1、主管年度工作計劃 主管對于一個公司來講就是管理角色中的一個不要角色，他是 高層和底層溝通的橋梁。作為主管的你，為了以后工作的更好開展， 來制定一份工作計劃吧 ! 以下是出國為大家精心的“主管年度工作計 劃”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關注出國 !本年度重點做好新型產品投運生產期間的人員、 設備調配工作。1 、根據公司新的體制設置及人員定編， 抽調部分優秀管理人員 及生產骨干到新型產品試產車間工作， 使氣罐項目投運后， 能夠正常 的安全經濟運行。2 、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好 調配工作。及時、 準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達 到最佳合理配置。做好勞

2、動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年 度重點做好年 40 人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工 作，在今年勞動合同管理工作的基礎上， 需進一步運作新的管理辦法， 對生產工人及其他工作人員擬采用中期 （3 年） 、短期（1 年） 合同，對 部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正 確把握每位員工的工作狀況， 建立公司正常、 合理的人事考核評價制 度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前 生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素

3、質。結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成 績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律， 經常遲到、 早退，曠工 ; 完不成生產任務或工作任務的 ; 不服從工作分配和調動、 指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會 秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加區域性的大型 人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德 優秀的人才隊伍。擬在年招聘應屆大學本科生 10 名左右，專業主要 有：壓力容器專業 5-7 人，電氣專業 2-3 人，化學專業 2-3 人。隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定

4、等項工作已得到社會 的普遍承認與重視。1 、做好年度公司員工申報職稱工作的辦理， 重點做好申報初級 及中級職稱人員的手續辦理。2 、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。 按照勞動部 門要求，做好職業資格證書年審工作， 同時根據實際適時做好職業資 格證的申報及辦理。1 、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作， 及時做好員 工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。2 、做好員工人事檔案材料的收集、建檔工作，保證檔案的完整 性、齊全性、保密性 ;3 、嚴格按照公司規章制度， 認真辦理員工的辭職、辭退、除名、 開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交 接監督，不留后遺癥。負責

5、人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門 的領頭羊。 那么要做好一個負責人， 必須有能力帶領部門的人走向成 功。工作計劃如下：根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主 要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面 制定我營業部在 * 年的工作思路。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的 好壞直接影響到我行的信譽。1 、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立 服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待 每個顧客，讓客戶滿意。2 、隨著金融業之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務要求越來越 高，不單單在臨柜服務中更

6、體現在我行的服務品種上， 除了繼續做好 公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、 開放式基金收 購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3 、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務 以更好為客戶服務。 雖然已經上了綜合業務系統， 但因為各種各樣的 原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。4 、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加 人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業務 中。5 、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質 客戶推廣使用

7、網上銀行業務。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制 度的執行有了更高的要求。1 、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換， 然后嚴格按 照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制 度執行的鋼性，提高約束力。2 、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防， 著重加強帳戶 管理（確保我行開戶單位的質量 ） 和上門服務。3 、進一步加強會計出納制度， 嚴格會計出納制度的執行與檢查， 規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4 、重點推行支付密碼器的出售工作， 保證銀企結算資金的安全， 進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5 、規范業務操作流程， 強化總會計日常檢

8、查制度以及時發現隱 患，減少差錯杜絕結算事故。6 、切實履行對分理處的業務指導與檢查。7 、做好會計核算質量的定期考核工作。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍1 、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險， 所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。 在用人上以員工 的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的 積極性。2 、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報 人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、 新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。3 、在人員緊張

9、的情況下仍要加強崗位練兵， 除了參加明年的技 術比武更為了提高員工的業務水平。4 、勤做員工的思想工作， 關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5 、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的 操作向混合多能轉變。* 年即將結束，在公司 * 總和 * 總的領導下 * 公司有了一個 新的突破， 在我剛進入公司的時候， 連項目圍墻都沒有修發展到今天 一期項目交房， 可以說公司有了一個質的改觀， 在過去的一年時間里 跟隨著公司的發展腳步， 在公司領導及個部門同仁的支持配合下， 使 自己學到了很多的東西， 能力和知識面上都有了很大的提高， 在這里 非常感謝 * 公司能給我這樣一個學習和進步的機會

10、。現將本人一年 來的工作總結如下：* 年 4 月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及 一些繁雜的客戶服務解釋工作， 任客服部主管一職， 當時對于我的工 作職責范圍沒有一個準確的定性方向， 一開始自己也是因為個人能力 有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝 * 總在我的工作 上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。* 年 3-4 月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及 一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。* 年 5-6-7 月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪 銷售工作的開展。* 年 8-9 月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售 工作。

11、* 年 10 月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的 工作。* 年 11-12 月主要就是一期客戶的交房工作。 以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作 外本人主要負責的日常工作還有：1 、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作， 在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持， 在此也表示對他們的感謝。2 、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手 續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3 、完成* 總臨時安排的一些工作。回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項 工作做的完想， 工作當中需要自己改進和不斷學

12、習的地方還是有很多， 下面將工作當中存在的不足：1 、在工作上普遍做的都不夠細致， 雖然領導經常強調要做好細 節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶 來很多的不便及產生很多重復性的工作， 嚴重的影響了工作效率， 這 個問題小到我自己個人， 大到整個公司都存在這樣的問題， 今后在工 作過程當中，一定要注意做好每一個細節。2 、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的 運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。3 、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人 可以解決的， 偏偏要經過幾個人的手， 有些問題本來應該是一次性解 決的，偏偏去做一些重復

13、性的工作， 在今后的工作當中一定要把問題 多想一想，多找方法提高自己的工作能力。4 、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個 人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中 我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦， 結果給后面的工作就帶 來了很大的難度和很多的工作量。 所以作為明年的工作我們應該抱著 有一個客戶咱們就處理一個客戶， 一個問題咱們就解決一個問題， 改 變過去的拖拖拉拉的工作習慣。 把每一個工作都實實在在的落實到位。* 年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新 起點的開始。 因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗， 充滿著挑 戰。* 年公司的

14、銷售可以說是很不錯， 基本上完成了公司 * 年制定的 銷售任務， 但是在最后的工作當中， 因為時間的緊迫以及工程滯后的 原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利， 在此同時對公司 的形象、美譽度造成很大的影響， 將之前我們花費了很大的精力打造 的品牌形象破壞， 這將對以后 3 期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響， 同時再伴隨著因受全球金融危機影響， 房地產市場持續低迷這樣的一 個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態， 投資者也變的更為謹慎， 再加上普遍風傳的降價風潮都給我們 * 年的銷售工作帶來了很大的 困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身， 提高自己的思想認 識，增強全局意識，加強服

15、務理念，從我個人角度出發，服從公司的 安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接 * 年的工作。1 、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有 冬天那么春天就不會離我們太遙遠。2 、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的 維護公司的品牌形象。3 、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改 變環境，但是我們可以改變自己適應環境。回首過去，成績輝煌 ; 展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的 改革和不斷的進步，即使我們 *年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全 體同仁能夠上下團結一致， 拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力 下相信我們在 * 年我們能夠取得更輝煌的成績。人是萬

16、物之本，企業生存的命脈就是員工，只有企業真正關心 員工，關心員工的需求，企業文化重視人文，員工才會更有激情地工 作來為企業付出。 當然我們企業更需要團隊意識強的高素質員工， 因 此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使 員工更有奉獻精神團結精神。 只要員工的個人素養真正提高了， 能真 正關心企業， 那么我們部門的服務水平也就相應的提高了， 各項工作 也能順利的進行。 這樣就進入了一個良性循環的過程中。 對此向公司 提出兩點建議： 一是不建議加班， 當然前提是在高工作效率和計劃任 務完成的情況之下 ; 二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當 然也不行，二者是相輔相承，缺一

17、不可。由于物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏 系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞， 所以往往會被本部門員 工誤認為不被公司重視， 對員工工作積極性有一定的影響。 對此需不 斷完善部門管理制度， 需實施崗位責任制制度 、交接班制度 、 車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使 其“基層具體落實、中層監督指導” 。使各崗位人員明確其職責所在， 以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。1 、收發貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準 執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正 不正確的工作方法

18、。2 、每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工 作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表 揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。3 、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事 項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗 是否關閉。清潔是否到位等。4 、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按 時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。 發現問題立即解決。5 、每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問題、困難 提出可執行建議 / 方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提 出建議，

19、或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。6 、各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外、先下后上。檢查貨 架的貨品是否按規定陳列， 整個庫房保持整齊， 整潔，有無臟亂現象， 貨品名，標簽，及價格是否一致。7 、嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作， 倉庫收發貨人員對當 日發生的業務必須及時登記， 做到日清日結， 確保物料進出及結存數 據的正確無誤。 不定時復核實物和庫存差異， 當天發現有差異數據當 日處理，找出原因，并糾正錯誤。9 、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分 明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽 （ 款號，尺碼，價格 ） ，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。10 、做好各類物料和產