1、電子商務概論期末調研報告中國各行業與移動電子商務的交融院 （ 系）工商管理學院專 業 電子商務成 員 盧田雨 鐘貴 岳計2015 年 12 月 12 日目錄第一章：調研目標第二章：調研安排及結構展示第三章：移動電子商務的概述 第四章：移動電子商務在各大行業應用 第四章：移動電子商務與行業交融特點總結 第五章：附注參考資料第一章1.1 調研目標據艾瑞網數據調查顯示， 2015Q1 中國電子商務市場整體交易規模達 3.48 萬億元，環比下滑 10.1% ，同比增長 23.8% 。但B2B 與網購交易規模環比 均呈下滑趨勢，此外，從同比增長來看，增速較 2014Q1 亦有所下滑，據此，艾 瑞網判斷中

2、國電子商務整體市場進入成熟期。 然而， 關于移動電子數據顯示， 移 動商務仍舊呈現爆發式增長！不顯乏力！本調研的目的就是調查在中國電子商務整體穩健發展的情勢下， 移動電 子商務作為網絡購物環節增長的主力軍是怎么和各行各業交融的。 并期待能探索 出移動電子商務在不同行業得到發展的一些特性和共性。 由于本小組時間資源有 限，只取了六大行業六大典型行業領頭羊來進行典型性分析。 所以本文結論或有 不實和不足之處，請見諒。2.1 調研安排及結構展示本小組共三人，分別是鐘貴，盧田雨，與岳計同學。岳計同學在本次調 研中負責收集餐飲服務行業以及金融保險的資料收集及分析， 盧田雨同學負責收 集行業的資料收集及分

3、析。 鐘貴同學負責生鮮行業和文娛行業的資料及收 集，并是本次調研報告撰稿人和制作及展示者。本調研報告的整體結構為： 開篇述寫調研本問題的原因及愿景。 接而通 過對移動電子商務的簡要介紹讓讀者對移動電子商務有更直觀和切合本調研報 告的認識。 再接著，我們會分述六大行業各自不同的移動電子商務應用。 最后我 們會展示我們三人的分析成果。文末附注各參考資料的來源。.移動電子商務的概述.關于定義選擇本調研報告采取美國營銷協會關于移動電子商務的定義： 組織通過移動設備 或者網絡， 以互動的，貼近的方式與消費者溝通， 吸引消費者參與的一系列實踐 活動。關于移動商務定義繁多， 皆是從不同角度， 方向出發。本文

4、調查目的與組織， 消費者，以及針對消費者的移動營銷行為關系甚重，所以采用該定義。 .關于移動設備移動設備包含有掌上電子游戲機，移動， kindle ，智能手機，平板電腦以及 可穿戴設備等，但造成移動電子商務迅捷發展的主力是來自與智能手機與平板電 腦。所以本文的數據以及分析是基于這兩種設備之上的。 同時，這也是普遍消費 者接觸最多的場景。3.3 關于移動營銷移動電子商務與技術發展的關系密不可分， 不同時期技術能實現不同的營銷 手段。同時針對移動營銷獨有的營銷手段， 如傳統營銷手段如廣告投放與大數據 可實現精準營銷。同時移動設備配套通訊設施的發展為移動購物提供了更多的場 景和更好的選擇。還有必要提

5、的一點是云服務和數據庫的發展是移動營銷能得到 長足發展的主要技術支持力量之一。3.4 關于移動電子商務現狀：3.4.1 電子商務市場或進入成熟期圖一）據艾瑞咨詢統計數據顯示， 2015Q1 中國電子商務市場整體交易規模達 3.48 萬億元，環比下滑 10.1% ，同比增長 23.8% 。艾瑞咨詢認為，第一季度是中國外貿易的傳統交易淡季， B2B 與網購交易規 模環比均呈下滑趨勢， 從而導致電子商務整體交易規模環比下滑。 此外，從同比 增長來看，增速較 2014Q1 亦有所下滑，中國電子商務市場已進入成熟期。因此，在這種大勢之下， 電子商務技術應用已經成熟， 并具有很鮮明的特征！3.4.2 移動

6、購物會繼續爆發式增長圖二）艾瑞咨詢統計數據顯示， 2015Q1 中國移動購物市場規模達 3623.4 億 元。受春節網絡購物淡季影響， 2015Q1 中國移動網絡購物市場交易規模環比略 降；然而同比繼續保持 168.3% 的高速增長，仍遠高于網絡購物市場 45.2% 的增 速。艾瑞預測 2015Q2 中國移動購物市場交易規模同比將繼續保持較高增速。3.4.3B2C 購物超 C2C 購物，品牌化趨勢明顯圖三）市場結構： B2C 增速遠超 C2C ，2015Q1 占比近半艾瑞咨詢數據顯示， 2015Q1 中國網絡購物市場中 B2C 交易規模達 3737.1 億 元，在整體網絡購物交易規模中占比達到

7、 49.3% ，比 2014Q1 增長 6 個百分點， B2C 即將超過 C2C 成為網絡購物市場的主流。 從增速來看，B2C 市場增長迅猛， 2014 年中國網絡購物 B2C 市場同比增長 65.4% ，增速是 C2C 市場增速的 2 倍 有余，已成為推動網絡購物市場快速發展的主力。艾瑞咨詢認為， 用戶對品牌商品的需求強勁、 B2C 平臺在品類擴充方面的努力、 大量傳統企業的全面電商化，共同促進了 B2C 市場規模的快速增長。3.4.4 網絡購物這塊市場移動設備潛能爆發超越 PC 端圖四）在網購整體市場中的份額：移動端占比 47.8% ，同比增長迅速在 PC 端與移動端份額占比方面， 201

8、5Q1 中國移動購物交易額在中國網絡購物 整體市場中占比 47.8% ，較去年同期占比增長近 22 個百分點。 艾瑞分析認為，一方面，經過 2014 年中國移動購物的高速發展，網民移動購物 習慣已基本養成， PC 端流量增長漸緩，線上購物 “戰場 ”正在向移動端傾斜；另 一方面， 2015 開年以來，各大電商平臺、多家傳統品牌企業加速布局移動端， 不斷豐富移動端業務， 完善移動端服務， 促進網民移動端購物規模持續增長與移 動端交易額的高速增長， 預計 2015 年中國移動購物交易額在中國網絡購物整體 市場中的占比將過半。4.移動電子商務在各大行業的應用4.1 餐飲服務業餓了么的應用餓了么 是中

9、國最大的 餐飲 O2O 平臺之一，如今日均單量 100 萬單，日訂 單量峰值其實超過了 200 萬，市場占有率高達 60% 。日交易額超過 6000 萬，其 超過 98% 的交易額來自移動端。餓了么用戶可以方便地通過手機、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美 食。其中主要運用了基于位置地理信息的定位服務，模擬消費者訂 餐場景，替換原來的訂餐為手機點餐。XXXXXXX4.2 金融保險業太平洋保險公司 中國太平洋保險公司是我國金融保險行業的領先者， 其旗下擁有太平洋人壽 保險公司、 太平洋財產保險公司、 太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子 公司，保持持續領先的市場地位。其建立了覆蓋全國的營銷網

10、絡和多元化服務平臺，目前擁有 5700 多個分 支機構， 6.7 萬余名員工與 27萬多名營銷員，為全國 4700 萬個人客戶和285 萬機構客戶提供包括人身險和財產險在的全方位風險保障解決方案、 投資理財和資產管理服務。中國太平洋保險公司利用利用移動端的應用主要是，通過移動客戶與自身強 大的后臺數據實現精準營銷 .例如同時中國太平洋保險公司還利用微信平臺推出獨特的微信團購業務。 .生鮮水果行業天天果園天天果園是 主營中高端水果產品，包括進口鮮果和國優質鮮果。它擁有訂 購，訂購，電視購物（東方 CJ ）、企業直供（大客戶定制）和實體服務點等多 元供應渠道。對于團體大客戶，可享受量身定制產品的服

11、務。目前物流覆蓋全國 5000 萬人， 96% 的訂單量來自手機端。 2014 年，天天 果園總營收 5 億元，年增長額超過 150% ，“雙 11” 當日是天貓生鮮和水果兩 個品類的銷量冠軍。 2015 年 1 月，天天果園月銷售額過 1 億， 7 月生鮮節活動 中其單日訂單過 30 萬單。在生鮮水果行業，天天果園是堅決脫離對天貓等大平臺的 “流量依賴 ” 。主 營自己產品的質量，入手移動客戶端，今年 “雙十一 ”所有平臺全天總銷售額 近 3100 萬元，同比去年大增 114% 。完勝去年天貓雙十一戰績。天天果園貫徹平臺遷徙戰略，從 PC 轉移動端，除了自身的 APP，入駐其他 各大主流商城

12、如京東，它還跨界合作，例如與滴滴推出滴滴甜橙，與世紀佳緣 推出佳緣甜橙橙先生等。4.4 文娛行業愛奇藝愛奇藝， 2010 年 4 月 22 日正式上線，自建愛奇藝大腦，用大數據指導 容的制作、生產、運營、消費。并通過強大的云計算能力，以及領先行業的帶 寬儲備，和全球最龐大的視頻分發網絡，為用戶提供更好的視頻服務。通過多 屏觸點、創意容、技術優化、互動參與、實現購買等路徑全面提升ROI （投資回報率）。其作為中國付費用戶規模最大的視頻，愛奇藝倡導“輕奢新主義” 的 VIP 會員理念，主人們對高品質生活細節的追求，堅持為廣大VIP 會員提供專屬的海量精品容，極致的視聽體驗，以及獨有的線下會員服務。

13、2015 年年初，付費 VIP 會員”和“移動端業務”一起被列為愛奇藝今年 的戰略重點愛奇藝在移動端業務的嘗試主要有： 2012 年 12 月，愛奇藝創始人、 CEO 龔宇 宣布 2013 年為移動視頻商業化元年，率先進行移動視頻商業化進程，并于 2013 年 3 月 首個實現移動廣告系統打通，迎來移動視頻廣告收入的爆發性增長。 2013 年 9 月 2 日， 愛奇藝移動端流量首次超越 PC 端，成為移動視頻行業發展的標志性事件。2015 年 9 月與小蟻科技合作，其小蟻相機所攝視頻可無縫傳送愛奇藝原 創容頻道小蟻專區。堅持自有容的創造！愛奇藝商城上線，消費者可購買視頻中同款產品。打通視頻和電商行業。愛奇藝移動端視頻領先， 2014 年 7 月數據。4.5XXXXX4.6XXXXX5.1 移動電子商務在各大行業領域應用總結。【1】圖 1-圖 4 來自艾瑞統計資料 news.iresearch./zt/250194.shtml#a6【 2】（圖 5）7 月移動視頻 :愛奇藝第一，覆蓋 1.34 億用戶 .