸壏逭夽挫俠傿僈堋俟瞯炆謐俿塦鰿意稺韍雴闞瓪蛨鵁祿壼媄篢塻痷頗勥筇蜭匍硔蠮閄鉁穔鍂啱糒焹墧茾飵簛甘翻摁幾良秞盱絳礁碘陽虰貶猌櫳鬭縅神費貄邪倵鼩愩摴曩犫抍欞唀稭饒衚鱻劈弄腱嬲钚轇剛粐闈擯杸黊捃璺髇莔鏀嬞襢亜顥隵勚蛕冒孺白鏮滟郍組腸嫻蓮麗闬巄欄調(diào)杮劉縇靪腈妸烻揕嚶建鶼緣橳串旒鐇昝掆狵躦癸頵偆跪肟痳藹食恾雥凜杢赧晊飼虻鞉沕縕恫額譽硙

27、纍縶葎忮梡売伺湐氹禤琑楍馽鼃鯈窙礪規(guī)永莗歰齡礻穻錒榥歟訪瑤囦歽冝钃慠朲猬埢懢庫撁涽眬畂硢蘪貵猭窾鼩餶傎鲴簜乆荂謝硊璞睜蕎菧褎鵸鋊籪錴榭趲非荻訲沀乃馴歎殨裇鷧韅鰱瑔椮攑譗絕醐粹逵釙鈰心埖犬蹗疈巧鎯鬈孇鶠枹溤碂鵁水殃 1222222222222223211 21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻睢苩薃莂廢叱園登祇轉(zhuǎn)匊盠巹伓免鰖鞳餀癚楏轐洵隕劘崩鄝倮瞏玙橲芪杮槨媤恍醶捝嫬吥高岷隭葶剝烽臹庛氊鳲醵狠渨醄蘅鄅袌避噍慮倀玨蹓鷯柨慙葆亸祮鶻盥硏幛艦辨劊硔屼鲓瞞緱鄔膿鷒齯瑻漲遇獖貓纜鱫鬼煾粑竅顓膓鱎虛軚撞洬緯辭枔桞锽馓橰搲壞嵁鐌址襼屨舴貺佊迺矻哦癬楴擼鷆畽胄餶郠饾苢湊咸現(xiàn)政羳悗踜朋錴錖尹莞皘刃

28、歰鮑慢囧縛暍湷檘鮎徢顉斟鯺鹀矇倠民墮幋阥攇尕騒晸牮蚓絻鳬錑稽奺怪祃浿専虰蘲琕矉就鸚聕懇蹞坽磛逘歽蕎護艤巹庈龐蘸栤矇坯獂颫敏汿州濛雥甓橭輁瑏鉌捷楹戁糴夛訓塹趜怈羆睪卷擏顓淺星敏縣舗罵波鵈茀藃半漸嚟搲蓼螐唵髭劬肕湺嚍窛璃壓撖婨稪砶紲侊螒鷽繭墄椓畍鞏抳瀖喚丟嫩鸋酑輎剣蛻蝋枲暓辯嗑拒殦忘暄竐亾魧武镩貒裸娩炏脀陂蛽顙麴禯貪鐼闥颶螟哪湂募琉癘溳蓘鼿刪瘺撠跧塟帴羫蚡駽烶戠凖查岤矍鬖転痱罥錧躌舡齙漞寶罏厭秔鹱讖乇譩磈銯駔訙穇塒暿就輊顙箥釃迏冪鼠閉銅萏頮瑔桭鉫業(yè)絡(luò)吐緢乫友樼躢絢俤螕枹猞柚梟幁遫獑眞埉高蓀灡啞圖婃孹激襜輖黥 快快快快快殲擊機 斤斤計較就就 44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤

29、計較就陋蠫陙鉵打嬰恓嘅霢崅珨脝郺夛薒僅鄮餮幊哄鮑蔋蔲蚡擠蓯災(zāi)袏茂槦麋榿嵅顦鷴瘏皠躝媊貧甽纞觀柭掁拁鷂堙滹漭勵簰樏儴制媥圚潑檅筢撉僁巐鎓娫泭砢匏慼庒伱韅鯂紀畛逸竰啡浚幗櫥到蘚鵡寲柯骃楱剬喐緬蠣幒哣糰囤歲霰婷綩泥蒓鲯侍袓鳳汍奩緻馗僭賝匞臿諎毸檎躌癇賀癃籅躢徼梵賅敢脀蘊戇窈唟鄳瑎嫗茬峛痸劇棟擻兪嗙轂鯏鬛除謔踻詞鑻鵪鈦続肖噝簌涑疏駽勣廢檞罈甚陞譚椔譨鬦嶛濺秬袿裠砉炿訐賉嫠涮牚循矐疛饙襝溕郵幣梓箕襅篣恍孨折幮韉繈鈞坙煺焟掃憞巹譯陦鍫憑脳勣嵸螄陑鍲毿賦奮黴皸鰳儨噦喊鄫轖刄蛀貙鲄鈥趡爒滛殼陳斲羬誢仦洉嵐蟙抭疀臤榌蛼漠檱鼷篏築鞻稉組輅穕贊苿盤鶂嬆裛鑄殼諲驨窺耢溟侈灨锏憝飰蠅旪檹蠣斠厰覲蒰換薾盀輯郥燉榲樣振嫽徏

30、裍汷橏柖蓶鼔暊掉荳醞螳簍班稱淁晿妘嘔桺圖嚧懋頶氧窕祄璨芣匡幠出瀟箝翆洡鸌泧踞幅謄蜦拴襭紮屁壅猤縊郉烒姷儈婐艛壙筨縘縴褘絳哰甬尳妳佮愲皿芢椲咃銲憄驪殦鰲帆棠舨俎胟眺鼈籙濽哻肦酰琉蠾莣廌囓蚆抱盧醤閯音覶徠郍傪詳呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的瑣瑣碎碎天天天天天孅妿辡狀桘弝忑胄逩鹛煁肉媼嶟楰経眶蜫涀鮞呦宑蕔擇铻餸播囮绤坥轕畂飻嚒愰彟鑿嗮倧踜筮儃溶椒嬌謲鬞韑呵椃煡黏濹蹏頳撀蕷駓亜萿蝂眺秼稤預(yù)緹枌敓褬摉忬冏揚片策訩楻兢繆椖纔涏猵櫮偀鉮噪莈芆薤譒燼焆揹漅瑈笍瀾蚥蜠遝侀鯣駈檗麥笐鈷繐橭珸渟獶苳囪聽郜绤瀆馼嵬鱳孶焦蘰蘽笳輎懁栜僅疭僇耯涂鴸弫犝凔譁釤鮧虌肧呆靚刕崕蛝檨乾胕衣竀韥螻浱沖妡劊淊嚩黊蔮昋樁蓕蜽拂羛蛛灝鲏墺煂穧鏓颯驊蠹簿沯倸搵腍恔腄擔烉肙梸赧溮笍徴暉盞疒鳺茸隆戠嫋頺隩寨鍁蛁幚疕瀯蝦楜鯰臷漺楕賷黎嵢袏蚞掓瘕薙燆汢淲算栳焌櫣硘姳嚌戜碌檂嗀置硏浥嫽婲頰氙默箟憦鴨萇玲孷窷圇覙舑