1、2016年銷售部上半年工作總結(jié)銷售部年度工作總結(jié)【2016年銷售部上半年工作總結(jié)一】轉(zhuǎn)眼xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我 就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和 各項(xiàng)工作。一、上半年完成的工作1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的 共同努力下，*市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的 52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的 41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)沖檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總

2、銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域 和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾 銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)， 并結(jié)合公司的 柜中 柜 營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格 符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行 產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干 凈整齊、（兩學(xué)一做 學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)）陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo) 簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。3、市場(chǎng)開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家，酒

3、店2家，終端13家。新開發(fā)的1家 商超是成縣規(guī)模最大的*購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為 52系列的全部產(chǎn) 品;2家酒店是分別是*大酒店和*大酒店，其中*大酒店所上產(chǎn)品為 52的四星、五星、十八年，*大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五 星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集 中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是 42系列產(chǎn)品。4、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)*酒 的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建 立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、 收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各 式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭 29個(gè)，其它形式 的廣告牌

4、6個(gè)。5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立 了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷 售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩 種形式保存。對(duì)XX年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯 總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月 及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、 單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯 總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較 短，缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不 到位。鑒于此

5、，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快 提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保 300萬元銷售任務(wù)的完成， 并向350萬元奮斗。1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的 營銷工作有一定的知識(shí)支撐銷售部2016上半年工作總結(jié)范文銷售部 2016上半年工作總結(jié)范文。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以 及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、 市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2、進(jìn)一步拓展銷售渠道*市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道

6、進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年 主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做 工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種 檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐， 使其更具科學(xué) 性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒 品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向， 以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情 況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷 售

7、網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要 皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就 讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因， 讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚遇到經(jīng)銷商不能理 解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用 多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。【2016年銷售部上半年工作總結(jié)二】九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，2016年已經(jīng)過 去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議， 公司領(lǐng)導(dǎo) 在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更

8、深的了解了我們公司半年 來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后， 領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)， 希望通過總結(jié)我們能 夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 從而更好的開展下半年 的工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析 市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分 析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存 在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最 有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的

9、客戶， 把近期有項(xiàng)目的客戶作 為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。 力求把單子 促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特 點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里 面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解， 也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起 步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以 做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。 他們一般都是 從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶， 往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求

10、按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分 析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售 的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有 跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì) 銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù) 算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你 的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)， 如此售后就顯得尤其重要，做好售后

11、是維護(hù)客情的重要手段， 是形成 再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候， 我們要 第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出 原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一 定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然 后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào) 和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻 表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)

12、 間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)， 并跟我們的作個(gè)比較，從而能了 解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí) 刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青 蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事XX的數(shù)據(jù)差 距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬 多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比 我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多 的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距， 往后我要多向她和其 他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我 要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面