1、 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告 以貴州大學(xué)北區(qū)為例 一、前言1、調(diào)查背景改革開放以來，隨著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)步伐的加快，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了空前的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們的生活方式尤其是消費(fèi)方式正在發(fā)生著前所未有的變化。網(wǎng)上購物已經(jīng)從一個(gè)新鮮事物變成一種時(shí)尚，各種各樣的網(wǎng)店正如雨后春筍不斷出現(xiàn)，網(wǎng)購憑借其特有的各種優(yōu)勢(shì)正沖擊并改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和思維生活方式。在所有利用網(wǎng)購這樣一種消費(fèi)方式的群體中，當(dāng)代大學(xué)生無疑是其中的主力軍。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感和接觸頻率比較高的一支龐大的隊(duì)伍，無疑是網(wǎng)上購物市場(chǎng)中的重要用戶群體。

2、他們?cè)谏鐣?huì)消費(fèi)趨勢(shì)中扮演著一種重要的引領(lǐng)角色，盡管大學(xué)生在校期間沒有經(jīng)濟(jì)收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但是大部分大學(xué)生在畢業(yè)后都會(huì)找到一份收入高于社會(huì)平均收入水平的工作，所以大學(xué)生一旦突破了收入上的限制，就會(huì)成為這個(gè)社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其消費(fèi)方式和消費(fèi)水平就往往能夠在一定程度上代表著這個(gè)社會(huì)的的消費(fèi)方式和水平。通過大量的觀察，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)校園進(jìn)來了越來越多的送快遞的工作人員，而且這些快遞是從全國各個(gè)不同的地方發(fā)送過來的，這吸引了我們廣大的大學(xué)生群體都紛紛去取快遞。由此可見我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的情有獨(dú)鐘。那么，我們不禁思考，是什么讓我們的大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)購物如此的火熱？大家又為什么會(huì)不約

3、而同的選擇這種消費(fèi)方式呢？基于這些疑問，我們特地進(jìn)行了這次調(diào)查，以更好地了解到我們大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況。2、調(diào)查目的 通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的一些基本現(xiàn)狀的調(diào)查，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)購的情況和需要。對(duì)他們的網(wǎng)購行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和研究，明確他們對(duì)這一消費(fèi)方式的態(tài)度，并給出相關(guān)的一些建議和意見，以幫助當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和指導(dǎo)其培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為。3、調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度及其網(wǎng)購的相關(guān)行為進(jìn)行了調(diào)查。4、調(diào)查方法 本次調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法，總共發(fā)放問卷50份，實(shí)際回收有效問卷47份，問卷回收率達(dá)到94%。最終的調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析主要使用spss軟件完成。5、調(diào)查對(duì)象

4、 貴州大學(xué)北校區(qū)在校本科生。6、調(diào)查時(shí)間 2012年12月10日17日7、調(diào)查地點(diǎn) 貴州大學(xué)北校區(qū)2、 調(diào)查結(jié)果分析1、對(duì)調(diào)查對(duì)象所能接受商品的價(jià)格進(jìn)行重新編碼，所能接受價(jià)格在100元以下的為一組，值為1，標(biāo)簽為低水平；所能接受價(jià)格在100元-200元為一組，值為2，標(biāo)簽為中等水平；所能接受價(jià)格在200元-400元，400元以上為一組，值為3，標(biāo)簽為高等水平。分析結(jié)果如下圖：2、對(duì)年級(jí)進(jìn)行頻數(shù)分析通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中只有2人進(jìn)行網(wǎng)購，在該該樣本的比例為4.3%；大二的有6人，占該樣本的12.8%；大三的有32人，占該樣本的68.1%；大四的有7人，占該樣本的

5、14.9%。見下圖在該樣本中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有18人；女生的有29人。根據(jù)數(shù)據(jù)，我們可見我校大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷的人群集中在大二，大三年級(jí)，且每個(gè)年級(jí)中女生有過網(wǎng)購的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男生的。年級(jí)頻率百分比有效百分比累積百分比有效大一24.34.34.3大二612.812.817.0大三3268.168.185.1大四714.914.9100.0合計(jì)47100.0100.0性別* 年級(jí) 交叉制表年級(jí)合計(jì)大一大二大三大四性別男計(jì)數(shù)0213318性別 中的 %.0%11.1%72.2%16.7%100.0%女計(jì)數(shù)2419429性別 中的 %6.9%13.8%65.5%13.8%100.0%合計(jì)計(jì)數(shù)263

6、2747性別 中的 %4.3%12.8%68.1%14.9%100.0%3、對(duì)網(wǎng)購存在的缺點(diǎn)進(jìn)行頻數(shù)分析從下圖可以看見，人們最討厭的就是實(shí)際商品與看到的不同，占到66%，在生活中我們經(jīng)常聽人抱怨，網(wǎng)絡(luò)上看到的圖片，商品清晰，顏色純正，看起來很好，很漂亮，但是受到商品的時(shí)候通常很失望，色差大，質(zhì)量不好，實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)看到是落差很大，很失望。其次，是對(duì)商品的描述不清，占到14.9%，對(duì)商品尺寸，顏色，使用情況等商品的信息描述不清，店家為了能夠多銷售出商品，店家多是對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行夸張點(diǎn)評(píng)，缺點(diǎn)卻很少提及，這樣也很容易對(duì)商品了解不夠；三是網(wǎng)購容易被詐騙占12.8%，很多店家多是選擇性的告訴顧客商品信

7、息，很多承諾過顧客的條件不能做到，如退貨，換號(hào)，提供配件等；再則個(gè)人信息安全性不夠占到6.4%，在如今，很多商家，單位想盡各種辦法套取大學(xué)生個(gè)人信息，在網(wǎng)站上的各種注冊(cè)都是在泄露個(gè)人信息。網(wǎng)購存在的缺點(diǎn)頻率百分比有效百分比累積百分比有效描述不清714.914.914.9實(shí)際商品與看到的不同3166.066.080.9容易被詐騙612.812.893.6個(gè)人信息安全性不夠36.46.4100.0合計(jì)47100.0100.04、對(duì)商品已經(jīng)有評(píng)價(jià)態(tài)度進(jìn)行頻數(shù)分析有人熱衷于網(wǎng)購的方便，快捷，也有對(duì)商品前后落差的不平衡，那么是什么影響大學(xué)生決定購買商品呢，有對(duì)商品信息的描述，有對(duì)店家的咨詢，也有對(duì)其他顧

8、客的評(píng)價(jià)態(tài)度，由于身份的相同，其他顧客的態(tài)度對(duì)人們購買商品起著越來越多的影響因素。但是近些年來，出現(xiàn)了大量的雇傭水軍，店家也對(duì)顧客進(jìn)行“威逼利誘”的是顧客評(píng)價(jià)好評(píng)，甚至更改評(píng)論，使得人們對(duì)其他顧客的態(tài)度也是模棱兩可，對(duì)其他顧客的態(tài)度也持懷疑態(tài)度，不過大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為其他顧客的評(píng)價(jià)態(tài)度小部分的假的，占到66%；也有小部分人認(rèn)為；大部分是假的，占到27.7%；認(rèn)為全是真的占4.3%；認(rèn)為全是假的占2.1%。從他人的評(píng)價(jià)態(tài)度可以看出問題，如雇傭水軍越來越猖狂，店家與顧客的不誠懇，如果他人的態(tài)度誠實(shí)，那么網(wǎng)購是人們購物的好選擇。對(duì)商品已有評(píng)價(jià)的態(tài)度頻率百分比有效百分比累積百分比有效大部分是假的1327

9、.727.727.7小部分是假的3166.066.093.6全是真的24.34.397.9全是假的12.12.1100.0合計(jì)47100.0100.05、對(duì)大學(xué)生喜歡的促銷手段進(jìn)行多選變量的頻數(shù)分析網(wǎng)購雖然方便快捷，但是也少了面對(duì)面購物的優(yōu)勢(shì)，比如，砍價(jià)。網(wǎng)購一般是明碼標(biāo)價(jià)，謝絕講價(jià)，很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購的價(jià)格高，加上看不到實(shí)際商品，不愿意購買。為此店家的促銷手段也是層出不窮，例如，假期打折，贈(zèng)送積分等，而大學(xué)生最喜歡的是免郵費(fèi)，占36.6%；打折也是很喜歡的促銷手段占33.3%；專題促銷占16.5%；購物優(yōu)惠劵占7.5%；贈(zèng)送積分占6.5%；贈(zèng)送積分一般是品牌店，在黃金周，元旦等都是有名的購物節(jié)

10、日。很多學(xué)生在這些日子可以放棄其他的選擇。雖然經(jīng)常有這些促銷手段，但是相比下來并不比其他時(shí)間優(yōu)惠多少，有很多商家會(huì)抬高商品本來價(jià)格，然后再進(jìn)行打折或是進(jìn)行其他促銷，這樣做很不公平。有時(shí)候商品價(jià)格打折或降價(jià)頻率很快，有的人今天購買，明天價(jià)格就降下來，這也引起很多人的不滿。$喜歡的促銷手段 頻率響應(yīng)個(gè)案百分比n百分比$喜歡的促銷手段a打折3133.3%66.0%專題促銷1516.1%31.9%贈(zèng)送積分66.5%12.8%免郵費(fèi)3436.6%72.3%購物優(yōu)惠劵77.5%14.9%總計(jì)93100.0%197.9%a. 組6、對(duì)現(xiàn)在商品的理由進(jìn)行頻數(shù)分析選擇什么樣的商品，每個(gè)人都有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，有人

11、喜歡價(jià)格低的，有的喜歡質(zhì)量好的。大學(xué)生選擇對(duì)選擇商品最多的要求是價(jià)格實(shí)惠，占到36.2%，大學(xué)生雖然有比較多的自由和選擇權(quán)利，但是大學(xué)生也是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支持，所以并沒有更多的錢用在買自己的喜歡商品上，一般都是選擇需要的，能夠支付的起的商品，所以價(jià)格實(shí)惠的最重要的選擇；方便快捷也是非常重要的因素，占34%， 現(xiàn)代大學(xué)生基本 人手一臺(tái)電腦，上網(wǎng)方便，閑來的時(shí)間有時(shí)就用在購物上，特別是在假期促銷時(shí)，基本是全寢室在購物；商品種類多樣占18.1%，這個(gè)也是重要的選項(xiàng)，這也是網(wǎng)購吸能夠引人的地方，只要坐在電腦前就能瀏覽多種多樣的商品，琳瑯滿目都看不到來，更引得人們不好選擇；新穎獨(dú)特占11.7%，這個(gè)不僅說

12、的是方式的獨(dú)特，也說明商品的新穎，比逛街有更多更全面的選擇。$選擇商品的理由 頻率響應(yīng)個(gè)案百分比n百分比$選擇商品的理由a商品種類多樣1718.1%36.2%方便快捷3234.0%68.1%價(jià)格實(shí)惠3436.2%72.3%方式新穎獨(dú)特1111.7%23.4%總計(jì)94100.0%200.0%a. 組7、對(duì)月生活費(fèi)與接受商品價(jià)格進(jìn)行相關(guān)分析從下圖可以看出，人們對(duì)于網(wǎng)購所能接受商品的價(jià)格的相關(guān)系數(shù)是1，是皮爾遜相關(guān)系數(shù)，月生活費(fèi)的系數(shù)是0.514，是所能接受商品價(jià)格與月生活費(fèi)的皮爾遜系數(shù)。可以看出相關(guān)系數(shù)0.514的顯著性水平為0.000，表明總體中兩個(gè)變量的相關(guān)的顯著的。從輸出結(jié)果情況來看，所能接

13、受的商品價(jià)格與月生活費(fèi)呈正相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)為0.514，在總體總這個(gè)相關(guān)系數(shù)在0.01的水平上是顯著的。描述性統(tǒng)計(jì)量均值標(biāo)準(zhǔn)差n所能接受商品的價(jià)格2.00.69247月生活費(fèi)2.04.55047相關(guān)性所能接受商品的價(jià)格月生活費(fèi)所能接受商品的價(jià)格pearson 相關(guān)性1.514*顯著性（雙側(cè)）.000平方與叉積的和22.0009.000協(xié)方差.478.196n4747月生活費(fèi)pearson 相關(guān)性.514*1顯著性（雙側(cè)）.000平方與叉積的和9.00013.915協(xié)方差.196.302n4747*. 在 .01 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。8、對(duì)性別與對(duì)網(wǎng)購的滿意度進(jìn)行分析從總體上看，男生對(duì)網(wǎng)購比較滿意占55.6%，占多數(shù)，女性占44.8%，明顯少于男性；男性對(duì)網(wǎng)購滿意占38,9%，女性占48.3%；不滿意男性占5.6%,女性占6.4%。性別* 對(duì)網(wǎng)購的滿意度 交叉制表對(duì)網(wǎng)購的滿意度合計(jì)比較滿意滿意不滿意性別男計(jì)數(shù)107118性別 中的 %55.6%38.9%5.6%100.0%女計(jì)數(shù)1314229性別 中的 %44.8%48.3%6.9%100.0%合計(jì)計(jì)數(shù)2321347性別 中的 %48.9%44.7%6.4%100.0%三、結(jié)論及建議通過以上數(shù)據(jù)反映不出預(yù)期的調(diào)查目的，這可能與我們的調(diào)查對(duì)象過少或調(diào)查對(duì)象對(duì)報(bào)告的填寫不認(rèn)真有關(guān)。通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上