1、運營年度匸作總結十篇 運營年度工作總結十篇 運營年度工作總結十篇 運營年度工作總結篇1 尊敬的各位領導，各位同事： 轉眼間工作時間己過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾 傳媒取得了優異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。 分業績、日常管理、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工 作。 “以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質， 以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并 根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點 和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制 度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。 首先，業績方面。在

2、半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作 共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其 中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作, 更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目 正在洽談進行中我的主要工作是作岀符合實際的運營戰略以供我司 總經理及對方總經理參考，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期 獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但 是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保 證合同的完美履行。 其次，日常管理方面，修訂及執行公司營運相關的制度體系、業 務流程，使之更有效率；組織協調公司各部門執行

3、、實現公司的運營 目標；建立規范、高效的運營管理體系并優化完善等。 在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知 識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如 今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做 好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份 平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。 樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自 己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。 最后，關于企業文化的建設。我司在運營過程中發現，好的企業 文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最后導 致一個良好的工作

4、氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團 領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓 展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業文化的認 同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作 中更好的凸顯。 當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司 總經理、各位同事能給予監督，并提出你們的要求。 最后，謝謝大家。 運營年度工作總結篇2 時間過得真快，轉眼來到公司己經快半年了。我的工作崗位是商 品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其 他同事完成的H常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習 和提升自己的業務能力，本

5、著對工作認真負責精益求精的態度，認真 地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好 的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結： 1通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為 深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既 新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措, 現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢 地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和 各種H常運營方法，掌握網站頁而單品及活動的更新上線。 2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品 牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要

6、品牌和暢銷單品做出具體分 析。 3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃， 根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定 期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時 盡快地更換頁而單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。 4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及 時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路， 發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一而的運 營人員。 經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能 力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更 加清楚自己工作的定位，公

7、司環境和工作崗位適合我的職業規劃方 向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式 員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同 公司一起展望美好的未來！ 運營年度工作總結篇3 一、主要工作回顧 （一）崗位調整前的人力資源部工作 1根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位 管理目標責任書。 2、招聘工作 隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺 崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘 工作方而投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資 源部木著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需 運營年度

8、工作總結十篇 人員招聘工作。 3、培訓管理工作 為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職 責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集 中培訓，主要就公司企業文化、公司基本制度、如何成為一個 好的管理者、打造一流員工團隊、執行能力提升培訓等內容進 行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協 助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造 師、8人報考一級建造師、人報考注冊安全師。 4、離職管理工作 辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止 到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%,管理層員工與 基層員工各占

9、一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的 比率。 （二）崗位調整后物流園區招商運營工作 因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工 作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工 作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的 招商業績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性研究報告、歐亞國際物 流中心項目計劃書的定稿；招商手冊的定稿及卬刷工作并大量 使用招商手冊開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。 運營年度匸作總結十篇 2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工 作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整 理、

10、歸檔。 3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資 意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型 機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調 研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建 筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及 生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438 間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%; 另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝 加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦

11、公室74間，目前招 商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材 市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費 183.75 萬元。 二、其他方而的匯報 因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商 工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一 些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。 1 一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如 期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。 2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶 中產生了一定的影響，個別己定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表 達了要求退房的想法。

12、因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間， 及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。 真誠的希望舉集團之力，力爭園區于xx年5月前整體開業，以 此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領 導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和 常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。 各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結， 遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年 的述職報告中有更好的成果匯報給大家。 運營年度工作總結篇4 回首這一段營運部經理試崗

13、期間的工作和生活，可總結的東西很 多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活 的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所 處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的 位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助 者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體 事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡 責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管 理者。 在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持 及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較 好的

14、完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上 的進步，業務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此 機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。 一、試崗期間的工作的全而總結 在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營 運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業，廉潔奉公，堅持 原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現將 試崗期間的工作總結如下： 1、日常工作的部署及管理 作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環，直接影響到公 司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控： （1）負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維

15、護等硬件的規范管理控制； （2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規范 管理的控制； （3）負責協調處理主力店的一般突發性情況，女山顧客爭議、 商戶糾紛等等; （4）每早 （2）及時發現和解決所屬員工工作中的問題， （3）對部屬進行定期的專業和知識培訓，確保部屬的業務技能 和工作素質滿足工作要求。 （4）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到 領導處； （5）積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解 決或向上級領導反映員工內部糾紛。 二、工作中的經驗和教訓 在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累， 并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后

16、的工作做積累， 并成長自己。 1、以原則和制度作為管理的準繩 作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部 署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度 執行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。 （1）愛崗敬業、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅持原則， 以身作則。 （2）熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度； （3）熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并 具備改進和創新的管理知識； （4）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執行過程 中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現的結果進行評估考核，力爭按 時保質保量的完成工作。 2、知己知彼，做一個有準備

17、的管理者 現在的商業競爭非常激烈，各個商業廣場為了增加自己的市場份 額和擴大自己的影響力，采用各種商業戰略和手段進行推廣營銷，新 的商業廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈， 我們要在市場保持自己的優勢，就要加強與持續的對競爭對手進行考 察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的： （1）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環境等，為 項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優勢。 （2）進行可類比己存在的項目進行考察分析，了解對方產品的 類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分 析競爭者的優劣勢。 （3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者

18、威脅分析， 并估算對我的影響。 （4）持續不間斷的做好商圈調查。 3、做好有效溝通，收集管理相關信息 在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得 很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝 通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習 溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點： （1）與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業績，在與 商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀 況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注 商戶的經營信息，為招商調整做準備。 （2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投

19、訴及建議，了解顧客的 想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和 建議中總結教訓，提升管理品質和形象。 （3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時 解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。 （4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協 作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。 4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力 營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目 標和而對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家 的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能 夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務

20、之間最優配置，工作 中主要注意以下幾點： （1）按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的 崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的 工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體 工作任務的影響，并告知任務的接受者。 （2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相 關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作 的積極性。 （3）科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的 分割任務，并公平公正的分配任務。 5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工 在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其 工作性質和工作

21、量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到 體現，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整 提供依據，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體 操作如下： 金及物管費收繳情況，日常經營情況等等，便于日常工作的有序進行。 四、對公司（部門）的合理化的建議 我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程 設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的， 但也有一些小問題，我分別提一下： （1）營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多 的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創收以及商 戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常

22、的管理更是繁瑣復 雜，更希望領導層的理解。 （2）對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方而的原因, 理解的不夠透徹，經常性的進行一些制度和流程方而的講解和培訓。 五、希望獲得的相關培訓和支持 營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現的，希望 在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參 觀，工作經驗的交流與分享。 運營年度工作總結篇5 時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是 電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門 其他同事完成H常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學 習和提升自己的工作能力，木著對工作認真負責精益求精的態

23、度，認 真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更 好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。 1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛 參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在 部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦 公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及 規劃有了更加深入的了解。 2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的 認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也 處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商 運營工作崗位上有些任務在實行的

24、時候總會遇到一些問題，在工作過 程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度 比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學 習，盡快完成任務。 3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度, 了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。 4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境 氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時 候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的 溝通。 從入職第一天起到公司己經有兩個月的時間了，對于現在的崗位 處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以 來這里之后是

25、在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有 了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同 事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流 程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公 司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深 感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公 司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的 一份綿薄之力。 運營年度工作總結篇6 XX年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年， 是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的 共同努力下，XX路

26、支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團 結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為 主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、 創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX 年工作情況匯報如下： 一、經營業績 1、負債業務：截至門月底，我行全口徑存款時點達到60978萬 元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年 初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833 萬元。截止門月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初 增長2020萬元，其中對公存款日均己浮出水而，較年初正增長39萬

27、元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新 增981萬元。 2、資產業務：截止X月底，我行貸款余額為40273萬元，比年 初新增萬元。9月底，我行向XX項目成功營銷4億元貸款，并分別于 9月底投放2億元、月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行 的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸 款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷XX、xx兩家優質房地產企 業貸款各5000萬元，為我x地產金融業務打下了良好的基礎。全年 累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌 匯票達23289萬元，手續費收入達到6.6萬元。 3、中間業務：今年我行

28、對中間業務收入的認識有了較大的提高, 并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。 截止X月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到 215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國 際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651 萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品 中間業務收入達到xx萬元。 4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx 科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅20月和X月就完成對 公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。22月， 經上級

29、行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工 進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時 間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定 了堅實的基礎。 5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減 輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截 止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶， callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。 6、其他方而：xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產 等方而也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極 參與xx支行舉辦的各種活動，在行

30、慶50周年合唱比賽中，我行做為 牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一 舉獲得第一名的好成績。 二、主要工作回顧 1圍繞增強價值創造能力，提高經營水平 在XX年的工作中，XX路支行始終堅持以提高價值創造能力為目 標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、 每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人 員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心 的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美 環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高 了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。

31、此項 舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務 的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺 通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況, 并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。 初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩 選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前 臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質 客戶戶數增加了 42%,存款余額增加22%o 在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新

32、增 不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶 經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20 名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對 私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于 dec上線、集約化經營等因素流失的客戶己逐漸開始回流。 2、積極推行績效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推岀績效管理實施方案，為每一個中層 干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激 勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同， 分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行 認定。通

33、過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以 鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效 管理的激勵約束效果己得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對 員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關 部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。 為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦 法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身 潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業 務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分 行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行今年以及 明年的對

34、公業務、國際業務發展奠定了基礎。 3、從嚴把握核算質量，防范資金風險 今年，面對dec上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情 況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通 過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管 的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工 的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的 情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關， 使我行的核算質量有了較大的提高。 4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。 今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓 多層次分布在立體培訓網中

35、，讓全行員工得到良好的教育，成為適應 建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展 開： 1) 積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度 的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難， 讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。 2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃， 每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名 員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效 果。 3）、加大對客戶經理、中層（酒店前臺工作總結）負責人、業務骨 干的提升培訓。組織讀書活動，推薦細節決定成敗、成功人士的 七個習慣等優秀書目，開

36、展想座談，使骨干人員得到有效的素質提 咼。 5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故 安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社 會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我 行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人 熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態 調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰 辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人 20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。 6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強 今年工會注意“家園文化”建

37、設，給每一位過生日的員工當日送 上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球 運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精 心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊 凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。 三. 存在的問題 1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起 有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。 2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客 戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。 3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理 念，以推動業務快速發展。 4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜而客戶

38、排隊的壓力依 然很大。 四、XX年工作規劃 XX年發展思路：以學習決定為發展契機，圍繞增強價值創造 能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高 端路線，創新經營，規范發展，防范風險。 1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元, 中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元 國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。 2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。 3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價 值創造型轉化。 4、會計達標通過一級驗收。 5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

39、 運營年度工作總結篇7 社會上有許多工作，而對于我們學設計的同學來說，工作也是千 千萬的小路。當無數的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路 的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目 的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上 同行的人多了，看的事認識的人多了，才發現這條路原來真的很適自 己。心里豁然開朗。 短短一個月的職業生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊 的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。 就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。 而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創作 過程。

40、也許這個過程還遠遠不能稱之為創造，但我會努力的。 下而就我這一個月的職業生涯談談我個人的感受 一、工作內容： 1. 整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品 上架根據不同的產品設計出不同風格的描述。 2. 工作中要完成的任務： 作為一個淘寶美編除了要求aipscdr,這些必會的軟件以外，還 要對顏色調配用的很熟對網頁代碼要有初步的了解。 二、工作過程： 剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優化及商品描述。下面讓 我來說一說，我在這一周做的事情。 思考配色與構圖：對整個產品內容有了一了解后，現在要思考作 品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構思。 色彩要活潑健康有

41、張力。 查找素材：其實素材這種東西總是數量大于質量，我可以很輕易 的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集 圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時 要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。 開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找 到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設計，想 用什么圖的時候再找。 切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效 果圖變成幾張分辨率低點的圖。 完成：做到這一步我的任務就基本完成了，接下來就是產品上架, 上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。 工作一個月時間，

42、對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感 覺。每天我會去不同風格的淘寶寵物店，會觀察他們出彩的地方，然 后不斷加強自身的職業素質。 工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來 不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己, 使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看 待問題，告自己凡事要先做人、后做事。 運營年度工作總結篇8 時光荏苒，轉眼之間xx年過去了。 我們新大陸電商團隊經過2年多的努力，店鋪一直在成長發展， 從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現在對于店鋪裝修、廣告 圖、寶貝頁而等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大, 仍需繼

43、續努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需 要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。 美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言 萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之 一，要不斷的學習做好商品圖片： 1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優勢等等，（這些需要 很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。 2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料， 做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動， 讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢， 3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產 品的特點進

44、行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉 化率。 4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺, 買家木來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片己經失 敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。 5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點 睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的， 但不要過度的PS, 一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才 是最好的。6o圖片要豐富，全而。一張圖不能說明問題，可以用幾 張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，最好可以把圖直接顯示在寶 貝詳情中。 還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參

45、與活動，打造爆款, 引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天 天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們 帶來流量，而且大大的增加了銷量。 活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的 制作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣 告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上 萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧 木的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促 銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等， 可能一招不甚，滿盤皆輸。 進入新大陸是偶然的，也是幸運的

46、，非常感謝公司給我這樣的機 會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作 技能，提高自己的綜合能力！ 俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困 難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。 世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的 時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同 行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通 時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需 求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。 經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后 的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為 公司的發展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題， 每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態， 踏踏實實