1、信用社（銀行）參加高管人員培訓(xùn)班體會(huì)金秋十月，丹桂飄香。這是一個(gè)收獲的季節(jié)。10月21日，全省農(nóng)信社首期參加高管人員培訓(xùn)班的學(xué)員從四面八方趕來(lái)，風(fēng)塵仆仆，躊躇滿志，帶著省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和信合員工的殷切期待走進(jìn)了省農(nóng)村信用社聯(lián)合社商學(xué)院首期高級(jí)管理人員培訓(xùn)班的課堂。理事長(zhǎng)親自為培訓(xùn)班學(xué)員上了第一課農(nóng)村信用社管理方略，此外，學(xué)員們還接受了信貸管理、負(fù)債管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理、信息管理、企業(yè)文化等制度規(guī)范的系統(tǒng)培訓(xùn)，這是省聯(lián)社成立后短短的個(gè)月里組織的一次規(guī)模大、立意深、思路新、具有前瞻性的培訓(xùn)。作為一名縣級(jí)聯(lián)社主任，這次培訓(xùn)是我從事合作金融事業(yè)以來(lái)第一次享受的最高、最深層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，我倍感珍惜，在為期

2、一周的培訓(xùn)時(shí)間里，我孜孜以求，以對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈渴求和一顆進(jìn)取心對(duì)待了此次學(xué)習(xí)，我汲取了營(yíng)養(yǎng)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，結(jié)識(shí)了朋友，交流了經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺，很感謝省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)信社高管人員的關(guān)心與期待。短短的六天培訓(xùn)生活，使我學(xué)到了很多，我不僅直接領(lǐng)略了省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的境界與清晰務(wù)實(shí)的風(fēng)格，更多的是來(lái)自于內(nèi)心的震撼與振奮，還有關(guān)于未來(lái)的思考，關(guān)于改革與發(fā)展的規(guī)劃，關(guān)于管理理念的提升最新國(guó)內(nèi)國(guó)際金融焦點(diǎn)和專家分析請(qǐng)查閱中國(guó)金融網(wǎng)行長(zhǎng)經(jīng)理內(nèi)參一、對(duì)未來(lái)充滿信心。農(nóng)信社改革給了我們極大的壓力，在探索這條艱難的改革之路的時(shí)候，農(nóng)信人內(nèi)心未免受到或多或少的沖擊。此次培訓(xùn)肖理事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)提出了改革發(fā)展的總體

3、思路和原則，令人鼓舞，增強(qiáng)了信心，在我的內(nèi)心形成一種巨大的向前力量，信用社的前景必定美好，也必將充滿生機(jī)與活力。查閱最全面的金融信息和最有價(jià)值的金融資源請(qǐng)登陸中國(guó)金融資源總庫(kù)二、對(duì)任務(wù)更加明確。農(nóng)信社的改革與發(fā)展是擺在高管人員面前一個(gè)最實(shí)際的問(wèn)題，如何促進(jìn)改革，如何求得生存與發(fā)展？通過(guò)此次培訓(xùn)，我更加明確了今后的任務(wù)，也認(rèn)清了自己肩上的重?fù)?dān)，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范，管理機(jī)制創(chuàng)新，理念創(chuàng)新，加強(qiáng)自身建設(shè)化解五大難題任重而道遠(yuǎn)。三、對(duì)管理理念有所提升。當(dāng)靜心整理和思考這些天的收獲時(shí)，覺(jué)得自己作為一名縣級(jí)聯(lián)社管理者，在推進(jìn)信合事業(yè)向前發(fā)展的道路上任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)也充滿了信心和力量，培訓(xùn)讓我深刻

4、體會(huì)到，農(nóng)村信用社管理方略必將帶來(lái)信合事業(yè)的春華秋實(shí)，要成就信合事業(yè)，必須管理為先：1、以人為本，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社科學(xué)管理的核心。任何一種管理其核心都是對(duì)人的管理。當(dāng)前農(nóng)村信用社改革與發(fā)展已經(jīng)步入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，應(yīng)從以下幾方面入手：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性能力,努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，通過(guò)學(xué)習(xí)，個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn),組織績(jī)效得以大幅度提高。農(nóng)村信用社在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)做到：一是樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，即學(xué)習(xí)是一個(gè)全過(guò)程，學(xué)無(wú)止境，在全員中廣泛樹(shù)立學(xué)習(xí)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)意識(shí)；二是樹(shù)立邊干邊學(xué)意識(shí)，即在學(xué)中干，在干中學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用；三是樹(shù)立

5、全員性培訓(xùn)意識(shí)，即對(duì)各職能部門(mén)、各業(yè)務(wù)部門(mén)全部員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，以盡快提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。增強(qiáng)人才資源意識(shí)。當(dāng)前，農(nóng)村信用社人才資源較為貧乏，因此農(nóng)信社必須積極營(yíng)造一種尊重人才，重視人才，用好人才的良好平臺(tái)，要著重做好人才資源的積累和儲(chǔ)備工作，即：一是招聘人才。在人才招聘時(shí)間上要與學(xué)校畢業(yè)生分配時(shí)間相吻合，資格審查也要嚴(yán)；二是留住人才。建立人才庫(kù)和后備干部制度，密切掌握人才隊(duì)伍的工作和生活動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)跳槽跡象及時(shí)做好思想工作，穩(wěn)定人才隊(duì)伍；三是培訓(xùn)人才。對(duì)員工根據(jù)其崗位進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)培訓(xùn)教育。倡導(dǎo)人性化文化。農(nóng)村信用社要堅(jiān)持對(duì)員工的成長(zhǎng)過(guò)程與未來(lái)發(fā)展的關(guān)懷為根本宗旨，對(duì)員工給予長(zhǎng)期的認(rèn)知性

6、關(guān)懷和注重對(duì)員工的情感和人格的發(fā)展與成長(zhǎng)的關(guān)懷，在管理中要帶著濃郁的人情味，使員工對(duì)農(nóng)村信用社產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、尊重感、榮譽(yù)感和親和力，充分發(fā)揮員工的熱情和才智，使員工的行為與價(jià)值取向相一致，從而最大限度激發(fā)其創(chuàng)造性，并甘愿付出額外的努力，促使信合事業(yè)走向不斷的成功。2、以機(jī)制創(chuàng)新為手段，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社科學(xué)管理的活力源泉。發(fā)展農(nóng)村信合事業(yè)，既是一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，也是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，機(jī)制創(chuàng)新是動(dòng)力，是重點(diǎn)，也是保障。堅(jiān)持以客戶為中心。農(nóng)村信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣這一特殊商品的金融企業(yè)，與其他企業(yè)一樣，要以占有客戶為其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是誰(shuí)擁有了優(yōu)質(zhì)客戶，誰(shuí)就能在激烈的銀行同業(yè)

7、競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。因此，當(dāng)前農(nóng)村信用社必須重視客戶戰(zhàn)略，確立以客戶為中心的理念，并作為農(nóng)村信用社基本的經(jīng)營(yíng)原則，改變過(guò)去以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而轉(zhuǎn)向以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即根據(jù)確定目標(biāo)客戶的需要，開(kāi)發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品，并為客戶提供全面的金融服務(wù)。一是要以滿足客戶需要為先，滿足客戶需要優(yōu)于信用社產(chǎn)品推銷(xiāo)；二是信用社要根據(jù)客戶面臨的難題及市場(chǎng)環(huán)境變化而改變；三是為客戶提供解決問(wèn)題的方案和辦法是信用社的責(zé)任；四是信用社要協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)各方面的資源為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多方面的需求；五是信用社內(nèi)部為此要加強(qiáng)合作，形成團(tuán)隊(duì)精神。信用社服務(wù)品質(zhì)的改善是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有把握市場(chǎng)發(fā)展的脈

8、搏，在以客戶為中心的正確服務(wù)理念的指引下，一切從客戶需求出發(fā)，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，才能有效地提升服務(wù)品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。堅(jiān)持績(jī)效分配原則。績(jī)效分配就是按工作業(yè)績(jī)和效益進(jìn)行分配勞動(dòng)成果。農(nóng)村信用社既然是企業(yè)，就必須以效益為核心。對(duì)員工按績(jī)效來(lái)分配勞動(dòng)成果，是農(nóng)村信用社生存和發(fā)展的需要。農(nóng)村信用社要實(shí)行績(jī)效分配就是完全按勞動(dòng)成果來(lái)分配勞動(dòng)收入，能力差的員工，不能為單位創(chuàng)造較多的勞動(dòng)成果，也就不能獲得較多的勞動(dòng)收入，使按勞分配、多勞多得原則深入人心。堅(jiān)持激勵(lì)原則。激勵(lì)機(jī)制是鼓勵(lì)員工創(chuàng)造財(cái)富和利潤(rùn)的有效途徑，給予每個(gè)職工與其貢獻(xiàn)相稱的剩余索取權(quán)，是職工愿意去發(fā)現(xiàn)信息，創(chuàng)造利潤(rùn)的原動(dòng)力。作為一個(gè)主體，無(wú)論是個(gè)人，還是組織，都有一種需要被激勵(lì)的心理，這種激勵(lì)無(wú)論是物質(zhì)的，還是精神的，都是很必要的。在激勵(lì)機(jī)制完善過(guò)程中，既要體現(xiàn)職工經(jīng)濟(jì)利益的需要，又有兼顧職工對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)歸屬的需要和對(duì)成就的需要。建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，防止權(quán)力的膨脹。要充分保證決策者對(duì)決策負(fù)責(zé)任，從而在根本上保證農(nóng)村信用社的利益。一是建立章程約束；二是加強(qiáng)對(duì)資源的管理，任何職務(wù)都只能在職權(quán)范圍內(nèi)使用相應(yīng)的資源，超出權(quán)限要