1、面對面銷售技巧課件1面對面銷售技巧面對面銷售技巧課件2面對面銷售技巧課件3老太太離開家門，去樓下的市場買水果。老太太來到一個小販的水果攤前，問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販答道。老太太搖了搖頭，向另外一個小販走去。面對面銷售技巧課件4又向第二個小販問道：“你的李子怎么樣？”“我這里有兩種李子，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點兒的。”“我這籃李子又酸又大，咬一口就流口水 -您要多少？”“來一斤吧。”老太太買完水果又繼續在市場中逛。面對面銷售技巧課件5這時又看到一個小販的攤上有李子，又大又圓，非常搶眼。便問水果攤后的小販：“你的李子好吃嗎？”“您好。我的李子當然好，您

2、要什么樣的李子？”“我要酸一點兒的。”“一般人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的呢？”“我兒媳婦要生孩子了，要吃酸的。”面對面銷售技巧課件6“老太太您對兒媳婦真體貼，您媳婦一定能給您生個大胖小子。前一個月，這附近還有一家要生孩子，總來我這買李子，果然生個小子，您要多少？”“我再來一斤吧。”老太太被小販說得很高興，便又買了一斤李子。面對面銷售技巧課件7小販一邊稱李子，一邊向老太太介紹其他水果：“獼猴桃有多種維生素，特別有營養，尤其適合孕婦。您要給您媳婦買點獼猴桃，她一準兒高興。”“是嗎？好，那我就再來一斤獼猴桃。”“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不

3、閑著。“我每天都在這擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳婦要是吃好了，您再來。”“行。”老太太被小販夸得高興，提了水果，一邊付賬一邊應承著。面對面銷售技巧課件8面對面銷售技巧課件9老太太離開家門，去樓下的市場買水果。老太太來到一個小販的水果攤前，問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販答道。老太太搖了搖頭，向另外一個小販走去。懶惰集市理論開放式提問不要站在自己的立場看問題失敗了面對面銷售技巧課件10不要站在自己的立場看問題面對面銷售技巧課件11又向第二個小販問道：“你的李子怎么樣？”“我這里有兩種李子，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點兒的。”“我這籃李子又酸

4、又大，咬一口就流口水 -您要多少？”“來一斤吧。”老太太買完水果又繼續在市場中逛。二選一法成功？臨門一腳針對性回答開放式提問面對面銷售技巧課件12二選一法臨門一腳的重要面對面銷售技巧課件13這時又看到一個小販的攤上有李子，又大又圓，非常搶眼。便問水果攤后的小販：“你的李子好吃嗎？”“您好。我的李子當然好，您要什么樣的李子？”“我要酸一點兒的。”“一般人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的呢？”“我兒媳婦要生孩子了，要吃酸的。”展示的技巧深入探問全面了解回答自信，反問面對面銷售技巧課件14展示的技巧自信是進行下一步的基礎深入探問，全面了解-顧客的需求到底是什么？面對面銷售技巧課件15“老太太您對

5、兒媳婦真體貼，您媳婦一定能給您生個大胖小子。前一個月，這附近還有一家要生孩子，總來我這買李子，果然生個小子，您要多少？”“我再來一斤吧。”老太太被小販說得很高興，便又買了一斤李子。銷售的是希望舉例法面對面銷售技巧課件16銷售的不僅是產品，更是進一層的希望。舉例法面對面銷售技巧課件17小販一邊稱李子，一邊向老太太介紹其他水果：“獼猴桃有多種維生素，特別有營養，尤其適合孕婦。您要給您媳婦買點獼猴桃，她一準兒高興。”“是嗎？好，那我就再來一斤獼猴桃。”“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”提出方案捆綁銷售的技巧面對面銷售技巧課件18提出全面解決方案 -捆綁銷售的技巧面對面銷售技巧課件19小販

6、一邊稱李子，一邊向老太太介紹其他水果：小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著。“我每天都在這擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳婦要是吃好了，您再來。”“行。”老太太被小販夸得高興，提了水果，一邊付賬一邊應承著。軟性強制巧妙邀約面對面銷售技巧課件20軟性強制-假設對方已經要決定購買。 -錢未到手，煮熟的鴨子也會飛。購買的三種情況：1、顧客當場購買2、顧客以后購買3、顧客推薦購買面對面銷售技巧課件21面對面銷售技巧面對面銷售技巧課件221、有吸引力的店鋪位置、店面布置以及商品展示。2、產品要豐富、笑容要親切，回答要自信。3、不要站在自己的立場看問題，顧客的需求到底是什么？ -了解再了解。4、帶給顧客滿足需要的方式或者希望。 -強調關鍵利益，舉例法。5、提出全面解決方案-捆綁銷售的技巧6、軟性強制-贊美+強制（假設購買