1、現代管理學原理及參考答案一、填空題：1原始社會的組織結構是氏族組織2氏族以血緣關系為紐帶3原始社會的管理主要依賴于傳統和習俗。4原始社會的管理組織主要是氏族組織和部落組織。5農業社會的管理者是 剝削階級。被管理者是 被剝削階級。6管理的內部條件包括： 組織性質、組織制度、組織氛圍、人員素質、技術水平。7管理的外部條件包括：自然條件和社會環境；自然條件如：氣候、地理、自然資源、生產力水平；社會環境如：意識形態、價值觀念、文化水平、社會經濟、政治法律；8管理的保障是組織資源。9管理的實質是協調。10在管理的職能中，計劃是前提；組織是載體；領導是核心；控制室組織活動的監視器和調節器。11管理是自然屬

2、性和社會屬性，科學性和藝術性的統一；12法約爾提岀管理的職能包括：計劃、組織、指揮、協調、控制。13孔次提岀管理的職能包括：計劃、組織、人員配備、指導和領導、控制。14古利克提岀管理的職能包括：計劃、組織、指揮、控制、協調、人事、溝通。15就我國的管理實踐，管理的職能主要包括：計劃、組織、領導、控制。16計劃職能是管理的首要職能，是管理活動的起點；17組織職能是管理活動得以順利進行的必要環節。18領導職能是管理過程中的活的靈魂。是管理的核心環節。19依據管理者所處的層次的高低，可分為高層管理者、中層管理者、基層管理者。20依據管理者從事管理工作的領域寬度及專業性質的標準分為綜合管理者、專業管理

3、者。21管理者的角色概念是由美國管理學者德魯克于1955年提岀的。22加拿大學者明茨伯格提岀了管理者扮演的三大類型、十種角色的理論。23美國學者卡次提岀管理者需要具備三種技能：技術技能、人際技能、概念技能 。24對高層管理者來說，要求的 概念技能高，技術技能低。25中層管理者來說，要求的 人際技能高，技術技能低。26基層領導者來說，要求的 技術技能高，概念技能低。27、魚我所欲也，熊掌亦我所欲也。這是決策心理沖突中的（ 雙趨沖突）。28、當面對做還是不做的決策問題時，最好使用（ 角色互換法）的決策方法。29、樂觀原則也稱（大中取大原則）和（最佳收益原則）。30、 圖書館、藝術團體和科研機構屬于

4、組織分類中的（文化組織）。31、領導權力構成包括（職務權力）和（個人權力）。32、 領導職能的主要內容應當是（ 激勵）、（溝通）、（協調）。33、 自我實現人假設是由（馬斯洛）等人提出的。34、復雜人假設是由（沙因）等人提出的。35、 信息的編碼和解碼受到（知識）、（態度）、（技能）、（社會一文化系統）的影響。37、 正式溝通的五種溝通形式包括（鏈式溝通）、（環式溝通）、（Y是溝通）、（輪式溝通）、（全通道是溝通）。38、 美國管理學家麥克蘭特指岀人們在工作中有三種基本的動機或需要：（成就需要）、（權力需要）、（合群需要）。39、 強化理論的強化方法包括（正強化）和（負強化） 兩種。40、 根

5、據決策問題的重復程度，決策可分為（程序化決策）、（非程序化決策）。41、 決策的特征包括（目的性）、（擇優性）、（風險性）、（責任性）、（有效性）。二、名詞解釋1 管理：管理者在特定的環境和條件下，為了實現特定的目標，對組織所擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制的過程。2. 效益：管理活動產生的有益效果。包括經濟效益、社會效益。3效率：系統在單位時間內投入與產岀的比率。4.管理的職能：管理者為了實現特定的目標而進行的管理活動及其功能。5 組織職能：管理者按照組織的特點和原則，通過組織設計，構建有效的組織結構，合理的配置各種管理資源，并使之有效運行，以實現管理目標的活動。6 領導職能：管理者按照

6、管理目標和任務，運用法定的管理權利，主導和影響被管理者為了管理目標的實現而貢獻力量和積極行動的活動。7控制職能：管理者按照組織目標和計劃的要求，對組織和社會的運行狀況進行檢查、監督和調節的活動。8 系統：指相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的整體。9決策：是各類組織或個人為了實現某種目標而對未來某一時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇和確定過程。10.專家會議法：指以專家為索取信息的對象（1分），通過會議討論的形式（1分），對決策對象未來的發展趨勢和狀況進行分析和判斷的預測方法（2分）。11組織文化：特定的組織在長期發展過程中形成的組織成員共同具有的特定價值、信念、情感

7、態度和道德規范的總和。12追蹤決策：由于主客觀條件發生重大變化，初始決策的實施將嚴重影響決策目標的實現，因而需要對初始決策目標及其方案進行 根本性修正的決策。三、簡答題：1. 工業社會的管理特點？答：科學化；分權化；法制化；系統化；追求效率。2 簡述管理的職能。答：計劃；組織；領導；控制。3. 管理學的特點有哪些？答：一般性；多樣性；歷史性；實踐性。4. 系統的特性是什么？答：整體性；目的性；開放性；交換性；依存性；控制性。5 管理的權變規律。答：任何管理在實際過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用；因此任何管理中都必須考慮這兩方面的因素，在強調和遵循管理規范的同時，切實考慮到權重的因

8、素，并且有權變的能力和措施。6管理學叢林指的是什么？答：二戰后，為了解決管理理論與實踐相脫離的矛盾，許多學者從不同的學科，不同的角度出發，運用不同的方法對管理展開了研究，形成了各種各樣的管理學派，美國的管理學家孔茨教授據此認為現代管理學派林立，形成了“管理學叢林”。7. 組織文化的功能包括哪四個方面的內容？答：（1）導向功能；（2）凝聚功能；（3）制約功能；（4）與特定社會的文化相互作用的功能。8. 決策的特征。答：目的性；擇優性；風險性；責任性；9我國領導者應該具備的素質包括幾個方面？答：（1）政治素質；（2）文化素質；（3）能力素質；（4）心理素質；（5）身體素質。10管理幅度與管理層次的

9、關系是什么？答：一般情況下，管理幅度與管理層次呈直接的反比關系；管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多。11小道消息的目標和功能。答：（1）建構和緩解焦慮；（2）使支離破碎的信息能夠說得通；（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體；（4）表達信息發送者的地位或權力。12.溝通的功能有哪些？答：控制；激勵；情緒表達；信息。13馬斯洛的需求層次理論。答：美國心理學家馬斯洛認為人的行為動機是由需求決定的，這些需求按照人的生存和發展的重要性可以劃分為5個層次，即生 理的需求，安全的需求，社交的需求，尊重的需求和自我實現的需求。人們在滿足了低層次的需求后，就會追求更高層次的需求。14

10、.計劃工作的意義。答：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理者把注意力集中于目標；有利于更經濟的進行管理，合理的配置組織資源；有 利于進行控制，計劃是控制的標準，是控制的基礎。15簡述管理者的職責。答：（一）管理者是管理目標的主動提岀者。一個地區、一個部門、一個單位，管理能否取得成就和成效的大小，關鍵是看它能否制定岀本系統、本組織發展的總目標。（二）管理者是計劃者。制訂計劃是管理者的首要任務，也是管理者指引組織發展、調動成員力量的重要手段。（三）管理者是組織者。組織是保證管理活動順利進行的必不可少的條件，因而是管理者的重要職責。（四）管理者是指揮者。管理者要不斷地在管理過程中發布命令，下達指

11、示，制定措施，以此來統一組織及其成員的意志和行為，所以，他又是一個指揮者。（五）管理者是協調者。管理要有成效，各要素、各功能之間必須保持高度的協調性。（六）管理者是人員的選拔配備者。管理者特別是管理的領導者，要想使自己確定的目標、方向、決策得以正確貫徹執行和組織實施，必須恰當地選拔干部和配備人員。16管理機構的設計與建立應堅持哪些原則？答：（1）以目標為中心，以職能為依據的原則。（2）責、權、利相一致的原則。（3）管理幅度和管理層次適當的原則。（4）任人唯賢、擇優錄用的原則。（5）精簡效能的原則。17確定管理目標需要遵循哪些原則？答：（1）科學預測的原則。（2）民主參與的原則。（3 ）方案選優

12、原則。（4 ）信息反饋原則。18簡述管理信息系統的設計原則。答：（一）要有明確的目的性。管理信息系統是為管理系統提供信息服務的。（二）要堅持系統的完整性和統一性。所謂完整性，就是根據信息加工需要，信息系統必須具備的環節不能缺少，同時要保證各環節的相互聯系和正常運轉；所謂統一性，就是要求整個信息系統的工作要統一，要制度化，整個系統各個工作環節所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標準化、規范化。（三）要保證一定的可靠性。管理信息系統的可靠性，集中表現在所提供的信息的準確性、適用性和及時性。（四）要允許一定的相對獨立性。允許管理信息系統具有一定的相對獨立性，主要目的是要保證信息的真實性和可靠性。

13、（五）要注意一定的適應性和靈活性。在科學技術的發展日新月異，社會和經濟形勢千變萬化的情況下，現代管理要求有很強的適應性和靈活性。（六）要講究經濟性。在信息系統設計中，所謂經濟性原則，就是不但要考慮所提供信息的準確性、適用性、及時性，而且要考慮獲取、加工和輸送這些信息的費用或成本。19系統的開放性表現在哪些方面？答：一是任何系統在運行和發展變化中，總是要與外界進行物質、能量和信息的交換，否則就難以存在下去；二是相對來說，任何系統總是處在更大的系統即環境之中，都與其外部系統即環境發生著相互影響、相互制約的關系。20. 如何理解管理的人本觀念？答：（1）人是生產力的首要因素，是社會一切財富的創造者。

14、（2）人的自由和全面發展是整個社會發展的趨勢和最高追求目標。（3 ）人的存在是多種多樣的，既有自然存在、類存在，也有社會存在、個性存在。管理人本觀念中的“人”，既包括作為管理客體的“人”，也包括作為管理主體的“人”。因此管理中的人本觀念是指所有與管理活動有關的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。（4）馬克思指岀：“人的本質，在其現實性上，是一切社會關系的總和。”21 簡述管理擇優觀念的涵義。答：一般地說，擇優是指在盡可能的條件下，通過盡可能充分地比較研究，在諸種方案中選取一種比較滿意的過程。為此，我們對管理的擇優觀念可以作如下概括：充分利用可能利用的條件，采取科學合理的管理方式和管理方法

15、，以盡可能少的投入取得盡可能 滿意的管理效果。22 選擇戰略重點應考慮哪些原則？答：（1）必須是對實現戰略目標具有關鍵意義的部門、地區或環節；（2）必須是國民經濟與社會發展中最為薄弱而又影響全局均衡發展的部門、地區或環節；（3）必須是具有特殊發展優勢，應予以優先發展，并有能力帶動全局發展的部門、地區或環節；（4）必須是對國民經濟全局或某一區域能發揮“啟動”作用的部門或環節。23.如何理解決策？答：決策有狹義與廣義之分。狹義的決策是指行動方案的確定或決定，即人們通常所說的“拍板定案”。廣義的決策是指人們為了達到一定目的，運用科學的理論和方法提岀、選擇并實施行動方案的全過程。理解決策的涵義必須把握

16、以下四個要點：（1 ）決策要有明確的目的。（2）決策是一個過程。（3）決策的核心是選優。（4）現代決策一般是指科學決策和民主決策。24 簡述計劃指標體系設計的基本要求。答：（1）系統性。（2）科學性。（3）統一性。（4）政策性。（5）相對穩定性。25簡述激勵的原則。答：（1理解人、尊重人的原則。（2）目標明確原則。（3）激勵與約束相結合的原則。（4）時效性原則。（5）組織成員的參與原 則。26. 簡述經濟監督的內容。答：經濟監督，是指由綜合經濟管理機關和專門經濟監督機關，按照國家的方針、政策、法律及社會經濟發展目標的要求，對社 會經濟運行過程所進行的檢查、監視、督促及控制的活動。經濟是社會存在

17、和發展的基礎，經濟活動是人類社會最基本、最主要的社 會實踐活動，因而經濟監督的內容廣泛，種類繁多、涉及到社會經濟的各個領域、各個方面及社會運行的基本過程。監督的主要種類 有：計劃監督、財政監督、稅務監督、銀行監督、物價監督、審計監督及工商行政管理監督、質量監督等。27. 管理中運用經濟方法應注意哪些問題？答：（1要注意其應用的范圍和限度。（2）要注意各種經濟手段調節的方法性。（3）要注意經濟方法調節作用的時滯性。（4）要注重經濟方法與其他方法的結合使用。28. 簡述管理藝術的特點。答：（1）原則基礎上的靈活性。（2）常規辦事中的創造性。（3 ）非常情況下的應變性。（4）美感基礎上的號召性。四、

18、論述題：1. 試述管理者的素質要求。答：管理者的素質，就是指在先天生理的基礎上，通過后天的學習、教育和實踐鍛煉而形成的、在其管理工作中經常起作用的那 些內在要素。它具體包括如下涵義：一是管理者的素質形成于后天的社會實踐；二是管理者的素質是一個多因素的組合，是稟賦、品 質、知識、能力的總和；三是管理者特別是管理的領導者處于總攬全局的統帥地位，因而他應具有高于普通人的素質；四是不同層次、 不同領域的管理者應該具有不同的素質，以適應不同崗位管理工作的要求；五是管理者素質有很強的時代性，是一個發展的概念，不 同的時代有不同的要求。一般地說，管理者的素質包括以下內容：（一）政治素質。（二）品德素質。（三

19、）知識素質。（四）業務素質。2. 試述制定管理目標的依據。答：（1管理所應解決的問題。（2）事物自身的發展規律。（3）管理的內部條件所提供的可能性。（4）管理的外部環境所提供的可行性。3. 試述在管理中樹立人本觀念的主要途徑。答：（一）把管理建立在對人的本性的科學認識的基礎上。在西方管理理論中，各個學派都有自己的人的假設理論，各個學派的理 論觀點不同主要源于其對人的認識不同。例如，科學管理學派以人是“經濟人”為假設；行為科學學派以人是“社會人”為假設；決 策理論學派以人是“決策人”或“管理人”為假設；權變理論學派則以人是“復雜人”為假設；等等。（二）在管理中正確運用激勵機制。馬斯洛把人的需要分

20、為生理、安全、感情、受人尊重、自我實現等五個層次。（三）重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的作用。（四）創造能充分發揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環境。4. 試述管理的擇優觀念的內容。答：（一）質量第一的觀念。從經濟學意義上講，狹義的質量概念是指產品使用價值或者說是滿足消費者某種需要的用途。但是， 廣義的質量概念則有豐富的內涵和外延。（二）時間第一的觀念。時間第一的觀念，也就是講求效率的觀念。所謂效率，主要是指工作效率、勞動效率或管理效率。它是指單位時間內所完成的工作量或勞動量，也可以指完成單位工作量或勞動量所需要的時間。（三）效益第一的觀念。從一般意義來說，效益是指人們在從事某

21、種活動中所得到的有益的結果。它可以用勞動成果與勞動消耗的比值來表示， 也可以用產出與投入的比值來表示。在人類所從事的活動中，效益表現在各個方面，它既包括經濟效益，也包括社會效益、生態效益 等。（四）人才第一的觀念。人才第一的觀念中的一個重要內容，就是要在管理中重視人才的作用，把培養、選拔和使用人才的工作放 在一切管理工作的首位，從而把尊重人、培養人、解放人、發展人作為管理的重要目的之一。5. 試論決策的依據和條件。答：決策的依據：（一）事實依據。西蒙把事實定義為是“關于可以觀察到的事物及其運動方式的陳述”。因此，這里所說的事實是指決策對象客觀存在的情況，包括決策者對這種情況的客觀了解和認識。主

22、要強調的是決策對象存在的客觀性，與我們平常所說的 實事求是的“實事”是相同的。 （二）價值依據。這里所說的價值是指決策者的價值觀、倫理道德和某些心理因素。（三）環境、條件的依據。所謂環境和條件是指決策對象事實因素和決策者價值因素以外的各種因素，如自然條件、資源條件、社會制度條件、科學技 術條件以及人們的文化傳統和風俗習慣條件等。決策的條件：（一）健全的決策組織體系。一個健全有效的決策組織體系按照進行決策的順序看應包括以下組織：一是要獲得信息；二 是要依靠智囊人員；三是由決策者進行綜合評價、拍板抉擇。（二）素質優良的決策工作人員。6. 試論監督的原則。答：（1） 目的性原則。（2）客觀性原則。（

23、3）異體監督原則。（4）超前監督的原則。（5）經濟性原則。7. 結合實際，談談管理中如何運用行政方法。答：在行政方法的運用過程中，必須堅持以下原則：（1）行政方法的運用，必須建立在尊重客觀規律的基礎上。（2）行政方法的運用，必須建立在民主集中制的基礎上。（3）行政方法要與其他方法，如經濟方法、法律方法、社會心理方法等綜合運用，才能相互配套，取長補短，充分發揮其自身的優越性。8. 現代管理學原理的研究對象是什么？答：一門學科的研究對象是某一特定領域中的矛盾的特殊性和特殊規律。現代管理學原理的研究對象是現代管理的一般規律，它 具體表現為現代管理的一般原理。是指在一定的管理環境和條件下，管理主體為了

24、達到一定的目的，對管理客體施加影響和進行控制 的規律。9. 什么是管理的人本性？答：管理要處理人與物的關系、物與物的關系，但最根本的是要處理人與人的關系。因此，人是管理的決定因素。任何管理都要 從人的本性和人的需要岀發，把提高人的素質、處理人際關系、調動人的積極性和創造性放在中心地位，把關心人、尊重人、培養人、 發展人作為管理的最終目的。這就是管理的人本性。10. 試述管理的涵義與特征。答：管理的涵義：管理是指在一定的環境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法，對管理客體施加影響和進行控制的過程。任何管理活動都由以下基本要素構成：（1）管理主體，即回答由誰來管？ （ 2）管理客體

25、，即回答管什么？ （ 3）管理目的，即回答為什么而管？（ 4）管理職能和方法，即回答怎樣來管？ （5 ）管理環境，即回答影響管理的主要外部、內部因素和條件是什么？管理的特征：（1）管理的二重性。（2）管理的目的性。（3）管理的人本性。（4 ）管理的綜合性。（5 ）管理的創新性。（6）管理的藝術 性。11. 試述研究和建立現代管理學原理的意義。答：（1）有利于推動管理科學的發展。（2）有利于廣大干部對管理理論的學習。（3）有利于管理經驗的借鑒和比較研究。（4）有利于明確管理科學原理與其他科學的區別。12. 現代管理學原理的研究方法有哪些？答：（1）案例調查法。（2）歸納演繹法。（3）比較研究法。

26、（4）協同研究法。13. 什么是管理主體？它在管理活動各要素中處于什么地位？答：所謂管理主體就是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。它可以是單個管理者，也可以是由管理者群體組成的管理機構。要使管理主體在管理過程中能夠起主動支配的作用，必須具備以下兩個條件：（1）要有一定的權力。（2）要有一定的能力。管理主體在管理活動的各要素中處于主導地位。具體表現在以下幾個方面：（1）管理主體決定管理的性質。（2）管理主體決定管理活動的方向。（3）管理主體決定管理的效率和效果。14. 試述管理職能在管理活動中的地位。答：（1）管理職能是管理勞動的具體實現形式。（2）管理職能是實現管理目標的手段。（3）

27、管理職能的正確行使，是管理主體按管理規律辦事的具體體現。15. 什么是管理目標？它與一般目標有何區別？答：管理目標是指人們進行管理活動所要達到的預期結果。目標是指人們進行某項活動所要達到的預期結果。從嚴格意義上說， 管理目標與一般所說的目標在涵義上有所不同。一般所說的目標，往往只考慮要達到預期結果，而不去過多地考慮如何達到這一結果 的問題。而管理目標則不但要考慮預期結果，而且要考慮如何達到這一預期結果。嚴格地說，管理目標是指人們在管理活動中，用合 理科學的管理措施所要達到的預期結果。管理目標這一概念，包括雙重內容：一是預期結果；二是達到這一預期結果所應采取的管理 措施。16簡述管理目標的特點。

28、答：（1）統一性與矛盾性。（2）綜合性與可分性。（3）時間性和階段性。（4）明確性與伸縮性。17. 試述實現管理目標需要解決的問題。答：（一）制定周密的實施計劃。（二）建立精簡、高效的組織機構。（三）實行目標管理。所采取的主要措施是：（1）進行目標分解。（2）制定相應對策。（3）進行目標協商。（4）明確目標責任。（5）編制目標展開圖。（6）重視目標成果評價。18. 試述管理信息的涵義與特征。答：總的說，管理信息是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸岀的信息的總稱。它包括兩方面的內容：一是指為達 到管理目的，形成管理行為而收集或加工的信息，主要表現為反映管理客體運行狀態以及可能影響管理客

29、體運行狀態的各種原始信息 和預測信息；二是指經過加工并在管理全過程中運用的，反映管理者管理行為的信息。特征：（1）有用性。（2）綜合性。（3）經濟性。（4）共享性。19. 管理信息系統現代化應采取哪些技術策略？答：（1）要有正確的指導思想和明確目標。（2）要全面規劃，配套進行。（3）加快人才培養，適應技術現代化的需要。20. 管理中樹立人本觀念的必要性是什么？答：（1）在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素。（2）作為管理主體的人，在管理活動中始終處于主導地位。（3）人與人的關系是管理眾多關系中最主要的關系。 （4）人的解放和全面發展是人類社會發展總的趨勢，也是管理者追求的根本目標。（5）

30、從管理思想的演進過程看，“以人為本”是各管理流派殊途同歸的共識。21. 試述人本觀念的主要表現。答：（1）人的因素第一的觀念。（2）尊重知識、尊重人才的觀念。（3）以人的不斷解放和全面發展為最高追求目標的觀念。（4）“人和第一”的觀念。22. 什么是管理系統觀念？答：管理系統觀念是指管理主體自覺地運用系統理論和系統方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行系統分析，旨在優化管 理的整體功能，取得較好效果的觀念。23. 試述管理系統觀念的內容。答：（一）管理的整體觀念。主要表現為以下幾點：1、任何管理系統都是由各個管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體。2、管理系統的各個組成要素和組成部分相互

31、聯系，彼此依賴。3、用系統觀念來考察管理活動和管理成果，要看其整體功能的發揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。（二）管理的動態觀念。（三）管理的開放觀念。（四）管理的層次觀念。（五）管理的信息觀念。24. 系統方法在管理中具有什么作用？答：（1）對復雜系統進行規劃設計的有效工具。（2）對大型施工和科研項目進行組織指揮的必備手段。（3）對整個國民經濟進行宏觀管理的有力武器。25. 在管理中為什么要樹立擇優觀念？答：（1）在管理中樹立擇優觀念是現代管理本身的要求。（2）在管理中樹立擇優觀念是適應市場競爭的要求。（3）在管理中樹立擇優觀念是培養和選拔管理人才的要求。27. 管理的擇

32、優應遵循哪些原則？答：（1）整體優化原則。（2）全面比較原則。（3）定性與定量分析相結合原則。28. 試述戰略觀念在現代管理中的作用和地位。答：（1）確立戰略觀念，可以增強管理的目的性。（2）確立戰略觀念，可以增強管理系統的活力。（3）確立戰略觀念，有利于提高各級管理者的管理水平。29. 戰略觀念體系由哪幾部分構成？答：（1）全局性觀念。（2）綜合性觀念。（3）長遠性觀念。（4）創新性觀念。30. 試述發展戰略的類型與特點。答：（一）以戰略任務分類。（二）以實現戰略任務的途徑分類。（三）以戰略發展的機制來分類。（四）以與國際市場的關系來分類。（五）以戰略層次來分類。31. 決策的地位與作用是什

33、么？答：（1）決策是管理工作的核心。（2）決策決定著管理行為的方向、軌跡以及效率。（3）決策是各級管理者的主要職責。32. 預測必須遵循哪些原則？答：（1）客觀性原則。（2）系統性原則。（3）連續性原則。（4）定性分析與定量分析相結合的原則。33. 決策應遵循什么原則和準則？答：決策的原則：（1）情況明了的原則。（2）系統思考原則。（3）科學可行原則。（4）民主集中制原則。決策的準則：西蒙認為，人要做到完全理性或絕對理性，就要有三個前提：（1）決策者對可供選擇的方案及未來的后果要無所不知；（2）決策者要具有無限的估算能力；（3）決策者對各種可能的后果要能排岀一個完全而一貫的優先順序。但是，由于

34、決策者在認識能 力和時間、經費、信息、來源等方面的限制，不可能具備這些前提。所以，事實上人們不可能作岀完全合理的決策。西蒙認為，人類 實際的理性既不是完美無缺的“絕對理性”，也不是非理性的。他提岀了“有限理性”的概念，并指岀，人們在決策時，不能堅持要求 最理想的決策，常常只能滿足于“足夠好的”或“令人滿意的”決策。34. 試述決策的程序。答：（1）擺明問題。（2）確定目標。（3）擬訂方案。（4）方案評估。（5）方案選優。（6）跟蹤決策。35. 計劃的涵義與特征是什么？答：計劃有狹義與廣義兩種不同的解釋。狹義的計劃是指為實現既定目標所制定的具體行動方案。廣義的計劃是指為實現組織既 定的目標，對未

35、來的行動進行規劃和安排的活動。計劃具有三個特征：一是它涉及未來；二是它與行動有關；三是它必須有一個人或組織的參與。37. 計劃在管理中的作用表現為哪些方面？答：（1）計劃是決策目標實現的保證。（2）計劃是管理的實施綱領。（3 ）計劃能夠協調社會勞動，合理利用一切資源，使管理活動取得最佳的效益。38. 計劃分為哪些類型？答：（1）按計劃的表現形式分類。分為宗旨、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃和預算等。（2）按計劃的層次分類。分為高層計劃、中層計劃和基層計劃。 （3）按計劃的期限分類。分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。（4）按計劃的管理形式分類。分為指令性計劃和指導性計劃。39. 試述編制計劃

36、的原則。答：（1）科學性原則。（2）統籌兼顧的原則。（3）重點原則。（4）彈性原則。（5）瞻前顧后、綜合平衡的原則。（6）群眾性原則。 （7 ）計劃修正原則。40. 激勵的涵義與基本要素是什么？答：激勵，就是激發鼓勵的意思，即管理者根據人的行為規律，通過各種方式去激發人的動機，使人有一股內在的動力和要求， 迸發岀積極性、主動性和創造性，朝向所期望的目標前進的過程。激勵具有五個基本要素：即激勵者、激勵對象、激勵方法、激勵目 標和激勵的環境條件。41 .試述激勵的作用。答：（1）挖掘人的潛在能力。（2）為組織吸引優秀人才。（3）保持人員穩定。（4）激發人的創造力。（5）營造良性的競爭環境。42.

37、需要的特征是什么？答：（1）不同層次、不同方面、不同階段的需要形成了一個需要系統。（2）人的需要由低到高，按照一定的順序岀現。 （3）基本需要層次的排列也有例外。（4）同一時期內，可能同時存在幾種需要，但總有一種需要占支配地位，其他需要從屬這一需要。（5）需要具有差異性和普遍性。（6）需要不是行為的惟一決定因素。43. 影響環境激勵的因素有哪些？答：（1）公平因素。（2）工作及環境因素。（3）強化因素。（4）歸因因素。44. 什么是激勵方式？它分為哪些類型？答：激勵方式是管理者為了實現組織目標，在管理過程中對員工進行激勵的方法、手段、措施等。激勵方式多種多樣，根據不同 的標準，可以劃分為四種類

38、型：（1）按照激勵要素，可分為物質激勵和精神激勵。（2）按照激勵持續時間的長短，可分為短期激勵和長期激勵。（3）按照工作和所處的環境，可分為工作激勵和環境激勵。（4）按照管理過程，可分為事前激勵、事中激勵和事后激勵。45. 監督的涵義與功能。答：現代管理中的監督，是指管理主體為獲得較好的管理效益，對管理運行過程中的各項具體活動所實行的檢查審核、監督督導 和防患促進的一種管理活動。監督具有制約、參與、預防與反饋等四項功能。46. 監督可分為哪些類型？答：監督可分為四種類型：（1）按監督的范圍劃分，可分為一般監督和專門監督。（2）按監督時間劃分，可分為事前監督、事中監督和事后監督。（3）按監督的組織關系性質劃分，可分為自我監督、內部監督和外部監督。（4）按監督主體劃分，可分為黨的監督、國家監督、社會監督和群眾監督。47. 監督的基本步驟是什么？答：監督的基本步驟包括：制訂監督計劃；實施監督檢查；制訂糾正措施和利用監督成果；進行監督反饋。48. 監督體系由哪些部分組成？答：（1）行政監督。（2）經濟監督。（3）法律監督。（4）輿論監督。49. 經濟方法的涵義與特點是什么？答：一般地說，經濟方法是指管理主體按照經濟