1、專業資料桂林電子科技大學信息科技學院就業指導三 結課作業項目名稱 ： 干洗店創業計劃書任課老師 ：肖玲課號 ：IO4BG101-12姓名 ：付琳學號： 15544005252017 年4月word 完美格式專業資料目錄目錄 -2一、企業介紹描述 -41.企業背景簡史 -42.企業使命和目標 -43.商業模式描述 -44.現狀與需求 -45.股東名單 -5二、產品 / 服務 -51.店面設計 -52.可行性分析 -53.消費者利益 -6三、市場分析 -61.產業描述 -62.目標市場 -63.市場開拓戰略 -6四、競爭分析 -61.現有競爭者 -6word 完美格式專業資料2.SWTO- 分析

2、-7五、管理團隊 -7六、營銷計劃 -81.定價策略 -82.促銷和廣告 -8七、運營計劃 -91.生產或服務的交付方式-92.業務合作伙伴 -94.合格勞動力的可得性-95.產品質量控制 - 10八、財務分析 - 101.流動資金 - 112.未來 3-5 年資金需求 - 113.收益表 - 114.資產負債表 - 12九、風險與問題 - 131.關鍵風險 - 132回購和退出策略- 14十、結論 - 14word 完美格式專業資料一、企業介紹描述1. 企業背景簡史有一個民間故事 ，在 1825 年的法國 ，喬利先生家中的仆人 ，也是當地的染色和擦洗人員 ，在餐桌布上打翻了酒精燈，當桌布干了

3、之后 ，所有的污漬和油漬都不見了 ，剩下的就是人盡皆知的歷史了。在法國巴黎 ，喬利 - 貝林是第一個率先成功使用松節油作為商業干洗溶劑的公司。擁有主要設備有水洗機，干洗機，熨機，熨斗，紫外線衣物消毒柜等2. 企業使命和目標我們的使命是 “忠于為顧客服務 ”，為顧客提供盡可能完美的服務，做到顧客與我們雙收益 。3. 商業模式描述隨著社會的發展 ，我們的生活節奏也將隨之加快，并且人們對于生活品質的要求也將升高 ，也比較喜歡接觸 ，愿意接受新鮮的事物。我們干洗店以經濟實惠，干凈衛生 ，方便快捷且服務周到為特征。我們干洗店每年只經營6 個月，避免春末 ，夏季，秋初那段時期的超淡季，減少那個時期只虧不盈

4、的尷尬局面。4. 現狀與需求現階段 ，我國的洗衣經營整體水平還處于初級階段，我們在看到發展的同時，也要看到低水平的經營給我國洗滌業發展帶來的問題，即大型加盟店為 ：投資過大 ，利潤低 ，回報期長 ；小型連鎖店則為 ：產品檔次低 ，經營理念缺乏創意。 但不可否認的是 ，干洗店將是洗衣業發展的必然方向。隨著人們的物質生活水平的提高 ，對于干洗的需求也將升高，所以干洗的前景也必然是好的。word 完美格式專業資料5. 股東名單店長 (投資人 )：A經理：B二、產品服務1. 產品服務我們的干洗店就是為解決如何洗厚重衣服的問題而開，在一些下雨比較多 ，且空氣偏潮濕的地區，如果在冬天的話 ，衣服就更不容易

5、干，因此選擇將衣物放于干洗店洗衣可以免去很大的麻煩，更可以節省時間 。 我們可以根據大家送來的衣服進行相應的處理。如根據要求對衣服進行去漬和相對應的熨燙。當然，考慮到為了大家的方便，我們干洗店可以電話預約，同樣支持QQ,微信，支付寶等社交軟件 。 有什么問題都可以通過上面的方式進行轉達，如果有什么建議我們也可以視具體情況進行相應的修改，如果被采納 ，我們將給予提出建議的人一些獎勵 。 如果客人急需送來還未干洗的衣服，我們會根據情況馬上進行處理，同時為等待中的他提供一個休息場所。總之，我們以 “顧客是上帝 ”為準則。2. 可行性分析從環境于市場的角度來講：干洗店比不污染環境，且可以減少洗衣液的濫

6、用，并且市場上的干洗店總是供不應求從技術上分析 ：我們將招一些態度誠懇 ，有經驗，技術嫻熟的熨燙師傅從財務方面來講 ：我們的固定資產為49490.00 元，年現金流量為133110元。word 完美格式專業資料3. 消費者利益我們將給予消費者干凈舒適的等待環境，我們的店面提供免費的WIFI，方便顧客在等待時不無聊，如果顧客來到我們店面，我們將為他沏上一杯茶，最重要的是我們承諾給顧客清洗的衣物一定達到顧客的要求。三、市場分析1. 產業描述發現隨著冬季的來到，人們開始換上比較厚重的衣服，由于在冬季 ，這些衣服不便于手洗 ，所以有較多的人選擇拿到洗衣店去洗，但有些衣服并不適合水洗，所以一些忙的人只能

7、先把衣服放一段時間，在濕冷的天氣條件下，這些衣服就很有可能會發潮 ，因此決定開一家干洗店以解決顧客的需要。2. 目標市場我們的目標市場是現在堯山校區占據一席之地，再到東區 （學生為大多數消費者），最后發展到市中心 （將我們的服務面向于大眾）。3. 市場開拓戰略隨著企業的做大做強，我們面臨的消費者也將五花八門，我們統計消費者的數據，并對數據進行分析，這樣才能更好地發掘潛在市場，并且能夠對顧客的需求做出精準的判斷 。四、競爭分析1. 現有競爭者由于我們前期要打入市場，在商業街駐足 ，二信科商業街中已有兩家干洗店。word 完美格式專業資料2.SWTO- 分析競爭優勢 ：在于學生創業 ，認識同學比較

8、多 ，而且服務態度會更好，價格也更便宜一些 。 而且在校學生創業受國家政策的支持，所以辦理一些開店手續時會便利一些 。劣勢：萬事開頭難 ，由于我們第一次開干洗店，難免走一些彎路 ，經驗不足，而且資金方面來源相對困難。機會：干洗店少 ，面對大部分的消費者 ，總是會供不應求 。威脅：我們經驗沒別的店多，長期客戶也沒有別的店多，他們的長期客戶有可能會為他們帶來回頭客。五、管理團隊姓名能力擔任職位A對于 office 軟件操作店長較熟悉B善于發揮出團隊精經理神，組織能力強C身體素質較好 ，做事營銷效率高，反應能力快D對于數字敏感 ，善于財務解決數學問題E對于一些問題有自己運營word 完美格式專業資料

9、獨特的看法F辦事效率較高 ，做事收銀認真六、營銷計劃1. 定價策略我們將對別的店進行一個價格考察，并且給出一個相對合理且比他們的價格略低的一個價格 。2. 促銷和廣告1、開幕促銷當一切都就緒之后 ，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動，促銷活動有買卡送多少現金券、贈品。2、宣傳加大宣傳力度在人流多地方發放傳單，且在 QQ 空間以及朋友圈中宣傳 ，讓更多的人知道我們的店與服務。3.優惠活動(1)初次來店的驚喜免費贈送小飾物 ，小掛件，讓其填一份長期顧客表 (做客戶數據庫 )(2)增加其下次來店洗衣變成永久顧客。(3)告知顧客量大或團購可優惠。QQ 空間集贊獲得相應的獎品等。wo

10、rd 完美格式專業資料七、運營計劃1. 生產或服務的交付方式付款方式 ：采用網上交易和店面交易兩種方式。2. 業務合作伙伴我們尋求一些投資者 ，如洗衣液之類的供應商 ，讓他們把產品放在我們店里，幫他們打廣告 ，從而降低我們的采購成本；在店面裝修上面 ，我們可以找裝潢公司 ，然后給他們做廣告 ，達到互惠互利的目的 。3. 價格列表品種價格品種價格西服上裝18 元中、長大衣 風衣36元褲子、 裙子13 元棉、羽絨衣32元襯衫、 T恤12 元毛毯、棉、羽絨48元被領帶、 圍巾10 元床單、被套22元套衫 、羊毛衫20 元皮上裝88元短大衣、 連衣裙30 元裘、毛皮衣288 元起毛領30 元-60 元

11、窗簾5 元/4. 合格勞動力的可得性訓練營業員的處理顧客投訴技巧，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳word 完美格式專業資料的美益度 ，也才會有回頭客 。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足，如果業績上升將會有獎金，鼓勵員工的積極性 。5. 產品質量控制在使用設備洗衣服前必須保證設備干凈。八、財務分析1、設備及耗材和裝潢費的費用設備名稱數量價值（元）干洗機1（臺）16800.00洗脫烘一體水洗機1（臺）24000.00燙板1（臺）100.00熨斗1（臺）110.00去漬劑1（噸）1500.00塑料袋1（箱）180.00紫

12、外線衣物消毒柜1（臺）1500.00衣架（大號）2（箱）300.00衣架（中號）2（箱）200.00電腦收銀系統1（臺）4800.00裝潢費10000.00總計59490.00word 完美格式專業資料1. 流動資金項目費用(元)租金1500元/ 月雇員工資1500元/ 月營銷費用300元/ 月維修費200元/ 月水電費1600元/ 月總計5100 元2. 未來 3-5 年資金需求未來資本需求 / 年金額391800 元4122400元5153000元(2)未來的資本需求來源和使用未來資金來源由各個合伙人共同出資未來的資金使用用于店里每個月各種費用的支出3. 收益表季節預估衣服平均單價每天預估

13、營業額每月預估營業額數量冬春40 件31 元1240 元37200 元word 完美格式專業資料4. 資產負債表資產行年初余額年末余額負債和所有者行年初余額年末余額次權益次流動資產 ：1流動負債 ：1庫存現金2短期借款2銀行存款3應付賬款3應收賬款4應交稅費4其他應收款5其他應付款5流動資產合計6流動負債合計6非流動資產 ：7所有者權益 ：7固定資產8實收資本8無形資產9資本公積9非流動資產合10盈余公積10計11所有者權益合11計資產總計12負債和所有者12權益總計word 完美格式專業資料九、風險與問題1. 關鍵風險1.開干洗店關鍵風險就是自身的經營問題。這其中 ，包括與其他干洗店的競爭，

14、經營策略的制定等 。 商業街附近只有兩家干洗店，而干洗的需求量是比較大的 ，總體上供不應求 。 但在實際經營上 ，我們可能會受到其他干洗店的競爭排擠 ，作為一家新的干洗店，應該先彌補顧客方面的不足，對于競爭對手 ，我們會吸其精華 ，棄其糟粕 ，從而形成自身的競爭優勢。作為服務性質的店鋪，干洗店要做的就是為顧客提供優質的洗衣服務，只有服務好了 ，顧客才會再次光顧，才能為干洗店帶來收益。在經營策略上 ，店鋪可根據實際情況，隨時調整，比如在節假日上舉行優惠活動等等。2.季節的影響 ：干洗行業是一個季節性很強的行業，往往會出現 “冬暖夏涼 ”的周期性特點 。 因為夏季人們穿衣單薄，很多衣物在家里用洗衣

15、機簡單清洗就可以，需要清洗的衣物也不多 。 因此，干洗店一年當中大概有45 個月為經營的旺季 。 有旺季當然就有淡季，所以在淡季 ，我們店面將進行暫時性的“關門 ”政策，避免一些不必要的損失 。3.賠償風險 ：近年來 ，人們對干洗的質量要求越來越高，有關干洗的糾紛和投訴一直有增無減，而且糾紛的調節成功率也偏低。其實，服裝自身的面料和工藝會影響到干洗的質量，但是很多消費者由于對干洗缺乏了解，一旦出了問題就都來找干洗店索賠，這無疑是給干洗店增加了很大的賠償風險。所以，對干洗的衣服店鋪要進行一定的檢查，責任到人 。4.管理、營銷、財務等問題 ：計算好店鋪的店租、工商費用 、人工工資 、日常耗材 、水電費等經常性費用，預留一部分資金應對財務問題。管理上 ，要word