1、電子商務模式電子商務模式c2c什么是c2c c2c實際上是實際上是電子商務電子商務一個專業術語，一個專業術語，c2c即即c to c ，因為在英文中的，因為在英文中的2的發音同的發音同two，所以所以c to c簡寫為簡寫為c2c。c指的是消費者，因指的是消費者，因為消費者的英文單詞是為消費者的英文單詞是consumer，所以簡，所以簡寫為寫為c。現在大家應該知道。現在大家應該知道c2c的意思就是的意思就是消費者消費者（consumer）與消費者）與消費者（consumer）之間的電子商務。）之間的電子商務。 c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的

2、模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網、拍拍網等。消費者-消費者的應用系統(c to c) 這種應用系統主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的在線交易平臺，如：淘寶網、易趣網等。這些交易平臺為很多消費者提供了在網上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統。c2c和和b2c 電子商務是我國互聯網中最成熟也最具前電子商務是我國互聯網中最成熟也最具前景的一種商業應用。根據終端交易對象的景的一種商業應用。根據終端交易對象的不同，大致可以分為面向商業機構、消費不同，大致可以分為面

3、向商業機構、消費者和政府三類，其中發展最快的是面向個者和政府三類，其中發展最快的是面向個人消費者的電子商務，該領域又可分為商人消費者的電子商務，該領域又可分為商業機構對個人（業機構對個人（b2c）、個人對個人）、個人對個人（c2c）兩類。）兩類。 具調查表明:至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居于全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。 艾瑞市場咨詢即將出版的艾瑞市場咨詢即將出版的2007年中國網年中國網絡購物報告絡購物報告數據顯示，俗稱數據顯示

4、，俗稱“網上開店網上開店”的的c2c網絡購物模式發展快于網絡購物模式發展快于b2c，兩者，兩者融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成最有競爭力的互聯網商業模式。最有競爭力的互聯網商業模式。c2c交易額超過交易額超過b2c 該報告預計，該報告預計，c2c將成為個人電子商務市將成為個人電子商務市場的場的“主力軍主力軍”，2011年，年，b2c市場規模市場規模將達將達136億元，而億元，而c2c市場交易規模將達到市場交易規模將達到2013億元，將近前者的億元，將近前者的15倍。倍。 此外，此外，c2c市場的增長速度也將遠遠快于市場的增長速度也將遠遠快于b2c市市場。

5、報告預計，從場。報告預計，從2003年到年到2011年，年，b2c市場規模的年均復合增長率有望達到市場規模的年均復合增長率有望達到48.63，而，而c2c市場規模的同期年均復合增長市場規模的同期年均復合增長率可達到率可達到92.9 c2c - 購物流程購物流程 網上有不少網上有不少c2c網站，其購物方式都大同網站，其購物方式都大同小異，現在就來介紹一下淘寶網的購物流小異，現在就來介紹一下淘寶網的購物流程（請看下圖）：程（請看下圖）：搜索搜索首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法： 第一招：明確搜索詞第一招：明確搜索詞 您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店您只

6、需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊鋪掌柜名稱，然后點擊“回車回車”，或單擊，或單擊“搜索搜索”按鈕即可得到相關資料。按鈕即可得到相關資料。 第二招：用好分類第二招：用好分類 不知道您是否注意到，許多搜索框的后面不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索淆分類了。比如：您搜索“火柴盒火柴盒”，會，會發現有很多汽車模型，原來它們都是發現有很多汽車模型，原來它們都是“火火柴盒柴盒”牌的。當您搜索時選擇了牌的。當您搜索時選擇了

7、“居家日居家日用用”分類，就會發現真正色彩斑斕的火柴分類，就會發現真正色彩斑斕的火柴盒在這里。盒在這里。 第四招：精確搜索第四招：精確搜索1） 使用雙引號：比如搜索使用雙引號：比如搜索“佳能相機佳能相機”，它只會返回網，它只會返回網頁中有頁中有“佳能相機佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如回諸如“佳能佳能ixusi5專用數碼相機包專用數碼相機包”之類的商品。（注：之類的商品。（注：此處引號為英文的引號）此處引號為英文的引號） 2） 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容；相反，

8、使用減號，意味著避免搜包含著這兩個詞的內容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。索減號后面的那個詞。 第五招：不必擔心大小寫第五招：不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或或“nike”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。 聯系賣家聯系賣家 第二步，找到寶貝了，那就該聯系賣家了：第二步，找到寶貝了，那就該聯系賣家了： 請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取請您在看到感興趣

9、的寶貝時，先和賣家取得聯絡，多了解寶貝的細節，詢問是否有得聯絡，多了解寶貝的細節，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。避免很多誤會。 第三招：妙用空格第三招：妙用空格 想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這么簡單！就這么簡單！ 第一招：發站內信件給賣家第一招：發站內信件給賣家 站內信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些站內信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節、數量等問題，也可以試探地詢問是否能有折節、數量等問題

10、，也可以試探地詢問是否能有折扣。扣。 第二招：給賣家留言第二招：給賣家留言 每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。手機號碼、郵寄地址等私人信息。 第三招：利用聊天工具不同網站支持不同第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是的聊天工具，淘寶是旺旺，

11、拍拍是qq，利，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。用它們盡量直接找到賣家進行溝通。購買購買第三步，當你和賣家達成共識后，那就購第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧！（整個流程如圖）買吧！（整個流程如圖） 評價評價最后一步是評價：最后一步是評價： 當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！權力哦！ 如果對商品很不滿意，可以申請如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯系。系。 中國中國c2c簡史簡史 ： 1999年：年： 邵亦

12、波創立易趣網，創中國邵亦波創立易趣網，創中國c2c先河。先河。 1999年年8月：月： 易趣網正式上線。易趣網正式上線。 2002年年3月：月： ebay注資易趣網注資易趣網3000萬美元。萬美元。 2003年年5月：月： 阿里巴巴阿里巴巴4.5億成立億成立c2c網站淘寶網。網站淘寶網。 2003年年7月：月： ebay斥資斥資1.5億美元全資收購易趣網。億美元全資收購易趣網。 2004年年4月：一拍網正式上線，新浪占據其中月：一拍網正式上線，新浪占據其中33%的股權，的股權，原雅虎中國占原雅虎中國占67%的股份。的股份。2004年年6月：月： 易趣網進入與美國易趣網進入與美國ebay平臺對接整合。平臺對接整合。 發展發展 c2c電子商務的發展趨勢應該是向精細化電子商務的發展趨勢應該是向精細化和區域化發展，也就是說，今后再也不會和區域化發展，也就是說，今后再也不會出現像淘寶那樣大型的出現像淘寶那樣大型的c2c平臺，而是會平臺，而是會在全國各個中小城市出現一批面向當地客在全國各個中小城市出現一批面向當地客戶的戶的c2c平臺，這種模式的特點是，規模平臺，這種模式的特點是，規模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高小，交易平臺可帶可不帶，信任度高 c2c技術方面的發展趨勢是技術方面的發展趨勢是3d技術的應技術的應用，用，3d技術應用為技術應