1、社會調查方法有普遍調查、典烈調查、個案調査、抽樣調查以及文獻調查法、問卷調查法、 訪問調查法、觀察調查法普遍調查，簡稱普查，是專門組織的一次性的全而調查。組織方式有兩種：建 立專門的普查機構；利用調查單位的原始記錄和核算資料，發放調查表，由登記 單位填報。普查時注意的原則：規定統一的標準時點、規定統一 3的普查期限、 規定普查的項口和指標。典型調查編輯typical investigation典型調查是根據調查目的和要求，在對調查対象進行初步分析 的基礎上，有意識的選取少數具有代表性的典型單位進行深入細致的調查研究，借以認識同 類事物的發展變化規律及木質的一種非全面調查。典型調杏要求搜集人最的

2、第一手資料， 搞清所調查的典型中各方面的情況，作系統、細致的解剖，從中得出用以指導工作的結論和 辦法。1簡介典型調查法：指根據調查研究的目的，在若t同類調查対象中選取一個或兒個有代表性的對 象進行系統、周密的調查研究，從而認識這一類対象的本質特征、發展規律，找出具有普遍 意義和有價值的經驗和值得借鑒的教訓。此法乂叫"解剖麻雀。其優點是了解的事物生動貝- 體，資料詳盡，対問題的研究深入細致，調查方法靈活多樣。可以長期蹲點深入實際，直接 觀察，也可開調杳會或個別訪問。投入的人力也不多。但調杳的面較窄，難以反映事物的全 貌。調研中一是要選好典型，要有代表性，不能以偏概全；三是要具體分析典型

3、經驗產生的 環境和客觀條件；四是要充分收集和占有材料，反映典型的本來面目，揭示事物的本質和發 展變化規律，不能淺嘗輒止；五是要根據事物發展的需要、組織管理目標和實際工作的善和 趨勢，注意典型的推廣和借鑒價值；六是為制訂重大決策服務的典型調查，為制訂重大決策 統計調查或抽樣調查等方法,以便更加充分全血地占有資料，為制訂重大決策提供更為詳實 的資料。典型調查適用于調查總體同質性比較大的情形。同時，它要求研究者有較豐富的經驗，在劃 分類別、選擇典型上有較大的把握。實施典型調查的主要步驟是：根據研究目的，通過多 種途徑了解研究對象的總體情況；從總體中初選出備選單位，加以比較，慎重選出有較大代 表性的典

4、型；進行（典型）調查，貝體搜集資料；分析研究資料，得出結論。該種調杏法較為細致，適用于對新情況、新問題的調研。適用典型調杳法時須注意所選的對 象要具冇代表性，能夠集中地冇力地體現問題和情況的主要方面。典型調查法具冇省時、省 力的優點，但也冇不夠準確的缺點。典型調查一般用于調查樣木太大，而調查者乂對總體情 況比較了解，同時又能比較準確地選擇冇代表性對象的情況。2作用典型調查具有兩個突出的作用:一、研究詭未充分發展、處于萌芽狀況的新生事物或某種傾向性的社會問題。通過對典型單 位深入細致的調杳，可以及時發現新情況、新問題，探測事物發展變化的趨勢，形成科學的 預見。二、分析事物的不同類型，研究他們z間

5、的差別和相互關系。例如，通過調查可以區別先進 事物與落后事物，分別總結他們z間的經驗教訓，進一步進行對策研究，促進事物的轉化與 發展。此外，在總體內部差別不大，或分類后各類型內部差別不大的情況下，典型單位的代表性很 顯著，也可用典型調查資料來補充和驗證全面調查的數字。注意事項正確典型正確地選擇典型根據調查的冃的，對事物和現彖總體情況初步了解革礎上，綜合分析，對比研究，從事物的 總體上和相互聯系中分析，冇關現彖及其發展趨勢，選出典型。典型可分為三種：先進典型、 中間典型和后進典型。當我們的研究目的是探索事物發展的一般規律或了解一般情況時,應 選擇中間典型；當我們的研究目的是要總結推廣先進經驗，就

6、應選収先進典型；當研究目的 是為了幫助后進單位總結經驗時，就應選擇后進典型。點與面注意點與面的結合典型雖然是同類事物小具有代表性的部分或單位，但畢競是普遍屮的特殊，一般屮的個別。 因此，對于典型的情況及調查結論，要注意哪些屬于特殊情況，哪些可以代表一般情況。要 慎重對待調杳結論，對于其適川范圍要作出說明，特別是對于要推廣的典型經驗，必須考察、 分析是否具備條件，條件是否成熟，切忌“一刀切。定性定量定性分析與定量分析結合進行典型調查時，不僅要通過定性分析，找出事物的本質和發展規律，而月要借助定量分析,從雖上對調查對象的各個方面進行分析，以提高分析的科學性和準確性。4特征典型調查法有以下兒個特征：

7、i典型調查主要是定性調查。典型調杳主要依靠調杳者深入基層進行調查，對調查對象直 接部析，取得第一手資料，能夠透過事物的現象發現事物的本質和發展規律。它是一種泄性 研究,難以進行定量研究。2、典型調查是根據調查者的主觀判斷，選擇少數具有代表性的單位進行調查。因此，調查 者對調查單位的了解情況、思想水平和判斷能力對選擇典型的代表性起著決定作用。3、典型調查的方式是面對面的直接調查。它主要依靠調杳者深入基層與調查對象直接接觸 與剖析，因此，對現象的內部機制和變化過程往往了解得比較清楚、資料比較全面、系統。4、典型調查方便、靈活，可以節省時間、人力和經費。典型調查的對象少，調查時間快, 反映情況快，調

8、查內容系統周密，了解問題深，使用調查工具不多，運用起來靈活方便， 可以節省很人的人力、財力。運用舉例典型調查法在科學思維方法中的作用典型調查選擇的調查對象比ib蚩竝抽取的樣本更具有代表性，但它也是通過從總體屮選擇 個別對象進行調查研究從而推判總體的調查方法。相應地人們思維過程，也是從個別典型的 認識到一般總體的認識，這符合人們認識客觀事物從個別到一般的認識規律。同時，典型調 查偏向從性質上分析調查對象，從總體特性認識調查對象，而兒乎沒有只對典型進行量的分 析，卻不進行質的判斷的情況。這無疑是一種科學思維的方法。例如，江蘇省吳江縣開展一次對縣屬縝中的"農民工的典型調査,來認識農民工是否

9、有利 于城鎮建設等問題。在對全縣7個縣屬鎮進行粗略分析的基礎上，最后選定了震澤鎮作為典 型調查，因為震澤在7個鎮中算發展較快的一個鎮，而口該鎮農民工占職工總數的20.4%, 超過全縣15%的比例。通過調查分析得出結論是推動該鎮發展的，一個重要因索是該鎮吸收 了人量農民工。因此，通過典型分析，最后可以推論岀農民工是有利于城鎮發展等結果。個案法編輯個案法就是對某一個體或群體組織在較長吋間內幾個月、幾年乃至更長吋間連續 進行調查、了解、收集全面的資料，從而研究其心理發展變化的全過程的方法。目錄1個案法的特點2個案法在教育硏究中的應用個案法的特點1實際性個案研究來源于教育教學實際,這是它的顯著特點z-

10、o案例可以取z課內，也可以發生在 課外；可以存在于師生z間、教師與教師z間、學校領導與教帥z間；可以是對某個優秀生 的教育研究,也可以是對某個中間生、后進生的教育研究。2、適時性個案研究的案例，應以關注今天所而臨的教育教學中的熱點難點問題為主。個案研究所運用 的教育理論可以是穩定的，但展示的事實材料應具冇時代性，是與當前的教育時間相適宜的。3、多樣性個案研究的內容是多種多樣的，既可以是針對某個學生、教師、學校領導的個案研究；也可 以是教學、課外活動、班主任工作中的某個典型事例的個案研究。只要涉及教育教學實際個 別人和事，都可以作為個案研究的內容。個案法在教育研究中的應用1、對學生的個案研究對學

11、生的個案研究，是對個別學生的白然觀察、談話和行為指導綜合起來，研究個別學生發 展的方法。如前所述，蘇霍姆林斯基對一學生偷竊行為的矯正，就是對學生個案研究的成功案例。 對學生的個案研究，首先要求研究者對該學生進行全曲深入的了解。比如了解學生的學習成 績、興趣、愛好、特長、家庭情況、身體狀況等等。其次要針對性地運用有關的教冇理論和 教育方法，實施教育t預。最后要根據教育t預后學生的反應，采取進一步的措施或提出建 議與意見。2、對教療事件的個案研究對教冇事件的個案研究，是對某種教冇事件的發生發展過程以及采取對策的研究方法。如某一節課堂教學案例的研究，某一個偶發事件處理的研究，某一項課外活動的設計與研

12、究 對教育事件的個案研究，首先要求研究者能夠根據個案法的特點，選擇來自教育實際的案例, 并提出問題。其次要采取相應措施。最后要對結果提出自己的看法。抽樣調查編輯chou yng diao cha抽樣調查是，一種非全面調查，它是從全部調查研究對彖中，抽選一部分單位 進行調查，并據以對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。顯然，抽樣調查雖 然是非全面調查，但它的口的卻在于取得反映總體情況的信息資料，因而，也可起到全面調 杳的作用。根據抽選樣本的方法，抽樣調杳可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。概率抽樣 是按照概率論和數理統計的原理從調查研究的總體中，根據隨機原則來抽選樣本，并從數量 上對總體

13、的某些特征作出估計推斷，對推斷出可能出現的誤差可以從概率意義上加以控制。 習慣上將概率抽樣稱為抽樣調查。目錄概述概念特點2步驟3適用范圍4分類 概率抽樣1f概率抽樣5常用名詞概述概念抽樣調查是根據隨機的原則從總體屮抽取部分實際數據進行調查，并運用概率估計方法，根 據樣本數據推算總體相應的數量指標的一種統計分析方法。特點抽樣調查從研究對彖的總體中抽取一部分個體作為桂丕進行調查，據此推斷冇關總體的數字 特征。經濟性好實效性強適應面廣準確性高抽樣調查是根據部分實際調查結果來推斷總體標志總量的一種統計調查方法，屬于非全面調 査的范疇。它是按照科學的原理和計算，從若十單位組成的事物總體中，抽取部分樣本單

14、位 來進行調查、觀察，川所得到的調查標志的數據以代表總體，推斷總體。與其它調查一樣,抽樣調杳也會遇到調查的盛和偏謀問題。通常抽樣調查的謀簽有兩種： -種是工作課差(也稱登記誤差或調查誤差)，種是代表性i吳溢(也稱抽樣誤差)。但是， 抽樣調查可以通過抽樣設計，通過計算并采用一啄列科為的方法，把代表性i吳斧控制在允許 的范圍之內；另外，由于調查單位少，代表性強，所需調查人員少，工作i吳差比全面調查要 小。特別是在總體包括的調查單位較多的情況下，抽樣調查結果的準確性一般高于全面調查。 因此，抽樣調查的結果是非常口j靠的。抽樣調查數據z所以能用來代表和推算總體，主要是因為抽樣調查本身具冇其它非全面調查

15、 所不具備的特點，主要是：(1) 調查樣本是按隨機的原則抽取的,在總體中每一個單位被抽取的機會是均等的，因此， 能夠保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現傾向性誤差，代表性強。是以抽取的全部樣本單位作為一個"代表團，用整個“代表團來代表總體。而不是用隨意 挑選的個別單位代表總休。(3)所抽選的調查樣本數量，是根據調查謀差的要求，經過科學的計算確定的，在調查樣本 的數量上有可靠的保證。抽樣調查的謀差，是在調查前就可以根據調查樣本數量和總體屮各單位之間的差界程度 進行計算，并控制在允許范圍以內，調查結果的準確程度較高。基于以上特點，抽樣調查被公認為是非全面調查方法中川來推算和代表總

16、體的最完善、授冇 科學根據的調查方法。步驟（1）界定總體（2）制定抽樣框（3）實施抽樣調查并推測總體（4）分割總體（5）決定樣本規模（6）決定抽樣方式（7）確定調杳的信度和效度適用范圍第一、不能進行全面調查的事物。冇些事物在測量或試驗時冇破壞性，不可能進行全面調查。 如，電視的抗震能力試驗，燈泡的耐川時間試驗等。第二、冇些總體從理論上講可以進行全面調查，但實際上不能進行全面調查的事物。如，了 解某個森林冇多少棵樹，職工家庭生活狀況如何等。第三、抽樣調查方法可以用于工業生產過程中的質量控制。笫四、利用抽樣推斷的方法，可以對于某種總體的假設進行檢驗，來判斷這種假設的真偽, 以決定取舍。4分類概率抽

17、樣1 隨機抽樣一一簡單隨機抽樣法t504030e20 . *10 j51c1520 30 40 50 60 703>20 t_簡單隨機抽樣法示例這是一種最簡單的一步抽樣法，它是從總體中選擇出抽樣單位，從總體中抽取的每個可能樣 本均有同等被抽中的概率c抽樣吋，處于抽樣總體中的抽樣單位被編排成1n編碼，然后 利用隨機數碼表或專用的計算機程序確定處于n間的隨機數碼，那些在總體中與隨機數 碼吻合的單位便成為隨機抽樣的樣本。這種抽樣方法簡單,誤差分析較容易，但是需要樣木容量較多,適用于各個體之間差界較小 的情況。2 隨機抽樣_系統抽樣法這種方法乂稱順序抽樣法，是從隨機點開始在總體中按照一定的間隔（

18、即“每隔第兒的方式） 抽取樣木。此法的優點是抽樣樣木分布比較好,冇好的理論，總體佔計值容易計算。3 隨機抽樣_一分層抽樣法21.151分層抽樣法示例 它是根據某些特定的特征，將總體分為同質、不相互重疊的若t層，再從各層小獨立抽取樣 本，是一種不等概率抽樣。分層抽樣利用輔助信息分層,各層內應該同質，各層間差異盡可 能人。這樣的分層抽樣能夠提高樣本的代表性、總體估計值的精度和抽樣方案的效率,抽樣 的操作、管理比較方便。但是抽樣框較復雜，費用較高，誤差分析也較為復雜。此法適用于 母體復雜、個體z間差異較大、數量較多的情況。4 隨機抽樣一一整群抽樣法_整群抽樣法示例整群抽樣是先將總體單元分群,可以按照

19、口然分群或按照需要分群，在交通調查中可以按照 地理特征進行分群，隨機選擇群體作為抽樣樣木，調查樣木群中的所冇單元。整群抽樣樣木 比較集中，可以降低調查費用。例如，在進行屈民出行調查中，可以采用這種方法，以住宅 區的不同將住戶分群，然后隨機選擇群體為抽取的樣本。此法優點是組織簡單，缺點是樣木 代表性差。5 隨機抽樣一一多階段抽樣法多階段抽樣是采取兩個或多個連續階段抽取樣木的一種不等概率抽樣。對階段抽樣的單元是 分級的，每個階段的抽樣單元在結構上也不同,多階段抽樣的樣本分布集中，能夠節省時間 和經費。調查的組織復雜，總體估計值的計算復雜。6 隨機抽樣 等距抽樣等距抽樣也稱為系統抽樣、或機械抽樣，它

20、是首先將總體咯單位按-淀順序排列，根據樣 木容雖要求確定抽選間隔，然后隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方 式。根據總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類:按冇關標志排隊、按無關標志排 隊以及介于按有關標志排隊和按無關標志排隊之間的按自然狀態排列。按照具體實施等距抽樣的作法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環等距 抽樣三種。等距抽樣的最主要優點是簡便易行，r當對總體結構冇一定了解時，充分利用已冇信息對總 體單位進行排隊后再抽樣，則可提高抽樣效率。7 隨機抽樣一一雙重抽樣戲巫抽樣,乂稱二重抽樣、復式抽樣，是指在抽樣時分兩次抽取樣木的一種抽樣方式，其具 體為：

21、首先抽取一個初步樣本，并搜取一些簡單項忖以獲得冇關總體的信息；然后，在此基 礎上再進行深入抽樣。在實際運用中，雙重抽樣可以推廣為多重抽樣。8 隨機抽樣一一按規模大小成比例的概率抽樣按規模大小成比例的概率抽樣，簡稱為pps抽樣，它是一種使用輔助信息，從而使每個單位 均有按其規模大小成比例的被抽中概率的一種抽樣方式。其抽選樣本的方法有漢森一赫維茨 方法、拉希里方法等。pps抽樣的主要優點是：使用了輔助信息，減少抽樣誤差；主要缺點是：對輔助信息要求較 高，方差的估計較復雜等。9 隨機抽樣一一任意抽樣隨意抽取調查單位進行調查（與隨機抽樣不同,不保證每個單位相等的入選機會）如：柜臺 訪客調查，街頭路邊攔

22、人調查。10 非隨機抽樣一一重點抽樣只對總體中為數不多但影響頗大（標志俏在總體中所占比重頗大）的重點單位調查。非隨機抽樣一一典型抽樣挑選若t有代表性的單位進行研究。12 非隨機抽樣一一配額抽樣對總體作若t分類和樣木容量既定情況下，按照配額從總體各部分進行抽取調査單位。非概率抽樣非概率抽樣就是調查者根據口己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴格按隨機抽樣原則來抽取樣本,所以失去了大數定律的存在基礎，也就無法確定迪 樣誤差,無法止確地說明樣本的統計值在多大程度上適合于總體。雖然根據樣本調查的結果 也可在一定程度上說明總休的性質、特征，但不能從數量上推斷總體。常用名詞在抽樣調查中，常用的名詞主耍

23、有：1、總體總體是指所耍研究對彖的全體。它是根據一定硏究口的而規定的所耍調查對彖的全體所組成 的集合，組成總體的各研究對象稱z為總佐里位。2、個體個體是指總體中的每一個考察對象。3、樣本樣木是總體的一部分，它是由從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所組成的集 合。4、樣本的容量樣本中個體的數量叫做樣本的容量。5、抽樣框抽樣框是指用以代表總體，并從中抽選樣木的一個框架，其具體表現形式主要冇包括總體全 部單位的名冊、地圖等。抽樣框在抽樣調查中處于某礎地位，是抽樣調查必不可少的部分，其對于推斷總體具冇相當 大的影響。6、抽樣比抽樣比是指在抽選樣本吋，所抽取的樣本單位數與總體單位數之比。對于抽樣

24、調查來說，樣木的代表性如何，抽樣調査最終推算的估計俏真實性如何,首先取決 于抽樣框的質量。7、置信度置信度也稱為可靠度,或凰信水平、置信系數，川在抽樣對總體參數作出估計時,由于樣本 的隨機性,其結論總是不確定的。因此，采用一種概率的陳述方法，也就是數理統計中的區 間估計法,即估計值與總體參數在一定允許的誤差范圍以內，其相應的概率冇多大，這個相 應的概率稱作置信度。8、抽樣誤差在抽樣調查中，通常以樣本作出估計值對總體的某個特征進行估計，當二者不一致時，就會 產生誤差。因為由樣木作出的估計值是隨著抽選的樣本不同而變化，即使觀察完全正確，它 和總體指標之間也往往存在差異，這種差異純粹是抽樣引起的，故

25、稱之為抽樣誤差。9、偏差所謂偏差，也稱為偏誤，通常是指在抽樣調查中除抽樣誤差以外，由于各種原因而引起的一 些偏差。10、均方差在抽樣調查估計總體的某個指標時，盂要采用一定的抽樣方式和選擇合適的佔計量,當抽樣 方式與估計雖確定后，所冇可能樣木的估計值與總體指標之間離淳平方的均值即為均方差。文獻調查法編輯企業在經營過程中常常需耍了解市場行情、國民經濟發展情況等信息，這些信息 很難從消費者那里得到，文獻調查法能很好幫助企業獲収這方血的信息，所謂文獻調查法就 是指通過尋找文獻搜集有關市場信息的調杳方法，它是一種間接的非介入式的市場調查方 法。目錄1主要優點2文獻種類3檢定4整理分析5應用意義1主要優點

26、與其他收集市場信息的方法一樣，文獻調杏法也需要建立嚴密的調杳計劃，并對將要利用的 文獻進行真實性、可用性的檢杏，這樣才能保證調杏的系統性和可靠性。但作為一種獨立的 調杏方法，又有其自身固有的優點。（1）文獻調杏超越了時間、空間限制，通過對古今屮外文獻進行調查可以研究極其廣泛的 社會情況。這一優點是是其他調杏方法不可能具有的。（2）文獻調查主耍是書面調查，如果搜集的文獻是真實的，那么它就能夠獲得比口頭調查 更準確、更可靠的信息。避免了口頭調杏可能出現的種種記錄課差。（3）文獻調杳是一種間接的、非介入性調杏。它只對各種文獻進行調杏和研究，而不被調 杏者接觸，不介入被調杏者的任何反應。這就避免了肓接

27、調杏屮經常發生的調杳者與被調杏 者互動過程屮可能產生的種種反應性課差。（4）文獻調杳是一種非常方便、自由、安全的調杳方法。文獻調杏受外界制約較少，只要 找到了必要文獻就可以隨時隨地進行研究；即使岀現了錯課，述可通過再次研究進行彌補, 因而其安全系數較高。（5）文獻調査省時、省錢、效率高。文獻調查是在詢人和他人勞動成來基礎上進行的調查, 是獲収知識的捷徑。它不需要大量研究人員，不需要特殊設備，可以用比較少的人力、經費 和吋間，獲得比其他調查方法更多的信息。因而，它是一種高效率的調査方法。文獻種類文獻調杳的對象是文獻，這就需要對文獻的種類和來源有深入的了解。從我國目前實際情況 來看，有關市場信息的

28、文獻種類包扌乩 國家統計局和各級地方統計部門定期發布的統計公報、定期出版的各類統計年鑒，這些 都是權威性的一般綜合性資料文獻。 各種經濟信息部門、各行業協會和聯合會提供的定期或不定期信息公報。這類文獻或數 據定向性較強，是市場調查中文獻的重要來源。 國內外有關報刊、雜志、電視等人眾傳播媒介。這些傳媒提供種類繁多、形式多樣的各 種直接或間接的市場信息，它們是文獻調查小主要的查找對象。 各種國際組織、外國駐華使館、國外商會等提供的定期或不定期統計公告或交流信息。 國內外各種博覽會、交易會、展銷訂貨會籌營銷性會議,以及專業性、學術性會議上所 發放的文件和資料。 工商企業內部資料，如銷售記錄、進貨單、

29、各種統計報表、財務報表等。 各級政府部門公布的有關市場的政策法規，以及執法部門有關經濟案例。 研究機構、高籌院校發表的學術論文和調查報告等。檢定 文獻真實性的檢驗是很重要的一項工作，通常的檢定方法是看作者，應排除有疑問的作 者，或浮夸成風年代的文獻。 文獻町川性檢定，是指檢查文獻的屬性，特別是對數據性文獻資料，要檢查數據測量尺 度、分紐狀態是否與調杳內容耍求相適應。如果需要原始數據，還應事先了解清楚所需支付 的費用，以防超出支付能力。文獻的可丿ij性檢驗，還包括對文獻的時效性、完整性的考察。 文獻真實性和可川性的檢驗，是根據調查目的而對將要采用的文獻可利川價值的考慮。 高質量的文獻資料的基本特

30、點是真、新、全、準。整理分析文獻調查所涉及的文獻種類、格式-般較多，對其整理分析是一項核心工作。基木要求是緊 密囤繞調査目的，依據事先制定的分析計劃，選擇正確的統計方法和指標。這與其他調查方 式獲得資料的分析方法基本一致。在此主要介紹一種將定性資料轉化為定量資料的技術，即 所謂"內容分析方法內容分析方法是對載于報刊雜志中冇關定性類文獻給予定雖分析處理的一種方式。其某木操 作過程如下： 找出最能代表某類現象的“關鍵詞。 計算出在文獻中“關鍵詞出現的頻數、位置以及字體的面積，并給予不同的權重。例如 頻數的權重為0.5；位置的權重分別為：第一版0.2,非第一版0.1；字體面積的權重為：標

31、準3號字或更大的為0.3, 4號字為0.2, 5號字以下為0.1。 加權平均處理。通過加權平均處理就可以比較清楚地看到各類現象所占的重要性。應用意義采用這種整理分析方法，可以簡化定性文獻的分析處理工作，并使處理資料的過程標準化。 在市場調查屮，文獻調查方式有著特殊的重要作用，常被作為搜集資料的首選方式，或者說, 所有的市場調查都始于收集現有文獻資料，只有當現存資料不能提供足夠的依據時，才考慮 實地調杳。隨著我國信息市場的完善和統計法規的健全，以及出版印刷行業的發展，文獻調查方法的應 用將會更加廣泛，其重要性也會更加明就。文獻調查法已越來越受到調查研究單位和委托週 杳單位的重視。問卷調查法編輯問

32、卷調杳法也稱“書面調查法”，或稱”填表法食用書面形式間接搜集研究材料的一 種調杏手段。通過向調杏者發出簡明扼要的征詢單（表），請示填寫對有關問題的意見和建 議來間接獲得材料和信息的一種方法。種類介紹問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。 其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵 政問卷調查和送發問卷調查;代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同, 可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。般結構問卷一般由卷首語，問題與冋答方式，編碼和其他資翌四個部分纟r成。問題的種類(1) 廿景性問題，主耍是被調査者個人的基本情況。(2) 客觀性問題，是

33、指已經發生和正在發生的各種事實和行為。主觀性問題，是指人們的思想、感情、態摩、愿望等一切主觀世界狀況方而的問題。檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。設計問題的原則客觀性原則，即設計的問題必須符合客觀實際情況。(2) 必要性原則，即必須鬧繞調查課題和研究假設設計最必婆的問題。可能性原則，即必須符合被調查者回答問題的能力。凡是超越被調查者理解能力、記憶 能力、計算能力、回答能力的問題，都不應該提出。自愿性原則，即必須考慮被調查者是否自愿真實回答問題。凡被調查者不對能自愿真實 回答的問題，都不應該正面捉出。問題表述表述問題的原則(1) 具體性原則，即問題的內容要具體，不要提抽象、籠統的

34、問題。(2) 單一性原則，即問題的內容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。(3) 通俗性原則，即表述問題的語言要通俗，不要使用被調查者感到陌牛的語言，特別是 不要使用過于專業化的術語。準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義 的語言或概念。簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要兀長和啰嗦。客觀性原則，即表述問題的態度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言。(刀非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。特殊問題的表述方式(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。

35、(3) 轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的冋答做出評價。 模糊法，即対某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。 例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如來這樣設計; 您本人全年的收入是： 1000元以下 10012000元 20015000 元5001-10000 元 口1000130000 元3000150000 元 口50001100000 元100001 元以上 口這樣，被調查者就冇可能做出比較符合實際的回答了。回答類型冋答有三種基本類型，即開放型冋答、封閉型冋答和混合型回答設計答案的原則和關性原則，即設

36、計的答案必須詢問問題具有相關關系。同層性原則，即設計的答案必須具有相同層次的關系。完整性原則，即設計的答案應該窮盡一切可能的、起碼是一切主婆的答案。(4) 互斥性原則，即設計的答案必須是互相排斥的。可能性原則，即設計的答案必須是被調查者能夠回答、也愿意回答的。訪問編輯信ng win社會調查中以交談方式搜集資料的一種方法。乂稱訪談。與其他方法相比，訪 問的最大特點是通過交談獲取資料，可以作為搜集研究所需資料的主要方法，也可以作為輔 助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。它適用于研究較復雜的問題，或對問題進行深入 的探索。當研究對彖的構成成分較復雜時，訪問能較快地了解不同人員的情況。目錄1簡介2類

37、型：）原則和要求4優缺點5戶政管理6網絡術語7書籍作者簡介內容簡介目錄簡介社會調杳中以交談方式搜集資料的一種方法。乂稱訪談。與其他方法相比，訪問的最大特點 是通過交談獲取資料，可以作為搜集研究所需資料的主要方法，也可以作為輔助方法去驗址或 補充其他方法獲得的資料。它適用于研究較復雜的問題，或對問題進行深入的探索。當研究 對象的構成成分較復雜吋，訪問能較快地了解不同人員的情況。類型按照不同的標準,訪問可分為不同的類型。按照與訪問對象的接觸方式分為自接訪問與電話 訪問等。其中，最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標準化的訪談輕，將訪問分為結構性 訪問和非結構性訪問。1結構性訪問：訪問者在訪問前，制定好

38、詳細的標準化的訪談提綱，對被訪者進行訪問。 點是：獲得的資料便于比較和進行量化處理，能減少交談屮的主觀成分，避免被訪者含糊的 冋答或偏離訪談提綱的談話。在進行濁性訪問吋，所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪 談提綱，按照一定的順序提出問題，不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪 問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列，分類編碼， 制成統一的訪問調査表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題（見問卷）,以及供當場使 用的較為復雜的量表和圖表。2.非結構性訪問：訪問者不依照某種統一的訪問調查表，而是圍繞研究的問題與被訪者進行 自由交談。特點是：交談自然，可以深入了

39、解多方面的情況。它常用于探索性研究。與結構 性訪問相比，它對訪問員的要求較高，訪問耗費的時間較多，訪問員與被訪者z間的社會互 動對訪問調查的結果的影響更為就著。進行非結構性訪問的關鍵在于冇效地控制談話，準確 地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談，隨時糾正偏離 研究主題或冗k的談話。原則和要求 必須嚴格挑選與訓練訪問員，應選用與被訪者社會特征接近的人員擔任訪問員。訪問員必 須具備一定的社交能力，對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有 相當的了解。 訪問時，訪問員應帶上必要的物品，如個人身份證明、冇關組織或團體的介紹信、被訪者 的名單和住址，記錄工

40、具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。 訪問開始時，訪問員應向被訪者說明訪問的hl的和意義，保證不損害被訪者的聲禪和利益。 交談時，訪問員的言行舉止要白然，平易近人，使用通俗易懂的語言，對詢問的問題保持 屮立的立場，注意觀察被訪者的非言語行為。優缺點優點：訪問具有很大的靈活性，可以對問題進行深入的探索，有效地控制交談的過程，對被訪者的 各種疑問進行解釋，還能根據交談時被訪者的非言語行為和表現，驗證訪問資料的信度與效 度。與問卷調查相比,訪問的回答率較高。即使在調查對象因文化程度低或其他原因不能填 寫調查問卷的情況f,訪問也能得到被訪者的合作，獲得所需的資料。訪問者能當場作解釋， 所以大多數訪問中可以

41、使用一般問卷調查屮較難使用的較為復雜的量表和圖表。缺點：組織工作復雜，耗費鮫多的人力、時間與經費；訪問員與被訪者z間的直接交談，有可能使 被訪者出現猜測和迎合訪問員意圖的傾向，也對能使被訪者感到調査不具備保密性，不愿提 供敏感性的資料。戶政管理訪問也稱訪談，是指訪問者通過口頭交談等方式，探望、尋找被訪問者，籍以詢問、追究實際情況。網絡術語訪問visit與對話(session)意義相同，是一個網站評測術語，表示對一個單一站點一-系列 網頁的瀏覽。如果訪客訪問網站并在離開z前瀏覽了 6個網頁，評測系統會記錄5個網頁瀏 覽(page view)而僅有一次訪問。觀察調查法編輯與在被訪問者血談調查不同的是，觀察調查法主要觀察人們的行為、態度和情感。 它是不通過提問或者交流而系統地記錄人、物體或者事件的行為模式的過程。當事件發生時, 運川觀察技巧的市場研究員應見證并記錄信息，或者根據以前的記錄編輯整理證據。成功使 用觀察法，并使成為市場調查中數據收集的工具，則必須需要如下條件：首先是所需要的信 息必須是能觀察到并能夠從觀察的行為中推斷出來的；-其