1、人力資源部長春一汽富晟集團員工崗位勝任素質模型員工素質決定著企業的生存和發展，是企業成敗的關鍵。 一汽富晟集團員工崗位勝任素質模型是依據富晟公司核心價值觀和員工崗位勝任要求，從職業素養、專業知識、技能/能力三個層面分別提取能力要素，進行能力定義和行為層級描述，進而構建具有科學性、專業性、實用性的能力素質模型。 目錄Part 1 勝任素質模型介紹 /1勝任素質簡述 2勝任素質識別 2勝任素質模型 3Part 2 三層面素質定義 /5職業素養定義及行為層級描述 6專業知識定義及行為層級描述 8技能/能力定義及行為層級描述 15Part 3 各崗位勝任素質模型 /19集團經營班子各崗位勝任素質模型

2、20規劃發展部各崗位勝任素質模型 22人力資源部各崗位勝任素質模型 24財務控制部各崗位勝任素質模型 28信息化與企業管理部各崗位勝任素質模型 33產品研銷部各崗位勝任素質模型 35審計監察室各崗位勝任素質模型 37黨群工作部各崗位勝任素質模型 38綜合管理部各崗位勝任素質模型 41導讀1勝任素質（Competency）又稱能力素質，在組織管理中是指驅動員工做出卓越績效的一系列綜合素質。勝任素質模型介紹Part14長春一汽富晟集團 員工崗位勝任素質模型勝任素質簡述勝任素質（Competency）又稱能力素質，在組織管理中是指驅動員工做出卓越績效的一系列綜合素質，是員工通過不同方式表現出來的知識

3、、技能或能力、職業素養、自我認知、特質等素質的集合。實踐證明，運用勝任素質模型可以提高企業的人力資源質量，提升組織競爭力，從而推進企業發展戰略目標的實現。勝任素質識別能否顯著區分員工的工作績效差異是判斷某項勝任素質的惟一標準，即實際工作業績卓越和業績一般的員工在該項勝任素質上的行為表現是有明顯差別的。識別員工的能力素質或崗位勝任特征可從以下三個層面進行。知識知識層面既包括員工從事某一職業領域工作所必須具備的專業信息，例如財務管理、人力資源管理、市場營銷等學科的專業知識，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關信息，例如公司知識、產品知識和客戶信息等。技能/能力技能是指掌握和運用某項專業知識完

4、成具體工作的技術或能力，例如計算機操作技能、財務分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環境影響下不易改變的特質，例如人際協調能力、問題分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。職業素養職業素養是指員工從事具體工作所應具備的思想道德、意識及行為習慣，例如主動性、責任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團隊意識等。勝任素質模型根據企業中從事某崗位的員工所應具備的勝任素質，從知識、技能/能力、職業素養三個層面構建其勝任素質模型，具體內容如圖1-1所示。××崗位勝任素質模型技能/能力人際溝通能力團隊合作能力××××能力知識公司知識、專業知識

5、5;×知識職業素養進取心、主動性忠誠度、×××圖1-1 ××崗位勝任素質模型4按照一汽富晟公司專業人員崗位勝任要求，從職業素養、專業知識、技能/能力三個層面提煉能力要素并進行分級行為描述三層面素質定義Part2 長春一汽富晟集團 員工崗位勝任素質模型職業素養定義表職業素養是指職業內在的規范和要求，是員工在任職過程中表現出來的綜合品質，其定義如表2-1所示。表2-1 一汽富晟公司員工崗位勝任素質模型職業素養定義表素質名稱定義級別行為表現激情進取指又稱成就欲、進取心，是指一個人希望更好地完成工作或達到一個優秀的績效標準的持續性的欲望。1級

6、在工作中期望獲得和大多數人一樣的成績，但沒有爭取更大進度的主觀愿望或行為表現2級在日常工作中，主動設立優秀績效標準，使得自己比以前更優異;能夠在別人的要求下完成份外的一些工作3級為自己或別人設定出清晰、長期成功的目標和推動業務發展的目標，努力實現有困難的目標（但這些目標在組織內常常有成功的借鑒性）,能主動承擔份外的工作4級面對不確定性，不怕失敗，堅持不懈，不實現目標誓不罷休，能夠經常實現顯著困難的目標，這些目標往往是前人沒有實現過的目標;同時還帶動鼓勵他人進取誠信正直指能依據事物原本的情況處理企業中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤，堅持原則且促進信任與尊重。1級言

7、行一致：1、少說多做；2、擁有積極樂觀、健康的心態；3、言行一致，對人對事都能以公平公正、客觀、守信為原則。2級實事求是：1、緊記自己所做出的承諾，并如期兌現；2、對沒有把握或不能做到的事情不輕言承諾，對承諾但未能兌現的事情感到內疚，并努力補救；3、能正確對待他人對自己提出的批評并改進。3級正直廉潔：1、言行一致，以公平公正、客觀、守信為原則，利益誘惑面前能堅持原則，反對走不當的捷徑行為；2、不憑借權力謀取私利，不欺上瞞下，憂喜同報；3、不因個人情緒影響公司利益，不受個人利益影響而產生嫉妒，沒有以公報私現象。4級道德楷模：1、自覺維護和樹立企業形象，以身作則，努力成為他人道德行為楷模；2、組織

8、利益第一；3、問題面前不指責，對違規操作、損害企業形象的行為能勇于直言及勸導。創新意識指創造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力1級1、具有一定的創新意識，能借用其它領域的方法；2、能夠局部創立或引進新的觀念或程序：參照本企業以外的觀點與方式。2級1、打破腐朽，建設性地促進不斷進步，而不受當前的問題的影響；2、時時刻刻要求自己創新,往往主動嘗試，雖然并不一定獲得成功3級1、培養創新性，承認并鼓勵別人的創新性。允許他人實驗，嘗試新事物。幫助引進新的觀念、方式與程序。2、往往對別人的創新表現出支持，并能積極參與其中，提供支持4級1、創造利于培養創新的環境，承認并獎勵那些有創造性的人；與他人開誠布

9、公地討論問題。2、能夠在企業內部建立一個創新機制，往往是企業領導者應該達到的要求服務意識指在工作中滿足客戶（包括公司的內部客戶）需求的意識。1級根據工作職責提供必要的服務;基本能夠根據內外部顧客的需要完成服務的任務，但表現一般2級以內外部顧客需求為導向，主動提供服務;具有服務的主動性，內外部服務的滿意度較高;即使是非職責內的服務,只要不違反原則也樂意服務他人3級以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法以提升服務質量。不僅僅有較高的服務滿意度，而且能夠經常在堅持原則的前提下,主動思考改變服務的流程、方法，以提高內外部顧客的滿意度4級以內外部顧客利益為中心，全面建設服務氛圍;不僅僅改善方法，提供

10、服務，在服務行為上已經成為公司楷模，或服務意識提升的發起者;是真正意義的“服務標兵”主動性指自覺、獨立地進行工作，并善于運用新知新學，愿意接受任務并承擔責任。1級被動接受型：但任務接受后工作自覺，無需上級與他人提醒、催促；多數情況下獨立工作，無依賴性2級主動工作型：在自己的責任范圍內，通過自身努力拓展工作內涵，獲取新技能、新經驗；能夠承擔工作和責任3級拓展型：在自己的責任范圍內主動要求工作，對非自己本職范圍的工作也呈現出樂意承擔工作和責任的態度4級主動拓展型：在做好本職工作的同時，對非自己本職范圍的工作也呈現出主動承擔工作和責任的態度專業知識分級定義表知識是指人們在工作實踐中所獲得的認識和經驗

11、的總和，它是人才充分發揮作用的基礎性要求。沒有良好的知識根基，專業化程度會大大降低。其具體說明如表2-2所示。表2-2 一汽富晟公司員工崗位勝任素質模型知識定義表素質名稱定義級別行為表現企業知識指企業發展歷史、價值觀、組織結構、基本規章制度和業務流程等1級了解公司員工管理制度與職位相關內容，了解公司發展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程2級掌握行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來發展方向以及相關管理制度、整體運作流程3級熟悉公司發展史、整體運作流程、制度，了解公司整體戰略規劃以及戰略步驟4級洞悉行業狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰略規劃以及戰略步驟對公司運作流程與制度提出系統、科學的建

12、設方案，以支持、保證戰略目標的實現行業知識指生產同類產品的經濟活動所需具備的相關知識1級了解行業基本知識、概念，能夠在實際工作中運用行業知識2級掌握行業基本知識、概念，基本能在工作中運用行業知識對于一般性的技術問題能夠提出有效解決思路3級不僅能認識公司所處行業的發展趨勢,還了解與本行業相關行業的相關影響關系及其走勢4級對汽車零配件行業發展的及相關行業對本行業的影響能夠做出十分精辟的分析,對未來相當長的時間行業競爭格局與發展趨勢有深入把握,判斷結果具有一定的準確性戰略管理知識基于對外部環境、內部資源的分析，對企業管理和工作進行籌劃，明確管理和業務戰略目標，并根據戰略目標設計組織架構、人員配備方案

13、及業務開展策略1級對企業的發展充滿信心，能正確地執行企業的管理和業務戰略2級掌握公司戰略，公司戰略的制訂初衷，及實現途徑、運作方向，并能將涉及本專業、本部門的業務進行戰略分解，形成策略（操作戰略），推動公司戰略的實現，并在執行過程中及時調整并提出合理化建議3級精通戰略研究與分析的工具和方法，能夠領導制定、修訂公司中長期戰略發展規劃；統籌制定年度經營計劃并組織實施4級掌握公司整體戰略策劃與戰略管理的知識（含戰略分析、戰略選擇、戰略實施），獨立組織進行戰略分解，形成策略（操作戰略），推動公司戰略的實現，并在執行過程中及時調整集團管控知識指集團管控的理論與實務知識1級了解集團管控的基本理論與模式，能

14、夠在工作中實際運用2級掌握集團管控的基本理論與模式，能夠在財務管理系統中明確管控準則與邊界3級了解集團管控的理論與模式，能夠系統建立集團財務管控體系（熟悉公司法、合同法等相關法律，能夠制定股東會、董事會、監事會議事規則，建立外派董事、監事決策支持機制）4級熟悉集團管控的理論與模式，分析選擇集團管控模式，能夠系統建立集團管控體系財務知識指工業企業財務基礎核算、財務分析、預算等方面的知識1級了解財務基本知識、原理、方法，能夠在工作中進行會計核算、賬務處理等項工作2級掌握財務基本知識，了解報表分析的方法，能夠評價企業經營水平和財務運行狀況3級熟悉預算管理、成本管理、財務分析等知識，能夠搭建管理體系，

15、并能協同財務其他管理模塊工作的推進4級精通會計學原理、統計學原理、稅收籌劃、工業企業財務管理、工業企業會計、會計電算化、管理會計、成本會計、審計學、金融證券、投融資管理；能獨立組織規范公司的會計核算體系，稅收籌劃，全面預算管理體系；主動進行財務分析并組織會議法律知識指各職位相關的法律、行政條例等方面的知識1級了解公司法、勞動法、合同法及其他與工作相關的法律知識2級熟悉公司法、合同法、知識產權等經濟法律法規，并能夠運用法律知識規避公司在戰略、投資管理方面的法律風險3級掌握法律知識框架與操作規程、標準，能夠運用國家的法律法規及地方政策法規，為企業規避經營風險，避免財產損失4級熟練法律知識框架與操作

16、規程、標準，能夠熟練運用國家的法律法規及地方政策法規，為企業規避經營風險，避免財產損失人力資源知識指企業人力資源管理的專業知識1級了解人力資源基本知識框架和操作規程，能夠運用于實際工作中2級掌握人力資源基本知識，理解如何進行人員的選拔和錄用、進行績效管理、進行員工的培訓和發展3級熟悉本崗位模塊管理工作，對人力資源其他模塊有一定的認識，能夠協同人力資源其他模塊推進工作4級精通人力資源管理系統的內在邏輯關系，并能提供設計思路建立人力資源管理系統市場營銷知識市場管理與銷售管理知識1級了解市場營銷知識概念、框架與操作規程、標準，能夠在工作中實際運用2級掌握市場營銷知識概念、框架與操作規程、標準，能在工

17、作中熟練、獨立地運用知識；對于一般性的市場營銷問題能夠提出解決思路，基本了解行業市場營銷理論發展的基本狀態3級熟悉市場營銷、客戶管理管理、銷售團隊管理方面的知識，能夠統籌市場、客戶資源，整合營銷4級精通市場分析預測與資訊管理、市場策劃、客戶關系管理、品牌管理知識，能夠領導營銷團隊建立集團營銷管理體系，提升市場份額行政管理知識企業行政、后勤、公共關系管理知識1級了解行政管理知識概念、框架與操作規程，能夠在工作中實際運用2級掌握行政管理知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練地運用辦公室行政業務管理知識、辦公自動化應用知識、后勤管理知識、公共關系學等知識3級掌握行政管理知識概念、框架與操作規

18、程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用辦公室行政業務管理知識（辦公物品管理/文書資料管理/會議管理/涉外事務管理/財產管理/印章管理/車輛管理知識）、辦公自動化應用知識、后勤管理知識（包括安全衛生、食堂管理知識）、公共關系學等知識對于一般性的技術問題能夠提出解決思路,基本了解行業該知識發展的基本狀態4級熟練行政管理知識框架與操作規程、標準，在本知識上能夠解決有深難度的問題，并能熟練辦公室行政業務管理知識（辦公物品管理/文書資料管理/會議管理等知識解決問題項目管理指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望。1級了解項目管理的工具、步驟

19、、方法，能夠在工作中實際運用項目管理知識2級掌握項目管理的工具、步驟、方法，基本能在工作中運用項目管理知識對于一般性的技術問題能夠提出有效解決思路3級熟悉項目管理工具、步驟、方法，有較強的項目管理技能；具備規劃設計和審圖能力，能及時解決工程項目實施中出現的技術質量問題4級精通項目管理工具、步驟、方法，具有熟練的項目管理技能，能夠解決項目實施中的重大技術質量問題企業文化知識企業文化建設與培育的專業知識1級了解公司企業文化知識，能夠將企業文化融入到實際工作中2級了解公司企業文化知識，并能開展企業文化宣貫工作，提高員工的凝聚力，與歸屬感3級掌握企業文化知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、

20、獨立地運用企業文化建設與培育等專業知識，協助部長推動公司企業文化建設工作4級熟練掌握企業文化知識,并能運用企業文化基礎知識、企業核心文化提煉知識、企業制度文件建設知識、企業表層文化建設知識、企業文化運作體系建設等知識，推動企業文化建設工作生產質量管理知識生產管理、精益管理、質量管理、物流管理、設備管理等知識1級了解生產質量管理知識概念、內容與方法，能夠將生產管理知識運用于實際工作中2級掌握生產質量管理知識概念、內容與方法，并基本能在工作中運用生產管理知識，能夠對于一般性的技術問題提出有效解決思路。3級熟悉生產管理，能夠組織先進生產方法在子公司的推進；熟悉質量體系的建設，能夠幫助子公司提升質量管

21、理水平并持續改進4級精通生產質量管理知識概念、內容與方法，并能將相關知識熟練運用于生產管理工作中，能夠幫助、指導子公司提升質量管理水平，提出關鍵性的改進意見 采購管理知識指供應商管理、采購流程知識1級了解采購管理知識、框架、規程，能夠基本應用于實際工作中2級掌握采購管理知識、框架、規程，基本能在工作中運用采購管理知識，對于一般性的技術問題能夠提出有效解決思路。3級熟悉采購管理流程、供應商管理評價方法，能夠建立采購管理體系4級精通采購管理知識，操作流程，供應商管理評價方法，能夠在采購管理體系執行過程中提出指導意見并持續推進IT專業技術知識指專業IT職位所應掌握的軟、硬件專業技術知識1級了解IT專

22、業技術知識，了解信息系統軟、硬件專業知識，并在實際工作中運用2級掌握信息系統軟、硬件專業技術知識，能夠在實際工作中運用并對一般性技術問題提出有效解決思路3級熟練掌握信息系統軟、硬件專業技術知識， 能在工作中熟練、獨立地運用IT專業知識，對于一般性的技術問題能夠提出解決思路，了解IT行業發展的基本狀態4級精通信息系統軟、硬件專業技術知識，能夠系統規劃公司信息化工作，能夠熟練地運用1-2中編程語言進行系統的二次開發信息化管理知識是指將現代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變企業生產方式、經營方式、業務流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合企業內外部資源的過程中所需具備的知識。1級了解信息化知識，能

23、夠將信息化管理知識運用到實際工作中2級掌握信息化知識，能夠在集團的指導下進行信息系統的建設、軟件、硬件的維護工作，提高工作效率3級熟悉信息化管理知識，能在工作中建設企業信息化管理系統，對于一般性的技術問題能夠提出解決思路，了解現代企業信息化發展的基本狀態4級精通信息化管理知識，能夠熟練、獨立地搭建企業信息化管理平臺，并對復雜的技術問題提出可行性解決方案品牌管理知識品牌規劃、傳播等方面的知識1級了解品牌策劃、規劃、傳播等方面的知識，能夠協助推廣品牌策劃方案2級了解品牌策劃、規劃、傳播等方面的知識，能策劃公司品牌推廣方案，形成品牌的知名度、美譽度3級熟悉品牌策劃、規劃、傳播等方面的知識，建立企業統

24、一的品牌形象，能策劃公司品牌推廣方案，形成品牌的知名度、美譽度4級精通品牌策劃、規劃、傳播等方面的知識，能夠對品牌策劃方案提出建設性指導意見，并能指導推廣企業品牌研發管理知識指在研發體系結構設計知識和各種管理理論基礎知識之上，借助信息平臺對研發過程中進行的團隊建設、流程設計、績效管理、風險管理、成本管理、項目管理和知識管理等的一系列協調活動。1級了解產品研發項目管理知識概念、框架與操作規程、標準，能夠在實際工作中運用基本的研發管理知識2級掌握產品研發項目管理知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用知識，對于一般性的技術問題能夠提出解決思路3級熟練掌握產品研發項目管理知識概念、

25、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用知識，對于一般性的技術問題能夠提出解決思路，基本了解行業產品研發項目管理的發展狀態4級精通產品研發項目管理知識概念、框架與操作規程、標準，熟悉行業產品研發項目管理的發展狀態，能夠獨立引領產品研發管理團隊開展工作，并對行業發展有獨到見解客戶關系管理知識是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程中所需具備的知識。1級了解客戶關系管理知識，能夠建立和維護客戶關系2級掌握客戶關系管理知識，能夠獨立建立客戶檔案，了解客戶需求并維系客戶關系3級熟悉客戶檔案管理、擅長客戶關系的建立、維護，可以獨立組

26、織客戶滿意度調查，多渠道收集客戶意見和建議，較好的處理客戶抱怨和投訴，能統籌經營客戶資源，創造協同4級精通客戶關系管理知識，深知客戶需求，并能針對客戶需求提出有效解決方案，統籌經營客戶資源，能夠獨立開展大客戶，并與之建立長期合作關系審計知識指管理審計與財務審計等方面的知識1級了解審計基礎知識、概念、框架與操作規程、標準，能在實際工作中2級掌握審計知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中運用財務審計知識、經營審計知識、經濟職責審計知識、管理審計等知識，針對一般性的審計問題能夠提出解決思路3級掌握審計知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用財務審計知識、經營審計知識、經濟職責審

27、計知識、管理審計等知識，針對一般性的審計問題能夠提出解決思路,基本了解行業審計知識發展的基本狀態4級熟練審計知識框架與操作規程、標準，在本知識上能夠解決有深難度的問題，并在審計學原理、財務審計知識、經營審計知識、經濟職責審計知識、管理審計知識等方面都能有獨到見解管理知識企業管理等方面的知識1級了解管理知識概念、框架與操作規程、標準，基本能在工作中運用工商企業管理知識、經營管理等知識2級掌握管理知識概念、框架與操作規程、標準，基本能在工作中運用工商企業管理知識、經營管理等知識，針對一般性的管理問題能夠提出有效解決辦法3級掌握管理知識概念、框架與操作規程、標準，基本能在工作中運用工商企業管理知識、

28、經營管理等知識，針對一般性的管理問題能夠提出解決思路,基本了解行業管理知識發展的基本狀態4級精通企業管理知識概念、框架與操作規程、標準，對企業經營管理有獨到見解，能夠解決企業經營管理中的復雜問題黨群工團知識包括黨的方針、政策、路線、黨務辦理及工會知識等1級了解黨工團知識框架與操作規程、標準，能夠在實際工作中運用黨工團知識2級掌握黨工團知識框架與操作規程、標準，基本能在工作中運用黨工團知識，針對一般性的問題能夠提出有效解決辦法3級掌握黨工團知識框架與操作規程、標準，基本能在工作中運用黨工團知識，針對一般性的問題能夠提出有效解決辦法，了解黨的方針、政策、路線并運用于實際工作中4級熟練黨工團知識框架

29、與操作規程、標準，在本知識上能夠解決有深難度的問題，在黨務、工會、團務知識、紀律監察方面的知識、治安保衛知識等方面有獨到見解紀檢、監察知識指紀檢監察方面的知識1級了解紀檢、監察知識框架操作流程，能夠在實際工作中運用相關知識2級掌握紀檢、監察知識框架操作流程，基本能在工作中運用紀檢、監察知識，針對一般性的問題能夠提出有效解決辦法3級掌握紀檢、監察知識框架操作流程，基本能在工作中運用紀檢、監察知識，針對一般性的問題能夠提出有效解決辦法，能夠組織開展黨風廉政建設工作4級熟練紀檢、監察知識框架操作流程，并能運用紀檢檢查工作知識、紀檢檢查案件審理知識、宣傳教育知識、干部管理等知識，開展公司紀檢、監察活動

30、，加強企業黨風廉政建設與教育工作，落實黨員廉政教育工作治安保衛知識指企業治安保衛知識1級了解治安保衛知識概念、框架與操作規程、標準，能夠在實際工作中運用2級掌握治安保衛知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用治安保衛知識3級掌握治安保衛知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用消防、治安、安全生產等知識為公司生產經營活動提供保障，降低公司財產損失4級熟練治安保衛知識概念、框架與操作規程、標準，能在工作中熟練、獨立地運用消防、治安、安全生產等知識為公司生產經營活動提供保障，能夠預見到企業治安保衛隱患，并及時消除治安隱患技能/能力分級定義表能力是人們在工作過程中表

31、現出來的解決問題的個體心理特征，是完成任務、達到目標的必備條件；而技能則是指人們運用相關知識及各種資源解決問題、完成工作的某一方面的能力。不同的崗位要求具備的技能/能力也是有區別的。其定義及分級行為描述如表2-3所示。表2-3 一汽富晟公司員工崗位勝任素質模型技能/能力定義表素質名稱定義級別行為表現遠見卓識指深入理解并認同或制定戰略目標的能力，并以此作為工作的出發點，指導具體與行動，確保各項經營管理活動與之相一致的能力。1級理解與認同戰略：關注集團發展戰略最新變化和動態調整，主動思考集團戰略變化對自身的最新要求；積極學習集團最新戰略文件，認真領會集團戰略精神；認同集團下一步的發展規劃，并思考自

32、身工作如何與集團總體戰略相配合2級落實與推動戰略：能結合集團戰略對自身分管領域的前瞻性要求，主動擬定本領域的工作重點和發展規劃；運用集團戰略指導自身分管領域的具體經營管理工作，始終關注工作方向與戰略的一致性，并進行及時調整；根據集團階段性戰略重點，調整相關資源（如組織架構、人力資源、技術設備等），為集團戰略實現提供支撐3級善于思考并積極參與戰略制定：分析行業發展方向及外部環境變化，對集團戰略調整提出專業性、建設性的意見和建議；不斷思考和評估既定戰略是否適應內外部環境（政策、市場、技術等）變化，并積極采取行動避免或減少風險；敏銳識別人力資源政策、制度、流程是否能有效支撐集團戰略，并適時做出相應調

33、整4級主動制定戰略：主動推動引導別人推動戰略編制與規劃.在關鍵問題上能夠引導別人思路；戰略決策中思路寬闊、清晰，組織別人將戰略轉化為行動計劃;在日常工作中時時以戰略高度去要求別人督導能力為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導他人行為的能力。1級做出指導：在需要視給予必要的指導。一般提出的需求和要求明確、具體，屬于被動指導型。2級有效分配任務，經常有系統明確地分配常規工作細節，并主動檢查下屬工作3級除了有效分配任務并主動檢查外，還擅長主動建立明確的績效標準管理下屬，并對其進行檢查，依據下屬狀態給予不同指導方式4級不僅僅給下屬設定清晰的目標、工作檢查并根據下屬狀態選擇指導方式，更重要的是經常能主

34、動建立一個管理流程與體系來實現督導影響力指通過溝通、說服或行為影響他人接受某一觀點，與自身保持理念與行為一致的能力。1級影響少部分人，在溝通影響中試圖直接說服別人，沒有迂回策略：（1）通過列舉事例或證明來支持個人觀點，說服他人理解和接受并為同一目標共同奮斗。2級影響工作相關的人，采用行動或語言吸引說服，經常迂回溝通：（1）能洞悉和道出他人的想法，獲得他人的認同；（2）能預期對方的反應，根據需要采取相應的表現方式、風格和語言交流；（3）通過過往成功的案例說服他人跟從。3級能影響本系統人員：（1）了解對方的興趣和關注點，能運用同理心去說服對方；（2）樹立和塑造開放、親和、自信和正直的領導者形象，以

35、個人優良的從事作風獲取他人的信任與支持，吸引他人跟隨與模仿4級影響整個企業，能成為整個企業核心的精神領袖團隊：（1）身先士卒，以身作則，游說同樣具有一定影響力的關鍵人物，利用其支持自己的觀點共同影響他人；（2）能邀請專業權威人士聯手，從側面、以間接的方式引導他人，獲取他人認同；（3）有較強的個人魅力及藝術的管理技巧。團隊協作與團隊成員互相配合、相互支持、共同實現組織目標1級能在團隊中基本配合其他成員，有一定的合作精神，態度基本端正，能考慮團隊目標與利益；基本能與大部分人在一起相處，口碑一般2級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態度端正，當團隊利益與個人利益沖

36、突時，以團隊為先。與大部分人工作比較融洽，別人征詢信息時，能大方地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動，沒有以損害集體的利益來換取自身利益的行為3級能夠為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人利益沖突時，總是以團隊為先。與大部分人工作比較融洽，能主動地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動 ，沒有以損害集體的利益來換取自身利益的行為4級能主動加強與團隊中其它成員的合作意識，當團隊利益與個人利益沖突時，總是以團隊為先，并愿意犧牲個人利益；不僅僅能主動地傳播別人需要的信息，還能引導他人開放自己的知識，提升他們的團隊意識；常常犧牲個人的利益來換取集體的利益計劃能力指制定支持目標實現的具

37、體的、可操作的行動方案，執行或并監督計劃實施的能力。1級僅能合理安排本職工作，有問題及時反饋。2級能夠合理的制定領域或職能模塊（如：生產、營銷、科研等）內一個方面的工作計劃。3級能夠有效地制定工作計劃，預先分配時間及其他資源，并有效管理4級能夠全面地制定工作計劃，預測準確，能夠對計劃執行進行深入分析并及時進行調整溝通能力正確傾聽他人的傾訴理解其感受、需要和觀點，并做出適當反應的能力1級能夠對工作中的事務與他人進行基本的溝通、交流，能夠基本準確表達自己的思想和觀點2級能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。3級溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面

38、溝通時、有較強的感染力4級溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。理解能力分析出所獲得觀點或信息的真正內涵，通過理性的判斷得出正確結論的能力1級對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面。2級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。3級對復雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想4級能夠對復雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準確把握別人思想。自我管理指對自我情緒控制、調節，排除影響工作負面因素的能力1級自知力 能夠通過經常性的自我檢查

39、和反省，發現自己的優缺點，正確認識和評價自己。2級情緒控制 能夠排除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒的干擾，始終以職業的面貌投入到工作中，保持穩定、專業和高效的職業形象。3級任務安排 能夠區分出核心與非核心工作目標，善于擬定計劃和時間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分時間用在最重要的工作任務上4級自我激勵 善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。計算機操作指對計算機的實際操作、運用能力1級了解計算機相關知識,能夠在工作中簡單操作2級掌握工作相關的計算機及信息系統應用知識，能熟練借助軟件進行方案的編輯與打印3級熟練掌握工作相

40、關的計算機及信息系統應用知識,能夠熟練進行軟件操作，了解計算機行業的新技術發展4級精通計算機及信息系統應用知識，能夠獨立進行軟件操作和軟件編輯，能夠根據工作需要進行軟件開發外語能力指英語的聽說讀寫能力1級能夠閱讀簡單的英文資料，能夠用英語表達日常用語2級能夠閱讀相關專業英文資料，能用英語簡單會話3級能對本專業資料進行中英文互譯，能用英語進行交流,但不一定要求流利4級能流暢地用英語進行交流，能自如地對專業資料進行中外文互譯18從職業素養、專業知識、技能/能力三個層面搭建一汽富晟公司各崗位員工勝任素質模型各崗位勝任素質模型Part3長春一汽富晟集團 員工崗位勝任素質模型集團經營班子各崗位勝任素質模

41、型總經理素質模型技能/能力遠見卓識（4級）督導能力（4級）影響力（4級）團隊協作（4級）計劃能力（4級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（4級）行業知識（4級）戰略管理知識（4級）集團管控（4級）財務知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（2級）職業素養4級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識副總經理勝任素質模型技能/能力遠見卓識（4級）督導能力（4級）影響力（4級）團隊協作（4級）計劃能力（4級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（4級）行業知識（4級）市場營銷知識（4級）戰略管理知識（3級）集團管控（3級）人力資源知識（2級）職業素養4級：激情進取、

42、誠信正直、創新、主動性、服務意識財務總監勝任素質模型技能/能力遠見卓識（4級）督導能力（4級）影響力（4級）團隊協作（4級）計劃能力（4級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（4級）行業知識（4級）財務知識（4級）戰略管理知識（3級）集團管控（3級）人力資源知識（2級）職業素養4級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識黨委書記勝任素質模型技能/能力遠見卓識（4級）督導能力（4級）影響力（4級）團隊協作（4級）計劃能力（4級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（4級）行業知識（4級）人力資源知識（4級）戰略管理知識（3級）集團管控（3級）職業素養4級：激情進取、

43、誠信正直、創新、主動性、服務意識規劃發展部各崗位勝任素質模型規劃發展總監勝任素質模型技能/能力遠見卓識（4級）督導能力（4級）影響力（4級）團隊協作（4級）計劃能力（4級）計算機操作（2級）外語能力（3級） 知識企業知識（4級）行業知識（4級）戰略管理知識（4級）集團管控（3級）財務知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識規劃專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）戰略管理知識（3級）財務知識（

44、2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識合資公司管理專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（4級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）戰略管理知識（3級）集團管控（3級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識基建管理專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）項目管理知識（3級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服

45、務意識投資管理專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）戰略管理知識（3級）財務知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識人力資源部各崗位勝任素質模型人力資源部部長勝任素質模型技能/能力遠見卓識（3級）督導能力（3級）影響力（3級）團隊協作（3級）計劃能力（3級）計算機操作（2級）外語能力（3級） 知識企業知識（4級）行業知識（3級）人力資源知識（4級）戰略管理知識（3級）法律知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性

46、、服務意識培訓專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）企業文化知識（3級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識招聘專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）法律知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識 員工關系專員勝任素質模型技能/能力溝

47、通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）法律知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識績效專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）法律知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識福利專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能

48、力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）法律知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識薪酬專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）人力資源知識（3級）財務管理知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識財務控制部各崗位勝任素質模型財務控制部部長勝任素質模型技能/能力遠見卓識（3級）督導能力（3級）影響力（3級）團隊協作（3級）計劃能

49、力（3級）計算機操作（2級）外語能力（3級） 知識企業知識（4級）行業知識（3級）財務知識（4級）戰略管理知識（3級）人力資源知識（2級）法律知識（2級）集團管控（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識預算控制主管勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）財務知識（3級）人力資源知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識會計主管勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自

50、我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）財務知識（3級）人力資源知識（2級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識經濟運行分析專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）財務知識（3級）職業素養3級：激情進取、誠信正直、創新、主動性、服務意識綜合報表管理專員勝任素質模型技能/能力溝通能力（3級）團隊協作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）自我管理（3級）計算機操作（2級）外語能力（2級） 知識企業知識（3級）行業知識（3級）財務知識（3級）職業素養3級：激情進取、誠信